组织行为学视角下领导力对团队的影响--《管理观察》2013年34期
组织行为学视角下领导力对团队的影响
【摘要】：正前言:组织行为学的主要是指对一个团体中成员的内部心理与言行规律作为分析目标的学科。领导风格对于这一学科来说又是一个十分关键的研究领域。领导者的组织管理风格在某种程度上对团体的发展有着决定性的作用。组织内成员整体心理素质以及领导者的领导能力影响着一个组织的生产活力与最终出产力,从组织行为学出发,对领导风格的研究,有利于提高组织生产活力,增强组织成员的心理资本,
【作者单位】：
【关键词】：
【分类号】：F272【正文快照】：
前言:组织行为学的主要是指对一个团体中成员的内部心理与言行规律作为分析目标的学科。领导风格对于这一学科来说又是一个十分关键的研究领域。领导者的组织管理风格在某种程度上对团体的发展有着决定性的作用。组织内成员整体心理素质以及领导者的领导能力影响着一个组织的
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京公网安备74号团队建设与组织结构重整
& 对于企业而言，组织与人都是影响企业运作绩效的重要因素。所有的良法美意、策略方案，都要通过组织和人去实现。企业的许多构想在推动时遭到的阻力，大半是组织和人所造成的。随着组织规模的扩充，组织问题也日益值得我们去重视。因此，如何强化我们的组织、如何建立彼此的沟通、如何建立团队等问题，也就成了日益重要的课题。
&&& 我们要建立有效的组织结构，我们就必须回顾一下组织理论的发展历程。
&& 一、传统组织理论。
&&& 它是指19世纪末至20世纪初传统经验管理阶段中的有关理论。这时企业的重点是生产，品种较为单一，要求高度集中统一的管理。主要代表理论有：
&&& ㈠泰勒提出的职能化组织管理理论。他提出将企业中管理职能与执行职能分开，同时将计划职能与执行职能分离。它的理论打破了传统的直线组织形式，提高了企业工作效率。
&&& ㈡法约尔的组织理论。他提出将企业或公司的高层管理与一般管理相分离，并在职责加以划分。他强调组织的结构形式和参谋部作用，提出了直线职能制组织结构形式。
&&& ㈢微薄的理想组织形式的理论。这些专家认为，在企业组织中应严格按照职位分工和等级来确定权力和责任。组织中的人员完全应以理性准则为指导，否定个人感情的影响，应此在组织中制定，并执行严格的规章制度。
&& 二、现代组织理论。
&&& 二战以后，企业的市场竞争加剧，企业组织也必须随着市场环境变化而变革，从而出现了现代组织理论。它认为：企业组织必须是适合外部环境大系统的开放型系统；为迎合竞争，必须经常调整经营内容，下放权力，变高度集权制为分权制组织。
&&& ㈠系统学派的组织理论：该流派以系统思想看待和处理企业的组织问题。它认为企业是整个社会系统的一个开放子系统，它具有物质技术、社会文化和人三方面的内涵。从系统角度看待管理组织，可以分为相互作用和功能不同的四方面的子系统，即决策、指挥、参谋、和控制。
&&& ㈡行为学派的组织理论：以人为中心开展组织管理是该理论的核心。无论组织结构、规章制度以及组织行为都要以企业中员工的合理要求和行为出发加以考虑，组织行为应渗透&参与管理&的意识，并认为这是企业组织效率的源泉。这种理论是组织行为学派在管理组织中的具体应用，着重研究人的行为及其规律。
&&& ㈢权变组织理论：该组织理论源于权变理论学派，认为在组织管理方面不存在一成不变模式，必须根据企业内外环境及多种因素的变化采取合适的企业组织形式。企业组织要考虑各种权变因素的具体内容，包括外部环境、企业战略、技术和组织结构四方面。另外有人又提出&7S&因素理论，它包括战略、结构、制度、共同价值观、技能、人员和作风七方面。企业的组织必须考虑这些权变因素的影响和要求。20世纪80年代又有学者提出了&未来组织模式&的概念，认为理想的企业组织必须适应三种基本需要：⑴组织一般行为的效率要求；⑵经常革新的需要；⑶面临重大威胁时保持应变能力的需要。
