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一年一度“3.15”即将来临，手机企业能否躲过危机？
集微网消息／文 茅茅 又是一年央视“3.15”即将到来！这是一个令企业“心惊胆战”的日子，因为大牌如苹果、诺基亚、尼康、索尼等都曾被曝光影响企业声誉。同时，这也是一个消费者维护自己权益的日子，揭露非法企业的骗局陷阱，打击假冒伪劣。 如今，手机已成为我们日常生活中不可替代的随身物品。然而近几年，随着手机功能的日益强大，部分手机品牌因产品质量、售后服务、手机软件吸费乱象等问题，频频上榜“3.15”，这无疑为所有手机厂商敲上一记响亮的警钟。 在到来之际，集微网特别将那些曾被央视曝光的手机企业再翻出来，为广大消费者复盘。那些年央视3.15曝光的手机企业1.诺基亚5500sport键盘脱落曝光时间：2007年央视报道：2006年9月诺基亚公司推出一款运动音乐手机5500sport，在它的官方网站上，诺基亚特别强调了这款手机坚固耐用，并具备“防水溅”、“防尘”和“抗震”的三防功能。然而，这款宣称坚固耐用的手机，在上市后不久就遭遇了尴尬。部分诺基亚5500手机在使用一个月后出现键盘脱落，更换键盘后再次出现键盘脱落现象。而诺基亚客服的回答是：手机键盘属于产品外观，不在三包保修范围内。2.UT斯达康、天时达、夏新、科摩等手机制造商与SP合作骗取通信信息费曝光时间：2010年央视报道：手机制造商与SP合作，通过设计手机主板和操作方案上设置后门，把收费菜单内置到手机里，用户点击后被扣费。其中包括UT斯达康637型手机、天时达618型手机、夏新U320手机、中宝V1600手机、科摩K668手机。3.手机软件厂商网秦及飞流九天联合坑害消费者曝光时间：2011年央视报道：手机软件厂商网秦串通飞流下载软件恶意扣取手机用户费用。只要用户在安装了飞流软件后就会出现手机故障，用户只能通过网秦交费更新病毒库后才能正常使用。4.苹果手机在华售后歧视曝光时间：2013年央视报道：苹果iPhone、iPad电脑等设备在国内的三包保修服务存在多项缩水问题。例如，苹果在维修iPhone时往往声称给予整机更换，但往往不更换手机后盖。而在韩国、澳大利亚、英国等国，所谓的整机维修都是连同后盖一起更换。苹果中国的维修政策不符合三包服务。我国三包服务相关法律规定，保修期限内的商品整机维修后应重新计算保修期，但是苹果在中国却未执行这一规定。 据国家工商总局9日公布的《全国工商行政管理机关2015年处理消费者投诉举报咨询情况》显示，2015年，手机投诉达12.28万件，同比增长9.7%，连续七年位居商品类投诉第一位。 央视称，2016年在3·15晚会互动平台接到的有关手机投诉中，质量、售后服务、合同是涉及手机投诉的三大问题。消费者投诉主要集中为：一、手机易出现花屏黑屏、死机、信号不稳定等性能故障问题；二、售后维修周期长、不履行手机“三包”义务等；三、部分经销商涉嫌销售假冒、翻新机等。 到底谁最有可能上榜今年的“3.15”呢？2016年最有可能上榜“3.15”的手机1.大可乐3（目前已停产）：存在Home按键自裂、电池耗电快等质量问题 据@央视财经官方微博爆料，大可乐3号称可以“终身免费更换最新旗舰款”和拥有坚硬的“蓝宝石屏幕”。但是用户仅仅使用四五个月，手机便出现如下问题：所谓的“蓝宝石屏幕”根本不耐磨、容易碎裂，手机home按键处发生了自裂，GPS定位出现问题，电池耗电非常快等。 并且，当用户向厂家和售后提出维修的要求后，几个月没下文。如今，大可乐手机公司已宣布破产。2.魅族魅蓝2:出现翻新机问题 据@央视财经官方微博爆料，某用户在魅族天猫官方旗舰店购买了一款宣称“中国电信定制版可支持电信天翼4G”的魅蓝2手机。但当用户收到货时却发现如下问题：手机包装盒、机身和销售图片有明显差异，充电器接口有插拔痕迹，手机无法4G上网等。 用户去魅族指定售后处检测后发现，手机的实际销售日期比实际购买日期提前一个月，并且手机只能使用2G、3G网络。用户认为该手机是一部翻新机，而卖家至今未做出任何解释。3.iphone6plus：手机电池出现松动，售后拒修 某用户在周口市联通大厦一楼购买了iphone 6 plus，当时发现手机内有轻微晃动，误以为是刚装上的手机保护套（防止表面磨损）与手机有间隙导致的松动。但几天后拿掉手机套发现晃动明显来自手机内部。于是在苹果珠海售后维修中心进行了检查，得知原因是手机内电池没有粘好。工作人员随后将问题手机送检苹果售后总部，没想到几天后被告知，手机曾被私自拆过，检测无法通过，无法保修。 