& 儿童医院看病后，又到和睦家看病的心得
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宝宝&&7岁6个月小女生
&&&&&&&& 春节前宝宝总是反复感冒，咳嗽，自己按照以往医院给的治疗经验，在药店买了一些药。好了才一周，不知道是上幼儿园被传染的（因为那段确实班上生病的小朋友比较多，轻微一点的就坚持上学了），还是之前没有完全好，总之有复发了。开始发烧，吃了1天退烧药还是不见好，去了趟儿童医院，没验血医生给听了听，开了个儿童医院自己配的药。回来吃了1天后，又烧起来，总是3<span style="color: #度、39度，而且精神很不好，尤其夜里身上烫烫的，第三天夜里，非常着急赶紧去了儿童医院急诊，医生给开了2天的输液药，输完之后，第三天天上午又烧了，体温一直在39度之上，精神非常不好，体温总也降不下来，看着孩子受罪，病了这么久，我真是难受极了，
想让孩子赶快好起来，决定去和睦家，虽然。
&&&&&& 下午3点多开车到了。
环境很好，没有人山人海的排大队景象，心情也放松了好多。一位30多岁的男医生，很认真的听了孩子病情，我把之前在儿童医院的就诊病历给他看，看了之后，就让孩子先去验血。整个看病过程一直十分尊重孩子，孩子不愿意配合的时候，就不勉强。非常友善温和的与我们交谈。然后量体温。验血报告出来，没有炎症。医生说没有用抗生素的必要。各项指标都比较正常，身体趋于平衡了。退烧当时喝了泰诺林。泰诺林的成分与美林不同，不是布洛芬的成分。若还烧要先擦身，多喝开水。若烧到39.5度再吃退烧药。每次吃药，并不能一次吃干净，所以可以放些白开水，分几次慢慢地把该喝的量都吃下去。并且喝之前要把药水摇一摇再倒。
&&&&&&& 在宝贝愿意配合的时候，医生听了肺音，看了喉咙，看了耳朵。体温也量了好几次。整个过程，持续了1个多小时。
&&&&&&& 交流的过程中，还交代了我们正确使用耳温计的方法。中间还取了鼻腔分泌物，验了H1N1。结果很好。最后结论是病毒性感冒，。
&&&&&&& 最后，医生说宝贝感冒鼻腔充血，并且也有点往下走，导致有些咳嗽。所以配了一瓶泰诺。这个药退烧成分是和泰诺林一样的，但还有治疗感冒的成分。2种药物相加一天服用不能超过4次。光退烧可以用泰诺林，退烧加感冒可以用泰诺。一个多小时后，我们回家了。诊疗费700，药费加化验50。总共750元。
半夜降下去的体温又升上来了。我坚持啊再坚持。擦身啊擦身。还是搜搜地窜到了39.7。按医生所说喂了4毫升药水。后来一觉到天亮，体温降下去了。最低降到36度。我心里好开心啊。咨询过医生宝贝大病过后，是会偏低的。
&&&&&&& 一直贯彻医生说的要多喝水，之后几天一直没再发出来过。
总结出来，在儿童医院孩子多医生忙，所以医生很难在重荷工作下，保持高度的责任感，所以如果有条件能去私立不用那么受罪，毕竟公立确实人多医生忙，处处要排大队
儿童医院与对比
1.环境：儿童医院是人山人海，都是生病的孩子，真怕交叉感染，而且见到医生进去了呆不了两分钟，就打发出来了。
2.医生态度：态度就是那种大多数公立医院的态度，基本不怎么听你讲情况，走流程就是。之前孩子在儿童医院做的鼻腔镜，让我把孩子放病床上赶紧出去，然后门就锁上了，透过门上的磨砂玻璃看里面人的影子，看孩子在床上俩腿使劲踹身子使劲扭动，那心情真是......孩子抱出来脸上都是泪，还在哽咽着，也不敢问孩子，心疼死了。和睦家是非常温馨，即使孩子很调皮，但是无论医生还是护士，都是出奇的有耐心有爱心，说话非常友好加上有玩具，宝宝进去心情也很放松。
3.开药：虽然和睦家众所周知贵，但是开药准确，而且不多，会告诉你日常的护理方法，没有浪费的钱。挂号1000，但是基础检查，身高，体重，耳鼻喉以及全身检查都有了。加上验血.....
