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农村合作医疗报销感觉不对啊,在赤壁市妇幼保健院刨腹产的
我在网上看了下赤壁市新型农村合作医疗宣册,我老婆号在赤壁市妇幼保健院生的,住院费差不多2900多具体的没仔细看,还有门诊费用1000多,一起有4000左右,号出院,由于没拆线就7号来拆线顺便办了出院手续,怎么才报销500块,问它们都说都是报销的500块,我问了我同事也是农村合作医疗的,他们住院费用报销了百分之80,我把赤壁市农村合作医疗宣传册看了下,感觉不对大家看看有什么不对:赤壁市新型农村合作医疗宣 传 手 册& & 新型农村合作医疗制度是由政府组织、引导、支持，农民自愿参加，个人、集体和政府多方筹资，以大病统筹为主的农民医疗互助共济制度。是党中央、国务院在全面建设小康社会的历史时期为解决农民因病致贫、因病返贫问题，切实保障农民身体健康作出的重大决策，是党和政府关注民生、改善民生的重要内容。
& &我市新型农村合作医疗制度2006年元月1日正式实施，到2008年底，我市新农合中央和地方财政补助基金4465万元。中央和地方财政补助基金由2006年的人平35元增加到了80元，人平筹资水平由2006年的50元上升到了95元。报销比例由2006年的最高报销55%提高到了70%，住院分娩定额补助由原来的每人60元提高到了100元，住院补偿封顶线由原来的2万元提高到了3万元。
& &三年来，参合农民共获得新农合住院、门诊、分娩、体检等各种补偿4000多万元，为减轻参合农民因病住院的经济负担，促进我市农村经济全面发展起到了积极的作用。
2009年，随着中央和地方财政对新农合补助基金的增加，根据上级有关文件精神，对我市新型农村合作医疗制度实施办法作了相应的调整，在此就实施办法主要内容及注意事项宣传如下：& &一、2009年我市新农合筹资标准& &2009年湖北省新型农村合作医疗执行统一筹资标准，即参合农民每人筹资100元，其中：中央财政补助40元，省级财政补助30元，本级财政补助10元，参合农民个人缴费20元。2009年我市新农合执行全省统一的筹资标准，参合时参合农民每人需要缴费20元。
这个筹资标准，中央与地方财政补助资金与2007年比增加了一倍，而参合农民个人缴费在原来的基础上只增加了5元，缴费标准人平20元，与单位职工医疗保险、城镇居民医疗保险相比，新农合参合个人缴费是最低的。
& &农村五保户、特困户由市民政局提供的名单为准，个人免缴参合费用，其参合费用由市民政局统一代缴。& &二、参合缴费时间及参合登记要求& &1、参合缴费一般在每年的11月份进行，一年一次，过期不补。时间安排：10月中下旬准备、动员下一年度参合工作；11月份进行缴费登记；12月中下旬进行参合信息资料的整理汇总及计算机管理系统的录入工作。
& &2、农户在参合缴费时，请务必出示户口本，主动与工作人员或村干部核对参合花名册上的家庭成员姓名、性别、出生年月日，以免在以后就诊时因姓名、性别、出生年月日有错误而造成的麻烦。
& &3、农户在参合缴费时，请拿出合作医疗证，并要求工作人员或村干部在医疗证上登记缴费记录，并签字。
& &4、参合农户缴费时，应同工作人员或村干部签定合作医疗协议书，并索取湖北省统一的参合缴费发票，妥善保管。
