[02-01]扒一扒这些年被扣得话费，移动流量查询仅供参考，数据问题客户买单_鹭岛生活_厦门小鱼社区_厦门小鱼网
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[02-01]扒一扒这些年被扣得话费，移动流量查询仅供参考，数据问题客户买单
本人2014年12月底刚换的4g手机，享受了移动赠送的两个月4g流量服务，最近这活动特火热。。。。应该很多鱼鱼知道，我在日，18:30左右发送18至10086查询我当月的流量使用情况，当时手机短信回复我只使用了大概1G多不超过2G流量，因为对赠送的4g流量有疑惑，我19:01分特意拨打了10086核实，他们客服人员在确认为我1月2月每月被赠送4g流量。接下来告知下我2015年1月本机上网流量套餐有：本人使用全球通138套餐赠送1G流量，2014年我参与移动活动，有一个30元500M流量+1g省内流量的套餐，这个套餐硬性使用到日；换4g手机的时候，移动额外赠送了2个月，每月4g的流量同时12月参加了一个活动有一个30元210m流量包赠送，合计6.71g流量；当时楼主就觉得自己是个大土豪，如此之多的流量，因为公司和家里都有WIFI实际上是用不到的。&&&&&&&& 考虑流量浪费，我就算好流量，关掉其他应用，在优酷上下了15集电视剧，平均每集不会超过175m，到当晚20点20分左右，我就陆续收到10086短信提醒，第一条短信说我流量已用完，第二条短信说流量使用完让我开加油包，接着就说我欠费20几块，我看到短信之后马上就把后台程序所有停止，而且我当时看我下载的状态，还有3集电视剧没下载是暂停状态，应该是当时单停手机欠费上不了网所以我总共顶多使用了2g多流量吧，然后接着又收到短信说我欠费70几还是90几不确定了，说我手机单停，我8:29分马上致电给她们客服反馈此事，她们客服说我手机已经双停，让我先充值话费保持通话顺畅，这样才能方便联系我，告知我处理结果，我问她们我欠费多少，她们就说我已经欠费250还是260多，（今天2月1日我才知道我实际欠费270多，每次都不一样）我当时就质疑移动说我后台程序已经关闭在打电话，怎么会还继续走流量扣费，单停的时候电视剧都无法下载了，还能走流量也是神了，而且我明明有4-5G流量绝对不会超出，经过1月31、2月1日两天的沟通，2月1日上午她们客服人员5570，打电话来告知我说她们后台核算过流量使用情况，处理情况如下，超出话费按照50 元套餐计算，剩余话费会给我返还，还说后续如果出现类似情况是不会再给我处理的，我就有疑惑，询问该客服人员，问她为什么我会产生扣费，我在19:00的时候明明发送过短信也打过电话查询过流量数据，还有4-5G流量，客服人员回答表示短信数据仅供参考，不知道我是怎么使用的 ，我说那好，你告诉我我在19:00挂完电话到欠费期间使用的流量情况，她说我挂完电话至欠费期间使用了3917流量，我说就算这个流 量是正确的，我明明还剩4-5g的流量也不可能产生扣费。她们就对这个问题避而不答，只强调说发送短信期间的流量数据仅供参考，我非常疑惑，如果短信和电话咨询客服都不能清楚知道自己的流量使用情况 ，客户是不是只能被扣费，本来移动流量就是不透明的，最后该客服人员就拒绝给我处理，在电话期间该客户一直重复一句话说她们流量查询也不是时时的，如果处理结果不满意也没有办法，就这样，而且通话过程中不让我有说话的时间。 本人对于处理结果十分不满意，就登入中国移动通信网上营业厅对该问题进行投诉，2月1日17:39分，10086的客服经理再次给我致电，首先表示了之前客服人员可能是和我沟通造成了误解，但是该名客服人员是非常努力的给我解决问题的，可是这个问题已经升级告诉他们领导，他们领导的批复就是要扣50元的套餐费，并且客服经理非常委婉的告知我，我说的情况非常合情合理，可是一个问题肯定不会有两个解决方案，50元的套餐费用是不能改变的，但是她给予我给出的宝贵意见，可以向老板额外申请20元的话费奖励，作为你给我们提供宝贵意见的奖励，也就是我必须承担30元的费用；基于本次事件楼主本人有以下几点疑惑：1、这两年深有体会的一点是，只要欠费几元甚至十几二十元，就一定会被移动停机，楼主当时已经被停机了流量还在扣费，移动一直没有就此做出合理解释 ，唯一合理解释就是流量查询仅供参考，不是时时记录的，所以大家以后不要相信流量查询了，最好是包1G流量使用70%-810%吧，避免被扣费，每个月多出的流量也是不会还钱给你的，想问为什么？