事情起因：
　　本人于日前往观音桥苏宁旗舰店购买洗衣机，前后看了 LG,松下，和三洋三个品牌。最后在三洋柜台呗苏宁促销员介绍的一款三洋牌洗衣机所吸引，大家可以看价签。促销员告诉我这是三洋的一款高端机子，带烘干带空气洗等等功能，价格也不贵5000多。当时一想日本三洋的洗衣机质量不错的，价格也没松下LG得贵，最后选择了这款所谓的三洋牌洗衣机。隔天洗衣机送到，在大家欢喜的拆开我买的这款三洋牌洗衣机时，发现怎么整台洗衣机上没有任何三洋的标志，只有一个大家都不认识的英文DIQUA，没任何中英文标识显示我买的洗衣机时三洋牌。马上上网找度娘查这个商标，不查不知道一查吓一跳，这压根不是三洋牌洗衣机，是合肥荣事达三洋电器股份有限公司生产的另一个国家注册品牌帝度牌。苏宁是把帝度牌洗衣机当三洋牌洗衣机卖给我了。然后去苏宁找他们给说法。苏宁态度之蛮横，告诉我们帝度是三洋牌的一个高端系列，帝度就是三洋，三洋就是帝度，真是不要脸到极点了。两个独立的注册商标竟然可以这个牌子标那个牌子卖，那个牌子当这个牌子卖，请问江北工商局和苏宁，国家哪条法律法规允许两个独立的不同的注册商标独立品牌，可以这样卖的?请告诉我哪条?为了为自己维权当时保留了苏宁这台洗衣机的价签为证据，还是冒着生命危险（被苏宁促销员和门店管理人员围堵下杀出重围）
　　第一次找工商投诉举报：
　　之后我们打了12315投诉，12315让我们找观音桥工商所（12315就是个摆设，国家设这个机构简直是浪费）之后在也没看到过他们的声影了!观音桥工商所一个姓邹的先生，我们把事情缘由详细告诉了他，还把发票价签提供给他看，他给我们的答复是两个是一个工厂出来的嘛，帝度就是三洋，三洋就是帝度没错撒！（当时我们就晕了，就这执法水平，您是怎样为国家为党为人民服务的）。我们反驳他：国家哪条法律规定的一个厂生产的不同品牌可以这样混淆卖，照你这个道理，飘柔也可以当沙宣卖？反正一个厂出的，我愿意怎么卖就怎么卖?在我们的反复交涉下，最后约了苏宁和我们一起到工商所来了解情况。苏宁方面一直咬定帝度就是三洋的个系列，他们是一个牌子。我们明确指出，我们在网上查了，这是两个不同的注册品牌，怎么就是一个牌子了，你们说是一个牌子，可以拿出证据来，只要拿出证据证明三洋和帝度是一个牌子，我们就心服口服。苏宁方面回复说可以，他们会拿函出来证明。工商方面然后给我们双方录了口供，我把我个人身份证，发票复印件，价签复印件去楼下复印了一份作为证据提供给了邹先生，他回复三个月时间给我们答复，因为苏宁方面也需要时间让厂家发公函，他们也需要时间调查，等结果出来会打电话通知我。好了三个月时间过去了，打电话问邹先生进展，邹先生说已经出来了喊我去拿告之书。请大家看图：
　　一张图片是厂家出的公函，公函里没有任何东西可以证明帝度就是三洋牌，帝度可以当三洋牌来卖给消费者。公函里面只是说荣事达，帝度，三洋这三个品牌是合肥荣事达三洋电器公司生产的三个品牌。帝度是他们自主注册的一个新品牌。哈哈哈哈，好，很好，之前不是说帝度三洋是一个品牌，帝度是三洋牌的一个系列吗？什么是系列，高露洁牙膏是个商标是个品牌，它的牙膏分盐白，茶爽等等这类的这才是系类，这个才可以统一标高露洁牙膏，从来没听说过一个品牌可以明目张胆的标另外一个品牌卖。可是这么简单的道理，我们的国家执法机关重庆工商局江北工商分局观音桥工商所竟然认定他们是合法的，理由也是贻笑大方：因为他们是一个工厂生产出来的，而且工商局还查实，苏宁管理系统里帝度都是以三洋牌+帝度的型号标注，而且送货的洗衣机就是我当时看好的那款，所以苏宁的行为是合法的，我们的投诉举报不成立。当时拿着这份行政告知书，本人当时都火了，把天下老百姓都明白的道理讲给邹先生听，我冲着三洋牌卖了台洗衣机，买的时候促销员告诉我这是三洋牌，发票开出来时三洋牌DG-L9088BHX，现场价签标着三洋牌DG-L9088BHX，可是我拿回家是一台帝度牌洗衣机
　　。这样把帝度牌当三洋牌卖的行为竟然是合法的。请问重庆工商局：国家哪条法律法规规定两个不同品牌这样混淆着卖，这样挂着羊头卖狗肉的行为你们还认为是合法的?合法的理由竟然是苏宁系统里面就是这样混淆着卖的，苏宁就是把帝度当三洋卖，所以它就是合法的。苏宁这个行为本身就是违法行为，你们竟然把这样的违法行为作为正当理由，堂而皇之的说他合法。哈哈哈哈，这就是我们国家法律的悲哀，一种法盲坐在我们的执法部门里面执法，为不法商家的不法行为保驾护航！好，很好！我不相信在我们习大大为中心的当中央国务院领导下，在法治治国的大环境下，我还讨不回我们消费者的公道，消费者保护权益法这部为老百姓做主的法律在你们重庆工商面前就是部废纸了！在这里，我号召天涯的重庆网友们，你们有买过帝度洗衣机的，而且也是我这种情况的，请联系我，我们一起讨回公道，和重庆工商局死磕到底！
　　在这里给大家普及下帝度三洋之间的知识，这个也是在这个事情中我学习到的：三洋这个日本企业实际上已经没有在生产洗衣机之类的家电了，被松下收购了，三洋只剩下品牌而且，中国的三洋这个品牌使用权是租给了合肥荣事达三洋电器，合肥荣事达三洋电器允许贴牌三洋洗衣机，说白了中国的三洋实际上就是荣事达造了贴牌的而已。不过帝度以前确实算做是三洋牌，以前帝度打的是三洋的高端系列，因为那时不是个独立的注册品牌，为了推出帝度牌冰箱，可是三洋只是把把洗衣机和微波炉的商标租给了帝度用，所以只有推出帝度这个品牌了，但是问题来了，两个独立品牌是不可能这个打着那个的旗号卖的，大家可以去商场看，大家就会发现，现在打着三洋洗衣机的都是独立三洋LOGO，打着帝度的都是独立的帝度LOGO，两个商标各是各，只有以前的老货洗衣机一边打着帝度，一边打着三洋，这才是三洋牌的帝度系类，都是以前没卖完的的老货了。现在帝度独立商标了之后是不允许帝度还打着三洋卖的，因为厂家都知道这样是违法的，不可能两个独立商标来这样混淆卖，以前的三洋帝度洗衣机，机身和包装上都标有允许帝度使用三洋商标，现在的帝度洗衣机就是个独立商标了，不允许打着三洋商标卖了，所以现在的帝度牌洗衣机时没有这些标示语的。而且我网上查新闻，三洋在中国的商标去年已经被惠而浦租下来了，所以这也是帝度更不可能还打着三洋旗号的原因，帝度想摆脱三洋的约束，所以商标独立出来，但是消费者并不买帝度的帐，离开的三洋，有几个晓得帝度这个品牌的，本人之前是听都没听说过，不是被苏宁忽悠成三洋，我要知道是什么帝度我是绝对不会买这个牌子的。所以我猜想这就是苏宁为什么要把帝度当三洋卖的理由，完全把我们消费者当猴耍！知识普及完毕，可能更深层的东西只有他们自己才明白，但是帝度冒充三洋牌这个事实是掩盖不了的，故意隐瞒消费者，诱导消费者把帝度当三洋买。这才是摆在面前的最实际的东西。哎，颈椎犯了，本来还有和工商局第二回合的较量，改天再给大家详细摆哈，还要精彩些。
楼主发言：31次 发图：
　　上市政府信箱投诉。
　　重庆烂人太多、要以烂治烂　　
　　楼主，无聊了。你能说帝豪不是吉利吗？一个大品牌下面有子品牌，很正常呀。你能说甲壳虫不是大众？你能说牧马人不是jeep？格力还不是有空调叫迪开斯貌似，你能说这个不是格力？大品牌有子品牌分类，好正常嘛。亏你搞这么多事，写这么多字。我刚百度了，你这个相当于是三洋下面的高端子品牌，子系列。　　
　　可当众自我销毁以博同情。　　
　　三洋都是个歪品牌，更莫说帝度。　　
　　不同情，上当受骗，自觉自愿。
　　从楼主的帖子看出想表达这个意思：　　店大欺客，政府帮凶。。。。。
　　问题是三洋也不是啥好牌子呀。。。。
　　居然有人买三洋？　　
　　我原来逗是苏宁的员工，苏宁的商场每个月要到所属辖区的工商局去外联，外联说白老逗是去送礼送钱！！！
　　现在不是说有个“无理由退换货”吗？　　退货啊！
　　三洋株式会社在日本算不上好厉害，但不论如何比国产货还是强多了。