& &5、合作医疗证一次发证使用五年，中途不必换证，以合作医疗证登记的户没有特殊人口变动，一般不要分户或并户，保持相对不变，以便门诊家庭帐户金额的使用。& &三、门诊家庭帐户的使用& &自从我市合作医疗门诊取销代金券的使用后，每年合作医疗的门诊家庭帐户可用金额均记入医疗证上“家庭帐户费用情况登记”页，并录入了计算机系统管理，参合农户可持合作医疗证在镇、村医疗机构门诊就诊时使用，就诊后要求接诊医生在医疗证上登记费用使用情况，要求各参合农户尽量在当年年底前用完当年的门诊费用。& &四、关于参合农民外伤补偿问题& &由于新农合实施办法对外伤中斗殴致伤、自杀、自残、一切与机动交通工具相关事件、公（工）伤、职业病等发生的医疗费用不予报销，外伤病人大多隐瞒外伤原因，是这些外伤原因的也说是自己不小心摔伤，外伤原因的鉴定比较困难，可能有个别外伤不能报销的谎报外伤原因并有人做伪证而报销了，造成了农合基金的不良使用和风险，也加重了新农合工作人员因外伤调查的工作量，考虑到这些因素，借鉴其他兄弟县市的作法，从2009年起，对参合农民外伤补偿规定为：16岁至60岁外伤病人不论什么原因一律都不予报销，年令以身份证或户口本为准，其他年令的外伤参合病人参照新农合实施办法中的不予报销情况进行裁定是否补偿。& &五、2009年新农合补偿标准& &1、门诊补偿人平10元记入医疗证家庭帐户，用于在本镇、村医疗机构门诊就医。
& &2、住院医疗费补偿设立起付线和封顶线，起付线标准为：镇（办）卫生院100元，市级医院（含市人民医院、蒲纺医院、市中医院、市第二人民医院、市妇幼保健院、市血防医院、市红十字会医院、惠民医院、德和医院、仁爱医院）300元，在咸宁市级定点医院（含中心医院、中医院、结核医院、精神病院、妇幼保健院）为400元，其它市以外定点医院（含省人民医院、中南医院、武汉陆军总医院、武汉亚心医院、湖北省肿瘤医院、武汉市儿童医院及相关专科医院）600元；农村五保户、特困优抚对象（以市民政局缴费对象名单为准，系统自动识别）取消住院起付线，其起付线部分按最低报销比例段报销。
封顶线标准为30000元，即新型农村合作医疗基金为每个人在1年内累计补偿住院医疗费总额不超过30000元。参加新型农村合作医疗的农民每次住院发生的医疗费用，在起付线以下部分由个人负担，起付线以上部分从新型农村合作医疗住院医疗基金中分段按比例补偿：
& &（1）在赤壁市镇（办）定点医疗机构诊治的住院费用补偿比例为：住院费用在100元以上的部分，按75%的比例报销；
& &（2）、在赤壁市市级定点医疗机构诊治的住院医药费用补偿比例为：
& &①、住院费用300元至5000元（含5000元）部分，按50%的比例报销；
& &②、住院费用5000元以上部分按60 %的比例报销。
& &③、慢性普通血吸虫病人在市血防医院住院按镇（办）定点医疗机构住院费用补偿标准执行。
& &④、在市直定点医疗机构有专门中医病房的医院，其参合农民住院的中药部分可以提高5%的报销。&&
& & （3）、转诊到咸宁市市级定点医疗机构诊治的住院费用补偿比例为：
& & ①、住院费用在400元至5000元（含5000元）部分，按40%比例报销；
& & ②、住院费用在5000元至10000元（含10000元）部分，按45%比例报销；
& & ③、住院费用在10000元以上部分按50%比例报销。
& &（4）、转诊到其它市外定点医疗机构诊治的住院费用补偿比例为：
& & ①、住院费用在600元至5000元（含5000元）部分，按30%比例报销；