很抱歉，我只能说很抱歉，我们会改进，可是我们改进的进程需要客户买单。（客户经理的大概意思）2、我再一次和客服经理质疑了我的流量记录，客服经理表示，我看过记录了，你19:00打电话咨询的时候流量只有3925，没有你说的4-5G，我说是吗？如果我会算数，就算你说的3917数据成立，我还是有剩余流量的啊为什么会欠费，客服经理回答，我不知道你用什么平台和网页啊，也许是后台数据在走，而且我上网查询流量是19:18分开始产生的，19:00-19:18根本没有流量，我很愤怒，也无奈了，通话时长39分钟，她们一遍一遍用她们的数据说话，作为客户，我还能有什么争辩呢，她们不能解释的数据，就说仅供参考，因为之前我在拨打10086的时候有提到过我流量查询短信已经删除，（作为一个正常使用的客户我查询完流量会删除很正常，我压根没有打算恶意欺诈怎么会留住呢），客服经理说了句，如果你还有流量查询的短信的话，你可以看清楚再说哦，我说那你可以把录音交给我吗，你刚才还说我当时流量3925，在这里提醒大家今后查询流量的短信一定不要删除，虽然不一定有用。3、以下截图大家可以看到20:46分的时候，我已经欠费双停，但是流量还在走，真是神奇[attachment=]4、这个就当是楼主的福利贴吧，希望大家不要介意又臭又长，当你产生流量话费的时候，说什么都没有用了，客服会告诉你是不是你后台数据没有关闭，哪怕关闭程序也会有流量产生的，这是无法避免的，查询流量不是时时的仅供参考，使用WiFi的时候也会有流量产生也是正常的，要不就质疑你的手机，你的软件，楼主本人装了360手机卫士，当时显示我1月31日的流量为1.56G，和我的手机情况是相符的，不过移动客服也会告诉你第三方软件不做准哦。
移动送的4g流量那个是只能在移动特别指定的地方用的，平常上网根本没有用。特别坑爹
回 1楼(小陈是个穷教师) 的帖子
又涨见识了，这个还不知道，反正是霸王条款，完全不在乎客户意见，移动一锤定音，你不接受就这样呗，迅速挂电话。
楼主节哀！移动客服最常说的就是“抱歉…”
回 3楼(蜗牛的理想) 的帖子
今天一天体会了移动的霸权生活，反复回到了旧时代，我给你你不能不要，更不能拒绝的霸气。移动威武，移动硬气，千秋万代，一统江湖！
你直接打12315投诉，让他们去给你处理，你向移动投诉就等于多此一举，
向12315投诉很管用
移动4G很耗流量，因此，我不敢去换4G卡。那些商家都很黑的，但是我们跟它较真，我们未必会输。厦门电信也是，乱收我费用，每月5块到十几块到二三十块，我后面去找他们反映，结果他们返还我自2007年以来的多收费用近500元话费。
移动用十几年了换了电信，开始觉得移动不行，天知道电信更不行，原来每月5.6十现在每月最少一百以上，3G还没套餐
4G流量有定向的，那是个坑。怎么定向我至今不明白，所以都不敢用。
回 9楼(gting) 的帖子
我觉得坑的是她们所谓的流量查询'，可以无耻的光明正大的说这个不准，仅供参考，他们客服从头到尾都说领导已批示，所以不能二次申请，哪怕法院不服一审判决还允许申诉呢？问了身边朋友80%以上都被移动乱扣费过，但是大家都无能为力，只能被剥削鱼肉，让我想到“不在沉默中爆发就在沉默中灭亡”
回 6楼(独孤秀峰) 的帖子
周末12315电话打不通，不过很多人告诉我面对移动这种寡头老大12315是没用的
回 8楼(不会游泳的白鲫) 的帖子
是的，现在通信业，天下乌鸦一般黑，所以我们就是鱼肉，任宰。身边朋友听到这事觉得很正常，移动就这样，麻木不仁的感觉了。我们又能如何呢！有朋友说能退点就知足了，不服气自己挨270
