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REVOLVE再来一发 （关于如何取消订单和预定商品）( 09:54)
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上次分享过revolve买的东西，有妹子过来问我取消订单的事儿，下错单子了，因为我也只买过一次，所以就让妹子咨询了revolve的客服。结果好死不死，我自己也碰上了，当然，这次订单出问题我自己也有责任，所以干脆就一步步的告诉大家，如何取消订单。这是出了问题的那双鞋，这里要说的是，revolve上不是所有的同款商品，每一款都能邮往海外的，拿YOSI SAMRA来说，这个款式不可以，但是别的款式可以，后来我仔细研究了下别的商品，也有这样的情况（比如butter london的指甲油，有的颜色不邮往海外），虽然我不知道原因，但是各位购物的时候记得看清楚标示。标示在哪里呢，看红框框这个部分，凡是说了“此产品不适宜国际出口”的，就是不能寄往除米国以外的地址，大家下单注意啦。那如果不小心还是下单了（下单结账时不会提醒你，你要结单的东西里有不能国际出口的产品），并且钱都付掉了怎么办？首先，当你钱付掉以后，会立刻收到一封通知你订单内有商品不适宜出口，被cancel掉的邮件（发往你的注册邮箱）。这就是我当时下单后收到的邮件，因为我同时下了一条SIWY牛仔裤，所以SIWY是可以发货的，但是YS的鞋子就从订单内消失了。五雷轰顶啊！重新看了下我买的鞋，发现确实是不能出口，当时脑子没转过来，写信问客服，我是否可以replace一双价格一样的鞋子。也就是这双：后来我寻思了一下，没有下单要一双别的鞋子，应该不符合流程。我决定先取消订单，然后重新下单。那如何取消呢？点击右上角的“账户”，选择“购买历史记录”，就可以看到你已经付款等待发货的所有商品了，如下。在下单付款，还没处理并且还没发货之前，每个商品的右上角的灰色的“TRACK”的位置，点上去会出现“取消订单”的字样，点击后就OK啦~就是这么简单。9015593这个订单就是被取消掉的那个（一直在取消中。。。。我也不知道为啥），然后9015670便是我重新下单的订单号码。接下去的问题就是，钱怎么退给我？因为我都是支付宝直接到账，于是，我又一次咨询了客服，询问钱退回我的支付宝需要几个工作日。询问邮件为：对方回复如上，大致意思是，再次强调了一下东西不能出口是生产厂家的要求，钱退回支付宝账户，大约是3-5个工作日。非常清晰的解释，而最后，我两天内收到了第一笔订单的退款，是不是很快速很方便捏？另外要说的是，我发现不管你填写的是中文地址还是拼音地址，总会在发货前一天出现“无效的地址”这样的标注，不用担心啦，说明你的订单已经有人在看了，中文客服会帮你改掉的，大约2个工作日以内就会发现已寄出的标志，24小时以内就可以track到USPS的物流信息了。好啦，接下来share下这次买的几个东西。首先是我心心念念的SIWY。下盘大的苦恼普通妹子理解不了，一穿裤子全露陷了，比方说“哇，原来你也挺胖的”这样的惊呼一轮接这一轮，小心脏完全受不了。所以在过去的很长一段时间，当我领悟到这点以后，就开始了和打底裤长上衣或者裙子的长期抗战，一般人根本想不到我们是有多么的渴望热裤和skinny jeans。做了一段时间功课，决定先试试siwy吧，如果传说中能看上去小一个尺码的裤子都无法让我看上去瘦一点，那我就不搞牛仔裤了。款式么，当然是Hannah in it's Magic。闹闹闹，为了证明我真的是个胖子，29的裤子昂！Siwy的有点这样几个：显瘦，毫无疑问的，剪裁非常出众；裤袋的桃心图案是立体的，从侧面看有让臀部变略微翘一点的作用；弹力大，这样是很多人买Siwy可以买小一码的原因；柔软，软到不像牛仔。