& & ②、住院费用在5000元至10000元（含10000元）部分，按35%比例报销；
& & ③、住院费用在10000元以上部分按40%比例报销。
3、参加新型农村合作医疗的孕产妇住院分娩每人补助100元。& &六、新农合不予报销的费用& &1、斗殴致伤、自杀、自残、服毒、酗酒、整容、美容、矫形、一切与机动交通工具相关事件、计划生育和与生育相关问题、公（工）伤、职业病发生的医疗费用；
& &2、经鉴定属医疗事故或已经产生医疗事故争议尚未经过鉴定的；
& &3、自点药品、与疾病无关的检查、治疗费用和不符合处方用药的药品费用（排除性的诊断检查费用除外）；
& &4、输血、会诊、救护车、进口体内安置材料等费用；
& &5、不符合新型农村合作医疗药品和病种目录发生费用；
& &6、16岁至60岁年龄段以内的参合农民外伤发生的医疗费用。
& &7、违反其他有关规定的。& &七、市外医院就医转诊诊问题& &1、凡需要转市外定点医疗机构诊治的参合患者，在入院前应持首诊病历资料到市人民医院或蒲纺医院合管科（复治病人凭诊断证明直接到市合管办审核中心）申报办理转诊审批单，急诊患者可以在入院7日内补办转诊手续。
& &2、住院终结后由患者凭住院医疗机构的诊断证明书、住院病历复印件、医疗费用清单、医疗费用发票和《赤壁市新型农村合作医疗证》、身份证或户口簿到市合管办办理结算手续。
& &3、正常转诊到市外定点医疗机构的按照市外定点医疗机构补偿标准进行补偿。
& &4、未办转诊手续到市外医疗机构诊治或办理了转诊手续而未到指定市外定点医疗机构诊治的住院费用按照正常转诊补偿各段比例减半报销，住院费用1万元以上的必须另凭村委会证明和本镇（办）合管站核实后的签章到市合管办办理报销手续。
& &5、参合农民外出打工、暂住、探亲期间因病需住院原则上回本市定点医疗机构住院治疗，因紧急抢救需要在异地住院其费用按照转市外定点医疗机构住院补偿各段比例减半报销。由患者凭住院医疗机构的诊断证明书、住院病历复印件、医疗费用清单、医疗费用发票和《赤壁市新型农村合作医疗证》、身份证或户口簿到市合管办办理报销手续。& &八、对新型农村合作医疗补偿中的违法事件处理& &新型农村合作医疗参与者有下列行为之一的，除向其追回已补偿的医疗费用外，视其情节轻重，给予批评、暂停新型农村合作医疗待遇等处分；构成犯罪的，移交司法机关处理：
& &1、将本人的合作医疗证转借给他人就诊的；
& &2、开虚假医药费收据、处方，冒领新型农村合作医疗补偿资金的；
& &3、私自涂改医药费收据、病历、处方、检查报告或自行开方取药、违规检查、授意医护人员作假的；
& &4、利用新型农村合作医疗在定点医疗机构开出药品进行非法倒卖的；
& &5、其他违反新型农村合作医疗管理规定的。 & && && && && && && &赤壁市新型农村合作医疗管理委员会办公室& & 咨询电话：5338101
参加新型农村合作医疗的孕产妇住院分娩每人补助200元，农村户口的政府补贴300元
你发上来的宣传手册是2009年的啊，你可能没有看清楚吧，2009年参加新型农村合作医疗的孕产妇住院分娩每人补助100元，现在是报销200元
你的同事可能是买的城镇居民医保哦
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第4B版：专版