刚买不久仍处于质保期内的手机，用户从未自行拆开过，到底是手机电池的质量问题？还是人为原因？ 当然，并不是所有的手机产品都需让人担心质量或者售后问题。接下来，集微网将为大家盘点几款品质过硬的手机，它们绝对不可能上榜“3.15”。2016年最不可能上榜“3.15”的手机1.OPPO R7 Plus：低压VOOC闪充技术解决续航难题参考价格：2899元 OPPO R7 Plus采用6英寸1080P的AMOLED屏，搭载64位高通骁龙615八核处理器，辅以4GB RAM+64GB ROM的内存组合，流畅运行Color OS 2.1（基于Android 5.0），配备前置800万像素和后置1300万像素的摄像头，内置4100mAh大电池。其推出的低压VOOC闪充创造性的解决了智能手机的续航难题。 据悉，OPPO R7 Plus被凤凰网评选为最具影响力产品，并荣获腾讯网颁发的2015年度消费电子最佳选择奖； OPPO R7 Plus以及一同发布的OPPO R7 也荣获太平洋电脑网、手机之家、电脑之家等垂直类媒体所颁发的多项大奖。而OPPO的看家本领VOOC闪充技术则荣获科技日报颁发的最实用手机技术、泡泡网颁发的年度最受关注技术创新奖等奖项。2.荣耀畅玩5X：千元机中的佼佼者参考价格：999元起 荣耀畅玩5X共拥有落日金、暗夜灰和破晓银三种颜色可选。在硬件方面，荣耀5X使用5.5英寸的1080p屏幕，在搭载了高通骁龙616处理器的同时，辅以2GB/3GB+16GB的机身存储组合，配备前置500万像素和后置1300万像素的摄像头，内置3000mAh大电池，全面支持最新指纹识别2.0技术。同时，荣耀畅玩5X使用基于Android 5.1优化的EMUI 3.1操作系统。 出色的外观设计与扎实用料，使其在CES大展期间囊括7项大奖，更是赢得了国外媒体的一致好评。而在年前，这款产品也相继登陆中东、欧洲等20多个国家和地区，并且销量节节攀升。跻身Newegg(美国)“Top of best sellers”第一名、Amazon(美国)Best Sellers第二名、俄罗斯合作电商onlinetrade周热销产品等优秀电商销售排名。3.Vivo X6 Plus：4G大运存＋双引擎闪充＋HiFi芯片参考价格：2998元起 Vivo X6 Plus采用5.7英寸Super AMOLED炫丽屏，分辨率为像素的FHD级别。核心方面内置1.7GHz八核64位处理器，以及4GB RAM+64GB ROM的内存组合，可流畅运行基于Android 5.1内核的Funtouch OS 2.5系统，配备前置800万像素和后置1300万像素的摄像头，内置3000mAh/4000mAh容量电池，支持双引擎闪充技术。此外，该机采用全新Trustzone指纹存储技术。4.360奇酷手机旗舰版：主打安全＋双摄像头参考价格：1999元起 在硬件方面，360奇酷手机旗舰版拥有6英寸1080P屏幕，搭载高通骁龙808处理器，辅以3GB RAM+32GB ROM组合，后置双1300万像素摄像头，内置3700毫安时电池，搭载了全新360OS系统（基于Android5.1深度定制）。 360奇酷手机主打安全，基于此前做安全软件的积累，奇酷手机内建财产保险系统，可为财产App保驾护航，防止木马病毒入侵，防止交易短信被他人窃取。除了防木马病毒，还可以预防电话、短信及钓鱼网站等诈骗行为。据悉，在中国手机产业创新大会上，360奇酷手机荣膺2015年度最佳安全手机奖。更多爆料请关注集微网微信公共号：jiweinet 或老杳个人微信公共号：laoyaoshow
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居然没有小米偷换天马屏，CPU，摄像头。
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到了2015年，明星手机为何还没有成功案例？
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除了罗永浩之外，市面上的明星手机很难说有成功的，大部分都是火上个一周半月，然后就再难见踪影了，这很难不让人疑问，为什么看似号召力和话题性都要更强的其它明星，却没有转化为实际的手机销量呢？
前几日，联想旗下互联网手机品牌ZUK联手知名影星黄渤推出了定制版ZUK&Z1手机，让“明星手机”的话题又火了一把。在此之前，周杰伦、崔健、韩庚等明 星，还有芙蓉姐姐等网红，都以推出定制版手机的方式触电过手机行业，而这其中做的最为彻底，同时也最为成功的，自然要数罗永浩了。
