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厨下式小米净水器发布
致雷总、帐号审核机制工作人员的一封信：如何证明我妈是我妈？
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& & &&上周二，我无意中发现我手机里面的小米帐号密码被人恶意更改，修改了资料的安全手机号码，没有了密码，虽然我依然登陆着这个帐号同步着数据，但是我无法退出帐号 操作因为退出帐号也是需要密码的。想通过密码找回，安全手机又不是我的，怎么办呢？唯一的办法就是人工审核，提供所需的资料。&&&&&&&& & & & & 第一次：我提交了帐号申诉申请，填写了申诉页面上的所有资料，包括：注册方式、注册途径、登陆过的地址、帐号登陆过的手机型号、手机识别码、身份证及近照一张、被改前 的密码、曾经绑定安全手机号码、等有效的资料。审核专员A（工号不详）打来电话,告诉我审核不通过，原因是：联系不到安全手机的主人，对方未接听，所以不能判断这帐号属于你，叫我继续提交申诉。我问她，我提交的那些资料都是真实有效的，对方不接听或者联系不到，主观上很明显帐号属于我，不能因为绑定的安全手机打不通或者忙音再或者不接听审核就不给通过，她回答电话打不通联系不到那个人就是不通过的，其他资料在真实在有效也没有办法。然后她告诉我，你可以不要这个账号了，重新注册一个，关于如何退出现在手机里的帐号，你可以清除所有数据来实现，事件到这来，接下来我就掉下一个坑，一个不熟悉业务的客服挖的坑。我关机--进入清除所有数据--重启，过程中还是弹出：本设备已经绑定小米帐号******，请输入密码 解绑。完蛋了，卡在这里，进不去桌面了，原来还可以使用的现在彻底不能使用手机了，各位，我是掉坑里了嘛？我关机，用PC电脑继续填写申请申诉。&&&&&&&& & & & & 第二次：重复第一次的资料重新提交申诉，审核专员B来电了（工号不详）（这里省略一万字），说不管其他资料有多么强有力可以证明这个账号是你的，我也认为是你的，但是我们联系不到安全手机的主人，也不能审核通过的。我埋怨说开始我的手机是可以使用的，但是客服A误导我现在手机卡在重启页面，接下来客服B也给我挖了一个坑，我也跳了下去。客服B说，在进入要输入账号的时候，你可以选择跳过账号，然后进去桌面后重新登录新的小米账号啊，我照做了，跳过账号后，选择输入法，我松了口气，终于好了，万万没想到，一切就绪后最后一步弹出：此手机已关联到小米账号****请登录激活，同时也弹出：本设备已丢失，请捡到手机的好心人，等候失主的联系。弹出这些后，不能再进行关机操作，弹出的关机页面被本设备已丢失面板完全覆盖在下面不能操作，这坑也中了，她叫继续申请申诉。无奈，回去第一次的操作重复。&&&&&&& & & & & 第三次：审核专员C来电（工号不详），通话过程这里省略了，跟其他两次是一样的，说联系不到安全手机主人，审核是不能通过的叫我继续填表申诉。挂了电话，继续填表申诉。&&&&&&&第四次：审核专员工号89003来电。通话时长80分钟左右，全面围绕审核机制的问题展开讨论，我为什么提交那么多有效的资料你们不看，反而就盯着安全手机打不通而卡住你们的客户？你们审核客服是有权限去操作的，但是，但是，但是，如果电话打不通，是不是就不会给通过，而没有另外的途径解决了， 89003回答很干脆：是的，最后她建议拿去小米之家看有没有办法激活手机，我告诉她，我在第二个客服的时候就已经联系小米之家了，说1、这个一定要去官方客服申请修改密码然后自己激活，2、要更换硬件解决。听了这些客服89003还是无动于衷坚持打不通电话就不给申诉通过。。。。。。。&&&&&&&& & & & & 小米客服办事能力实在是太低劣了，她们拿着工资，座着这个申诉审核的位置，却用机器人的思路去完成自己的工作。我如何才能证明我妈是我妈？？？这个位置上的人，就好像是一个判官，她收集很多资料，来判断这个帐号是谁的，机器人能做这些事情吗？没情没意，工作死板，不开窍，这样的售后客服能走下去吗？我这样的情况，相信我不是第一个，也不是最后一个，这个审核机制不修改，一味的死板，受伤的全是米粉。工作上不作为，目光短浅，只看安全手机，那么为什么还要我提交别的证明资料呢？