解码滴滴打车：从商标看其创业教训_创事记_新浪科技_新浪网
解码滴滴打车：从商标看其创业教训
　　欢迎关注“创事记”的微信订阅号：sinachuangshiji　　文/李俊慧　　“6、9、16、18、20、22、24、25、28、35、36、37、38、39、41、42、43、45”。　　这一串看上去很像“双色球”投注号码的数字，其实是滴滴打车已提交的全部商标申请所涵盖的商品或服务类别。　　先后被两家公司起诉商标侵权，其中一家索赔金额高达8000万，让人不得不关注滴滴打车的商标申请现状和保护趋势。　　滴滴打车，这个成立不满3年、已累计融资8.18亿美金(约51亿元)、号称拥有1.5亿用户的打车软件，在资本和需求的驱动下，不仅快速走红，还开创了诸多先河，成为众多创业者或创客们争相膜拜的对象。　　不过，在滴滴打车快速扩张的同时，其面临的商标隐忧和知识产权纠纷也不断上演，那么，从商标保护角度，滴滴打车有哪些教训值得创业者们汲取？从其已有商标申请布局中，滴滴打车未来可能会发力那些领域？　　教训一：“申请太晚”——产品上线2个月才首次申请商标　　日，北京小桔科技有限公司(以下简称“小桔科技”)正式宣告成立。2个月后，滴滴打车(原名“嘀嘀打车”)率先在北京正式上线。　　而滴滴打车首次提交的商标申请时间为日，相当于在公司成立4个月后、产品上线2个月后，滴滴打车才开始着手布局商标保护。　　显然，从商标申请保护的时点看，滴滴打车过于“迟钝”。要知道，虽然腾讯微信在1.0测试版发布三天后就已提交商标申请，也挡不住现在深陷“微信”商标纠纷泥潭中。　　而滴滴打车在产品上线2个月后才首度申请商标，注定会让自己陷入接连不断的商标纠纷中。　　如果滴滴打车没有强大的“地推”能力，没有持续的资本注入，恐怕滴滴打车的创业之路不会走的太远。　　教训二：“核准太少”——申请212件商标仅1件获核准　　商标局网站(中国商标网)查询结果显示，截止日，小桔科技累计提交了212件商标申请，申请的时间分布在2012年(1件)、2013年(1件)、2014年(67件)和2015年(143件)。　　值得一提的是，在滴滴打车已提交的212件商标申请中，仅有一件获得商标局核准注册且处于商标异议程序中。　　这件由滴滴打车日申请的“嘀嘀打车”图文组合商标(APP标识 滴滴打车)于日被核准注册，申请保护的商品或服务类别为9类，具体保护范围包括“已录制的计算机操作程序、计算机软件、电子出版物、运载工具用导航仪器”。　　不过，商标局网站查询显示，该件商标于日被他人提出“异议”，暂时处于“商标异议申请中”。　　教训三：“品牌脆弱”——六成待受理、超10%可能被驳回　　商标局网站(中国商标网)查询结果显示，小桔科技累计提交的212件商标申请，其中，有24%共51件处于“已受理、注册中”状态，有64.2%共136件处于“待受理”状态，有7%共15件处于“驳回复审中”状态，有3.3%共7件处于“等待驳回复审”状态，“无效”、“复审被驳回”、“已注册、异议中”等状态各有1件。　　简单说，虽然滴滴打车已经历四轮融资且每轮融资后均有大量商标提交申请，但是，截至目前，滴滴打车的大多数商标尚未被核准注册，滴滴打车商标保护的“孱弱”现状可见一斑。　　而滴滴打车大量商标尚未核准注册的原因，除去商标审查核准周期较长外，更重要的原因，还是滴滴打车自身在商标申请保护“慢半拍”所致。　　事实上，滴滴打车成立头两年申请的商标总数不及其商标申请总量的千分之一。滴滴打车已提交的212件商标申请中，超过67.5%的申请时间集中在2015年。　　滴滴打车商标保护策略：立足软件布局交通服务　　从商标保护类型来看，小桔科技已提交的212件商标申请中，75%为文字商标(含字母)，18.9%为图形商标，6.1%为图文组合商标。　　从商标保护类别来看，小桔科技已提交的212件商标申请中，共涉及18类，其中，滴滴最为钟爱四大类别，即：9类、35类、39类和42类， 在其商标申请总量中占比分别达到15.6%、14.2%、14.6%和14.6%，四个类别之和达到其商标申请总量的59%。　　具体来说，9类为“计算机软件相关”、35类为“广告相关”、39类为“交通相关”和42类为“软件设计相关”。　　由此可见，虽然使用滴滴打车需要下载或安装软件，但是，滴滴打车还是提前在广告、交通、培训、检测等诸多领域做好了商标布局。　　