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用爱托起生命的绿洲
——秦皇岛市妇幼保健院创建全国一流妇幼保健院纪实
稿件来源：河北工人报&&作者：
和谐奋进的秦皇岛市妇幼保健院领导班子
百级层流手术室
国际休疗区
家化休疗区
新生儿游泳室
新生儿重症监护室
&&&&举起港城的太阳，点亮了夏都的星星，在伟人留下诗篇的地方，我们书写壮丽人生。让安全伴随每一位母亲，把健康献给所有的儿童。白衣天使，我们美丽的形象，救死扶伤无比神圣……
&&&&——秦皇岛市妇幼保健院院歌《白衣天使——我们的名字》
&&&&“大雨落幽燕，白浪滔天，秦皇岛外打渔船，一片汪洋都不见，知向谁边……”在伟人毛泽东留下传世诗篇的渤海之滨，坐落着一所深受港城人民青睐的医院——秦皇岛市妇幼保健院。这所始建于1953年的妇幼保健院，是秦皇岛唯一一所集保健、医疗、科研、教学、康复、预防于一体的三级甲等妇幼保健机构，担负着全市妇女儿童的医疗保健及基层妇幼保健业务的指导、监督、检查任务。近年来，秦皇岛市妇幼保健院在院长韩忠厚为首的领导班子引领下，以“打造国内一流的妇幼保健院”为使命，秉承“仁爱、厚德、求精、创新”的理念，以诚挚的爱心、精湛的技术和人性化的服务,&为秦皇岛地区妇女儿童的健康撑起一片蓝天。
&&&&收获是对耕耘的最好诠释。随着生命的第一声啼哭在这里一遍遍回响，重获健康的妇女儿童从这里走出，秦皇岛市妇幼保健院赢得了港城百姓的信赖和赞誉，也先后获得全国巾帼文明示范岗、全国先进女职工组织、全国三八红旗集体、医院人文管理荣誉奖、河北省首批“模范爱婴医院”、河北省创建诚信医院活动先进单位、河北省价格诚信单位、河北省妇幼卫生先进单位、河北省模范职工之家、河北省AAA级劳动关系和谐单位等50余项国家和省市级荣誉称号。
&&&&时光荏苒，岁月如歌。随着建院60周年的日子渐行渐近，秦皇岛市妇幼保健院已成为河北省内名列前茅的三级甲等妇幼保健专科医院，让全市的妇女和儿童享受到全国一流的健康服务，并向着“打造全国一流妇幼保健院”的愿景大步迈进……
&&&&志存高远&
&&&&创建妇女儿童的绿色港湾
&&&&日，秦皇岛市妇幼保健院妇科、产科的住院患者在医护人员和家属的搀扶下，一个个笑容满面地步入宽敞明亮的新病房。这一里程碑式的建筑正式投入使用，使秦皇岛市妇幼保健院在整体规模、设备设施的装备水平上一举跨入国内一流妇幼保健院行列。
&&&&作为市政府“民生工程”和“37件实事之一”，新建妇产科楼总投资3亿余元，地上13层、地下2层，建有国际一流标准的百级、万级净化手术室12间，建立具备国际标准层流净化功能的1700平方米的新生儿危重症监护病房，严格按照卫生部建设标准配备床位88张，全部实行全封闭式管理，环形的观婴走廊方便了患儿家属探视，安装了万级层流净化系统、中央监护及监控探视系统；1700平方米的产房拥有世界最先进的水中分娩设备和设施，能满足国内外不同层次孕妇分娩需求；全国一流的生殖医学中心实验室为港城妇女儿童创造了一个值得信赖的绿色港湾。新建妇产科楼启用后，使全院总建筑面积由2.7万平方米增长到6.1万平方米，床位由300张增加到600张，固定资产由2亿元增至5亿元，实现了量的翻番和质的飞跃。