不像公立医院看不好来回跑，开了一堆没用的药，而且小孩子病情延误很容易有并发症.，孩子受罪，耽误事，还浪费时间。前前后后花了2000多，接近3000.
结账时，看到前面的人用的医疗，一问才知道，好多在和睦家看病的妈妈买了高端医疗保险，可以在私立医院看病直接赔付的，既然大部分医院都管，肯定来和睦家合适了，而且孩子要是支气管炎或者其他并发症的话，在和睦家怎么也得几万了。以前很抵触保险，但现在高端医疗这块搞明白了，之后在55里找到姐妹们介绍的经纪人上的，对姐妹们表示感谢.......
不知道是医院少，还是孩子多，现在看病都这样了。
主要是孩子受罪，反反复复，再加上现在公立医院都这态度和水平，真是无奈
比较晚了，希望对姐妹们有帮助~&【咨询】手机/微信：提高医疗服务水平　改善患者就医感受
——德州市人民医院改善医疗服务活动纪实
日　　来源：
　　文/赵希海　　德州市人民医院是一所集医疗、科研、教学、预防、保健、急救于一体的现代化大型三级综合医院,也是德州区域内唯一的一所三级甲等医院,其医疗服务水平的高低,将影响着德州区域内广大群众就医的真实感受。近年来,德州市人民医院不断加强医院标准化建设和基础设施建设,突出公立医院的公益性,优化诊区设施布局,营造温馨就医环境,畅通绿色急救通道,确保患者医疗安全,规范医疗行为,提高服务水平,着力打造区域性优质医疗服务中心,切实为患者提供方便、及时、安全、优质、价廉的医疗服务,改善了广大群众看病就医的感受。　　优化诊区设施布局营造温馨就诊环境　　德州市人民医院为方便患者就诊,针对原门诊布局不合理、设施不完善、就诊不方便的状况,对门诊设施布局进行了规范化改造。原急诊科、输液室等诊区存在着通道狭窄、布局不合理等情况,医院先后对急诊科、输液室、儿科门诊、内镜室、检验科、病理科等十余个科室进行了规范化改造。口腔科改造后分区明确、布局合理,设置了15个独立诊室,既保护了患者的就诊隐私,又为患者提供了安静、独立、舒适的就诊环境。急诊科改造后,按照国际标准进行了规范的红黄绿分区救治,红区救治生命垂危的急重症患者,黄区救治心衰、呼吸衰竭、急性中毒等危重症患者,绿区救治普通急诊患者,从而对就诊区域和救治功能进行了明确划分。增加了预检分诊台,建立了EICU,并配备了呼吸机、吊塔等急救设备设施,为复苏室增加了除颤仪、胸外心脏按压机、血液灌流机等先进设备,提高了抢救成功率,挽救了大量危重患者的生命。为及时抢救危重患者,德州市人民医院开通了绿色急救通道,对危重病人先就诊、检查、手术,后补办相关手续,为及时抢救病人赢得了时间,提高了抢救成功率,受到了患者、家属及社会的广泛好评。　　为进一步改善群众就医条件,德州市人民医院已开始动工扩建门诊楼,新增诊区面积两万多平方米。医院改善病人就医条件的举措得到了德州市委、市政府的大力支持,将德州市人民医院门诊楼扩建工程列为全市十大民生工程之一,并给予了资金上的支持。新门诊楼扩建后,可容纳日就诊量5000人次,将有效缓解群众就诊拥挤、环境嘈杂的现状,诊疗环境更加人性化,医疗服务更贴近患者,进一步改善人民群众的就医感受。规范制度流程确保医疗安全　　德州市人民医院不断加强制度建设,严格规范操作流程,落实患者安全目标。注重医疗质量与安全管理,严格规范医疗服务行为,有效地保障了患者医疗安全。该院把“病人的安全、健康、生命高于一切”确定为医院的服务理念,严格落实首诊医师负责制度、新技术准入制度、手术分级管理制度、手术安全检查制度等核心医疗制度,确保了医疗安全和医疗技术水平的不断提高。　　严格依法执业和技术权限管理,实行资质授权与实时调整。