&&& 三、我国企业管理组织的发展。
&&& 解放前，我国企业普遍采取经验管理的方式。20世纪50-60年代我国企业基本上是全盘拷贝苏联的封闭式管理。这种形式的特点是：⑴企业组织结构单一，大多为直线职能制；⑵组织规章制度偏重于集中统一，忽视反馈和横向协调；⑶管理主体多元化，政出多门；⑷组织行为效率低下。
&&& 随着国门的打开，我国企业在组织方面实行了大手笔。全国各地的企业在我国导入市场经济体制后纷纷进行了组织重整。沿海企业觉醒教早，因而沿海企业的组织重整现已是风起云涌，尤其以上海、广州、深圳等大城市为代表。
&&& 在市场经济的竞争环境中，企业进行的组织重整形式多样。其中，有一种典型形式已经脱颖而出，那就是团队建设。团队建设是依据现代组织理论中的行为学派的有关指导原则而在企业中实施应用的一种新型组织形式。
&&& 传统的组织理论都是属于&人-人&模式。其特点是人与人直接沟通，制度意识比较薄弱。而团队组织则是一种&人-制度-人&模式。它强调组织的整体目标高于个人目标。
&& 团队究竟为何物呢？
&&& 20世纪60年代至70年代中期，日本创造了经济腾飞的奇迹，迅速成为世界经济大国，企业国际竞争能力跃居世界首位。以此为契机，以美国为首的西方国家对日本式的奇迹产生了浓厚的兴趣，他们对日本企业展开了深入的研究，希望找出日本经济奇迹的秘密。与此同时，日本各界也对&日本式经营&进行了深入的探讨，以总结经验继续前进。经与广泛深入的研究，人们普遍认为，日本企业强大竞争能力的根源，不在于其员工个人能力的卓越，而在于其员工整体&团队合力&的强大，起关键作用的是日本企业当中的那种新型组织形式&&团队。
&&& 基于这个认识基础之上，欧美猛然醒悟到，死死地抱住传统的组织形式不放，不进行组织重整，光靠领导者殚精竭虑而没有员工的思考参与，只是提高员工的个人能力而没有有效的团队协作，在竞争日益加剧的今天已失去生命力了；要想取得成功，就必须充分运用人力资源，形成强大的团队合力。为此欧美大力学习日本的团队建设经验，建立起一个个团队，努力培养团队精神。从此，一场浩浩荡荡的团队建设飓风在世界范围内的许多企业中激荡不已。团队自此显示了强大的生命力。
&&& 团队的大量出现和应用前后不过几十年，因此有关它的理论不是非常成熟。这种不成熟也体现在团队的概念方面，国内外专业人士对它有不同看法。
&&& 什么是团队？有一个例子可以很好地说明。每年美国的职业篮球大赛结束后，都会从各个优秀队伍中挑选最优秀的球员，组成&梦之队&赴各地比赛，以制造又一波高潮。但&梦之队&总是胜少负多，经常令球迷失望，为什么？其原因就在于他们不是真正的团队。虽然他们都是每队最顶尖的球员，但是平时不属于同一团队，（没有形成内部各成员间在打法、跑位上的特有流程个模式）无法培养团队精神，形不成有效的团队出击。何所谓团队？
&&& 一般而言，团队是由于志趣、爱好、技能、工作关系上的共同目标而自愿组合并经领导层认可批准的一个群体。团队成员相互协作以完成团队目标，这一目标与企业组织目标的达成是完全一致的。
&&& 团队建设是企业在管理中有计划、有目的地组织团队，并对其团队成员进行训练、总结、提高的活动。相对而言，外国公司进行团队建设的时间稍长一点，其经验比较丰富，规模也比较大，取得的成效较为显著；我们国家在这方面起步较晚，缺乏应有的经验，在国内一些知名企业也仅仅处于试点阶段。然而，团队已经在我国引进之后，便充分显示了它的活力，这将会在本论文的中间部分有所提及。
&&& 团队作为一个新生事物，必然有它的独特个性，这也正是它存在的理由和依据。一般来说，它具有以下三方面的特点：