缺点：小贵，当然咯，如果你锁定的牛仔裤都是rag&bone，j brand或者7 for all mankind，那siwy其实不贵；最后一点，粘灰，黑色款尤其明显。然后说说尺码，很多人siwy买小一码，这是因为siwy的弹力确实很好，但我相信，每个人嘴里所说的“正好”，其实都不一定是一个标准，我是按照正码买的，穿上去轻轻松松型也好。我相信我28也OK，但有可能拉拉链会遇到点阻力，鉴于牛仔裤穿穿就松掉这点，大家也可以自行考虑，比方你穿29略小一米米，30又大了，那我是建议买29是正好，29正好还有余地，不介意牛仔裤紧一点的，可以挑28。最后关于牛仔裤，老外的9分裤基本到中国人这里都是可以过脚踝的，我大概是穿到比模特多1CM的感觉，你们感受下。。。。。。。再来，YS的芭蕾鞋。好处多多，舒服的很，而且极度便鞋，这个鞋盒，只有正常一双鞋的大概1/4或者1/3大小。收纳是一个袋子，非常小巧，扔到普通的购物袋里一点压力都没有，轻便。折叠收纳，不用担心鞋底被拗断掉。因为整个鞋底是皮质，脚跟和脚掌是橡胶，哈哈~所以也不用担心底太薄，至少没比很多单鞋薄。平放，脚后跟的松紧是完全不会勒到的类型，就和穿拖鞋一样，存在感满弱的，哈哈~虽然后跟不紧，但是走路绝对不会脱脚，如果有特别的场合需要穿高跟鞋，又不想穿一天，换上这种鞋是个好选择。这件衣服嘛，得来不易。大概两个月前上新，看到一见钟情，因为是新货木有折扣，听说过阵子有一轮活动，想等等看吧。结果没几天，上去一看，全线断码，片甲不留。今年棉布或者丝绵的镂空勾花很多，maje和dolce vita都有啦。就这样在断码的阴影了我反省了整整一个月多啊，后来下完siwy的单，偶然上去一点，居然有了！但是只有一件L码，估计是有人预定了但是没买，结果被我抢了去，L就L吧，天知道能不能补到M的，万一没有了我又要被猫爪挠心很久。哦，关于预定，首先你们会看到卖完的商品有售罄的标志，下面还有一个PLACE A SPECIAL ORDER的条子，这说明还是有补货希望的，彻底无法补货的东西看不到这个选项，点进去输入你要的尺码，补到后应该是会给你邮件的哈~实物是这样滴，没有区别吧，有内搭，不会走光滴。胖子界适度露肤差不多就是这样了。不过翻了下发现是made in China。。。罢了罢了，还好淘宝没有原单。另外3/4袖，因为是L的关系，穿起来比模特大一圈，袖子也成了满分袖，心中涌起一阵悲凉。这次买的东西依然成功和开心，顺便放几个没买但是喜欢的单品，还有收藏夹。AMANDA UPRICHARD Sleeveless Tie Front Top---POUR LA VICTOIRE Nina Mini Saddle Bag---DANNIJO Stanton Cuff---REVOLVE我的收藏夹里的两个东西，嘿嘿~~~最后是这次买的东西的传送门哈~~~SIWY牛仔裤---YOSI SAMRA芭蕾鞋---MM COUTURE BY MISS ME 3/4袖蕾丝衫---
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搜博主文章要出发会员积分使用说明请，注册账号立送30元现金券最近浏览1.
选择出行日期在您想要购买的产品详情页，点击“选择出行日期”，例如：选择4月10日。2.
点击&立即购买&进入预订流程选择您想要购买的产品套餐，点击&立即购买&，进入预订页面。请根据【选择入住晚数/房间数目】-&【使用现金券/积分】-&【确认订单】的步骤完成预订。&第一步：选择入住晚数/房间数目。小提示①：需要连住，增加入住晚数即可。（无增加/减少的按钮时，说明该产品不支持连住，或该产品单房已售空，请联系客服。）小提示②：入住时间可以重新选择（玩乐产品的日期也可重新选择，不做操作时，与入住日期为同一天）。小提示③：有的产品需要先选择套餐，请跟随提示进行选择。第二步：使用现金券/积分。积分使用说明：第三步：填写入住人/使用人信息。3.