接下来我要求89003提供投诉渠道，我是要投诉审核专员的不作为，把客户当皮球踢，并且不熟悉操作方法，误导我导致手机锁死（每一个客服都是有录音的，是有证据的，开始89003说当事专员的录音找不到了，最后我的坚持，后面她又说找到了，呵呵）。但是很遗憾，89003没有提供任何投诉渠道给我，说她这里就可以接受投诉，太牛了！！！我见证小米的成长，但是同时也见证了小米售后的“强大”“刁难”“死板”“不作为”雷总，我怎么才能证明我妈是我妈？怎么证明小号帐号是我的帐号？除了安全手机外，还有其他途径吗?假如你们打安全手机打通了，对方会承认自己是贼吗？&总理说的，不要让怎么 证明我妈是我妈 屡屡发生，但是在我身上这事，小米客服把怎么证明我妈是我妈玩的得淋漓尽致。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&2016、02、27& 一个米粉的遭遇
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小米给我上了一堂课，前台客服很不错，但是有点权限的客服就牛上天了，把雷军辛辛苦苦积累的VIP客户一脚踢了
masxzc 发表于
21:01:48告诉你吧你可以通过让手机崩溃的方式让客服修，修改后要输入密码时就输一次，不对的话就可以说是米家的人篡改密码，那样只能送回原厂返修(?ω?)hiahiahia你说让小米之家修复的问题，客服也提到过，说如果我的手机刚好过保的话，可以考虑去维修店维修，涉及的硬件费用可以免，如果过保一段时间了，则没有办法得自负，这就是坑啊，设备被锁，换来很多人更换硬件，小米真会赚钱
草原的大马 发表于
19:43:53已经私信谢谢你，客服说已经打通绑定安全手机号码，对方说没注册过小米账号，所以这个号归还我
·来自小米手机4 4G版
米4也开那个bl锁了？不是说前提是不能root吗，那root了重新刷不就可以了，但是现在都进不去了，就不知道咋办了！
·来自小米手机4 4G版
告诉你吧你可以通过让手机崩溃的方式让客服修，修改后要输入密码时就输一次，不对的话就可以说是米家的人篡改密码，那样只能送回原厂返修(?ω?)hiahiahia
·来自移动端
·来自小米手机2
账号密码很重要，注意保护好。
·来自小米手机4 4G版
我只是觉得你的理由并不真实，打个比方而已 。。。
Sep丶九月 发表于
18:16:05那谁叫你妈跑别人床上去的，谁叫你账号跑到别人手上去的你太没素质了，麻烦你离开我的帖子
·来自小米手机4 4G版
搶不到小米啊
17:58:56Sep丶九月 发表于
17:55:56装，继续，偷(捡)到手机用不了就来这套。。。有前途！！！朋友，你偷手机或者捡到手机，可以提供发票吗？可以提供识别码吗？可以提供档次官网抢购订单号吗？我相信你的智商。。。。但是我全部提供给客服了，令你失望那谁叫你妈跑别人床上去的，谁叫你账号跑到别人手上去的
Mi_ 发表于
17:14:07请问你的问题解决了吗？我姐的手机被她家小孩刷机了，账号登录密码忘了，一直显示的就是激活页面，不知道怎么弄你的问题我可以回答，你的帐号记得吧？然后去官网登陆页面点 &忘记密码，然后一步一步的输入，但是前提是你绑定的安全手机要记得，我就是倒在这里，没有人会帮助你，审核那些白痴别指望，因为他们必须要联系绑定手机主人，核实才会帮你，如果绑定安全手机不承认，那么没办法，
蒙布丽莎 发表于
17:26:03我的这个都自燃了。小米售后真的让人失望，我准备把我这个自燃的4C，卖给小米竞争对手了。你这个应该去媒体曝光
我问客服，你的身份证怎么证明是你？她说长得像啊，这是感觉像对吧，那我问，我提供的这些资料也是没任何问题，为什么就不能凭自己的判断重置密码呢？她是这是规定，这样的审核机制，就是一个大大的问题
Sep丶九月 发表于
17:55:56装，继续，偷(捡)到手机用不了就来这套。。。有前途！！！现在不是手机的问题，是小米账号的问题，我本来可以使用手机的，只是账号退出不了，但是客服教我清除数据后手机就锁定了
我现在面临的问题就是，小米账号绑定的安全手机，客服说打了N次不接听，但是客服又不能用工作外的电话去拨打，也不能提供给我来打，我申诉一次，客服就好去拨打电话一次，如果打不通，这个申诉也结束了，所以要不停的申诉，唉，
Sep丶九月 发表于
17:55:56装，继续，偷(捡)到手机用不了就来这套。。。有前途！！！朋友，你偷手机或者捡到手机，可以提供发票吗？可以提供识别码吗？可以提供档次官网抢购订单号吗？我相信你的智商。。。。但是我全部提供给客服了，令你失望