&&& 1）在团队与其成员之间的关系方面，团队表现为团队成员对团队的强烈归属感与一体感。团队成员强烈地感受到自己是团队的一员，并且由衷地把自己的前途与团队的命运系在一起，愿意为团队的利益与目标尽心尽力。团队成员对团队具有无限忠诚，决不允许有损害团队利益的事情发生，并且非常具有团队荣誉感，常为团队的成功而骄傲，为团队的困境而忧虑。在处理个人利益与团队利益的关系时，团队成员会义无反顾地采取团队利益优先的原则，个人服从团队，反对本位主义和山头主义，维持公利与大利，而宁愿牺牲私利与小利。归属感与一体感主要来源于团队利益目标与其成员目标的高度一致。团队通过一系列的制度安排使它与其成员结成一个高度牢固的命运共同体，无论物质上还是精神上，团队与其成员都是息息相关的。团队还通过持久而强大的教化宣传及一系列活动，在潜移默化中培养成员对团队的共存共荣意识与深厚久远的情感。
&&& 2）在团队成员之间的关系上，团队表现为成员之间的相互协作及共为一体。团队成员彼此把对方都视为&一家人&，都是团队的一分子，他们相互依存、同舟共济、肝胆相照、荣辱与共。成员之间一是互敬互重，待人礼貌谦逊；二是相互宽容，容纳各自的差异性、独特性；三是彼此信任，待人以诚，一诺千金，相互间能深信不疑，托以重任；四是相互帮助，在工作上相互协作共同提高，在生活上彼此关怀。团队成员在互动过程中逐渐形成了一系列的行为规范，一方面他们和谐相处，充满凝聚力；另一方面他们又彼此促进，为了团队的成功他们常指出对方的缺点及进行对事不对人的争执，其终极目标都是为了促成更好的合作，追求团队的整体绩效。
&&& 3）在团队成员对团队事物的态度方面，团队表现为团队成员对团队事务的尽心尽力以及全方位的投入。一方面，团队在发展过程中及处理团队事务时，努力争取团队成员的全方位投策、全力行动，不但让成员发挥其体力，还运用其脑力和心力，以充分调动其积极性、主动性、创造性；另一方面，团队成员衷心地把团队的事视为自己的事，干事积极主动不仅尽职尽责，而且尽心尽力，认真勤勉，充满活力与热情。
&&& 当然，团队的以上三个方面的特性也是相对的。首先，从深度上讲，各个团队有程度上的差别。例如，有些团队也许建立了一种真正的整体归属感，团队成员感受到了家的温暖；另一些团队，却可能仅仅停留在形式上。其次，从广度上讲，各个团队有范围上的差别。一些团队以上三方面都具备得尽善尽美；另一些团队却可能只具备其中的某一两个方面。
&&& 作为一个新生事物，团队种类繁多，名目不全，也难免良莠不齐。上面所论述的三个特性也只能当作理想中的团队特色（也可称为团队精神），它是团队建设的发展方向和参照系。本人以为，苹果有好坏之分、优劣之别，颜色、大小、口味各有不同，我们不能只把世界上最好的那一个，一个苹果称为苹果，其它却不叫做苹果（暂且认为世界上存在一个我们认为最好的苹果）。这当然是一个谬误。团队也是如此。判断一个组织是否团队，其依据是团队成立的宗旨和内容，不必用以上几点去套框框。
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理诺士酒店管理学院Les Roches International School of Hotel Management
学校信息 School information
学校类型：私立、学院
特色专业：国际酒店管理 会展管理 烹饪商务管理
雅思要求：5.5分年均学费：瑞郎 34430地址：Les Roches International School of Hotel Management Rue du Lac 118 - 4th floor CH 1815 Clarens Switzerland
理诺士酒店管理学院专家答疑
提问人：张先生|提问时间： 15:54:36
老师，您好！我想咨询下瑞士理诺士的具体地点，方便的话能把地图截图发我下么？另外，我想问下瑞士理诺士的中国学生多么？大概的数量是多少呢？占比大概是多少呢？中国学生的毕业时间是多会儿呢？烦请您帮忙回答下吧，上述问题对于我选择学校很重要，谢谢！
回复人：郑老师|回复时间： 16:53:12
您好，您的疑问已经得到详细的解答.