确认并支付最后确认订单信息，确认支付方式、支付金额。支付常见问题：支付成功后，客服会跟进核实，并为您发单，祝您旅途愉快4.
开具发票在APP下单时的预订页填写发票信息即可；消费成功后，可在要出发官网（）或要出发触屏版（）选择自助开取发票；也可致电客服热线（）索取发票。5.
下单后多久预订成功？正常订单1-2小时可预订成功，如1-2小时后没有收到确认短息，可致电客服热线（）或添加“要出发周边游”微信咨询。6.
如何查看订单状态是否已经（确认/取消）？致电客服热线（）或添加“要出发周边游”微信
提供预订预留（手机号/订单号）查询。7.
预订过程中是怎样追加预订？登录“要出发周边游”APP自助下单，选择预订酒店名称、入住日期，登记信息，提交订单，付款成功即可，结果需留意确认短息。8.
下单后，没有收到确认信息，想要取消/更改？致电客服热线（）取消/更改订单，或添加“要出发周边游”微信取消/更改订单，结果需留意取消/更改确认短息。9.
如何索取发票？在APP下单时的预订页填写发票信息即可；消费成功后，可在要出发官网（）或要出发触屏版（）选择自助开取发票；也可致电客服热线（）索取发票。10.
发票需要多久可以收到？提供开发票信息后3-7个工作日可收到发票，（偏远地区，7-14个工作日）11.
发票是由什么快递公司寄出？是否可以更换其他的快递公司？圆通快递，更改其他快递公司需要致电客服热线（）或添加“要出发周边游”微信咨询。12.
门票为什么不开发票吗？取票后的票根可做报销的凭证，所以不开发票。13.
预定成功后，是否可以提前办理入住？按酒店实际情况而定，入住时间可在团购页面的“购买须知”上查看到。14.
到店前台无法办理入住/取票致电客服热线（）或添加“要出发周边游”微信，进行核实。1.
团购预约疑问为什么要团购预约？团购网站仅仅是出售
要出发的套餐并代为收款，实际使用时，需要通过要出发预订，要出发才能为您在出行前确认酒店或门票的实际情况并帮您预订。
为什么需要补差价？部分酒店和景点提供的套餐，在节假日价格不同，如果您需要节假日使用，为了您不需要重新购买，我们提供补差价功能，帮您预订节假日的使用。团购预约可以享受优惠吗？要出发提供给会员的积分抵金优惠，以及APP相关的优惠活动，能够在您补差价预订的时候使用，希望您喜欢。2.
团购预约流程从
入口进入后，请您先选择您购买团购商品的平台。团购预约入口：请点击您购买团购产品的网站，例如美团：然后，请您在搜索框输入商品的关键词和价格，用空格隔开。输入完成后点击搜索按钮。例如：长隆
系统会查找出符合条件的团购产品，请您选择您购买的条目。例如，点击：广州长隆欢乐世界下午场门票选择出行日期后，点击立即购买，进入预订流程。&选定后，按照预定流程，您需要选择使用时间和所需确认的套餐。&请根据【选择数目】-&【填写联系人、券号】-&【确认订单】的步骤完成预订。&第一步：选择数目。&第二步：填写联系人、券号。&小提示①：部分商品，在节假日需要补一定差价，请您在使用时确认后再继续。确认预定项目后，如果需要补价，您将需要选择支付方式并支付。小提示②：如果不需要补价，填写您的团购券号后，要出发会指定客服人员为您向商家确定行程，谢谢！3.
确认并支付最后确认订单信息，确认支付方式、支付金额。支付常见问题：&支付成功后，客服会跟进核实，并为您发单，祝您旅途愉快！4.
