如何评价 2015 年 5 月 24 日央视每周质量报告对京东把翻新苹果手机当新机卖的曝光？
京东今日在微博对翻新机事件再做回应，称两部手机的供货商为中国联通全资子公司联通华盛，供货来源正规可靠，并出具具体文件证明。京东方面称，已经成立专门的调查组进行彻底调查。
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昨天京东下单iPhone6 今天收货 没激活之前官网先查序列号和imei号没查到 打苹果客服 客服也说没有查到信息 应该是买到假货了 申请退货 不知结果如何 多快好省上京东 呵呵 少了真
谢邀，不评价！
日收到了京东购买的iphone6。讲两点问题：1，机器可以保证不是新机器；2，维权相当费时费力！看到上图中圆角矩形和屏幕的结合处了吧，有污渍！还有一点更加让我确认不是新机的理由是，多点按压屏幕会有吱吱的声响！10月7号晚上7点，立马找京东客服反馈问题，告知我已经为我升级了单子，会高优处理，10月8号会有专员电话回访。我天真的认为京东是一个信守承诺的公司，于是在发了一篇微博（）后睡觉了，我当时在长沙去北京的火车上。10月8日下午3点多，发现京东专员依然没有联系我，我意识到了我是多么的too young，too naive！没办法，再次联系京东客服。首先，我想退款被告知处理时间要7天后，我放弃了。于是，我开始叫客服为我联系专员，我要反馈问题，我需要解决问题！结果就是，客服在欺骗！首先说10月7号已经为我升级了单子，8号会有专员联系我；后面再次咨询，却变成8号下午才升级单子，要9号中午回电！最最最奇葩的逻辑是：重复升级单子，优先级不增反降！难道是我智商不够么？我只想快点用上手机，才选择京东。没想到网上所传的翻新机事件砸到了我头上！奉劝各位，上苹果官网购物！上苹果官网购物！上苹果官网购物！重要的事情说三遍。
关于真假的，真是评价根本就不让上，谁试谁知道。买着玩还行，真用就呵呵了
先上检测单京东买到改装机，快过保修时震铃不响拿去苹果检测，开机时候发现无防水标，多处未经授权改装。联系京东客服，表示机器，发票，检测单寄回，经京东检测后索要了ID，密码进行数据抹除，表示退款15内到账，结果不了了之，20多天后致电京东，表示三天内到账，结果今天客服表示只退50%。我表示不要退款你把手机退给我，我去质检投诉，客服表示手机已经处理不能退。明显的制假贩假，骗我们提供所有证据后再销毁证据………恶心至极。
我是第二位顾客!我姓岳，赵姓是爱人的姓。针对京东的调查：“日，客户收到商品，系统显示，客户在收货当日进行了激活，激活的主板序列号为DX4M92TFFMLD，IMEI号为785（见附图2），由此证明激活时产品的主板、机身、包装的序列号一致。根据当时苹果官方网站的查询信息截图，同样显示IMEI号为785的手机的激活时间为日（见附图3）”（引用京东公告）。 是的！这部分调查是正确的。可是，手机出现问题后，苹果400售后服务人员让我去指定的维修点去修手机。当维修点的工作人员打开手机外壳后，发现主板上那个序列号（螺丝拧上去的那个小片片）跟其它序列号不一致，拒绝维修。我也想知道小片片上的序列号怎么是DX5M8RPJFML6，而不是和其它序列号一样是DX4M92TFFMLD。京东在公告中质疑说“问题手机的主板序列号为DX5M8RPJFML6，对应的IMEI号为677”。 我给出的证据图片中只是主板上那个小片片是DX5M8RPJFML6，没有说跟这个小片片一起的主板序列号也是DX5M8RPJFML6。所以，我反馈的问题手机序列号一直是DX4M92TFFMLD，在日提出售后服务也是这个序列号。当时我根本不知道还有另外一个序列号。其实，通俗一点就是：手机设置里面的序列号和主板上那个小片片是不一致的。如您有问题,请提问,我会一一解答!——————————————————————————————————————————刚刚更新的!段一：媒体中提及的客户某女士和某先生在京东所购的iPhone手机，供货商均为苹果公司授权的iPhone经销商联通华盛。调查发现，在客户收到手机并激活投入使用时，其主板序列号、手机卡托序列号、手机外包装序列号为三码一致。段二：日，客户在京东提出售后服务申请，反馈手机无法充电，并自行至苹果维修站检测，维修站称机器主板序列号与机身序列号不符，无法提供保修。客户对问题手机的主板进行了拍照（见附图4）并反馈给京东。同时，某媒体报道中也露出了问题手机的主板照片（见附图5）。两幅照片都显示问题手机的主板序列号为DX5M8RPJFML6，对应的IMEI号为677，系统显示，该主板所属机器为黑色iPhone 4S 8G手机，激活时间为日（附图6）。现在问题来了，用户问题手机的主板激活时间为4月11日，又怎么会在3月16日向京东提出售后服务要求呢？