如果您还有更多瑞士留学问题，
欢迎随时联系360教育集团瑞士部郑老师.
让我为您提供瑞士学校最准确的信息
郑老师（Cocoa)
首席留学顾问 | 360教育集团
Chief Consultant | 360 Education Group
微信Wechat: Swiss-360_Education
提问人：黄瓜瓜|提问时间： 22:20:46
烹饪专业需要几年？每年费用多少？（包括学费住宿费）
回复人：任老师|回复时间： 12:54:41
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提问人：费文文|提问时间： 16:49:34
有没有奖学金申请
回复人：任老师|回复时间： 17:33:29
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提问人：范先生|提问时间： 3:12:59
老师给我简单介绍一下理诺士国际酒店管理学院的学校信息吧？
回复人：马老师|回复时间： 11:54:26
　　学校信息
　　学校类型：私立、学院特色专业：国际酒店管理会展管理烹饪商务管理雅思要求：5.5分年均学费：瑞郎34430地址：LesRochesInternationalSchoolofHotelManagementRueduLac118-4thfloorCH1815ClarensSwitzerland
提问人：姜同学|提问时间： 4:12:59
老师您好，能给我介绍理诺士国际酒店管理学院的学校信息吗？
回复人：郑老师|回复时间： 13:37:02
　　学校信息
　　学校类型：私立、学院
　　特色专业：国际酒店管理会展管理烹饪商务管理
　　雅思要求：5.5分
　　年均学费：瑞郎34430
　　地址：LesRochesInternationalSchoolofHotelManagementRueduLac118-4thfloorCH1815ClarensSwitzerland
提问人：覃小姐|提问时间： 8:35:22
理诺士酒店管理学院学院特色有哪些？
回复人：马老师|回复时间： 11:55:33
　　学院特色
　　理诺士的课程在全世界以培养领导者而著称
　　理诺士的教育理念是：教育不仅限于课程内容，还注重培养事业成功所需的创造力、工作精神和领导能力
　　理诺士是瑞士最早采取全英文授课的专业酒店管理学院之一，英文授课经验丰富
　　学院直属行业权威机构——瑞士酒店协会，是瑞士唯一可以颁发瑞士酒店协会文凭的专业酒店管理学院
　　有资格独立授予欧美各国承认的工商管理学士学位（酒店与旅游管理专业）
　　理诺士学院的学分可以在美国各大学间互转
　　学院的教学和生活条件也是同类学校中的佼佼者，学生宿舍均为星级饭店水平
提问人：潘小姐|提问时间： 3:10:57
请问理诺士国际酒店管理学院专业信息有哪些？
回复人：郑老师|回复时间： 11:40:26
　　学术信息
　　理诺士排名英国索福瑞调查公司（Taylor Nelson Sofres，简称TNS，是全球第二大市场研究公司，世界最大的客户调查与分析商）最新评选出了世界十大顶级的酒店管理学校。这项调查由英国索福瑞调查公司的旅游部执行，其中包含了很多对国际五星级酒店集团人力资源部经理的抽样调查。2010年的这份调查显示了最新的酒店学校排名，这些学校提供大学等级课程，而国际五星…
提问人：赵女士|提问时间： 1:01:48
老师理诺士酒店管理学院课程设置有哪些呢？
回复人：马老师|回复时间： 16:04:40
　　课程设置
　　理诺士国际酒店管理学院开设有工商管理学士、工商管理硕士等多层次的酒店管理相关课程[1]　：
　　工商管理学士学位（4年）
　　国际酒店管理与金融International Hotel Management with Finance