在患者手术安全方面,严格落实手术分级管理制度,对手术医师、麻醉医师根据技术职称、技术水平及综合考核情况进行资质授权,并对手术医师、麻醉医师进行定期评价与再授权动态管理,推广条码识别患者身份,完善高风险技术操作流程,规范临床行为合法性,保障了患者的医疗安全。在安全用药方面,严格医疗技术人员的用药权限,根据考核结果对分级情况实行动态管理,控制用药比例,合理使用抗菌药物,有效地从源头上规避了医疗风险。在新技术方面,严格控制业务人员的资质准入和技术准入,加强临床路径管理,规范诊疗操作流程,既促进了医疗技术的不断提高,又保障了患者安全。　　实行“危急值”报告制度,“危急值”范围覆盖了检验、放射、病理等全部医技科室,促进了医技科室与临床科室的及时沟通,保证了危重症患者第一时间得到及时的抢救治疗。一位怀孕七个多月的孕妇在复查时发现脐带脱垂于宫颈口处,脐带脱垂会阻断胎儿生长,如胎儿未能及时取出,短时间内大部分胎儿会死亡。彩超室的人员发现危急情况后马上通知产科医师及手术室,开通了绿色急救通道,将孕妇从彩超室直接推进了手术室,立即实施剖宫产术,8分钟后胎儿顺利剖出,成功挽救了一个幼小的生命。　　德州市人民医院在核心制度的制定与落实、质量管控、评价考核等重要环节上不断加大力度,把工作重心放在制度的落实和考核上,使全院的医疗质量和服务水平不断提升,有效地保障了患者的医疗安全。倾听患者心声和谐医患关系　　为了解患者的就医需求,倾听患者的心声,德州市人民医院不断加强病人投诉管理工作,畅通病人投诉渠道,搭建起了医患沟通交流的平台,减少了医患双方的误解,有效地和谐了医患关系。　　在病人投诉管理工作中,德州市人民医院实行了首诉负责制,任何部门和个人不得推诿病人。通过多种形式公布投诉管理部门的电话,做到了投诉有接待、过程有登记、处理有程序、结果有反馈,责任有落实。对病人投诉的情况进行认责分析,主管部门采取有力措施进行整改,有力地促进了服务质量的不断提升,收到了良好效果,病人投诉量不断下降,病人满意度不断提高。　　德州市人民医院多年来坚持出院病人电话回访制度,征询病人对医疗服务的意见和建议,让病人出院后回到家中谈自己在就医过程中的真实感受,病人在无顾虑、无压力的情况下,真实反映医院的服务质量,收到了良好效果。出院病人电话回访使医疗服务从院内延伸到了院外,从生理、心理、社会适应能力等方面为患者提供连续性的医疗服务,把医疗过程延伸到患者家中,受到了患者的广泛好评,提高了患者对医院的信任度,在促进医疗服务质量不断提高的同时,有力地促进了医患关系更加和谐。　　在出院病人电话回访中,诚恳征求病人的意见和建议,对病人提出的问题进行认真地梳理,归类反映给相关部门、采取有力措施进行改进,增强了服务意识,提高了服务质量。许多病人在电话回访中对医院工作提出很多合理化建议,这对改进医院工作,提高服务水平,更好地服务病人产生了积极影响。2015年上半年全院出院病人22751人次,成功回访病人21991人次,回访成功率96.66%,病人满意数21716人次,满意度为98.75%,与上年同期相比,提高了1.33%,获得了良好的效果。　　在广泛征求病人意见和建议的基础上,采取多种措施提高服务质量。德州市人民医院为方便病人就诊采取了“医卡通”就诊模式,实行了门诊电子叫号,增加了服务窗口,减少病人候诊时间。按照便捷预约、有序就医的原则,在原有电话预约、诊间预约的基础上,开通了网上预约,患者不出家门,轻点鼠标就可进行预约,优先就诊,极大地方便了患者就医。为病人提供优质、便捷、安全、舒适的医疗服务是德州市人民医院不懈的追求,提高服务质量永远没有尽头,德州市人民医院将多措并举,努力满足人民群众的就医需求,切实改善患者的就医感受。
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按日期查阅我在加拿大看病记（一） -