　　你这种各人直接走法律程序，天涯经常有律师在线，问下他们　　
　　楼主也是个二货　　个人不会搞清楚才下手啊　　不晓得现在都是儿子套孙子的。。　　还TMD的三洋呢。。　　锤子吧　　一样的都是国产货　　花尼玛几千块钱就要买个进口的啊　　啷个可能嘛
　　楼主，这是苏宁问题，苏宁挂羊头卖狗肉，套牌销售，你就问他撒，那你们直接搞个苏宁洗衣机撒，一个道理，反正是苏宁买的洗衣机　　
　　洗衣机要买西门子。三洋帝度都一路货。
　　好像合肥荣事达三洋是个合资公司，生产有帝度，三洋，荣事达洗衣机　　现在的品牌电器几乎都有合资，代工，贴牌的，不奇怪　　当然，对于品质，媚日的楼主可以说是不在乎的，她看中的三洋是个日本品牌。同一技术生产线下来，打上三洋LOGO，就是准备卖给楼主之流的
　　最新进展：13号本人已经向重庆市工商局法制科递交了行政复议申请书。12号的时候重庆市消协的同志联系了我们，对此事件表达了关注，第二天上午去市工商后，就去了市消协，和那里的同志详细谈了一下。因为快过年了，公司也已经放假，本人第二天也要回老家团年，所以只是做了个初步接洽。我把我下一步的打算也和消协的同志说了说：2015年的315马上就要来了，本人准备在315期间直接向法院提起诉讼。并且在此期间向国家工商总局举报苏宁这种同时期全国很多地方都在同时进行的消费欺诈行为。请求国家工商总局关注，给全国消费者一个交代。本人正在起草一份致国家工商行政管理总局的公开信，发在天涯人气最旺的天涯杂谈里面，望各位重庆兄弟姐们到时关注！万分感谢大家的支持！也为千千万万被奸商坑过的消费者讨个公道！
　　我媳妇是苏宁某品牌的促销员，才我们一起看到这个帖子，她说那个时候帝度这样卖时她们私下都在说帝度胆子好大，遇到较真的早晚要出事。现在果不其然，活该！
　　关注　　
　　支持楼主维权，呼吁凡是遇到此种情况的消费者站出来集体维权。
　　楼主上合肥三洋的官方网站，可以看到三洋和帝度是不同的品牌，只是它们都是合肥三洋生产的，最近惠而浦公司成了合肥三洋的大股东，所以合肥三洋同时又有惠而浦品牌。从上面事实得知，说帝度牌是三洋牌明显是错误的，是误导。楼主登录合肥三洋公司的网站（现在叫惠而浦公司），打投诉电话投诉重庆苏宁的观音桥门店，说苏宁把帝度说成是三洋牌误导消费者，导致消费者想购买三洋牌而错误地买成了帝度牌。你投诉了，合肥三洋肯定会来过问这件事。苏宁肯定会退款的。　　同时再上苏宁的官方网站，找投诉电话进行投诉，（不是苏宁易购）而是 苏宁不会没有回应的。苏宁全国客服热线：　　支持楼主！　　等你把款退了，再找工商局讨个说法！可以把工商局不作为的事情爆料给南方都市报等微博，这些媒体会关注此类的公共部门不作为的问题，让他们深挖一下，引起关注！如果江北工商局确实不公正，一定要追究他们的责任！
　　我也是在关心r苏宁买的三洋洗衣机，没买帝都，销售员说帝都是三洋的一个高端牌子，说以后会没得三洋，只有帝都这个牌子了。我买的三洋，感觉没有十年前的质量好，反应好迟钝！　　
　　顶楼主，留个抓。强烈要求追责工商局。
　　重庆市工商局已经受理了行政复议书，拭目以待市局的水平
　　消协同志：附上本条例完整版，是1996开始实施，不是2015315才开始实施，今年实施的是添加的针对网购消费的办法，其条例无修改。　　欺诈消费者行为处罚办法 　　日，国家工商行政管理局　　第一条 为制止经营者提供商品或者服务中的欺诈消费者行为，保护消费者的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，制定本办法。　　第二条 本办法所称欺诈消费者行为，是指经营者在提供商品（以下所称商品包括服务）或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。　　第三条 经营者在向消费者提供商品中，有下列情形之一的，属于欺诈消费者行为：　　（一）销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的；　　（二）采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的；　　（三）销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的；　　(四）以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的；　　（五）以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的；（请问违反这条没)　　（六）不以自己的真实名称和标记销售商品的；　　（七）采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的；　　（八）作虚假的现场演示和说明的；（请问违反这条没）　　（九）利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的；　　（十）骗取消费者预付款的；　　（十一）利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的；　　（十二）以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的；　　（十三）以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。　　第四条 经营者在向消费者提供商品中，有下列情形之一，且不能证明自己确非欺骗、误导消费者而实施此种行为的，应当承担欺诈消费者行为的法律责任：　　（一）销售失效、变质商品的；　　（二）销售侵犯他人注册商标权的商品的；　　（三）销售伪造产地、伪造或者冒用他人的企业名称或者姓名的商品的；　　（四）销售伪造或者冒用他人商品特有的名称、包装、装潢的商品的；　　（五）销售伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的商品的。　　第五条 对本办法第三条、第四条所列欺诈消费者行为，法律、行政法规对处罚机关和处罚方式有规定的，从其规定；法律、行政法规未作规定的，由工商行政管理机关依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十条的规定处罚。　　第六条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。　　第七条 工商行政管理机关查处欺诈消费者行为的程序，适用《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》。　　第八条 本办法自日起施行。
　　不管最后法院怎么认定，至少在全国老百姓的心中，都会认为这明显的违反了欺诈处罚办法里的第三条里的第5第8款
　　中华人民共和国消费者权益保护法 　　第二章 消费者的权利　　第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。　　消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。(苏宁促销员的虚假现场演说，不真实的品牌介绍，以帝度冒充三洋，价签和发票都以三洋标注，请问有关部门，违反这条没？？？？）　　第三章 经营者的义务　　第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。　　经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。（请问有关部门，苏宁在明知道这是帝度牌洗衣机的情况下，一没口头上真实告知消费者，二在价签和发票上继续进行虚假标注和宣传，这点在工商出具的第二份行政告知书里面已经认定了的）　　综上所诉，再结合处罚办法：五：以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的；（八）作虚假的现场演示和说明的；如果这样都不算欺诈行为，我不得不信，我朝真乃神奇的国度！