　　国际酒店管理与创业管理International Hotel Management with Entrepreneurship
　　国际酒店管理与市场营销International Hotel Management with Marketing
　　国际酒店管理与烹饪商业管理International Hotel Management with Culinary Business Management
　　国际酒店管理与酒店设计及项目管理International Hotel Management with Hotel Design and Project Management
　　研究生文凭课程
　　国际酒店管理研究生文凭/高级文凭课程（1.5-2年）
　　烹饪艺术工商管理研究生文凭课程（1年）
　　工商管理硕士课程（1年）
　　酒店管理与金融Hospitality Management with Finance
　　酒店管理与市场营销Hospitality Management with Marketing
提问人：蓝蒸|提问时间： 22:52:39
老师，我想问下瑞士理诺士酒店管理学院的教学水平怎么样？
回复人：任老师|回复时间： 23:46:43
　　理诺士拥有高素质的国际教师团队，他们不仅有着优秀的学术资质，而且在行业内还有丰富的经验。所有的教师都致力于激发学生的最大潜质和才能。
　　教育不限于课程内容是理诺士最重要的特色。我们为您营造一种学习环境，在这种环境中您未来事业成功所需的创造力、工作精神和领导能力都能得到发展和提高。
　　世界酒店服务业一方面强调传统观念即为客人提供舒适的住宿条件和优质服务，另一方面这一领域也极具发展潜力，为有志于在这一领域大展鸿图的年轻人提供了难得的机会——这是一个令人激动、发展创新的世界。
　　酒店服务业不只限于旅行或旅游业。它包括酒店、海上旅行业务、厨艺、餐饮服务、休闲主题元素、体育运动和活动管理。
　　随着新设计、技术、电子商务、国际战略和大额投资的出现和发展，酒店服务业发生了翻天覆地的变化。酒店经营中的传统角色已发生变化，全新的职务应运而生，如资产经理人、产出和收入经理人、餐饮服务专家、项目经理人等。
　　在理诺士，学生不仅能够学到酒店管理、服务技能和厨房运作，还能接触金融和会计基础知识，掌握牢固的市场知识以及其他更多方面的内容。
　　理诺士为自己设定了最大的挑战，即教授学生如何以严谨创新的精神学习和面对复杂的专业问题。书籍、理论、实践以及我们专业的设备相互结合用于教学，充分印证了“教育”一词的含义。
　　学校学生取得的成就和遍布世界的校友充分说明了我们在教育和职业方面取得的成功。
　　理诺士的学位和文凭不仅得到我们学生的赞扬而且还受到酒店行业的高度推崇。我们的课程注重行业实操性，注重培养学生的操作能力和管理技能，尤其是商业领导技能，从而让学生能胜任酒店行业各个方面的工作。
　　为保证我们的课程反映行业的最新趋势，我们成立了一个专业行业顾问小组，顾问团由顶级国际连锁酒店的高级经理和其它一些酒店公司的高级管理人员组成。这些经验丰富的顾问定期评估我们的课程，使我们的教育能够满足行业不断变化的需求。
提问人：蔺滋|提问时间： 2:01:47
你好，请问瑞士理诺士国际酒店管理学院的本科课程有哪些？
回复人：周老师|回复时间： 23:46:23
　　瑞士理诺士国际酒店管理学院本科阶段课程
　　本科阶段课程
　　国际酒店管理文凭 Hotel Management Diploma / 3年
　　酒店管理商学士学位 Bachelor of Business Administration / 3.5年
　　这个3.5年制的课程通过一系列教学过程充分地培养学生的管理理论和技能，为学生自信地进入旅游酒店行业做好充分准备。学生可以选择以下六个专业方向：
　　（企业管理专业）国际酒店管理学士学位
　　（财务金融专业）国际酒店管理学士学位
　　（市场营销专业）国际酒店管理学士学位