到工信部去投诉本地套餐 泉州地区停办我就直接投诉过他们 为了推广4G业务 关闭部分地市本地套餐
送的4G流量是用在省内的，不过看了LZ说的，提醒的有问题
通讯行业被垄断的悲哀啊
最有用的方法 工信部投诉
我之前也有套餐还有流量，就扣钱了，后面打电话去，就说是系统问题，其实没扣，短信不准，尼玛的。如果有好几个流量套餐可能会有衔接问题。 4G真是不能用啊，昨天一天开下就走了30M了。。。。。
别挣扎了，姓共，霸王条款，就欺负你，怎么着吧
谢谢分享，小鱼有您更精彩！
回 13楼(阿奴毙斯) 的帖子
工信部投诉的文已经提交了，本人承诺内容真实，下午准备在工作时间打福建省电信局电话试试，如果还不能解决，我也没办法，小市民就是这样，我们的建议和意见在移动这种超级霸主眼里只值20元话费奖励，我不明白既然她们同意返还我202元话费，就证明数据确实有问题，为什么客户要为移动数据错误买单呢？30元在这个物价飞涨的年代确实不算什么，可是亿万移动客户有多少人每分每秒被这样无端扣费，这就是新体系下的霸权强奸，强奸我们的人格和尊严。
回 18楼(一一起笑) 的帖子
是啊，很多朋友都碰到过类似情况，但是无能为力，我也就催死挣扎一下，百度一下这种情况层出不穷，我在和客服的沟通中，也多次表示，本人使用移动网络网龄7年4个月，之前用2G网络也不是没有扣费情况产生，合理的属于我个人的消费，我一定会买单，这次太不合理，我才申诉的，我也没有提无力要求，只是要求她们将多扣话费返还给我，我觉得每个人都有道德底线，不合理的事情，就大声说出来，哪怕无力改变什么。憋屈太多，总有一天会憋死。
我也是碰到这个情况，17:00刚从营业厅换好4G卡，带孩子去了下肯德基，回到家18:16收到短信说流量使用完，18:30停机，我就马上拨打移动电话，18:40多提示欠费200多，打完电话，提示欠费480多，气死我啦，到后面处理结果也是个人承担50，其他返还。
重点是，从营业厅换了卡到回家，手机连动都没动过，更谈不上下载什么东西啦
至今不敢去换4G卡，被移动各种营销电话炮轰也不去换
自从换了4g之后&&就赶紧把手机程序上网权限设置的死死的要不那速度 一不小心 流量就没了
移动的我还在用2G的，没开通上网的，就死死的只能打电话发短信。联通的开通的3G的，加了个上网包。是被逼得用了双卡双待的。要不去山沟沟，联通的信号就没了，移动的2G的上网会让人蛋疼，4G的不敢开。
个人认为，最坑人，最恶心，最霸道的是中国电信！！！
回 22 楼(影子对面男人)的帖子
为什么？它现在都让客户承担50凭什么呢？
回 25 楼(最初的流星)的帖子
不明白，流量查询都不准，客户只能是嗷嗷待宰的羔羊
回 26 楼(zzxiong)的帖子
2g太卡，才换的，悔不当初！
4G下载15集的电视剧~~~~
回 31 楼(随风飞飞)的帖子
没下完，就扣费停机了，最新消息12300电话比12315还难打通
MD，移动我用功能机，尽然流量照跑，后来果断让客服后台关闭上网功能，现在移动只接听，资费还是电信划算些
霸王条款，其实有不少人被乱扣过，只是有时候我们真没有时间去为这个事情麻烦。像那种一分钟，点播四五部电影的，你相信吗？
什么是垄断 ，就是坑你没商量，等楼主有机会当上代表或者有认识代表再说吧，不然三家都是一样的，
回 34 楼(langfan)的帖子
我现在什么都信，我们无力反抗
回 35 楼(tigerybl)的帖子
个人表示对这些个企业 ，只要12315管用一点点。特别是在这个节骨眼上。就一个多月时间了，要打电话趁严打期
回 1楼(小陈是个穷教师) 的帖子
人家只说了 是送省内套餐。
回 39 楼(一个人溜达)的帖子
和省内套餐没关系，而且我就在厦门
回 38 楼(一个人溜达)的帖子
已经疲劳，维权路漫漫
回 31 楼(随风飞飞)的帖子
我以前没开流量加油包的时候，每个月都够用，开了一个月的流量加油包以后，月月都超流量。现在用自动升级的，每个月连加油包都不够用了..................实际上来说，我就上下班路上开一下，家里和公司都有WIFI, 所以说，没有最多，只有更多..................