　　你买的时候难道都没看到机器的样子吗？
　　支持楼主。抗争到底
　　支持楼主。抗争到底
　　中国消费者维权确实太恼火了，只有走司法程序才有希望，因为这样才有机会让媒体介入，然后才有网民声讨，也就有了迅速调查，至于有多迅速，大家都明白的。
　　楼主被骗了，所有中国消费者被骗了，没有必要支持了。　　楼主自己可以仔细查一下三洋、合肥荣事达三洋以及三洋牌洗衣机、帝度牌洗衣机；　　查帝度的品牌是属于合肥荣事达三洋的，它可以叫合肥荣事达三洋的洗衣机，可以简称三洋的洗衣机，因为合肥荣事达三洋属于与三洋的合资企业，可能已经授权所生产的产品打三洋的品牌；否则，合肥荣事达三洋就存在侵权，会赔钱给日本三洋，可能很多人不愿意看到这种结果，所以楼主赢的可能性很小。　　合肥荣事达三洋的产品都可以叫三洋，说明它欺骗了所有人，我们不知道那些产品是合肥荣事达三洋自己而不属于三洋的、那些是进口日本三洋的、那些是河北荣事达三洋生产属于日本三洋的。　　总之，三洋是乱的，建议大家不要买，不支持日本货。
　　啊，经查荣事达属于合肥荣事达三洋。　　属于日本人的了？NO，现在属于美国人的了。　　新闻：惠而浦将用约34亿人民币(根据日的汇率，约合5.52亿美元)的现金取得合肥三洋51%的股权。　　强烈建议合肥三洋直接改成荣事达，免得跟三洋混淆。　　抬起头，堂堂正正的走荣事达的品牌，不要搞去搞来的什么荣事达三洋、惠而浦三洋。　　这里面太乱了，楼主，你这个冤案没法解开了。　　现在清楚的一个事情是帝度属于合肥荣事达三洋，合肥荣事达三洋叫合肥三洋。
　　同情中，　　但坚决不支持日本货，要支持国货。　　海尔洗衣机还可以吧，看你买洗衣机都看三个日本品牌，不同情你了。
　　难道哈弗不是长城的品牌？楼主肯定是贪便宜，在国美，苏宁里面合资品牌就这个牌子折扣多点，洗衣机还是松下的，不得不佩服小日本的小家电技术
　　支持楼主维权！
　　请问版主，怎么很多最新回复没有了呢
　　是我搞错了，不好意思，都在，呵呵
　　不能成为三洋。工商局明显偏袒苏宁。不过 这种事情在苏宁太平常了，因为有背景。我前几年在苏宁易购买的电视，买来就开不起机，售后也出鉴定书了。可苏宁就是拖 投诉到总部都是无数次 重庆公司电话打爆了 还在网上发帖 渝中区工商局 有鸟用
三个月才给我退了 所以 我再也不在苏宁买了。 苏宁买的空调 加架子要钱 流水管要钱 重百空调安架子都不加钱 所以 苏宁没有最烂 只有更烂
　　如果说洗衣机是三洋 他洗衣机logo应该打三洋 帝度 而不是只打帝度 。鄂尔多斯奥群 他不会只打奥群 没有鄂尔多斯的lOGO 长城哈弗 不会没有长城的LOGO　　所以确实欺诈
　　楼主，前几天电视里面播的是不是你这件事哦。
　　今天打苏宁全国电话投诉了，重庆这边苏宁联系了我，说已经喊了厂家和消协那边在沟通，今天也打了消协电话，消协说苏宁愿意赔偿0,5倍，看来这个赔偿不是苏宁，是厂家
　　苏宁电话里回复我说，一切遵照工商和消协的处理意见。看来还是最后走工商和法院才有结果，谁是谁非，帝度到底是不是就是三洋牌，法律会给个公道
　　又顶　　
　　个人觉得这个事情的核心问题就是三洋和帝度的关系，如果帝度确实就是三洋牌，也就是苏宁所谓的三洋牌的一个系列，那苏宁不构成欺诈行为。可是工商出具的最新的行政书里已经明确指出了这是一个厂家生产的不同的两个品牌，不是帝度是三洋的系类问题，这就是明显苏宁以不真实的商品信息欺骗消费者，造成消费者被误导，从而把帝度洗衣机当成三洋牌买回家去了。我们重庆的工商为什么这么简单的事情也能搞大半年。我给楼主的建议是：要么接受苏宁的0.5倍和解赔偿，要么等待市局的行政复议结果，是好结果一切就好办了，坏结果就只有上法院了，上法院确实是个浪费精力的事情，是接受和解还是继续下去，楼主自己衡量。
　　苏宁确湿有欺诈行为。我前面跟的贴 关于苏宁易购的被回帖被删了？就不说了，在中国，什么都没有买通
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楼主发言：1次 发图：0张
　　尊敬的用户您好，给您带来的不便我们深表歉意。希望您能将您的联系电话发送给我们，我们会尽快安排落实与您联系处理，竭诚为您服务
　　一般流程都是开具证明以后，直接在门店退的，建议你打海尔的400客服，让他们帮你说
　　我只在京东买东西。　　
　　苏宁真个是超级大垃圾，我买了一个孕妇营养品55粒的胶囊，结果给我送来的是25粒的，后来我投诉，竟然给我送来换货是10粒的，20天了，我打了很多次电话，每次都说在处理中，让我等待。说的24小时会回复，但我没接到一个苏宁主动打来的电话。现在100个小时也过去了，妈的，什么意思？狗屎苏宁啊！ 我的耐心也是有限的！惹急了，老子到消费者协会投诉，一定要维护我的正当权益！无论你后台有多硬，欺骗客户是要遭报应的
　　苏宁垃圾的够可以，买了一包隔尿垫，买的时候上面写的很清楚2天送达，结果送了10来天还没有送来，联系客服2次都只有一个回复请耐心等待，后来去投诉，竟然说东西还在南京配送中心，让我等待。除了叫消费者等他们就不能干点别的了么。。。网购也不是只有苏宁一家，口碑是做出来的，这么垃圾的早点关门大吉得了。。。
　　我从家里电梯广告得知苏宁易购据说现在网上和实体店价格都一样了。今天上午我到第一八佰伴边上的苏宁易购购买了价格18元一粒的南孚9V电池，回到家总感觉价格偏贵，随即从网上的一号店一查，尽然只要8.5元一粒。我晕，现在的商家哪里还有诚信。以后再也不会到苏宁易购买东西了。
　　此贴有意思~　　　　　　　　
　　话说本人已经是淘宝的冲3个黄钻买家了，每每听人说网购如何不贴谱，售后如何差，我都嗤之以鼻，淘宝这样参差不齐的大小卖家，我也能鉴别，大到洗衣机小到袜子，下单都不打怵，没料到这次竟然在阴沟里翻了船 。下面是我在苏宁易购的遭遇，分享给大家，。。。共勉。。。　　去年下半年装修，老公很少网购，说在苏宁易购看到一个老板烟灶套餐，问我能不能买，可靠不？我虽然从没在苏宁易购 买过东西，但是想这么大的电商，能有什么问题啊？！毫不犹豫下了单。同时老公还专门咨询了退货和全国联保的问题（其实不用咨询网购过的童鞋也应该知道肯定没问题啊！）在这期间，本人家装修由于种种原因停滞了，也打算买别的烟机灶具，于是打算申请退货。注意：没发货啊！！于是，开始了漫长的讨要退款的历程。。。。。　　由于网上状态自动默认发货（这里是本人的不是，因为装修停滞一直没要求发货，系统就自动发货了），于是致电客服要求更改状态，就这一件事持续了半月有余，这直接导致本人信心丧失，于是决定退货。苏宁易购方面核实确实没发货，退货也没问题。本人长长舒一口气，以为万事ok，结果漫漫长路才刚刚开始哪。。。　　抱着对苏宁大企业的信任，在苏宁承诺退款后，我默默等待了半个月，发现没退款，我拨打苏宁易购客服电话查询，客服人员让我耐心等待，说是厂商发货要等老板电器回仓还是什么啊（抱歉啊，他们专业术语，不太懂，我理解就是等他们安排打算发的货回仓库清点结算），虽然觉得你点货关我P事啊，但是我还是决定等，早晚十天半月不是事啊谁能等这3588元买米下锅啊？！不过接下来的事情真的是让我匪夷所思忍无可忍啊！！！　　从四月份至今快四个月过去啦，我打了数十次电话询问退款进度，每次接线员都要我在电话这边等候至少半个小时说是去查询情况，每次的答复大同小异，您请耐心等待啦，我们会记录下来催下进度的。。。