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足以让人崩溃的上海航空公司的空乘服务质量
发贴人：219.159.30.*发贴时间：【】[]
&& ()&& ()日，实在是个特别的日子，在这个愚人节里，在广州的新白云机场，近一百八十号旅客被上海航空FM9354航班的空乘们好好的愚弄了一把！我虽说不是个“空中飞人”，当也坐过中国航空、南方航空、东方航空等多家的航班，当时从来没有过如此的遭遇！！在此发表这篇文章，也是想警示大家，在如今这个进步的社会，什么才是最重要的竞争力！作为一家为旅客作出的航空，我认为上海航空现在更应该审视一下，企业真正需要的是什么！？　　航班号为FM9354的飞机，是4月1日下午17：40分从广州飞往杭州的。&& ()&& ()&& ()&& ()&& ()&& ()&& ()&& ()&& ()&& () 全部旅客在正常的办理了登机手续后，陆续登上飞机，首先映入我眼帘的是一个长相很漂亮的空中小姐，当时她那张疲倦的脸，实在是让人无法提起任何的兴致没有其他航空的空乘响亮的：欢迎光临！进入机舱内，到17：40分，广播中突然传出声音：通知大家机场因为控制气流，所以飞机要排队起飞，航班延迟到19：00以后起飞作为一名乘客，听到这样一条通知，心中作何感想呢？空乘小姐甚至没有在广播中对大家进行安慰，没有说抱歉，也没有作出任何解释只是像例行公事一样的告知！立刻机舱内的旅客开始不平静了这时候有旅客开始向空乘询问延迟的原因等问题，结果我看到了一群高傲的空乘！请允许我用高傲这个形容词！没有笑容，好像延迟飞机不关他们的事情然后还有一位负责安全管理的男空乘，还与一名旅客发生了争执，他气冲冲的走进飞机尾舱，由于我的座位就在尾舱附近，所以我看到了他骂了一句脏话！！然后他穿上职业套装的上衣外套，走到那位旅客的面前，说：有种就打我呀！！往脸上打！此时情况激起了大部分旅客的严重不满！！后来空乘还找来警察解决此事！过程中有旅客用手机录下这系列的事情发展，有个高个子的男空乘还严肃的要求旅客交出录像！整个过程，旅客们仿佛是欠了空乘钱财的罪人，可是说我们完全感受不到一点！我甚至怀疑这些以为职业的专业人士，到底懂不懂是什么？　　且不说，飞机起飞的时候，上海航空的空乘们没有像其他航空的空乘们那样，专业的介绍每一位机组！我甚至发现他们连一个乘务长都没有！而且机内广播是我说听到过的，最含糊的！不管是中文还是英文，你都听不到他们在说什么！飞机即将降落的时候，也没有广播提示从来没有任何一次航程像这次一样糟糕！虽然下了飞机，每个旅客都不去谈这次经历，当我相信以后他们在生活中，每次提到飞行一定会说起，这次上海航空带给他们的难忘空中经历的！　　我专门去上海航空的官方网站去看了一下，他们倡导的是“空中舒心”，当时很抱歉，我完全没有一点舒心的感觉！如此的质量，还怎么走上国际？还是对国人的质量并非上航所追求的重点呢！？一家要做到专业，还是应该从细微做起，连细节都这么粗糙，还怎么有竞争力呢！？消费者又不是傻子！？向好友推荐本贴：&&&& 标题：《足以让人崩溃的上海航空公司的空乘服务质量》&&&& 地址： .cn/Article/200704/showp1.html
& Re: 足以让人崩溃的上海航空公司的空乘服务质量
你做公交车的时候就没看过卖票员的黑脸？都是运输行业，你以为你坐飞机了就和一般人不一样了？
作者：RINIMA&&&
& Re: 足以让人崩溃的上海航空公司的空乘服务质量
有一次在睡梦中听到“鸡肉？鱼肉？”整个机舱里都是“鸡肉？鱼肉？”醒了才知道是空姐在发餐，至少也说句“您想要鸡肉饭还是 ...
作者：Danielle&&&
& Re: 足以让人崩溃的上海航空公司的空乘服务质量
现在每个航空公司的服务都不好。应该说级差。
作者：Danielle&&&
& Re: 足以让人崩溃的上海航空公司的空乘服务质量
乘坐上航的飞机实在是一种痛苦，你要先适应它们始终如一的晚点，还要习惯空乘们的黑脸，最后你要祈祷千万不要发生航班取消等 ...
作者：秋千&&&
& Re: 足以让人崩溃的上海航空公司的空乘服务质量
这样的服务真让人难以相信！
作者：ll&&&
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谁做过上海航空的CRJ飞机？
月份要从上海去长春，发现上航的这趟航班最便宜了，经停威海的，这飞机安全舒适吗
以前我坐过crj190，比737的宽一半，位置很宽，内饰什么的都不错，它是4坐，飞机比737小一点，但是是新飞机，但是737是单通道6坐，一样宽型号是什么
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这种支线航班，座椅一般都不会特别好，而且可能会有点脏但是安全性可以保证，CRJ200是加拿大制造的
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　　说明：上海航空公司波音 Boeing737-700 飞机航班座位图由中国航空旅游网2013年整理，如有变动请查看各航空公司最新航班舱位图数据。下面数据为舱位类别，例如：头等舱、商务舱、经济舱等，座位数和座位间距等信息，座位间距单位为英寸。
　　　　座位间距 座位宽度
头等舱： unknown&& unknown
经济舱:&&& unknown&& unknown　　刚刚坐上海航空的FM9254　　到上海，等了半天都没见到行李，到行李查询处一查才发现说还在厦门，说要么明天给你快递送过去，要么自己等，我家在江苏，箱子里还有帮别人买的电子产品，也只能在里面等了，希望箱子里不要少东西的。坐在这个板凳上又饿又渴，他们倒吃个香的，接我的司机也只好带我同事先走了，我只好晚上坐大巴回江苏的了。我问东航他们，不是说飞机上乘客和行李要一起走的么，他们居然说这种行李的事一个月几百件了，可以乘客和行李分开运的，真晕，碰到这种事真倒霉.
楼主发言：6次 发图：0张
　　有屁用，水都没给喝，算倒霉，国货国企都这个鸟样　　
　　主要是担心是否国内航空是否可以乘客和行李可以随意分开走的，至于其他服务国货国内航空就不要指望了，虽然是全价票，在国内给你准时送达就算不错的了　　
　　肯定不是随随便便分开，一般可能因为载量不足、行李因故延迟、人为失误等原因造成。旅客行李分开，对航空公司也是要增加管理成本的。如果造成你的实际损失，可以找航空公司的值班领导比如经理投诉。　　
　　顶　　
　　@流浪猫_lwy 4楼 　　肯定不是随随便便分开，一般可能因为载量不足、行李因故延迟、人为失误等原因造成。旅客行李分开，对航空公司也是要增加管理成本的。如果造成你的实际损失，可以找航空公司的值班领导比如经理投诉。　　-----------------------------　　想投诉，谁来鸟你，管行李轻飘飘说一也都有上百起，你又能怎么样
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