我在江西办了移动4G卡，没有开通4G流量。还是3G。每个月送1.5G左右的流量，指定网站才能用。
事情已解决，下午打了，没打通，登陆网站根据事实真相，到福建通信局，写了申诉信，申述成功，下午16:33分接到10086客服电话，还是各种解释拿数据讲道理，最后表示话费可以退还，可是今后再有流量问题，绝对不予理睬！
我想知道移动最后的不予理睬和处理，是要把话费流量给我往死里整得意思吗？感觉被记住和报复了
回 楼主(赤脚饕客) 的帖子
你要到工信部投诉才有用，网上查一下工信部投诉网页
引用 引用第30楼赤脚饕客于 14:35发表的 回 26 楼(zzxiong)的帖子 :2g太卡，才换的，悔不当初！
它要推4G所以2G的限制了。宝马车当的士，总有倒闭的一天，可都是官二代，红二代的企业，P民无法
12315投诉呗
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不要相信联通客服说的所谓2g卡不能用3g流量，有谁月消费话费比我更低的？
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青苹果, 积分 188, 距离下一级还需 12 积分
本人2G联通卡已开通42m速率，只不过我们城市这里还没有开通42m，如果覆盖到的话同样可以享受42m速率，但是千万不要开通512提速包如果开了下载速度只有60几kb左右了
如意通2G8分卡
每月保底消费只要6元送来电显示
本地业务区内打全国8分钱1分钟接听免费
手机卡每月免费赠送内容如下
送500m全国流量100m本地流量共600m（到处基本有wifi感觉够用，况且wifi伴侣无线歪币）
送50条网内外短信
送999分钟省内联通通话分钟数
送80分钟全国网内外分钟数
送超级qq48个月
送炫铃业务（相当移动彩铃价值6元）
送来电宝业务（未接电话短信提醒）
ps：这种卡的流量和80分钟是要每个月已经修改的（我是联通上班的），对于我们这比较划算所以不要找我买哈
不过我这有186 3G的号码卡，全部默认开通42m网速只要你的城市有覆盖即可享受，卡的套餐是96套餐，每月消费96元，但是卡内有900多话费每月返还45元（返完为止），自己每月只要缴44元即可享受每月免费
600m全国3G流量（套餐内300m）+额外赠送300m共600m（这期间购买再赠送500m流量1个月）
1024m夜间闲时流量（话费返完这就没有）
240分钟全国通话分钟数（这期间购买再送3个月每月80分钟通话分钟数）超过分钟数每分钟仅需0.15元，免费来电显示，免费10g沃邮箱，这卡是全国免漫游的，全国各地一个价，接听免费，有需要这种卡的但是可以联系我，确实蛮划算的，至少不像移动全球通那么黑，归属地福建三明
我的卡8个月前充了50元送50元话费，之后就没充过，目前卡里还有130多块钱，平均月消费7元左右，为什么还会剩90多，因为购卡时本身就有送90元冻结话费，到现在还没返完…
以下是测速图，月消费图请看实际应缴的，还有一张是信号图（我没有在基站下）
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<p id="rate_4434" onmouseover="showTip(this)" tip="因为你是联通员工，你的钱实质上都是用户给你掏了！&人气 -2
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因为你是联通员工，你的钱实质上都是用户给你掏了！
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联通信号其实不差
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I Want You
貌似很厉害的样子～