我只要求知道一下退款的进度，不退可以就明确一下什么时候你家清单结算啊？就又等待半小时，然后无比温婉地告诉我负责这个事情的领导换人了，负责这个事情的领导没有在。。。我去啊！我普通一个未发货的退货要求退款，您是要总裁还是总理来负责啊，难不成要李克强签字么，这么大个公司换人如流水没法运作了么？？！！这个理由太牵强了好不好！！！这么牵强的的理由直接颠覆了我的世界观，让我对您这个大公司产生了信誉上的怀疑。我要求不高啊哪怕您明年后年再退款哪怕不退告诉我一声也行啊！不下十次我在电话面前等1个小时比我还无辜的客服告诉我24小时、2小时、半小时内给我回复一下，何时退款，到今天没有等来一个回复电话。苏宁的承诺，最简单的给一个回电都不能履行，请问我们还能信你什么？！　　直至今天我终于对苏宁易购彻底绝望了，我已经没有勇气再给客服打电话。打了好像我闲的蛋疼，结果无非是我们记录下来了您耐心等待，厂家清点仓库后会给您打款的。。我请问一句，那老板电器清单丢了一个货还得我负责呗？您这算讹人吗？您没给发货又不退款，借钱还得约定个还债日期呢！苏宁、老板，您们这是要闹哪样？　　走过路过的兄弟姐妹们，不知道你们有没有遇到过这种情况。给俺支支招。客服电话我是没信心打了解决不了问题，还挺浪费资源的客服人员挺累滴。关键的关键，那个憋气啊！！！感觉漠视你不说，像被人当猴耍一样！有同理心的麻烦帮忙转一下！！　　苏宁啊，老板啊，以前久闻店大欺客，今天终于深有体会。我这小虾米儿想必您这些大鳄们嚼起来丝毫不牙碜吧？！！但愿您们明白千里之堤毁于蚁穴的道理，尊重消费者做好售后才是正道！！　　请大家关注新浪微博
帮我转发 维权
　　苏宁易购就是个垃圾,跟京东比差远了,气死我了.在上面买了个空调,价格是4499元
可是这款型号产品国美卖4099元并且减400,也就是3699元
京东卖4199元.由于看到价格相差太大,就想退货,哪知已经送来父母签收了,但是没拆包装,安装师傅也没上门安装,我就立马跟他们说退, 他们就是不退,说只要送来没当场拒收都不退,我说我动还没动,刚收到的,也依然不给退.第一次在上面买东西就遇到这样的情况.哎哟,真是郁闷死我了.苏宁易购完全就是一个不诚信电商。
　　@yolanda_zhuA 9楼
09:04:01　　苏宁易购就是个垃圾,跟京东比差远了,气死我了.在上面买了个空调,价格是4499元 可是这款型号产品国美卖4099元并且减400,也就是3699元 京东卖4199元.由于看到价格相差太大,就想退货,哪知已经送来父母签收了,但是没拆包装,安装师傅也没上门安装,我就立马跟他们说退, 他们就是不退,说只要送来没当场拒收都不退,我说我动还没动,刚收到的,也依然不给退.第一次在上面买东西就遇到这样的情况.哎哟,真是郁闷死我了.苏宁易购完全就......　　-----------------------------　　同感！！！苏宁易购没有责任心！处理问题拖拉！承诺的东西不对现，送来的冰箱不能工作，厂家检测压缩机是坏的，门上内胆还有小孔。一看就是次品，从号到现在还没有给我解决问题。打400只说正在处理，请等侯！！！苏宁我不敢说好不好。苏宁易购我是真真到的感觉到了不行，没有责任心！！！！深圳的服务人员牛X,直接挂你电话，苏宁可以。苏宁+易购，就是个垃圾~！
　　购物群加群：
　　@hzhua621 11楼
13:55:26　　购物群加群：　　-----------------------------　　我是南京人，对苏宁易购还是不得不说句：苏宁易购真是让人恼火！　　本人号下单购空调，页面显示7月28日送货，7月29日安装。结果7月28日，安装公司打电话来确认第二天来安装空调，但是空调根本就没送。　　当即联系售后客服，给我的回答是，电脑现在显示是8月4号送货。我说明明显示7月28号送货，29号安装的呀。您知道售后客服怎么回答的吗？——【刚刚给你查了，我们电脑显示的是8月4号送货。】无论我怎么解释、说明、要求，他们都是这一句：【刚刚给你查了，我们电脑显示的是8月4号送货。】　　真TMD蛋疼！页面我都剪切了，只是苏宁易购客服界面没有图片发送功能，没法给他们看。　　耐心等待，8月3日联系售后客服空调事宜，回答：——【刚刚给你查了，我们电脑显示的是8月12号送货。】这次我就老实了，立刻退出对话，准备再次等待他们的下一次答复。　　天啊！苏宁易购！你行不行啊？？？　　不行就不要来坑人啊！！！
　　再也不敢去苏宁易购买东西了，退货后不给退款，追问下说要一到三天，等三天到了再问，又说一到五天，现在将近一万元在他们那里很是担心不给，都不知道去哪里投诉，急等着用这钱买东西呢，人家就是拖你，还是淘宝好，退货瞬间就到账
　　0.0尼玛，我今天刚买的空调，不会这么坑吧，本来想在京东买的，现在特么的。
　　TMD,老子脾气够好了，也忍不住了骂了，　　买个相机，不能货到付款，就去实体店去付了，快一周毛都没有送到，火了不要了，直接退货，结果客服要老子必须去实体店退钱，因为实体店支付的（丫的事先也不注明之间的差异，耍个小滑头，忽悠广大消费者确实比较本事）。　　毛啊！你们内部资金管理是你们的事，我在网上买的，实体店付的只是一个方式，你就应该直接卡上按时间退我，谁丫的有时间没事往商场里跑啊。买个东西，毛没见到，还贴丫的几十油钱+停车费.　　8月耍人秘籍必有易购，莫愁你丫怎么看。
　　@芭比团 14楼
15:16:21　　0.0尼玛，我今天刚买的空调，不会这么坑吧，本来想在京东买的，现在特么的。　　-----------------------------　　我6月4号退货，今天8月21号退款还没有给我，我已经去南京市长信箱投诉了
　　@芭比团 14楼
15:16:21　　0.0尼玛，我今天刚买的空调，不会这么坑吧，本来想在京东买的，现在特么的。　　---------------------　　我直接去南京市长信箱投诉
　　垃圾的不能再垃圾了，在那买了个包，本来想货到付款嘛总没问题，结果是要先收货才可以退货，现在好想退了，又说没问题不能退，打电话找客服，24小时后有回复，结果几天都过去了还是没回复，再打，又是说没有你有受理单，要打当地门店，去了当地门店，又说不能受理，要打客服，推来推去，还是没解决，当初想大店放心点，现在看看还不如淘宝呢，退换货还要方便，大不了出个运费，以后要去苏宁易购的亲们要考虑清楚噢
　　确实确实！！！！！！买了个IPHONE4硬是拖了8天不给发，中间还打电话给我说来货了，让我白跑了几趟！！！实在可恨，TMD，就是造机子，也造出来了吧！还就是不给进货，真TM有毛病！欺诈消费者！
　　电商那家好呢，准备买个大点的冰箱