&&&&工欲善其事，必先利其器。秦皇岛市妇幼保健院先后引进新飞利浦IU22、IE33等目前国际最先进的超声诊断设备15台、意大利高分辨乳腺钼靶机、日本岛津胃肠X光机、全自动血凝仪、生化分析仪、尿沉渣分析仪、25导数字脑电图检查系统、高清腹腔镜手术系统、宫腔镜手术系统及组合麻醉机等多种世界一流的高、精、尖设备，为临床诊断、治疗的高效准确提供了有力保证。
&&&&春华秋实，天道酬勤。日，秦皇岛市妇幼保健院顺利通过河北省卫生厅三级甲等医院复审。在日隆重举行的新建妇产科楼启用仪式上，省、市领导为秦皇岛市妇幼保健院的“三级甲等妇幼保健院”和“河北省产前诊断中心秦皇岛分中心”、“秦皇岛市新生儿危重症转运和救治中心”揭牌。至此，秦皇岛市妇幼保健院拥有了河北医科大学教学医院、华北煤炭医学院附属医院、北京国际宫腔镜培训中心秦皇岛分中心、河北省新生儿疾病筛查诊治分中心、河北省产前诊断分中心、秦皇岛市产前筛查中心、秦皇岛市乳腺疾病防治中心、秦皇岛市妇产科内分泌研究中心等10余项名号，对提升医院在同行业中的地位、完善全市公共卫生体系、促进医疗资源合理配置、实现公共卫生服务均等化等方面都具有重要意义。
&&&&一流的设施是一流医院的物质基础，而一流的管理是一流医院的高品质内涵所在。秦皇岛市妇幼保健院坚持走“深化、细化、强化、科学化、标准化、规范化”发展道路，完善了院长办公会、院务会、院周会、科内晨会和院长查房、分管院领导周查房、院办室督导检查及医院工作日院领导工作信息通报制度的“四会三查一通报”机制，使管理体系日臻完善，管理水平不断提高。
&&&&医疗质量是医院的生命线，直接关系到患者的生命安全和身心健康。秦皇岛市妇幼保健院实行全面质量管理，建立院、科两级质控体系，完善了质量控制的组织网络；建立健全各种规章制度1300余项，制定《医院诊疗常规汇编》和《行政管理制度汇编》，确保工作每一个环节有章可循；加强对诊疗常规的三基三严培训考核，实践“考后100分理论”，提高了医护人员的诊疗意识和业务水平；强化职能科室质控考核和追踪检查意识，每月通过定期不定期查房和检查对临床科室进行考核，考核结果以简报的形式发布；不定期组织召开医师恳谈会、医疗纠纷回头看、学科质控会等专题质量会议，每半年以科室为单位召开全面质量控制大会，实现了闭环管理，全面提升了医疗质量。
&&&&为全面提升医院服务品质，2011年妇幼保健院在全市率先引进5S管理，开展了5S创先争优奖评活动，抓典型、促规范，达到整理、存放、清洁、标准及修养的要求，为妇女儿童建立安全、温馨、便捷、舒适的就医环境，为职工创造高效的现场工作环境，提升了医院整体医疗服务品质。
&&&&生命无价添新色，大医有情谱新篇。志存高远的秦皇岛市妇幼保健院白衣天使们脚踏实地，用心血与汗水为港城妇女儿童创建了一个值得生命相托的绿色港湾，也把医院发展推向了一个新的时代高度！&&
&&&&求精创新&
&&&&构筑生命健康的安全屏障
&&&&日，秦皇岛市妇幼保健院新生儿科采用外周动静脉同步换血疗法成功救治一名罕见的患有RH血型不合溶血症婴儿。这一全市首例新生儿RH血型不合溶血症换血治疗获得成功，标志着该院新生儿疾病救治能力和急救水平迈上了一个更高的台阶。
&&&&回眸岁月，检点历程。像这样的刷新纪录和填补空白的事例，近年来在秦皇岛市妇幼保健院层出不穷、屡见不鲜：800克超低体重儿和胎龄25周早产儿的成功救治，刷新了全省最轻新生儿救治成功的纪录；外阴癌根治术首开全市先河；小儿腹腔镜下肠套叠复位术、先天性巨结肠手术填补了全市医学技术空白；改良式宫颈环扎术联合间苯三酚应用于宫颈机能不全的临床研究填补了全省技术空白；河北省首例水中分娩婴儿降生……一个个刷新的纪录和填补的空白，无言地诠释着该院不断提升的学科建设内涵和日益雄厚的专家技术实力。