当然，还有一点值得注意的是，不论是在广州市睿驰计算机科技有限公司诉滴滴打车侵犯“嘀嘀”商标案件中，还是杭州妙影微电子有限公司诉滴滴打车侵犯“嘀嘀”商标案件中，滴滴打车都辩称自己提供的服务为“交通服务”，但是，体现在其商标申请保护上，其申请最多商标还是与软件相关的。　　滴滴打车未来趋势：谋划“出行”蓝图 布局周边及延伸服务　　而从商标内容来看，滴滴打车已对共计31个品牌进行商标保护，除去大家已经熟知的“滴滴”、“嘀嘀”、“滴滴打车”、“滴滴专车”、“滴滴拼车”和“滴滴顺风车”等品牌外，滴滴打车还布局了“滴滴大学”、“滴滴地图”、“滴滴导航”、“滴滴公交”、“快滴之家”和“滴米”等品牌。　　由此可见，首先，滴滴打车规划中的业务板块绝不限于“打车”、“拼车”和“顺风车”，而是“出行”。预计未来滴滴的业务将会全面涵盖“公交(公用)、出租(客运)、拼车和顺风车(私用)、专车(专用)”等几乎涉及市民乘坐机动车出行的所有领域。　　其次，滴滴打车未来可能还会涉足与车辆检修、零配件等相关线下维修业态。比如，滴滴打车提前布局涉及“培训业务”的“滴滴大学”以及“车辆检修”的“快滴之家”则表明未来滴滴可能会涉足更多与车辆服务相关的传统领域。　　最后，滴滴打车不排除通过收购或参股接入地图或导航服务领域。围绕诺基亚可能出售Here地图业务，有消息称Uber可能欲花30亿美元参与竞购。反观滴滴已经提前布局“滴滴导航”、“滴滴地图”等商标，不排除滴滴也会效仿Uber通过收购或参股介入“地图”和“导航”领域。相较于传统地图厂商而言，滴滴基于用户需求产生的“地图”或“导航”业务可能更有想象空间和发展前景。　　值得一提的是，在滴滴打车完成最新一轮融资后，滴滴打车的商标保护策略和节奏似乎大幅提速，同时，也纠正了创业初期的一些错误做法，对一些尚未上线的服务提前进行了商标布局。　　(中国政法大学知识产权研究中心特约研究员李俊慧，首发idonews专栏，长期关注互联网、知识产权及电子商务等相关的政策、法律和监管问题。邮箱：，微信号：lijunhui0602，微信公号：lijunhui0507)
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中国政法大学知识产权法研究中心特约研究员
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　　让我整理下思路　　
　　啊？　　
　　咋了　　
　　马克　　
　　楼主请讲
　　很晚最好别用！　　
　　继续　　
　　事情是这样，这几天大家都放假，我就经常和朋友聚，然后昨晚和三个高中同学吃了火锅又去看电影然后唱歌，等从ktv出来已经是快一点了。有一个女生家离得近，就先走了，一个女生的老公在附近网吧打机，她就去找他老公了。我和另一个女生家刚好顺路，就打算一起打车回家。这是背景　　
　　在线等八~　　
　　经常用滴滴　　
　　等着　　
　　这都不安全啦？　　
　　在线等～　　
　　然后　　
　　继续　　
　　然后等了大概十分钟，都没有出租车来，我同学穿得少，她说有点冷，不如叫滴滴打车，然后她手机没电了，我就用我的手机叫了个司机。现在滴滴打车一般情况下司机都是用一个呼叫平台联系客人的，不会直接用自己的手机，但是那个司机直接用自己的手机给我打的电话。有好多细节都是事后我自己回想的，当时觉得一切正常。　　
　　好慢……　　
　　南京的出租车司机都是用自己的手机联系的。。。　　
　　接了电话问了我的位置他就来了，我们当时是在本市最大商场的正门口，市里人不可能不知道的，但是他还是跑过了，我们是在离正门50米左右上的车。事后想想，他可能是要观察一下我们，看看几个人，有没有下手机会什么的。　　
　　继续　　
　　然后一上车他就跟我说让我取消订单，因为他手机不好用，没办法开始订单，所以要我取消，然后直接给他现金，我当时很不爽，但是因为打不到车，所以又问他给多少，他说10块。打出租车一般是12块左右，我一听价格还是合理的，也就没说啥，上车走人了。　　
　　我们这都是司机自己的手机打过来 很正常啊 而且叫车全程有记录 有司机信息 我一直以为叫车比较安全哦　　
　　。。。。。　　
　　嗯嗯然后呢　　
　　直播快快快
　　上次叫了一个快车然后那个司机也是不知道我们本地一个非常繁华的商场在哪里....而且打车的地点就离那个商场1公里以内，因为天太冷我们才打车的。倒不是说觉得那个司机是坏人，只是很疑惑如果要做这个生意的话好歹稍微比较熟悉本地的路吧...