　　于日在苏宁易购网站上购买了美的冰箱一台，（现在不说因为是南京人所以没有在京东上买，否则显得矫情，但当时2家电商是一样的价格）。同时，花了210元购买了苏宁的“阳光包”，这样可以在原来3年质保的基础上再延长3年质保。　　因为原来的小天鹅冰箱用了没多久就坏了，所以在买美的冰箱时候看到有“阳光包”，出于之前小天鹅冰箱的不好的经历所以就购买了阳光包，以为可以增加保障。　　机器一直用的很好，直到2013年7月底……　　痛苦的报修经历　　2013年7月底，发现冰箱不制冷了。　　在8月5日按照阳光包的介绍拨打了苏宁的客服电话，第一个问题就出现了，不受理，非要我报，说是在易购上购买的，由易购负责，尼玛，对消费者而言就认苏宁，为啥非得分门店维修和乐购维修呢，乖乖的还是拨打了易购报修电话。　　易购动作敏捷，问了我冰箱品牌后，直接让我找美的，美的的师傅还是很规范的上门了，第二个问题出现了，说由于我的冰箱已经出保修期了（-），美的维修需要付费480块，由于我有阳光包，应该苏宁免费修，在支付了美的师傅的40元上门费后，又拨打了易购的客服电话　　如果事情就此结束，还算幸运，厄运就此开始　　8月5日，再次联系易购，还在回答我，找美的厂家，我就纳闷了，阳光包的维修到底属于苏宁电器还是属于美的电器，怎么客服就一直不知道呢（哪位朋友不信的话你现在拨打客服问这个问题，客服还会说找厂家）。　　从8月5日到8月10日，经过痛苦的拨打客服电话后，终于在8月11日，苏宁合作的一家叫做“大连神州”的网点有师傅上门了，第3个问题出现了，无统一着装、无工牌师傅上门检修后说问题比较复杂，需要拖到店里去修，然后打了一个白条，就把我机器拖走了　　继续奇葩，每次打，我都得向苏宁的客服说一遍我的事情的经过，询问维修的进展，而客服永远都回答，查不到我的机器维修信息，不知道在哪里维修的（还有奇葩的客服还让我找美的厂家，我真想骂爹，机器都让苏宁网点拖走2周了，还不知道机器在哪里？还让我找美的厂家）　　继续漫长的等待，无数个电话过后，仍然没有消息，只好自己去找大连神州维修点，维修点说了，他们早就把维修费用申请给苏宁易购了，苏宁负责延保的部门不批复，那我的机器就只能躺在他们店里了　　到今天9月2日，已经1个多月了，我的机器的修复仍然杳无音讯　　我已经成为祥林嫂了，一遍一遍的向客服说“我8月5日报修的，8月11日被苏宁下属的神州网点把机器拖走的，现在就等苏宁批钱修了，请问我什么时候能拿到修好的冰箱。。。。。。”　　再打电话到，客服还是一问三不知，还是说24小时给我回复。24回复苏宁玛了个逼啊。由于是网购的，实体门店不吊我，找苏宁易购，这个禽兽在网上。　　作为南京人，一辈子都不会去苏宁买东西了。　　　　
　　　　5218号销售专员 正在为您服务　　5218号销售专员: 23:11:49　　尊敬的用户您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您？　　5218号销售专员: 23:12:03　　您好，欢迎进入空调产品咨询，5218号销售专员为您服务，惠动全网：/images/advertise/30818kt/index.html 请问有什么可以帮助您的吗？　　137****-17 23:13:01　　你好，我15号买的空调，新科25GW/H3。1599，今天就改到1499了　　137****-17 23:13:31　　今天刚给我送货，还没安装，是不是得给找差价呀　　137****-17 23:13:45　　5218号销售专员: 23:13:50　　抱歉 我司没有补差价服务的　　5218号销售专员: 23:14:23　　活动期间 价格变动时正常的　　137****-17 23:14:32　　哪写着15-19日 有活动　　5218号销售专员: 23:14:38　　您好，非常抱歉，我这边是空调品类的销售专员，您咨询的问题我这边没有相关权限为您处理，现尝试为您转接到该问题相对应的咨询通道为您处理，如果可以的话立刻帮您转接　　137****-17 23:14:39　　为什么不一样价呀　　2527号客服加入房间　　2527号客服: 23:14:47　　尊敬的用户您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您？　　5218号销售专员退出房间,尊敬的顾客您好，已经成功为您转接会话，请问有什么可以帮助您？　　137****-17 23:15:01　　你好，我15号买的空调，新科25GW/H3。1599，今天就改到1499了　　137****-17 23:15:11　　这是什么意思呀　　137****-17 23:15:22　　今天刚给送的货，还没有装　　137****-17 23:15:28　　我是不是得退了呀　　137****-17 23:15:39　　再买呀　　2527号客服: 23:16:14　　您好，我是2527号客服，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您的？　　137****-17 23:16:27　　哪到跟谁说呀　　137****-17 23:16:33　　我15号买的空调，新科25GW/H3。1599，今天就改到1499了　　137****-17 23:16:39　　今天刚给送的货，还没有装　　137****-17 23:16:46　　我是不是得退了呀再买呀　　2527号客服: 23:17:44　　请问您的商品包装完整吗？　　137****-17 23:19:47　　是的　　137****-17 23:20:01　　差100呢　　137****-17 23:20:10　　还没给安装　　137****-17 23:20:42　　还是给找差价呀　　137****-17 23:20:58　　/rps-web/rp/showActivity_389377.htm　　137****-17 23:21:06　　就这款　　2527号客服: 23:21:35　　好的 这边帮您上报补差价
　　137****-17 23:22:22　　如何办理呀　　137****-17 23:22:43　　用会员号不　　137****-17 23:23:35　　如何办理　　2527号客服: 23:24:15　　这边帮您上报 会有处理人员帮您处理的并且与您取得联系的呢　　137****-17 23:25:31　　我用留电话不　　2527号客服: 23:25:45　　是订单上的号码吗？　　137****-17 23:26:11　　我是刷的卡　　137****-17 23:26:41　　可以跟定单上的号联系　　137****-17 23:27:23　　我明天就要安装了，你们要是不联系我，我如何与你们联系呀，应找哪个部门，有电话吗　　2527号客服: 23:27:24　　好的　　2527号客服: 23:27:42　　这边帮您上报 肯定是会与您联系的呢　　137****-17 23:28:07　　你今天给我上报呀，什么时候能有消息呀　　137****-17 23:28:36　　请给我留个联系部门的电话吧　　2527号客服: 23:29:33　　内部电话您是打进来的呢 这边帮您上报 处理人员接到反馈会在24小时之内与您联系的呢　　137****-17 23:30:31　　要是没人联系我，我如何办理呀　　2527号客服: 23:31:06　　不会的 这边帮您上报 都是会帮您处理的呢　　137****-17 23:31:29　　你们这么大的公司，就没有客服电话吗　　137****-17 23:32:32　　我在网上，找哪个部门可以处理　　137****-17 23:32:48　　你是负责的吗　　2527号客服: 23:33:27　　我司的客服电话是　　137****-17 23:34:01　　我打这个，然后找哪个部门，你是给我上报的哪个部门，请告诉我一下　　2527号客服: 23:34:34　　不好意思 这边是上报给处理人员的　　137****-17 23:35:03　　哪他总得有个部门吧　　2527号客服: 23:35:21　　不好意思 就是处理部门的　　137****-17 23:35:49　　哪我打客服，就说找处理部门的呀　　137****-17 23:35:58　　有这部门吗　　2527号客服: 23:37:00　　这边帮您上报了 就是会与您联系的 您打电话咨询电话客服也是联系不了帮您出来的人员的　　137****-17 23:37:58　　哪行，我先等你们联系我吧，先谢谢你　　137****-17 23:38:21　　别骗消息者就行　　2527号客服: 23:38:24　　好的　　对方请你对此次服务进行评价：　　2527号客服: 23:38:27　　请您对我的服务做出评价，您的意见，是我们前进的动力。　　以上就是苏宁客服的承诺