订单已经取消，差价如何退款？取消成功后，款项按原路退回，部分账户无法退回，需要致电客服热线（）或添加“要出发周边游”微信，提供（XX银行、银行账号、用户名、开户支行）进行退款。1.什么是积分会员积分是要出发送与会员在要出发平台消费的奖励，能够在会员未来消费时抵消部分费用，或用于参与要出发组织的特殊活动。&2.积分怎么获得？会员在要出发成功消费后即可获得。积分的基准返点比例为交易额（实际付款）100%。积分将会在您的订单完成后，次日送达您的账户。届时您可以到网站或使用要出发APP查询。例如：
￥1540元的套餐，
入住日期为至。
您在凌晨0点时，积分会送达您的账户，获得1540元积分，可以抵金15.4元。我们将会为您设计更实惠的积分活动，敬请期待！&除购买套餐外,您在要出发APP初次完善资料可以获得50积分。未来会提供更多的积分获得途径！&3.积分会不会过期？每年1月1日至9月30日前获得的积分，将在第二年
过期。每年10月1日至12月31日获得的积分，将会在明年的6月30日过期。请您在此期间前使用。&4.积分怎么使用？在预订页面，支付时可以使用积分抵金，如果积分足够，可以直接用积分付款。官网使用：&APP使用：APP使用时，积分仅支持整百扣除。您在使用积分下单后，该部分积分会处于锁定状态，如果您取消订单或者订单过期，积分会于次日返还。5.如何查询积分？使用要出发网站：登录后，点击进入个人中心，能够看到当前账户剩余积分。在要出发APP中：进入&“我的”&-&&“积分”&页面，可以看到积分历史，查询积分获得和使用情况。&官网查询：&APP查询：&&
&&因系统升级原因，现金券暂只能在
使用，其他平台的现金券功能即将开放，敬请期待。一、什么是现金券？现金券是要出发旅行网会为回馈广大会员而推出的优惠券（包括电子码券和实体券），设有消费限额，有效期根据获得情况而定，下单订购时满足使用条件即可抵扣订单金额。二、现金券的使用规则1、现金券是属于满减类的抵扣券，在现金券的有效期内，符合获取时所标注的满减额度。2、同一个订单只能使用一张面额的现金券来抵扣订单金额。3、同一个现金券码，一个用户账号只能激活一次三、现金券使用范围现金券，根据现金券派发时的渠道/活动规则，在要出发旅行网的指定自营平台使用。四、现金券的查看及使用查看：打开APP，登录您的个人帐户后，您可以在点击“我的”&－&&”现金券”查看；获取：通过参加要出发官方自营平台的营销活动，由系统直接充值给用户。或拿到现金券号后，在APP现金券页面自行输入领取；使用：点击现金券，查看可以购买的产品。在预订页面勾选该现金券即可。五、现金券的有效期由于各个活动/渠道获得代金券的有效时限均不一致，建议您可以登陆您的个人帐户查看您的现金券的有效时限。六、一个现金券码只含有一个面额吗？不一定，一个现金券码只包含一张面额，也可以包含多张面额，但每一个订单消费时只能使用一张面额来抵扣订单金额。七、为什么我的现金券无法使用？1、现金券已过使用有效期2、没能达到现金券的消费限额3、你购买的是现金券的非指定商品：部分商品因供应商的要求，不能使用现金券八、去哪里领取现金券？要出发的现金券将根据具体的营销活动和渠道派送给用户，请密切关注要出发WEB站、M版手机网站、要出发周边游APP端、“要出发攻略”微信公众账号（订阅号）、“要出发”微信公众账号（服务号），以便第一时间了解各类派券活动和资讯。a．目前凡是在要出发自营平台注册用户，即可获赠20元（满100-20）现金券b．目前“要出发周边游”App手机客户端每月都会有现金券专场活动；c．从8月1日始，凡是在要出发自营平台消费的用户，都将获消费后短信赠现金券；九、现金券是否可以合并或赠送给他人使用？&现金券是无法合并使用，每张订单只能使用张面额的现金券，且无法转移到其它帐户中。十、现金券可以提现吗？现金券仅用于在要出发周边游官网、M版和APP上消费时，抵扣订单金额，不支持提现。十一、为什么有些现金券只能在“要出发周边游”手机客户端使用，而不能在要出发官网（）和手机站（）使用？根据公司战略规划和运营需求，目前派发的现金券仅限在手机客户端使用，在官网和手机站账户中心只做查看。如需使用现金券消费，请下载要出发周边游客户端。十二、声明&