　　然后过了一会我那个同学就到家了，她就下车了，她家在一个巷道子里，需要掉头出来然后上主路再回我家，她下车后没有马上离开，就站在原地想目送一下我的。我这边关上车门准备走，司机就把门锁起来了。我自己也开车，我家车和昨天坐的司机的车同牌子不同款，这个车会自动上锁车门的，但是一般是车开起来后过个十几秒的样子，一关车门马上就锁住了，那肯定是手动上锁的。　　
　　什么平台？都是司机自己的电话打过来的啊　　
　　居然是直播 不能一次说完吗
　　然后嘞？　　
　　我当时已经有点害怕了，觉得被人锁在车里了，就想把车窗摇下来，可是车窗也被锁了，根本弄不动，后座的两个窗子都摇不动。当时他还在倒车，我同学还在路边，我就拍窗子，假装要跟我同学讲话，要求他开窗。　　
　　然后呢　　
　　快点啊？？！！！！！　　
　　然后他说，你不冷吗？我说，还好，刚唱歌出来还有点热呢，把窗户开开吧。他就来了一点，大概一寸的样子。我说开大点，要不你把锁解开我自己开。然后他就又开大了一点。但是仍然没解锁，我依然控制不了门窗。　　
　　蓝后呢　　
　　继续…　　
　　继续　　
　　深夜女孩出门本身就不安全　　
　　繼續繼續　　
　　太监囖　　
　　？？？　　
　　报警了么　　
　　关于那个呼叫平台，我之前在武汉工作的，经常用滴滴，近几个月司机都是用一个呼叫平台联系我的，所以我以为全国都一样，看来不是。　　
　　帝都这里都是司机自己打电话啊　　
　　更 这个也有歹人啊　　
　　楼主快　　
　　后来呢。我一个人都不太敢坐出租 哎。　　
　　听楼主这样说是有点不对劲儿　　
　　啊，是问你多要钱是吗......　　
　　感觉好害怕 坐等楼主讲　　
　　我当时很心慌，怕反应过度被人当神经病又怕真的出事，然后司机的一个举动让我爆发了，他刚掉头准备下坡上主路的时候尼玛又把窗户关上了！！我基本可以确定他不是正常的司机了，然后使劲拍车窗要求下车，他还笑着问我为啥，我说我东西拉在同学那里了，硬块幸亏当时有两三辆车堵在那里都在掉头，他开不快，我同学一直在路边看着我，我当时很强硬，脑子里各种都是女生失踪的新闻。　　
　　坐等　　
　　害怕　　
　　@雨落荷放听蛙鸣 51楼
01:05　　感觉好害怕 坐等楼主讲　　[来自UC浏览器]　　-----------------------------　　
　　然后呢555　　
　　后来后来
　　然后呢　　
　　自己打过来的多的是。　　楼主还不快说完　　
　　挤牙膏吗.......小板凳已经备好了楼主　　
　　你打的快车还是专车还是顺风车？　　
　　楼主您一起说完被??　　