Mi_ 发表于
17:14:07请问你的问题解决了吗？我姐的手机被她家小孩刷机了，账号登录密码忘了，一直显示的就是激活页面，不知道怎么弄要解决问题，客服说必须要打通安全手机电话，并且对方否认是他的帐号的话就可以解决，就算你提供再多的证据证明是你的，也没用，现在面临两个方面，第一 &是继续申诉，说不定有个好心的客服比较有头脑的话就帮你解绑了，第二是去维修中心更换硬件，说不定换主板呢，客服都是饭桶，拿着工资，坑雷总的客户
·来自小米手机4 4G版
装，继续，偷(捡)到手机用不了就来这套。。。有前途！！！
我的这个都自燃了。小米售后真的让人失望，我准备把我这个自燃的4C，卖给小米竞争对手了。
京ICP证110507号 京ICP备号小米帐号41＊＊＊＊＊＊＊密码忘了_百度知道
小米帐号41＊＊＊＊＊＊＊密码忘了
提问者采纳
登录小米网，用注册的邮箱或者手机号找回！
进入小米网后呢
点击登录，输入账号，点击忘记密码！跟找回QQ密码什么的类似啊
提问者评价
太给力了，你的回答完美地解决了我的问题，非常感谢！
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其他1条回答
用邮箱或手机号可以找回密码
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出门在外也不愁我手机号换了现在手机锁了怎么解开啊 而且小米帐号只显示前面的两位数字怎么回事啊_百度知道
我手机号换了现在手机锁了怎么解开啊 而且小米帐号只显示前面的两位数字怎么回事啊
提问者采纳
关机状态下（扣电池关机），开始双清3;factory reset】 → 【YES - *******】4，同时按住电源键和音量下键，选择【reboot system now】，点亮屏幕后放开按键然后就看到三个选项recovery
意思是进入rec模式fastboot
意思是进入线刷模式norma
意思是重启此时音量下键是选择键，音量下键可以选择，最后按电源键进入，音量上键是确定键，电源键没用按音量下键把光标移动到recovery
mode。此时音量上键为确认键，按返回，再按音量上键确定，等待片刻就出现一只躺在地上的绿色安卓机器人，等待进度条结束后.选择【wipe data&#47.选择【wipe cache partition】 → 【YES - *******】5双清一下试试2
我弄了半天没用 请问我找小米客户服务点可以帮我解锁i吗 谢谢
可以的，这是很简单的事情
提问者评价
来自团队：
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p>你好.html" target="_blank" title="http.xiaomi://www，会清空你的个人数据的，按住音量上+开机键进入recovery模式）选择清除用户数据.cn/content-19-/content-19-6598-1。如果没有联网.cn/content-19-6598-1。如果你之前手机是处于联网状态：
MIUI，为发烧而生
主营：互联网公司
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我的小米3帐号密码忘记了怎么办
com 登录小米账户～忘记密码～输入手机号～接收验证码～输入新密码～成功.mi://" target="_blank">www！
注如果你忘记密码，请你打开小米官网<a href="http
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出门在外也不愁此手机已关联到小米账号291***448请登录激活设备。密码忘记了怎么办？无法激活手机？_百度知道
此手机已关联到小米账号291***448请登录激活设备。密码忘记了怎么办？无法激活手机？
我有更好的答案
小米官网登录界面点忘记密码
QQ.我会解小米账号锁。激活手机
可以找回密码。
怎么找啊？
你输密码，提示错误的话，边上应该有一个找回密码的选项吧。
接下来怎么办？
按照提示的步骤操作。好像要回答密保问题。
知道了，谢谢…
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