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过客~匆匆 发表于
貌似很厉害的样子～
(￣^￣屌) 脸上写着
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靠 这难道就是传说中的联通内部人员用的卡？能不能也给我办一张？
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为什么这么屌？………
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无聊。各地都有不同的优惠。比如我们机关给小卒子的集团网，每个月十元，有1G省内流量和300分钟的全国通话，被叫全免，无限制集团内部通话。更别说局长们用的更优惠的套餐了，你要比会郁闷到死。
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Hi~我是威威！
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手机没有订流量套餐也能上网会扣话费么
但是还能上QQ：QQ发短信就回复说没有订那个套餐问题类型，这样会扣话费么
为什么还能上QQ，但是这个月没有续而且已经撤销服务了以前订过？会扣话费么
提问者采纳
总之想订多少的就改成多少就可以了， 如果是用流量比较利害的话，还是订一个套餐比较划算， 但是比较不划算吧， 就把后面的改成10网是肯定可以上的了，　5元的就直接发短信ktsjll5 到10086 然后按它提示回复就好， 移动的是1分钱1KB
如果不订套餐，1M多少钱？
亲， 只要你的号码卡上还有余额，
都是可以上网的哦，
除非是您到营业厅取消了您的号码卡的GPRS服务 ，
而取消这个服务需要您号码卡的密码的哦，
提问者评价
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其他5条回答
再打电话查一下，手机的CMNET和CMWAP两个功能有没有都关掉。
如果你套餐里不含流量，或者没有定制任何流量套餐，那么是1kb1分钱，1M10块两毛四。如果你有流量套餐，就算超出了，1M1块钱。如果你想上网，或者只是想上QQ，还是单独定个流量套餐比较合适
会的，只要上网产生流量就会扣费的...还是用套餐划算一点。 我用的联通，如果超过是0.3元/mb.
有流量就会扣话费,1M一元.还是订套餐比较划算.
不续费并且撤销服务也会有流量么？
只要上了网就会有流量啊
有流量就会扣话费，将近一块钱一M
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出门在外也不愁我什么我动感地带的卡，平时只用流量，不打-中国学网-中国IT综合门户网站
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我什么我动感地带的卡，平时只用流量，不打
来源：互联网 发表时间： 20:18:00 责任编辑：王亮字体：
为了帮助网友解决“我什么我动感地带的卡，平时只用流量，不打”相关的问题，中国学网通过互联网对“我什么我动感地带的卡，平时只用流量，不打”相关的解决方案进行了整理,用户详细问题包括:平时只用流量，话费一直在扣，不打电话不发短信，扣的越来越多，现在我什么我动感地带的卡，具体解决方案如下：解决方案1：
咨询话务员，接通后，按0号健打10086，看看有没有额外收费项目，如果有
解决方案2：
发送四个零到10086，看有没有啥定制业务希望能帮助到你。
解决方案3：
换一个套餐吧，移动的流量都贵
解决方案4：
流量用超了吧
解决方案5：
流量超了吧
1个回答1个回答1个回答1个回答1个回答1个回答1个回答1个回答1个回答1个回答
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