&&&&学科建设是医院建设发展的核心和龙头，代表着医院的整体水平和特色。经过多年的发展，秦皇岛市妇幼保健院目前拥有妇科和产科两个省级医学重点学科，妇科微创手术率达95%以上；新生儿科为市重点学科，儿科和生殖医学科为市重点发展学科，乳腺科和保健科为市特色专业，并先后获得省科技进步二等奖1项、三等奖2项，参与国家“十一五”攻关课题研究2项。作为全市唯一一所获准开展夫精人工授精技术的机构，秦皇岛市妇幼保健院已成功治愈不孕不育患者2000余人，目前正在建设全国一流的生殖医学中心，即将开展试管婴儿技术；1300平方米的计划生育中心，作为全国新型宫内节育器培训中心，开展了无痛可视人流、PAC（流产后关爱服务）、放置宫内节育器、科学避孕等项目，每年计生手术量超万例。医院在PAC项目全国参评的15家医院中名列前茅，被评为PAC优质服务试点医院，并将获得欧盟的资金资助。2011年中国妇女盆底功能障碍防治项目在河北省启动后，在秦皇岛市妇幼保健院建立了全国妇女盆底功能障碍防治项目培训中心。医院正在建设总面积近1300平方米的妇女盆底功能障碍诊治质量控制中心，引入法国盆底康复治疗技术和设备，使学科建设进入一个全面提升的崭新阶段。
&&&&科技兴院，人才为本。秦皇岛市妇幼保健院始终坚持人才兴院战略，建立学科建设评估指标体系，制定科研、教学、科技成果、国家级继续教育项目、发表论文论著、新技术、新项目等方面的学科建设目标，对学科带头人实行动态管理；评选了知名专家，引进培养研究生42名；动态选拔“青年之星”，培养青年业务骨干。进一步细化分科，鼓励各专业进一步细化分组，各分支专业学组设立组长及副组长，实行竞争上岗、动态管理。推进护士分级管理工作，形成优胜劣汰的竞争机制。目前，医院拥有副高级职称以上人员132人，其中教授34名、硕士生导师3名、享受国务院政府津贴&2人、市学术技术带头人3人、市科技拔尖人才3人、市年青学术技术带头人10人、硕士研究生78人、在读博士生2人，成为医院创新发展的中流砥柱。
&&&&虚席以待，使“请进来”形成长效机制。秦皇岛市妇幼保健院不断加强与国际、国内、省内知名医院和知名专家的交流合作，形成与国家级妇科、产科、儿科、乳腺科、生殖医学科专家的技术协作长效机制，成为首都儿科研究所协作医院、北京军区总医院附属八一儿童医院技术协作医院和天津医科大学眼科中心小儿眼病协作医院，每年开展会诊、手术、教学查房400余次，为实现技术引进与更新、提升医院医疗技术水平提供了有力支持。医院鼓励举办多种形式的学术活动，充分发挥全国新型宫内节育器技术培训中心秦皇岛分中心、全国宫腔镜培训中心和中国医师妇科内分泌培训基地作用，筹建了妇产科、小儿眼病等专业委员会，近年来举办了国家级继续教育项目4项和省、市级继续教育项目7项，为全市医疗机构培育和输送专业技术人才，促进了全市医疗保健技术的发展。
&&&&虚怀若谷，让“走出去”促进效果最大化。秦皇岛市妇幼保健院建立多层次、多途径的培训体系，2011年投入300余万元派送技术骨干到知名医院进修43人，投入34万元支持学科带头人参加国内外有影响的学术交流68人次，先后选派3名技术骨干轮流到美国旧金山太平洋中心医院培训助产技术，到法国学习盆底康复技术。医院倡导职工进修和学习结束后在会上汇报心得，提出对医院工作的改进建议，而后由科教科汇总成册，督促临床科室和职能科室主任抓好整改落实。2011年，医院召开大型进修汇报会2次、科内汇报会43次，整改落实工作60余项，实现了“一个人进修，全院学习”的目标，促进了效果最大化。