前两天客服电话通知我不给找差价了。　　真 T M D
　　@再见青春XT 4楼
18:37:13　　苏宁真个是超级大垃圾，我买了一个孕妇营养品55粒的胶囊，结果给我送来的是25粒的，后来我投诉，竟然给我送来换货是10粒的，20天了，我打了很多次电话，每次都说在处理中，让我等待。说的24小时会回复，但我没接到一个苏宁主动打来的电话。现在100个小时也过去了，妈的，什么意思？狗屎苏宁啊！ 我的耐心也是有限的！惹急了，老子到消费者协会投诉，一定要维护我的正当权益！无论你后台有多硬，欺骗客户是要遭报应的　　-----------------------------　　你好，我是豪俊律师，我们律所现在正在做这样一起公益诉讼，因为我们目前只在成都做这样的案件，所以如果你是在成都购买的，有需要可以将你的电话发给我们，或者直接拨打我们律师事务所的电话，为避免被封号，我就不留电话了，你随便百度一下就可以找到我们的电话。我们可以免费帮你代理这个案件。
　　@gy01658 23楼
22:23:41　　137****-17 23:22:22　　如何办理呀　　137****-17 23:22:43　　用会员号不　　137****-17 23:23:35　　如何办理　　2527号客服: 23:24:15　　这边帮您上报 会有处理人员帮您处理的并且与您取得联系的呢　　137****-17 23:25:31　　我用留电话不　　2527号客服: 23:25:45　　是订单上的号......　　-----------------------------　　你好，我是豪俊律师，我们律所现在正在做这样一起公益诉讼，因为我们目前只在成都做这样的案件，所以如果你是在成都购买的，有需要可以将你的电话发给我们，或者直接拨打我们律师事务所的电话，为避免被封号，我就不留电话了，你随便百度一下就可以找到我们的电话。我们可以免费帮你代理这个案件。
　　原来一直在京东购物，感觉非常之好。9月5号，想买一款相机，不知哪根筯错位了，在京东上查询后，心血来潮地上苏宁易购上查了一下，发现苏宁比京东便宜了50块钱。一想50块钱虽然不多，起码也能买2盒烟抽抽，再说苏宁的名号也在那放着呢，于是乎下了订单，也就此开始了悲催的历程……　　5号下单时，约定的是10号送货。到了10号一上午没见动静，14.30左右上网一查，发现显示的是配送环节，校验码也显示出来了，于是耐心等待。快17点下班了，还是没动静，再去查发现订单上的检验码没了，显示内容变成“送货服务已改期”。于是，网上咨询苏宁服务人员，问货到哪里了，第一位告诉我正在配送，请耐心等待；第二位告诉我，已经到了锦州，今天无法送达；第三位告诉我，干线出了点问题，请耐心等待……　　关掉这个狗P的咨询服务网页后，再查订单送货时间变成了12日……　　11日，也就是今天早晨在网页进行了投诉，然后又在网页咨询。咨询服务人员告诉：已经看到你的投诉了，将尽快反映给上级。十分钟后，接到一个尾号6666的电话，一个很好听的女声告之：我是苏宁的服务人员，因为配送环节出了问题，很抱歉给您带来了不便……您看12日给您送货行吗？我回答：我说让你们按约定的昨天送货，可能吗？哪天送，我说了算吗？随之而来的又是一番道歉……　　还能怎么样？挂断电话，自己憋气吧。怪就怪自己贪那50块钱的小便宜。以后长记性了，再也不会在苏宁买一分钱东西！　　以上是一个第一次在苏宁易购买东西，也会是最后一次光顾苏宁的消费者的感受。如有虚假，全家天诛地灭。
　　可靠个屁，上面就是买那些返修货或者样机的
　　这是我对苏宁易购九阳豆浆机DJ14B-D06D白红的评价：　　发过来的就是坏的！　　优点:　　无　　缺点:　　售后太差！　　心得:　　电机第一次用就不转，自己发过来坏的还要我跑去门店鉴定。跟我说任意门店都可以，结果跑去一个大的门店才被告知要有维修点的才行，害得我又得跑到另一个门店，也没给换新的只是换了个电机，也不知道行不行。自己做错的事情却要顾客来负责，害我大热天的跑了两个门店，苏宁就是这种售后服务！以后再也不敢在这里买了！　　结果苏宁把我这个评价给屏蔽了。。。
　　正在经历苏宁易购的垃圾服务中，特上来泄愤，买了两台抽油烟机，4号付费，说是6号送货，7号还未送，网上问客服，让谅解让等待，等你妹啊，等到今天10号 了，还是什么狗屁抱歉的话，让等待，等多久啊？tmd，第一次去苏宁易购，也是最后一次，真够垃圾的，早点儿下线吧，混什么电商呢，就这点儿售后服务，吃s去吧。
　　@正月十五xxx 6楼
18:35:53　　我从家里电梯广告得知苏宁易购据说现在网上和实体店价格都一样了。今天上午我到第一八佰伴边上的苏宁易购购买了价格18元一粒的南孚9V电池，回到家总感觉价格偏贵，随即从网上的一号店一查，尽然只要8.5元一粒。我晕，现在的商家哪里还有诚信。以后再也不会到苏宁易购买东西了。　　-----------------------------　　跟你在经受类似的网购经历，都tm服了苏宁易购这群sb了。
　　@yuki1209 5楼
10:17:14　　苏宁垃圾的够可以，买了一包隔尿垫，买的时候上面写的很清楚2天送达，结果送了10来天还没有送来，联系客服2次都只有一个回复请耐心等待，后来去投诉，竟然说东西还在南京配送中心，让我等待。除了叫消费者等他们就不能干点别的了么。。。网购也不是只有苏宁一家，口碑是做出来的，这么垃圾的早点关门大吉得了。。。　　-----------------------------　　嗯嗯，盼他们早点儿关门大吉，垃圾的要死
　　1288号客服:
20:22:12　　哦　　1288号客服:
20:22:12　　是这个吧。　　@163....:
20:22:14　　是滴　　@163....:
20:22:36　　为什么不发货，什么意思　　1288号客服:
20:22:36　　我用电话去那个能查到时间的系统帮您查询下哦。　　@163....:
20:22:49　　前两天联系客服说是解决，都三天过去了，也没见结果　　zhao_wn@163....:
20:23:11　　什么等待，什么谅解，，我等待我谅解，可是结果呢　　1288号客服:
20:23:42　　没有给您处理后打电话嘛。　　@163....:
20:23:57　　没有啊　　@163....:
20:24:17　　刚才在网上看了你们的评价才知道你们就喜欢忽悠，乱承诺　　@163....:
20:24:22　　真够倒霉的　　@163....:
20:24:51　　你们的400电话是多少　　1288号客服:
20:25:00　　　　1288号客服:
20:25:03　　　　@163....:
20:25:32　　我这个问题怎么解决　　@163....:
20:25:45　　不解决，我天天上天涯去骂苏宁　　1288号客服:
20:26:03　　您好哦。都是后台进行解决的呢。　　@163....:
20:26:21　　那找你们能解决什么问题呢　　@163....:
20:26:26　　你们的作用是什么　　1288号客服:
20:26:48　　我们反馈的。　　@163....:
20:27:33　　然后呢，反馈后的结果呢？就是没结果？　　@163....:
20:27:50　　你天天帮这帮骗子忽悠客户，你不觉得无聊吗、　　1288号客服:
20:29:02　　没有忽悠的。　　1288号客服:
20:29:08　　我们都是正常的解释的。　　1288号客服:
20:29:11　　正常　　@163....:
20:29:30　　都是无用无意义的解释　　@163....:
20:29:39　　你跟我说了这半天，你给我解决问题了吗　　@163....:
20:29:43　　什么问题也没解决　　1288号客服:
20:29:53　　那倒是呢。　　@163....:
20:30:37　　是什么呢　　1288号客服:
20:30:56　　没有解决问题哦。
　　买了个洗衣机，面板压坏了，然后各种联系售后，鉴定，发鉴定单，再联系。几十个联系。。。tama让等，说可以换货，但是目前没有货，老娘登了近一个月了还没有，要求退还，还要等机子退回去，他们收到货才能退款。。什么破玩意的苏宁易购？早关门大吉，坑爹！！都去死吧！！！
　　我也是前天在苏宁易购买了台42寸的液晶彩电，想想苏宁实体店摆在那也不会有什么风险，而且还选 择保险的方式货到付款，没想到还是中招了。首先选 了一款电视到购物车后再查询时，竞然没库存了，明显是最后一台机被我选 了。然后果断的选择了退货，还好，没发货之前退货还容易。后面又选 了另一款，
　　结果那款选 完后第二天再查询的时候显示本地不销售此款。也没想那么多，等货送到后由于天黑，外包装也没破损，（而且苏宁是安装师傅开箱验货，想想还没验货应该没问题）就糊涂的刷卡，签收了。晚上仔细查看外包装发现竞然有两个送货标签，再一看封箱贴竞然有两层，里面明显的打开过.天哪，我竞然又中招了，收到了个退货机，第一反应就是换货，结果换来就是今天扒明天，领导不在，报送总部签批的条子，同志们，以后买东西千万不要在苏宁易购买了，这么大的招牌竞然是垃圾。
　　11月2号，在深圳公明建设路的苏宁实体店买了一台海信洗衣机，在买的时候说要3-4天内到货，前天去电询问，说是昨天会到，结果直到今天都还没有到货，联系了客服和该店督导，说是没货，要调货，要等到十多号；后又联系销售人员，销售人员说今天就能到；靠，同一个事项，得到不同的忽悠答案，实在没耐心等了，同事前天在京东买的同款同价格洗衣机，昨天就到了；这苏宁这么大的实体店，还比不上一个虚拟网络？后来又打电话给苏宁客服咨询退费事宜，又说要我再选其它款，他妈的，破苏宁，死垃圾，劳资第一次在苏宁实体店买大电器，是冲着店大和广告效应，谁知道竟然欺骗销费者，你开这么大的店，难道不备库存或现货？还乱承诺，苏宁，你他妈的真丢人，没有那把金钢钻，就不要揽那瓷器活，早倒闭早好！下午退费去，苏宁祝你早日倒闭！
　　苏宁易购是中国电商界的耻辱,垃圾中的垃圾,盼早日倒闭
　　苏宁就是骗子，网购了个电视支架，2周了还没送到，推了又推，刚开始是11.21，后来说23，后又24、25，一直推，到现在还没送.........火大　　　　　　
　　超级垃圾的购物平台，我11月27日购买的32寸彩电，购物时显示的29号就到货了，30号给安装了，结果在1号才到货的，直到今天都没有安装。。。。。。打电话预约安装不知道多少次了，现在都没有安装，真是气人？？？？想退货又先麻烦了，，，这也是最后一次在苏宁购物了，，希望看到的人不要在买了。售后超级垃圾!!!!!!!!!
　　是的，很垃圾，以后千万别在这个网让买东西了，骗子，售后都不理你，付了钱都不管你了
　　描述一下我的痛苦经历，我上周在苏宁易购买的电冰箱，预计这周送达，当天没送来，打电话去客服说是没有排上单子，她那边电脑显示是过两天送货。我想好吧，过两天送就过两天送啦，当天又没送来，也没有任何的通知电话，又要我打电话去问客服，电话等了十多分钟也没打进去，后来更加是等待2次后就自动挂机了。NND，我只能等在线客户，好不容易等到在线客服又说当天没办法送，要我再等等，然后我就发飙了，我说你们到底有货没货，不要在这里推了又推，又不给明确的时间。最后客服才说现在没货，采购部正在积极采购，我了个去啊，这要等到猴年马月啊，我马上果断要求退货。不知道退货、退款还要等多久。刚才去看了一下这款电冰箱，网站上仍然是显示有货，这种简直是欺诈啊，你等到客户付款给你了你再去采购吗？你这是电商吗？你觉得你这种经营方式可以持续多久啊，现在电商竞争这么激烈，你这种欺诈行为很快会被大众发现，还会影响你这么多年实体店所建立的品牌口碑！！！还有提醒大家凡是上面不支持货到付款的商品基本上应该都是没货的，要现买的才会要你先付钱，如果支持货到付款就不怕他这种行为了，反正到时候你不送到货我直接取消订单就好了，消费者也没损失的。
　　苏宁易购就是个大坑啊，12月15日下的单，今天都12月26号了，还在拣货，无语了，三天联系客服，每天的托词都不一样。大坑啊，苏宁易购，中国电商中的奇葩！！！！！！！！！
　　苏宁易购，真是易购神坑啊，坑爹无下限啊，300公里不到的路程，快20天了出不了库，连续5天客服，都是抱歉，为您催促这类的回复。苏宁易购，谁用坑谁！！！早点关门吧。现在看了大家的帖子，我还不敢退货，退货害怕钱拿不回来。
　　回复第32楼(作者:@上善若水63 于
20:39)　　1288号客服:
20:22:12　　哦　　1288号客服:
20……　　==========　　
　　你看我也是被骗了！我退货了！那垃圾也受理了！说银行1-3个工作日退款回我！有希望吗？　　
　　我也上当了 去315投诉了 然后退货 从日退的货 师傅拿走了 到现在钱款还没到账 中间又去315投诉了两次 投诉完 动作倒很快 第二天来电话了 结果一来电话就是询问我的银行卡号 现在已经是第三次询问我银行卡号了 连一个顾客的银行卡号都记不得的易购 还谈什么退款 之前信誓旦旦的什么7日内到账 全像放屁一样 说给我朋友听 我朋友一言道破天机啊 苏宁那么多的门店 每天样机 残次 退货会有多少 那他怎么处理呢？ 现在想想 怪不得苏宁易购网上卖的一些型号 在实体店根本没有 我已经想通了 苏宁易购真的买不得
　　苏宁易购就是小家子气，谁买谁后悔，好在没有买大件　　不看不知道哈，还以为苏宁易购口碑有多好，百度知道72%的差评，第一次买东西就后悔啊，搜索了一个暖手宝，看买一送一，就直接放入购物车买了，寄过来一看就一个，问客服说还有一个那，人说你要两个一起放到购物车里才送，后来再一看搜索页面出来的商品没有显示要两个一起放到购物车啊，直接点击放入购物车后也没提醒，要点击到详细的商品介绍页面里面才有很小的字提示，那么个小东西谁看详细介绍啊，那我说退货重新购买吧，人说小电器没有问题还不给你退，给你反应到上面，结果来了个南京的电话，态度蛮横，语气强硬，就是不承认有错，你说一个暖手宝至于吗，这么大一个店给人感觉小气吧啦的，弄些个规定像陷阱似的，自以为自己很聪明，还是把别人当呆子啊，而且觉得南京客服太业余，态度非常非常非常的差，不是解决问题的，你说你态度好点说明一下，页面是有点小问题，这不就结了吗，非要把人搞到315投诉去才高兴，不知道苏宁易购怎么会有这样一个指导方针，反正购物的人多的是，不差你一个。一个暖手宝的问题都解决不了，以后我是不敢去苏宁易购了
　　刚准备到苏宁买东西，看到各位的悲惨遭遇，吓尿了。不买了。
　　太吓人了，我买了4件小家电，一星期了目前还好，送货也不错，但看评价心脏直蹦啊
　　@chenqiangmike 36楼
10:58:10　　11月2号，在深圳公明建设路的苏宁实体店买了一台海信洗衣机，在买的时候说要3-4天内到货，前天去电询问，说是昨天会到，结果直到今天都还没有到货，联系了客服和该店督导，说是没货，要调货，要等到十多号；后又联系销售人员，销售人员说今天就能到；靠，同一个事项，得到不同的忽悠答案，实在没耐心等了，同事前天在京东买的同款同价格洗衣机，昨天就到了；这苏宁这么大的实体店，还比不上一个虚拟网络？后来又打电话给苏宁......　　-----------------------------　　为什么最后一台不能买，我刚遇到和你一样的情况，但己入手了