心向自由，破茧成蝶 - 红豆博客
现实的梦想主义者,也是不错的烹饪家，喜欢有视觉冲击力强触感佳的美丽物品，直来直往中常显人性中桀骜不驯的真性，不善于以一鸣惊人的方式来获得掌声，因此品味也好，功力也罢，或者爱情，都希望以一种积沙成塔的美德进行。
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我在加拿大看病记（一）
&&&& 之前有听到或看到朋友的经历，对于加拿大的医疗系统只是旁观。例如2007年宿舍同学因为血尿被送到**，从半夜11点开始做检查折腾到凌晨3点，最后医生拿检查单子过来说：根据你这样的症状和检查结果，我认为你可能是以下6种情况的一种，如果你想确诊和进一步治疗，那么我可以帮你联系专科医生并预约，不过最早的预约要等到6个星期之后。听完这个我们都咋舌，我们都说病不等人，这样等下去可不是折磨人吗？&&&&& 无独有偶，朋友Lorraine的双膝一直都不好，最后终于得到家庭医生的同意和推荐做手术，听说她的手术时间预约了一年，终于在2013年7月动了手术。这样的手术住院时间也只是3天，之后便回家休养，只是每天到**做吊针。一个月以后发现伤口有感染，于是再次回**再次手术，一天以后便回家，之后两个星期每天有护士上门做检查和帮打吊针直到完全康复。&&&&& 听完这样的医疗故事，不知道你会对加拿大的医疗系统有什么样的看法？&&&&& 在加拿大，不论你是公民还是移民，都可以领取一张医疗卡Health Card，访问签证和留学生可以凭合法证件购买保险同样也可以获得医疗卡。有了这张卡，在加拿大看病、诊疗、透视、手术、住院都是免费的。在加拿大的所有福利项目中，是最让加拿大人自豪的。所以凭着我的合法居留签证，我办理了保险并获得了一年的医疗卡。&&&& &&&& 这天因为身体不舒服，而抗生素类药品是需要医生签字开单才能够购买的，所以我必须先去看医生，于是也进入了这个系统一观。&&&&&&& 第一天，家庭医生的诊所。加拿大的hospital是为急诊病人和需要住院的病人准备的，普通的病人则就近到社区的诊所clinic看病，或者选择一个固定的医生作为自己的家庭医生。 诊所不大，进门是一个等候区，大概20平米左右，旁边是护士工作的前台，工作间看起来和等候厅一样大，除了电脑桌面，后面是几个装满资料的大柜子。我先到前台登记本上面写了名字，然后等到护士叫名字了以后再到前台，出示医疗卡并输入自己的个人信息。然后坐在等候大厅继续等待。&&& 等了将近半个多小时，终于护士叫到我的名字并把我引领到里面的一个小房间。在诊疗所里面大概有7，8间一样大小的房间，只有两个房间里面有电脑，其余房间的布置大都一样，一张检查台，一台带伸缩台面的推车，有抽屉放置例如棉签，针管，绷带之类的医疗用品，两把椅子，没有桌子。&&&&& 又等了10多分钟，医生Vince&进来询问我的情况，量血压听肺部等基本检查，并躺到检查台检查了一下胃部和腰部，然后说根据我的病状要做个检查才好。于是我又换到另一个有电脑的房间，医生去到另一个房间看下一个病人，医生的助理则过来询问我的病史，把我的个人资料输入电脑，然后到诊疗所的前台把表格打印了出来。&&&&& 又在房间里面等了20多分钟，终于医生Vince处理完那个病人过来，询问了几个问题以后在表格上面勾勾画画，签上名字，于是我们就离开了。&&&&& 整个诊所里面就一个医生工作，Vince的工作时间是从下午4点到晚上9点，所以等我拿到检查表格也错过了实验室的工作时间。所以我的检查必须等到第二天才完成。&&&&&& 第二天，医疗实验室。整个Edmonton有20多家左右的医疗实验室，也是分布在各个社区。