现金券仅限要出发用户正常购买并作为最终消费者使用，对于恶意注册用户以现金券购买要出发产品用于倒卖或其他涉及扰乱市场行为的，要出发有权采取注销账号、作废现金券等措施，并保留追回现金券优惠及其他损失的权利。一、支付限额是什么？您的银行卡在在线支付时，有不同的限额，具体限额情况由银行卡发行银行决定。关于快捷支付（含卡通）的充值支付限额的说明：&
&1、无证书用户在0-5000元之间，超过500元需要进行短信校验。&
&2、500元-5000元（含）需要进行短信校验，但如果已经安装了数字证书不需要再用短信校验。&
&3、通过快捷支付（含卡通）支付和充值超过5000元以上的需要安装数字证书。注：以上限额有可能应银行要求而有所变化。二、为什么我会支付失败1、请检查您的网络是否正常。2、请检查您的订单是否过期。3、如果您使用手机端的微信支付，因微信政策限制，请不要在订阅号内进行支付。4、如还遇到问题，请联系客服400-118-1166。三、如何退改如果您因故需要退款，请您先确认您套餐的退款政策，在符合的情况下联系客服，进行退款申请。四、支付平台常见问题支付宝问题请参考：五、退款需要多久？订单取消成功后，3-7个工作日。六、如何查询退款进度？致电客服热线（）或添加“要出发周边游”微信查询。常见问题解答支付限额问题要出发旅行网使用的是支付宝与优付通的支付服务，您的支付限额仅与服务商和银行限制有关。如遇到支付限额问题，请查询支付方式和银行的相关说明，给您造成的不变请见谅。房间紧张部分热门酒店和景点，在节假日会遇到库存紧张，为避免您无效支付，需要您联系客服人工确认，以免造成您无效的时间消耗。为什么有的套餐不能使用现金券？要出发提供给会员优惠活动，因为部分酒店和景点政策原因，无法提供使用，请见谅。为什么我评论了却看不到？按照相关法律法规要求，要出发需要对您的评论内容进行审核，避免出现法律不允许的信息展示到网站页面。审核需要一定的时间，审核完成后我们将会对其展示，感谢您的支持。酒店的入住方式和景区的取票方式在哪里查看？锁定需要购买的套餐，在团购页面里“购买须知”模块里查看，如没有，可致电客服热线（）或添加“要出发周边游”微信咨询。如何获取酒店/景区电话？可致电客服热线（）或添加“要出发周边游”微信咨询。酒店与景区的距离在哪里查看？锁定需要购买的套餐，在团购页面里“购买须知”可以查询到，如没有查到，可致电客服热线（)或添加“要出发周边游”微信咨询。酒店房间是如何分配的？是否可以有要求？酒店房间是由酒店随机安排，可以在下单的时候在备注框里备注，结果以酒店安排为准。特殊要求：房间是否可以安排（无烟房、高楼层）填写在哪里？下单时可以在备注框里备注（最终结果以酒店安排为准）小孩的优惠政策？在团购页面的“购买须知”查看，如没有写明，可致电客服热线（）或添加“要出发周边游”微信进行核实。预定酒店/景区数量较多，是否可以有优惠？致电客服热线（）或添加“要出发周边游”微信，提供（酒店名称、房间数量、出发日期、联系电话，姓名）后续团队客户经理会致电联系您，提供团队享受的优惠价格。其他问题遇到疑难问题，请拨打400-118-1166华南华东华北西南西北东北华中港澳台境外积分兑换常见问题
兑换奖品查询
Q：京成会有哪些奖品可以使用积分兑换，在网上如何查询和兑换？
A：请登录京成酒店官网，在“积分商城”栏目查看奖品信息并进行兑换；能根据您现有可用积分数，按积分档查询并兑换奖品。
Q：如何使用积分兑换奖品？
A：选择您中意的奖品，在酒店入住时验证兑换完成兑换；或在官网。
Q：如何积分兑换免房？
A：门店、呼叫中心提前一天兑换免房。
Q：预订免房是否有时间限制？
A：必须提前一天预订，房量有限兑完即止。
Q：免房可兑换哪些房型？
A：兑换为门店的基础房型。
Q：最晚预订保留时间？
A：根据您的会员级别，e会员最晚保留时间至19点，普卡、金卡和铂金最晚保留时间至20点。
Q：预订成功后，是否可以取消或修改订单？