　　哎，看了上面帖子我只是后悔为什么为什么没有早点、早点、再早点看啊，由于没有早点看帖，所以我也果断的被苏宁易购成功的恶心了一次。买个小小的电饭煲，从下单到收货十几天不说，EMS没发货还敢在网上挂着本人签收，我是颠颠跑着找了营业部才把我的电饭煲找到，心里长舒一口气后就如以上各位的事情一样，悲催才是开始呢。电饭煲正常工作十七天后罢工了（心里那个恨啊，你就不能提前两天坏吗？），按照平时网购的习惯，马上联系苏宁易购的卖家，哎，那叫一个恶心啊，我买电饭煲的时候是晚上下单的，回答得那叫一个迅速，现在一出问题那边就装死了，无论你怎么点那个网页对话框，人家就是装死，死活不回你，打电话也不接，连续联系了两天后有个弱弱的人气回应了，很大方的回了我几句话，然后给我一个电饭煲的厂家电话（期间联系苏宁易购的售后，其实打了和没打一个效果，如果非得说不同的效果那就是打之前还是抱有希望的气愤，打了后就是绝望的气愤，人家除了说没办法处理以外你能咋地？），深呼吸后想着好吧，我联系厂家吧，这个过程其实也很痛苦，不过让我很开心很欣慰的是最终厂家给我退款了，我心里其实挺怕的，要是我买的不是电饭煲，而是大家电，我估计怕就没有那么幸运了，拿到退款的时候，我激动啊，果断的就在实体店重新买了，苏宁易购以及商场里的某些无良卖家，你现在装死，以后就真的会活不过来了。
　　哎我跟楼上的是同感怎么不早点看到这帖呢，看来跟我一样上当的人还真不少，苏宁是有够垃圾的
　　售后超级垃圾　　
　　@天崖芳草忒难找 26楼
10:23:54　　原来一直在京东购物，感觉非常之好。9月5号，想买一款相机，不知哪根筯错位了，在京东上查询后，心血来潮地上苏宁易购上查了一下，发现苏宁比京东便宜了50块钱。一想50块钱虽然不多，起码也能买2盒烟抽抽，再说苏宁的名号也在那放着呢，于是乎下了订单，也就此开始了悲催的历程……　　5号下单时，约定的是10号送货。到了10号一上午没见动静，14.30左右上网一查，发现显示的是配送环节，校验码也显示出来了，于是耐心等待。......　　------------------------相机质量怎么样，是国行正品吗？
　　@mdycc 深表同情，我也遇到了，双十一订了个5.结果到现在都没有给我发，咨询后回答28后他们才进货，也不知道能不能进到货，所以也不知道什么时间能发，真他妈的，这不是再坑爹吗，苏宁易购的服务真是差，以前听朋友说过，还不信，现在是信了，真他妈的坑爹，他娘的十辈子也不会再买苏宁的东西，真他妈的菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜菜
　　下单时间： 索尼(SONY) KDL-55W800B 55英寸 全高清3D无线wifiLED液晶电视 当时价格是：5699 满 我已5199元成交 日早上，苏宁客服给我打电话，说他们称标错价格，给予100元券补偿，我没有同意。然后没过几分钟，苏宁发短信说我的订单审核没有通过，但是，网上显示2号晚上就已经通过审核，然后苏宁又擅自取消我的订单。
强烈反对商家在客户没有同意的情况下单方面擅自取消合同，对于这种蔑视和欺骗客户的商家，我也只能无语国家的监管力度。以后拒绝在苏宁购物。以后拒绝在苏宁购物。以后拒绝在苏宁购物。以后拒绝在苏宁购物。以后拒绝在苏宁购物。大家一起顶起来。
　　苏宁就是垃圾
　　@zxs-31 16:14:57　　你看我也是被骗了！我退货了！那垃圾也受理了！说银行1-3个工作日退款回我！有希望吗？　　-----------------------------　　苏宁大垃圾 ，抵制苏宁
　　@天山狼-07 20:58:55　　苏宁就是垃圾　　-----------------------------　　苏宁大垃圾
　　@飘梦不要飘
16:42:04　　售后超级垃圾　　-----------------------------　　售后超级垃圾
　　@wxmheima
12:03:56　　刚准备到苏宁买东西，看到各位的悲惨遭遇，吓尿了。不买了。　　-----------------------------　　千万别在苏宁买东西 售后的话很甜，然后麻痹你 ，但是说的事情都办不到
　　@游蔡子
14:50:53　　哎我跟楼上的是同感怎么不早点看到这帖呢，看来跟我一样上当的人还真不少，苏宁是有够垃圾的　　----------------------------　　售后垃圾 物品垃圾 欢迎大家买苏宁商品等发货了再退货
　　@彷徨人间
10:28:06　　苏宁易购，真是易购神坑啊，坑爹无下限啊，300公里不到的路程，快20天了出不了库，连续5天客服，都是抱歉，为您催促这类的回复。苏宁易购，谁用坑谁！！！早点关门吧。现在看了大家的帖子，我还不敢退货，退货害怕钱拿不回来。　　-----------------------------　　那是服务太差的问题，我两站路的长度，就是辞辞不送货，再三要求才送，根本不管消费者感受
　　苏宁实体店里面的东西型号，在线上是没有的。　　这就是苏宁跟厂家搞的鬼。　　在线上找不到价格，且东西较少。　　但是功能一样的，型号稍微有一两个数字差别的，就再京东或者天猫里面买吧。　　线下实体店还是很能宰人的。
　　我也是现在买了个手机，苏宁发错货了，发了个便宜的其他型号的手机。由于是买给弟弟的他在不知情的情况下签收了，联系客服说换货也没反应，电话联系又说让找客服，现在都不知道怎么办了，难道苏宁就这么没保障吗？这还怎么保障我们的权益啊。
　　@彷徨人间
10:28:06　　苏宁易购，真是易购神坑啊，坑爹无下限啊，300公里不到的路程，快20天了出不了库，连续5天客服，都是抱歉，为您催促这类的回复。苏宁易购，谁用坑谁！！！早点关门吧。现在看了大家的帖子，我还不敢退货，退货害怕钱拿不回来。　　-----------------------------　　@bluseliadd
14:12:36　　那是服务太差的问题，我两站路的长度，就是辞辞不送货，再三要求才送，根本不管消费者感受　　-----------------------------　　我也是，一付款就显示发货了，结果几天还没见物流，这还没事，收到的手机还是其他款的，现在纠结欧死了　　不知道怎么办，苏宁的服务怎么就这样呢，有没有地方可以投诉的，
　　@彷徨人间
10:28:06　　苏宁易购，真是易购神坑啊，坑爹无下限啊，300公里不到的路程，快20天了出不了库，连续5天客服，都是抱歉，为您催促这类的回复。苏宁易购，谁用坑谁！！！早点关门吧。现在看了大家的帖子，我还不敢退货，退货害怕钱拿不回来。　　-----------------------------　　@bluseliadd
14:12:36　　那是服务太差的问题，我两站路的长度，就是辞辞不送货，再三要求才送，根本不管消费者感受　　-----------------------------　　我也是，一付款就显示发货了，结果几天还没见物流，这还没事，收到的手机还是其他款的，现在纠结欧死了　　不知道怎么办，苏宁的服务怎么就这样呢，有没有地方可以投诉的，
　　苏宁是骗子，抵制苏宁送货才10天，降价540元，两台空调没有开箱还不让退货，京东国美易迅都是30天可以无理由退货，垃圾苏宁抵制苏宁。　　
　　在苏宁易购退货，是绝不可能的，那个7天无理由退货就是忽悠，磨死你也退不了。海尔现在是非常差了，特别是售后，海尔和苏宁，我是一辈子不会去的
　　看了以上惨痛的教训
我痛定思痛 决定不去买苏宁了……最讨厌缠客服了
让我想起来我在当当买东西
差点没气疯
像这样的电商再不会踏足了
本来我已经下单了…还没付款
想来求助一下强大的网友
以此来看 我的决定是多么的正确
　　我很多东西都淘宝，但是电器这类我还是去实体店买，遇上个退货啥的，多不方便啊
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规}