我可以去任何一家，不过一般都是根据实验室的开放时间选择离自己住家最近的。&&&&& 我们到了最近的shellwood Park的医疗实验室，里面还真大，比医生的诊所大多了，我们找到抽血验尿的地方，先出示了医生开的检查单子和医疗卡，然后在等候区等待。实际上我不是很清楚医生开了什么样的检查单子，可是单子上面写着我检查前必须保证16个小时不能够进食，估计是要有检验血的程序。在登记的时候，那里的护士还特意问了我的进食情况，真是谨慎严格呀。&&&&& 还好那天没有多少人，大概10分多钟就叫到我了。然后一个护士把我带到里面，靠墙一排的5个小格，每个格子里是一张小小的高桌子和两张椅子，看那架势我知道要被抽血化验了。看起来是个菲律宾人的护士先是找到不同颜色的小试管，贴上有我的信息的标签，我数了一下，5根试管呢！究竟医生想检查什么呢？护士帮我扎好手臂，轻轻按了下我的左手弯想找到血管，可是我的血管似乎不容易找到，她也没有像中国的护士那样用手拍把血管显示出来，于是换了右手，还是那样用手指轻轻按，然后就插进针管。这个护士的水平还真是有问题呀，一插没有进血管，于是取出来再插还是不对，于是就拿着那针在我的手臂里面左转右转还是没有找到血管。于是又换回到左手，插进针管转了几次，才终于有血留了出来。我的手臂真是冤呀！&&&&&& 终于把血取够了。然后到另一个房间，我才知道原来还要做心电图。我想着尿路感染不是验尿就应该可以了吗，怎么连心电图都要检查，加拿大的医疗免费那也不用那么浪费吧。做完心电图之后，护士才递给我一个密封的小杯子和两包消毒湿纸巾叫我到洗手间取尿做检查。把密封的杯子放到墙边的小柜子里面后我就可以离开，检查单子实验室会送到医生那里。&&&&& &&&&& 第三天下午收到医生诊所里护士的电话，告诉我说检查单子送到了，并通知我在医生Vince的上班时间到诊所。于是又等了一天才来到医生诊所。&&&& 因为已经有检查报告，所以我没有等待很久护士就把我带到诊疗房间。好消息是医生说我的心脏和血液检查都很好，很健康，就是尿路问题都不是大问题。鉴于我的病状已经自行消失（其实我自己在家里喝了大量的德国药草茶和cranberry果汁，而且还自己用艾条熏），医生说我不需要吃药或者进一步治疗，他可以开一种药膏给我预防下次发作的时候使用。&&&& 另一个消息是，我的胃镜检查和宫颈切片检查已经预约实验室，要继续排队等待通知检查的时间。能够做这两项检查的实验室只有15家，能够联系到哪一家实验室不知道，要看各个实验室的空档。据说一个星期是正常的，等两个星期也不算久。&&& 然后拿着医生开的单子到药店买药，和生活用品比起来，加拿大的药品可真够贵的！在我办理医疗卡的时候同时进入了blue cross的保险系统，据说是凭这张蓝十字卡买药，我只需要付20%就可以了。到了药店，出乎意料的是我必须付全费$20&#46;99，药剂师说因为这个药膏不是处方药，而是摆在外面柜台的大众药品，所以必须自己全额购买。原来还有这一说呢！中国的医药可是全然不同，只有便宜的药才进医保系统。&&&&&& 在加拿大看病的感受：全民免费医疗确实是很好，确实明白了为什么加拿大人看医生都不带钱包的说法。不过这里需要等待的系统让我这个在中国习惯了看病交钱就能够拿药检查住院的人有点抓狂。这样下去，急病都被熬成慢性病了！！不过看了这一次医生还让我意识到:原来英语可不能够满足于逛逛街买点东西和朋友喝个咖啡就可以的，医疗英语也要多学习来才好，否则就是生病了都没有办法说明自己的病症感觉，还好有熟悉我和熟悉我的英语的人在旁边帮解释，否则真是抓瞎了！
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