&&&&精益求精，筑起生命安全屏障；口碑相传，百姓争相上门求医。2011年秦皇岛市妇幼保健院完成门诊工作量56万人次，出院病人1.78万人次，完成手术2.1万台次，接产婴儿5580余人，分别比上年增长11.01%、10.12%、17.8%和21.5%，再创新高。数字无声，前行有形。这些枯燥的统计数字，令人信服地验证了秦皇岛市妇幼保健院科学发展的精彩历程！
&&&&仁爱厚德&
&&&&营造母婴平安的温馨家园
&&&&日，秦皇岛市妇幼保健院接到一封题为《难忘的48天》的长达1000余字的感谢信。信中一位患乳腺癌住院的患者家属讲述了“在心头萦绕的那种被感动、被震撼的48天住院经历”，将医护人员“灿烂的笑容、亲切的话语、轻盈匆忙的脚步和娴熟的操作”比作医院“一道亮丽的风景”，并非常感慨地说：“唯一能够解释的只有两个字：亲人！每一个医生和护士都把我们普普通通的患者当成了亲人！”
&&&&其实，“把患者当做自己亲人”的理念，在秦皇岛市妇幼保健院已经不仅仅是宣传口号或工作标准。通过打造以人为本、爱岗敬业、生命高于一切的医院文化，已经成为医院每一位医护人员的心灵契约，化作仁爱厚德的言行举止，确保了“365天、24小时使每个病人达到我院最高诊疗水平”的目标得以实现，营造出一个母婴平安的温馨家园。
&&&&当走进秦皇岛市妇幼保健院，安静优雅的环境，崭新的妇产科大楼，微笑服务的白衣天使，都会让你感到进入了一个温馨的世界。秦皇岛市妇幼保健院注重人性化服务，先后引进美国孕期保健和儿童保健项目，并开设了新概念母婴俱乐部和儿童早期教育发展中心。医院开辟了妇产科、儿科绿色通道，快速产科等项目，为就诊人员提供一站式服务，实现了快速门诊、分诊导医、预约挂号、便民服务、监察督导服务一站式完成；住院休疗区全都参照酒店、宾馆标准建设，设有惠民休疗区、家庭化休疗区及高档国际休疗区，使患者和家属如居家般舒适，充分满足了不同层次人群的就诊需求
&&&&缔造生命，守护健康。秦皇岛市妇幼保健院大力弘扬“仁爱、厚德、求精、创新”的服务理念，成立了客服中心，对临床人员进行服务培训、监督和考核，邀请奥运首都国际机场国门微笑礼仪培训师进行专业礼仪培训；优化患者就诊流程，实施就诊一卡通，实现病人挂号、检查、取药刷卡完成；开设3852230电话预约和登陆12580网上预约服务；通过对门诊就诊的患者发放满意度调查卡、对所有出院病人进行短信回访、将满意度调查结果与服务基金挂钩等有效举措，持续提高服务水平。
&&&&心系母婴，保驾护航。秦皇岛市妇幼保健院以产科为龙头，大力拓展特色服务项目，对孕妇定时产前检查进行短信提醒，免费开放孕妇学校及健康大讲堂宣教活动，提供产妇分娩前心理疏导、导乐分娩、导乳、水中分娩等服务，并通过保健查房和护士床头宣教，增强孕妇产前、产后保健意识；出院前对产妇及家属进行宣教讲座，发放《产后复查》通知单，通过定期电话指导、定时发送温馨提醒短信、开设保健咨询热线等方式解决产妇产乳期问题，提醒产妇回院进行产后复查；产妇复查时，为产妇做全面的身体、心理、盆底肌力检查；根据产妇康复状况制定个性化的保健指导方案，开设产后盆底康复、产后乳房按摩、产后足浴等服务项目，充分满足客户的病理、生理、心理需求；对高危儿和正常儿实施系统跟踪管理，为婴儿建立健康档案，开展早期综合发展项目及高危儿筛查等项目，进行早期儿童生长发育监测。无论酷暑严寒，孕妇、产妇来到妇幼保健院，总是感受到一种“尊重病人、关爱病人、方便病人、服务病人”的人文关怀，有一种如家般的温暖。