以上两段摘自京东日的声明。 当事人观点：段一中指的主板序列号是指系统内关于本机查看到的序列号（附图1）还是主板上标签的序列号（附图2）？如果主板序列号是指如附图1中的序列号，那么当事人非常认可这点，京东卖给当事人的手机这三个码确实一致！可是，恰恰就是在这样的情况下，手机被拆开外壳后，居然发现主板上那个标签（附图2）不一致。这点该作何解释？而在这样的情况下，怎么会出现段二中的问题？当事人为什么不会在3月16日向京东提出售后服务要求？这跟序列号DX5M8RPJFML6在什么时候激活有什么关系呢？如果主板序列号是指附图2中的序列号，那么更可以通过手机本身找到答案。因为附件2中那个标签的螺丝至今没有被动过（苹果和工商局可以证明），所以这个标签和主板还是一体的。只要看一下系统内的序列号（如附图1）和这个标签（如附图2）两者是否一致即可！如果两者一致，机器翻新一定发生在客户激活使用后；如果两者不一致，该作何解释？附图1：通过“设置-》通用-》关于本机”得到的系统主板序列号附图2：打开外壳可以查看到的序列号（当事人手机）________________________________________________________________________________答疑：（持续更新！）1、为什么手机用了这么久才发现问题?答：这是京东也问的问题，我不可能买回来就拆开，看一下里面的标签是否跟其它序列号一致吧？2、为什么狮子大开口，要三倍赔偿，你缺钱缺疯了吧？答：是，我缺钱，但我不至于缺这三倍赔偿。一开始我只要求把手机退货，哪怕是2015年三月份左右，京东还有人打电话问我想如何处理，我只回答：退货。这点，工商局的人可以作证。因为，这个事情是发生在我陪工商局的人一起去了三里屯店调查之后的几天内。至于当时那位工作人员为何一接通电话就问我想如何处理，我至今还是没想通。因为我说了要求退货之后，他说回去跟领导请示，为何到最后都没有消息？为何最后京东售后没人承认有人打这个电话？
我认为京东的回应无法证明自己是完全清白的。央视报道了两个案例，分别是某女士和某先生。针对某先生的手机，京东方面提出最有说服力的证据是：京东不可能用一块4月11日激活的主板替换原主板并在3月9日发送给某先生（除非京东掌握了穿越到未来的黑科技）。我认为这个证据已经足够充分，央视被打脸了。针对某女士的手机，尽管京东做出了各种说明，但仍然无法摆脱以下这种嫌疑。这就是京东有内鬼，把旧主板更换到新手机上，拿新主板卖钱。作案流程为1.京东从联通华盛收到货。2.内鬼用旧主板更换新主板，新主板暂时保存。3.待动过手脚的手机发货后，内鬼关注发货情况，等顾客收货后，激活手中对应的崭新主板。4.出售激活过的新主板。希望京东进一步自查，摆脱这种嫌疑。
大家好，我是黄大仙，上次分析了一下京东为什么会有假货，但是并没有对京东为什么会销售翻新iPhone进行分析，这件事情闹得很大，上有央视打压，下有民间媒体复制粘贴央视报道，但骂央视的很多，支持京东的人认为京东为消费者曾经提供了那么多好的服务，这次犯了错，央视只是一味的表面抨击京东售假，并没有说出个所以然来，让人很不服，所以今天我们就来说说京东为什么会卖翻新iPhone。
我们先看两个真实案例，日，黄某在京东买了一台电脑，后来发现电脑有质量问题，需要退货，他先用自己电脑的CPU换下了新电脑的CPU，然后在京东退货，结果这一举动并没有发现，成功退货，此后他用不同的账号大量购买电脑，并把这些电脑的CPU换下后，都以电脑无法开机为由要求京东进行退货！
再说一个全国电商退货诈骗案件，犯罪团伙先购买假冒的数据硬盘等电脑配件，然后向京东商城下单购买同类商品，收到货后，通过粘贴防伪标签等方式，犯罪团伙将正牌商品和假冒货品调包，以“产品质量不好或使用后出现问题”为由，将假货退给商家，从中牟利。假冒的货品从外观、型号上看与正牌商品无异，仿真度极高。该团伙以300元至1000元不等的价格，将正牌商品卖给二手电脑配件市场。
从这两个案例可以看出来京东的退货政策是有问题的，竟然让骗子有利可钻（造成后来普通消费者退货难），但是这些被退的商品京东大部分都会简单封装，进行二次销售，有实例可证，且不说“京东商城被指卖二手电脑，新机内藏大量艳照”这种奇葩的新闻，有网友反映自己买的电脑内包装封口上面竟然有2层胶带，里面一层明显是打开的痕迹，也有网友京东买过一个平板，发现密封标签明显是拆过重新贴上的，里面产品都还有明显的指纹！更奇葩的是客户买来的家具，里面竟然有别人的退货单，可以看出来京东售后对于退换的商品监管出了问题！