　　（酒店设计和项目管理专业）国际酒店管理学士学位
　　（餐饮商务管理专业）国际酒店管理学士学位
　　（会展管理专业） 国际酒店管理学士学位
　　三年制国际酒店管理文凭课程
　　第一学年 (1+2学期) 半年授课+半年带薪实习：
　　基础操作：服务技巧
　　科学清洁和食品卫生原理
　　酒吧和酒类操作与管理
　　服务理论
　　客房运营管理
　　世界酒店管理概况
　　计算机应用原理
　　学术英语/专业英语/英语写作
　　基础法语,德语或西班牙语
　　第二学年 (3+4学期) 半年授课+半年带薪实习：
　　基础操作：厨艺
　　基础操作：面点制作管理
　　餐饮概论
　　酒店财务管理和控制
　　客房运营管理
　　营养和食品科学原理
　　组织行为学
　　高级写作和有效沟通
　　基础法语,德语或西班牙语
　　中级法语,德语或西班牙语
　　第三学年(5学期) 半年授课：
　　高级房务管理
　　餐饮管理
　　设备及设施管理
　　酒店市场营销
　　酒店财务管理
　　酒店人力资源管理
　　经济学
　　心理学
　　基础西班牙语或意大利语
　　中级法语,德语或西班牙语
　　·酒店管理文凭Hotel Management Diploma
　　这个三年的酒店管理文凭课程结合了理论和实际操作还有行业内的专业实习，为学生们进入学士学位学习做好准备。这个文凭的学分是85.5。
　　副学士学位Associate Degree in Hotel Management
　　学生完成酒店运营I（HOI）和酒店运营II（HOII）课程，同时从酒店运营III 的客房管理和餐饮管理中获得6个学分,即可取得副学士学位,这个学位的所有学分是62.5。
　　国际酒店管理工商学士学位课程：
　　第6学期
　　管理模式
　　国际战略性市场营销
　　研究方法
　　数量的技巧（统计学）
　　领导力和人力资源管理
　　财务管理
　　选修课：社会学原理、哲学原理—创新思维、文化多样性、高级法语和文学、健康生活方式
　　第7学期
　　旅游管理
　　收入和支出管理
　　论文（荣誉学士学位必修）
　　选修课：政治学和国际事务、当代历史、环境学、网络开发、美食学与文化、旅游人类学、建筑与设计
　　除以上一般课程外，学生们需要在6个不同的专业方向选择课程（第7学期）：
　　国际酒店管理学士学位专门课程（企业管理）：酒店设计、商务计划、财务管理
　　国际酒店管理学士学位专门课程（财政金融）：财务管理、财务管理与决策、绩效管理
　　国际酒店管理学士学位专门课程（市场营销）：整合营销传播、酒店分销渠道及电子商务、国际战略营销
　　国际酒店管理学士学位专门课程（会议和活动管理）：企业会议活动和款待、会展操作和项目管理、会展营销和公共关系
　　国际酒店管理学士学位专门课程（酒店设计与项目管理）：项目管理和合同管理、设计与建筑管理、建筑学和建筑设计
　　国际酒店管理学士学位专门课程（餐饮商务管理）：菜单设计和产品知识、餐饮商业和活动管理、美食科学与文化
　　请注意：希望得到荣誉学士学位的学生在升到第7学期前必须保持平均75%并且在第7学期保持70%。他们在第8学期必须完成一份1万字的论文。 那些选择财务和市场营销管理的学生可以有机会参与外部的考试（另付考试费），然后获得“英国市场营销特许学院高级证书”或是“英国特许会计师协会财务管理文凭”。
　　学士学位入学基本要求：
　　高中或同等学历　(应往届毕业生)
　　高中成绩单 (平均成绩70分以上)
　　年龄18岁
　　英语雅思成绩5分或以上 (听说读写各项5分)
　　申请须提交文件：
　　申请费100瑞法
　　高中毕业证(在读学生提供在读证明)
　　高中成绩单
　　雅思成绩原件
　　护照复印件
　　个人2寸护照照片
　　个人简历
　　学习计划
　　将来计划
　　经济担保人信
　　有效健康体检表格
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