不过像罗永浩那样完全当成事业在经营的是极少数，大部分明星手机都“明星”的很有限，比如黄渤定制版的ZUK&Z1，除了额外内置了36张黄渤私房照片、4首精选歌曲及10套黄渤卡通壁纸之外，与普通在售版没有区别。而周杰伦、韩庚和芙蓉姐姐所推出的定制手机，也都是直接套用在不知名的硬件上，再内置一个定制化的ROM，比如韩庚和芙蓉姐姐就分别找上的是优思和青橙，而崔健的“蓝色骨头”手机则是由欧谷科技负责制造。
从这个角度上来说，明星定制款手机其实也可以理解为是周边产品的一类，但触电智能手机又和其它领域不同，它对于当下的明星本身以及手机厂商来说，都可以说是意义非凡。
于明星来说，是基于粉丝经济的新商业模式
明星纷纷去做手机的原因很简单，那就是借助于手机这一热门事物来加强或变现自己的影响力，比如黄渤之所以选在当下与ZUK联手推出的定制版Z1，很大程度上 也是为了赶自己新片《寻龙诀》上映的档期，而韩庚、崔健等歌手转型做手机，不乏也有受国内唱片业本身逐渐萧条趋势的影响，希望通过其他的路子来赚点钱。
事实上明星现在搞副业已经不是新鲜事了，开酒吧饭店，做天使投资，和做手机也没有本质性的不同，都是寄希望于通过自身影响力对副业进行营销，说白了就是基于粉丝经济的新商业模式，只不过移动互联网这波浪潮本身就比较受关注，又被明星纷纷盯上了而已。
而明星参与定制手机，其实某种程度上也是担任了投资者的角色，只不过除了金钱上的投入之外，明星贡献更多的是其公众影响力，以及其可通过具体产品实现的潜在价值，这一点反过来也可以作为其占股的资本和条件。
于厂商来说，等于有了明星的背书
在此之前的功能机时代，手机与明星的关系基本都维系在代言层面，虽然也有少数定制版，比如摩托罗拉就曾推出过周杰伦定制版手机，而三星也曾推出过Rain的签名版手机，但仍没有突破真正由明星自己推出手机的这一步。
这里面的很大因素在于当时做机的成本太高，同时也不存在什么移动互联网浪潮这个概念，手机虽然已经具备了比较强烈的个人标识，但对于当时的手机厂商来说，邀请明星来做机的前景还很有限。
但到了智能机时代之后，由于做机的门槛在当年山寨机爆发的基础上进一步下调，以联发科MTK方案、高通参考设计QRD为代表的、来自产业链上游厂商的完整硬件解决方案带动了大量ODM品牌横行，只要投点钱就能生产，再加个品牌就能开卖。同时移动互联网的概念成型，市场追捧度很高，明星和其团队也看到了这其中的商机，自然也就乐于加入了。
而 对于厂商来说，能拉到明星做定制，远比几句话代言的广告要更有噱头，也更能引发用户互动和市场预热，特别是对小品牌来说是极好的曝光机会，所以我们看到大 部分与大明星合作推出的手机，都是些知名度较小的品牌，像ZUK手机和黄渤推出的定制版手机，虽然不见得有多少人买，但却能很好的拓宽自己的品牌知名度。
可明星手机为何没有真正成功的？
除了罗永浩之外，市面上的明星手机很难说有成功的，大部分都是火上个一周半月，然后就再难见踪影了，这很难不让人疑问，为什么看似号召力和话题性都要更强的其它明星，却没有转化为实际的手机销量呢？
其实透过这些明星手机并不难看出，明星的影响力大多集中在营销层面，终止在销售层面，而且营销层面也比较单一，只有垂直营销，只面向自己的粉丝群体，比如明星在微博上打出广告，基本也只有自己的粉丝能看见，由此带来的直接影响就是明星手机的主要销售对象只能是自己的粉丝群体，那些单纯出于购买手机目的的人压根就不会注意到这些手机。
而即便是针对自己的粉丝，但大部分明星手机的定制程度却也很有限，比如黄渤定制手机里有黄渤的私人照片，韩庚的庚Phone里有其动态行程提示，但仅此而已的卖点不仅无法提供独一无二的竞争力，反而还凸显了明星和背后厂商对于用户需求的“业余”，难道壁纸和铃声不能从第三方下载吗？难道明星的行程会对购买手机的用户更多泄露吗？然而除此之外，明星手机并无法提供给粉丝任何实际价值。
而除了明星光环之外，明星手机在 一些实际性的问题上更是切入不到用户痛点上，典型的例子就是这些贴牌厂商它们的体验、售后和服务基本没人能保障，很有可能遇到坏了没处保修、系统永远不更 新的状况，我们不排除有粉丝并不在乎这些事儿，但对于大部分追星族而言，对于一款数千元的产品能如此“疯狂”而不考虑实际情况的，毕竟还是在少数。
【百略网作者：金楠，一颗滚动在科技与数码领域的擦边球】
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