　　我胆小……从来不坐出租车和公交车以外的陌生司机车子　　
　　楼主现在被挟持了？是否需要救援？　　
　　快更　　
　　好可怕，楼主继续　　
　　然后他的车被堵在那里因为前面1有两三辆车在巷子口掉头，我就使劲拍窗户，还给我同学打手势让她过来，然后她可能也察觉不对劲了，就马上跑过来了，这期间我一直让司机开窗开门，他就一直冷笑问我，为什么呀，你不冷呀，下去干嘛呀。然后我同学过来了他才开了门，我下车。没给他钱他一溜烟跑了。我只知道是辆白色标志3008，连车牌号都没看清　　
　　亏得楼住机警啊！后来呢？　　
　　真慢啊　　
　　楼主呢　　
　　楼主。虎摸。　　
　　当时把前因后果给我同学讲了，她说没事，是我心里害怕，神经太敏感，可是我今天白天想了一天，越想越可怕呀。　　
　　然后呢　　
　　太可怕了。。。还好机智
　　在外面小心是对的，小心驶得万年船嘛！
　　太可怕了
　　我今天把所有细节回顾了一下，真的是细思极恐，开车故意开过一点是为了看清楚几个人上车，有没有下手机会。取消订单是为了抹除证据。门窗都上锁尼玛就是为了下手啊！！　　
　　擦擦擦 楼主做的对 宁愿被当成神经病也要保证安全　　
　　好可怕，我这人警惕性很高(长得也挺抱歉)，从不在深夜独自搭车，一般都是朋友送或者结伴回家，正好没人送也会叫熟悉的车，私家车那种，很多人说是黑车的那种，就是比滴滴打车或出租车贵点，但是安全啊，司机都是认识的。　　
　　这司机不说前面的怪异，这后面不收钱就跑了肯定有问题　　
　　楼主就这样坐了一次霸王车　　
　　取消了有记录吧，，，赶紧投诉　　
　　半夜上车都是先给朋友发了来电电话和车牌号码的。截图，反正滴滴平台可以根据截图查。如果有必要的话。　　
　　然后呢？　　
　　ps妹子你做的对！！！！　　
　　细思极恐啊，你先取消了订单，评价都评价不了！要不是他有歪心思，为什么钱都不要就开车跑了！
　　艾玛，果然可怕！！！幸亏楼主没事……　　
　　我们这里都是司机手机号打过来，并且订单上会有车牌号和一些基本信息。不过遇上这种事，宁肯神经过敏一点也不敢大意！所以楼主做得很对！　　
　　记得有一次我舍友的钱被偷了在半夜陪她去派出所报案。录完笔录已经半夜一两点了，派出所也没人送我们回来。就叫了滴滴。那司机人挺好，跟我们聊天，然后说他先去加油，快没油了，我就看了一下他的油表，油很多呀，而且想想我们大学城好像没有加油站。我就直说了，你的油还够啊。他说他的车一半靠电一半靠油，我也不造他在说什么，然后就说那就先送你们回去吧，然后就把我们送回学校了……不造我是不是想多了　　
　　还好是滴滴打车打的。要是路上随便拦辆车，没准连车牌都记不住。　　顺便表演一下楼主的警惕性。
　　取消订单时就应该发觉不对了　　
　　楼主，你反应过度了，可能人家司机还觉得莫名其妙　　看来楼主坐的是私家车，锁车门只是个个人习惯，我自己开车就是上车第一时间手动锁车门　　他通过平台接到你的单，通过电话和你联系上，真有不测，平台和手机里都有线索，平台不仅有他电话，身份证号，驾驶证，行驶证照片都有，分分钟找到他　　这种车因为在加入平台时都会上传一些资料，所以做坏事的可能不大，怕的是随手招停的黑车，任何信息都不知道，那才危险　　
　　好可怕　　
　　不过想想，那边滴滴司机很多都是自己有车有驾照就能去做的，和黑车有什么分别　　
　　女生就要向你学习，警惕性要高，不怕一万就怕万一。　　不说其他的，你要开窗他不开，你要下车他不让，那他就绝壁有问题。　　正常司机没有你让他开门下车他不开的。
　　我晚上一直用滴滴啊！！一般时间都在晚上8-9点，朋友有时候1点发车…　　
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真坑，定位出错打车多花近百元
来源：作者：邬林桦责编：望山