A：可以取消，必须在入住日最晚保留时间以前通过官网/APP取消。
Q：我使用积分兑换了免费房，入住还能享受免费早餐等会员权益么？
A：您好，积分兑换免房，除了享受该会员级别相对应的延迟退房权益外，无法享受房费积分、免费早餐等其他会员权益。
Q：是否可以为朋友兑换免房？
A：不可以，免费房仅限会员本人入住。
Q：免房订单是否计入定级升级间夜中？
A：非常抱歉，积分兑换免房产生的间夜，仍不纳入升级定级间夜。
实物/虚拟兑换
Q：是否可以指定奖品的颜色或型号？
A：抱歉不可以，我们发送的奖品颜色或型号无法指定，都是随机派送的。
Q：我刚申请兑换的奖品是否可以取消？
A：奖品兑换一旦审核确认后即无法取消或修改。
Q：官网兑换成功后，如何送货？
A：根据奖品性质，奖品配送略有不同，详情如下：
&奖品性质 & & &
&&配送方式/时间 & & & & & & & & & & & & & & & &&
&&在7个工作日内以快递形式送出
&&发送至京成个人信息之“我的优惠券”中
Q：官网实物奖品兑换后，港澳台是否可以配送？
A：非常抱歉，京成积分兑换的奖品配送仅限中国大陆地区。
Q：如何查询已兑换的奖品配送状态？
A：实物奖品的配送状态，可致电查询奖品配送状态。虚拟奖品兑换完成后，直接发送至“我的优惠券”。
Q：已寄出的奖品是否可以更换并返还积分？
A：非常抱歉，如无质量问题，已寄出的奖品是不接受更换和退回的。
Q：如果我收到的奖品有损坏，我该怎么办？
A：您在签收时，如发现奖品损坏请当场拒收并及时与京成客服中心联系。核实后确认是配送途中损坏的，我们将为您重新配送。
Q：奖品拿回家后发现有损坏是否可以调换？
A：您好，请在签收时，仔细检查奖品外观是否完好。如在签收后奖品外观有损坏的，我们无法接受调换奖品的要求。同时，如您兑换的奖品功能有问题，可致电400 ，我们联系供应商后为您处理。
Q：兑换的奖品因逾期未领被退回，该怎么办？
A：如您需重新配送，请致电京成客服中心，我们将在7个工作日内为您配送，但快递费由您承担。如您无须配送，原兑换奖品无法取消，积分无法退回。
Q：如何进行退、换货？
A：非常抱歉，已兑换奖品如无质量问题不接受退换。如果您所收到的奖品存在质量问题或收到时外观损坏，请当场拒收，拍照记录损毁的部分并退回，同时及时联系客户服务中心，我们将代您联系奖品供应商沟通。&
注：虚拟奖品兑换成功后，不能退换。
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如 家 论 坛
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标题：订单取消后为何不退款？！
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还是一个多月前预定的酒店，因为当天有事无法入住就取消了订单，可在线支付的钱至今都不见退还，这难道是霸王条款吗？都没消费凭什么不退钱？这么大个连锁酒店居然这么黑心！
楼主19:49:20
订单号，请核实！这么多反应未退款的客户，为什么如家还不改进？！一点都不为顾客着想…
1楼20:01:50
尊敬的宾客，您好，我处已手工操作退款，支付订单取消钱款原路退还。储值卡支付即时退还，支付宝支付10-14个工作日内退还，银行卡支付以各银行退款周期为准。谢谢！
2楼10:15:14
我6月6号订单的房间，订单取消后。现在都还没有退还钱。。。。客服电话根本联系不上。就是一个订房间的号码
3楼12:35:52
如家官网上也没有说明退钱的具体流程，也没有一个客服可以给你解决问题。简直就是一个坑
4楼12:37:02
请遵守中华人民共和国其他各项有关法律；
严禁发表危害国家安全、破坏民族团结、破坏国家宗教政策、破坏社会稳定、侮辱、诽谤、教唆、淫秽、漫骂等内容的作品；
承担一切因您的行为而直接或间接导致的民事或刑事法律责任；
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