&&&&播洒真爱，树起心碑。秦皇岛市妇幼保健院的白衣天使以大爱之情，让生命的轨迹从这里获得开启，让生命的萌芽在这里得到验证，让生命的质量在这里得到提升，让生命因此而更加美好，也让自己的事业和人生更加精彩。2011年，医院收到表扬信91封、锦旗29面，门诊患者满意度由98.76%上升到99.94%，住院患者满意度由98.76%上升到99.79%。
&&&&担当责任，履行使命。秦皇岛市妇幼保健院始终坚持以提高全市妇幼保健队伍能力建设为主线，以降低全市孕产妇及5岁以下儿童死亡率、剖宫产率和出生缺陷率为目标，充分发挥7个市级中心作用，选派专家对4个县级妇幼保健院全面业务督导评估，完成了4个县的二级妇幼保健机构等级评审；投资50万元在市电视台开办《今日开诊》栏目；投入130万元购置进口危重症新生儿急救转运车，建立全市危重症新生儿转运救治中心，每月转运危重症新生儿60余名，并实现了零死亡；积极参与中瑞（瑞典）环保“清汞行动”项目医院含汞医疗器械替换活动，成为全国第一家自主、自发开展含汞医疗设备替换工作的试点医院，为减少就医环境中的汞污染做出了重要贡献。为提高基层保健队伍的能力和水平，秦皇岛市妇幼保健院邀请基层保健人员免费参加医院举办的国家级、省级、市级继续教育项目10余场，接受基层保健人员进修学习1470人次；在基层组织技术培训班20余次，深入基层开展有针对性保健业务培训16次，组织全市产科、新生儿科专家现场业务指导30余次，为提升秦皇岛地区的妇幼保健工作水平做出了突出贡献。
&&&&教育先行，和谐发展。秦皇岛市妇幼保健院在全体职工中开展“争做岗位服务标兵、争做效能建设先进科室”活动。在青年医护人员中开展“窗口服务”形象教育，举办医务人员职业化阳光心态培训和中层干部野外拓展训练；开展知识竞赛和护理技能比武活动；评选星级职工，组织星级职工外出旅游；为病重同事爱心捐款，在全院掀起“人人争先进、人人树模范、人人做贡献”的良好氛围。
&&&&仁医为民，惠泽大众。秦皇岛市妇幼保健院关注社会特殊群体，畅通医院急诊绿色通道，设立惠民病房，对城乡“低保”、农村“五保户”患者实行“一免三减”优惠政策，做好拥军计生“一通三”服务，在儿童福利院建立了生命阳光基地。截至目前，保健院对225位急症患者实施先救治，为119名贫困患者减免费用20余万元。医院还广泛开展公益活动，帮扶昌黎县葛条岗乡草厂庄村和荒佃庄镇大新寨文明生态村、青龙县三星口穆帐子村、卢龙县印庄乡资金、物品近10万元；开展城市医生服务下乡活动，派出20余名专业技术人员支援贫困地区医疗事业；为市民举行各种健康知识与检查普查活动、义诊活动数百次，彰显了白衣天使的大爱之情。
&&&&昨天的成功已经定格在过去，明天的事业将会更加精彩。站在新的历史起点，秦皇岛市妇幼保健院将不断超越自我，在打造全国一流妇幼保健院的道路上孜孜前行，为港城妇女和儿童打造一片健康的生命绿洲！&
&&&&■&张慧利&&&&窦翼飞&&&&马振波&&&&荆凯
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