使用“滴滴专车”软件叫车，实际行驶距离不到4公里，因司机的手机定位导航功能错误，显示计价距离为28.2公里，原本不到30元的车费，结果支付了124.2元，乘客王小姐直呼“被坑大了”。昨天，“滴滴专车”的工作人员表示，车费已经全部退还王小姐，计价错误只是个例。导航故障：30元车费要收124元多22日9时50分，家住徐汇区的王小姐又一次习惯性地用“滴滴专车”软件叫了一辆“专车”。几分钟后，“专车”如约出现在武康路、安福路路口。待王小姐上车后，司机打开手机上的导航计价软件，开始计费。跟往常行驶的路线一样，这辆“专车”搭载着王小姐，经华山路、镇宁路、愚园路、胶州路，到达目的地长寿路的古井假日酒店，其间仅在镇宁路转入愚园路的时候，有些堵车，稍微低速行驶了几分钟。“按照平常的行程计算，这段行程在4公里左右，打的最多20元，专车稍微贵一些，也就在30元上下。可是周一那趟，司机的计价软件却显示车费要124.2元。”王小姐告诉记者，到达目的地后，导航显示这次的行驶距离为28.2公里，共计路费124.2元。看到计价软件显示的28.2公里，不仅王小姐，连“专车”司机也很惊讶。“他说可能是导航系统出错了。因为要赶着上班，车子停在路边也不方便，我就问司机怎么办，要不要付。司机说他也是第一次遇到这个情况，让我先按照计价付款，之后滴滴应该会退回的。”当时王小姐想，“滴滴专车”的软件记录了她上下车的地点，也有付款的记录，应该可以投诉成功，退回车费。当天上午，王小姐通过“滴滴专车”的客服热线、微博等渠道，反映了自己被多收费的情况。几个小时后，“滴滴专车”的客服人员回复王小姐，会将多收取的车费退回。乘客疑问：“滴滴专车”计价靠谱吗然而，对于“滴滴专车”的回复，王小姐并不认同。因为客服并没有解释，计价系统发生错误的原因，是打车软件出错，还是手机GPS定位功能出问题。其次，虽然“滴滴专车”答应退款，但要分几次才能全部退回。“客服说先退还我司机账户里的34.2元，剩下的部分要向上级申请，会晚几天退回。我付钱就是几秒钟的事情，为什么退款要这么复杂？是不是‘滴滴专车’就没有设置后台退款功能？”王小姐觉得“滴滴专车”的做法让人不爽。等待退款的同时，王小姐再次询问“滴滴专车”客服，为何会产生计价错误，“滴滴客服说，不是他们系统的漏洞，是司机手机运营商的信号问题，导致手机GPS定位不准。”得到这样的答案，反而让王小姐更生疑惑，“如果因为手机本身GPS定位不准，就造成‘滴滴专车’的路程计价不准，那我遇到的情况肯定不是孤立事件。手机GPS定位经常不准，是不是大家的计价都不准，可能都被‘滴滴专车’或多或少超收了？”昨天下午，记者得知，“滴滴专车”已经将王小姐支付的124.2元车费全数退还。滴滴专车：属于手机运营商问题“滴滴专车”究竟是如何计费的呢？根据“滴滴专车”计价规则显示，和出租车的计费方式类似，上海的专车起步价是15元，每公里2.9元，当车速小于12公里/时需收取每分钟0.5至1.2不等的慢驶费，里程超过10公里加收1.45元/公里。由此可见，滴滴专车的收费是按公里计算，而该公里数的衡量则全掌握在司机手机里――一款有计价功能的APP接单软件，软件根据手机GPS定位和导航功能，计算汽车行驶的公里数以及等时费用，最终得出总价格。但是，手机导航得出的里程数真的准确吗？昨天，“滴滴专车”的工作人员王先生表示，已经将王小姐支付的124.2元车费全数退还，还给了乘客几十元的优惠券。“这只是一个个例，我们每天几十万的订单，只出现这样一个情况。”“如果司机的手机信号不好，定位不准确，是不是‘滴滴专车’的计价也会不准确？”记者问。“就这个事件来说，不是滴滴平台的问题，是司机手机运营商的问题。据我了解，现在的手机导航系统是相对成熟的。”王先生说。“那也不能排除司机手机信号不好，定位不准确的情况，乘客的车费是不是可能被多收？”记者追问。“不好意思，我没有得到授权回答这方面的问题。”王先生表示，目前只是针对王小姐的投诉作相关回应，不回应关于计价系统的问题。传统出租车如何计价：脉冲原理计算“车轮跑过的公里数”那传统出租车是如何计算里程的呢？记者从大众出租车方面获悉，现行出租车计价器，都是根据电子脉冲原理设计的。“通俗来说，就是计算轮胎跑了多少圈。”该公司负责人表示，每个计价器都有一根电磁或光电传感器跟车辆变速箱连在一起，车轮转一圈，变速箱也转一圈，会产生一个电磁或光电脉冲信号，利用计数器记录脉冲数，根据传动速比即可得到车轮的旋转圈数。再考虑车轮直径，就能计算出车辆实际行驶里程。“这是算出来实打实车轮滚过的公里数，比一般软件定位要精确得多。”微信搜索“IT之家”关注抢6s大礼！下载IT之家客户端（）也可参与评论抽楼层大奖！
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