现在我们就可以看出来吴小姐买的那台iPhone 5c极有可能是别人退换的，并且被无良买家动过手脚，买家买了这台iPhone 5c ，并没有激活，只是拆机换主板（怪不得手机是英版），最后再以各种理由要求京东退货，你也许会想，包装都被拆了还能给退吗？这个没问题，如今华强北做手机二次封装的满条街都是，封装技术日益精湛，一般人很难看出来，毕竟电脑偷换CPU都能退货，也有买高仿硬盘CPU来掉包退货给京东的，这些退换的商品表面上来看并不影响二次销售，虽然京东一直在证明自己的供货渠道联通华盛绝对正品，但自己的售后却成了最大的疑点。实际上不止京东，苹果售后也有漏洞可钻，苹果承诺对于用户保修期内的产品，如果无法维修，直接换新机，于是黄牛回收在保机器，然后人为做成不可修复的故障，再去苹果售后维修，免费换成有1年保修的新机
京东售假也许并不是有意，只是这个市场被利益驱动，导致上有厂商政策，下有奸商对策，也造成了现在退货难的现象，商家有苦，消费者有怨，我们还是冷静的看待身边发生的一切吧！................................................................ 互联网狂热分子，有深度的搞机专家，欢迎关注我的微信公众号，微信搜索daxianHH
首先，我担心的并非二手货，作为从07年开始在京东购物的钻石会员，我目前还没有遇到一次类似情景；那么我担心的是啥呢？被引导，被操纵的民意。毫无疑问，央视具有操纵民意的能力，问题是其能否谨慎克制地使用这种能力呢？我是没有看到。相反的，在没有全面调查事实真相的前提下，想凭两个电话，当事人的一面之词，以及自以为高明的剪辑和设问，就自信满满地将“民意”耍将起来了。如果央视真要调查京东是否销售二手手机，起码搞一个路人拦访嘛，问一下不就知道了吗？好，你说这可以找些自己人作弊。央视财大气粗，在京东买五十个一百个手机，找第三方做一个检测，不就清楚了吗？没经费？在京东打白条会不会？实在不行检测完了通通退货，要是真查出有二手手机，退一赔二，还能赚一笔多好。不是说央视不能引导民意，而是其以国家喉舌的贵体，能否真正将公信力作为自己的生命去珍惜。起码能有一个公平公正的渠道或方式去验证事实的真伪，起码有一个审慎负责的态度去做新闻，起码给我们这些公民一些智商上的尊重
2013年的事情，拿到了2015年说，关键还在京东618前说，这个想必大家都明白吧！其次是说某些媒体为了吸引点击,吸引关注，净是标题党，以某易为代表！网友跟风，想必也多半因为奶茶吧！还有呀，买东西买到次品应该是比较正常的吧。再说你还去维修点修过！苹果官方维修点如果见你在其他维修点修过，压根就不会理你！看完咱知乎 们的回答，明显感觉大家的质量还是蛮高的！有理有据！
央视新闻没什么节操，只做捕风捉影的报道。只能彰显天朝媒体的不专业！
媒体其实有更好的解决方案的。如果我是媒体人，有人爆料到我这里，说京东卖二手货，我要做的是再买几部手机，直接发到公证处，拿刚买的手机而不是这个爆料人提供的手机去鉴定。这些手机要是鉴定出问题了，那京东卖二手货根本就没得跑。但是现在媒体没有这么做，那么媒体提供的证据在我看来就是不足了。
我只想知道京东是故意犯，还是内部控制出了问题。
比较喜欢在京东上买电子产品，可能运气好，没遇到什么差错。唯一有次，东西碎了，京东也给还了。然后现在基本上京东买正品，淘宝买便宜的东西。淘宝第一次买手机就是个水货，后来投诉也没用。哎，当时贪便宜啊！
懒的发问了
没有证据表明手机在京东购买的啊
和电影《罗生门》中的桥段异曲同工
12年，你说你没变，但我却觉得你变了，最心爱的情人，却伤害我最深，为什么你拿我的Q币给别人？！阿东天真的眼神，藏着冷酷的针，人生看不清是我太蠢。。。
——一位不愿透露姓名的马先生的留言，来自
京东的公关应该集体辞职以谢罪
前面的回答都不停的强调七天无理由退换货，对于有封装的电子产品，京东哪有七天无理由退换货？京东买的内存条不能用拆封了都退不了，更搞笑的是拆封后发现金士顿的内存条里的那张纸都没有，百分百后封的好吗？在京东买过三部手机，iPhone 4S、iPhone 5C、galaxy S4。首先说问题中提到的iPhone5C，新闻中说32G联通版12月3号采购，我是在11月份入手，当时报价3K9，看样子不是同一批次。我手上这台确实是原封，线冲耳机也确实是正品（用到现在一点问题没有）。现在说说问题，最大的问题是，京东不是apple授权经销商！为什么？都不用看文字游戏，买过就知道，两台iPhone均没有京东销售章（贴纸），当时第一次都不知道有这个东西，第二次买S4才知道，第三回买就觉得京东相当可疑。Air2在官网入的，服务什么的真是不一样，官网快递（EMS），和dell快递是一样的，会找到我本人当面给我，京东快递就一辆三轮车和塑料袋包着，得亏是选货到付款。两部iPhone用到现在也都没问题，可能运气还行吧。但是购物体验实在是极差。反正我是绝不会在京东买苹果了。
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