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苹果5S手机使用9个月屏幕出现黑块 售后称人为所致不在“三包”之内
来源： 作者：良保
编辑：陈大圣
　　江西网络广播电视台10月9日南昌讯（记者 良保）日前，南昌市吴先生向记者反映，日从网上购得苹果太空灰iphone5s手机，正常使用9个月后，手机屏幕下方出现暗色及黑块。苹果售后称系人为原因导致，丧失三包权益，可支付2098元换新机。
吴先生反映苹果5S手机使用9个月屏幕出现暗色及黑块（红圈处）
　　市民反映：苹果5S正常使用9个月屏幕出现暗色和黑块
　　吴先生告诉记者，今年9月10日使用苹果手机运行软件时突然发现手机屏幕下方多了一条横线，位于横线内的屏幕有色暗及分辨率下降的情况。
　　发现这一样异常后，吴先生便来到位于南昌市永叔路的苹果授权维修点咨询。“苹果售后维修点以受理机器太多的为由让我明天再来，由于我是在外地工作的，不得已过了一周再到维修点。”
　　“而在那一周里，我在使用手机时没有发生按压和摔落情况，可手机屏幕的损坏不断加重，横线变的更宽，屏幕右下角还出现黑块。”吴先生说。
　　“苹果授权维修点却以手机屏幕是我人为损坏为由，拒绝给我保修。他们称苹果手机维修政策是，人为损坏不予保修，出现问题的手机可以交付2098元换一台新机。”当吴先生再次赶到苹果授权维修点（广场南路店），却得到了这样的答复。
　　吴先生对苹果授权维修点认定系人为损坏而拒绝保修提出质疑。“试问哪台手机是放着放坏的？如果正常使用后出现问题却被强扣上人为损坏而不能参加保修，那么商家如何兑现提供产品保修服务的承诺？产品保修的服务承诺岂不是空头支票？”吴先生气愤地向记者反映到。
南昌市广场南路苹果授权维修点
苹果手机售后人员正在对吴先生手机进行检测
　　苹果售后：手机物损、浸液尚失三包权益 只能做付费更换
　　接吴先生反映后，记者随吴先生一起来到南昌市广场南路苹果授权维修点，该维修点一位石姓负责人在看过吴先生的手机后，告诉记者，一般出现这种情况应该是由于手机受到挤压所造成。
　　不过，石先生表示，需按正常手续，先对手机做检测，看检测报告后再来判定。“如果符合保修条例，我们会完全按照国家三包规定来执行。”而对于记者提出手机如何检测、以前是否出现过类似情况等问题，石先生均以不方便回答给予拒绝。
　　当天下午，广场南路苹果授权维修点石姓负责人给记者打来电话，称通过当吴先生面检测，吴先生的手机不光物损，而且浸液，这样就不符合三包的规定。“三包上明文规定，手机有浸液、物损、人为损坏的原因就丧失了三包的保修权益。”
　　对此，苹果售后将如何处理？石姓负责人说：“因为检测事实已经清楚，而按照公司的规定是不能对手机进行零件更换，只能花2098元换新机。所以，客户（吴先生）已将手机取走，再考虑一下是否做付费更换。”
　　律师：消费者如果对商家检测存在疑义 可申请第三方检测
　　对于苹果手机售后检测出来的结果，江西省艾民律师事务所桂松华律师告诉记者，如果是手机本身质量问题导致消费者在使用过程中出现问题，且在三包期限内，那么商家是需要承担免费维修责任的，若是消费者自己使用不当造成的，那就需要消费者自己承担责任。
　　不过，桂松华表示，如果消费者对商家检测存在疑义，可申请第三方进行检测。“自己检测自己的产品，难免会出现商家维护自己的利益，申请第三方检测就可以避免这类现象发生。”这周是 GDC 2016 的天下，大家有没有从中嗅到一丝未来游戏的气息？VR 正在以迅雷不及...
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难道，iPhone SE真的和iPhone 5s一模一样吗？
这两款iPad Pro的重要配件，现在的发货时间都正常了。
重回4英寸屏幕的iPhone，不知道能够再创当时的辉煌吗？
看来，传闻中的4英寸iPhone新机，设计还无法 100%确定。
6s摔了一下后置摄像头黑了
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青苹果, 积分 81, 距离下一级还需 119 积分
但是全机没一点划痕，能去直营店换机么
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同样问题，准备去换机，好像不能说是自己弄得，要说其他故障问题
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这个是系统问题，你重启一下就OK了。我原来5S摔了一下也不能照相了。。。
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楼主给我们说了一个悲惨的故事，结局很惨
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应该不是系统问题，后摄像头照出来都是竖条纹回4楼APPLE 小时前发表的: 这个是系统问题，你重启一下就OK了。我原来5S摔了一下也不能照相了。。。......
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应该是排线松了
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国航的可以去换新机
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哈哈，今天换到了。回3楼elementjj于前天 18:11发表的: 同样问题，准备去换机，好像不能说是自己弄得，要说其他故障问题......
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我手机摔了一下苹果5S屏幕一半黑的一半是五条杠开不了机是怎么回事
看电影候手机摔拿起手机屏幕右边五条白杠另边 屏幕没坏 触摸灵 面自气摔几黑屏能机 请问事 坏能保修 我保修期 港版 发票知道哪
排线坏没发票没办保修拿手机店维修换屏幕概300
会不会是主板坏了呢
这个很明显是排线坏了。修一下就好了。我ipad修了3次，iphone也换过3个屏幕了。都已经久病成良医了。
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其他1条回答
能排线扣已经脱落、拆盖能看手机保修期内拿保修吧苹手机保修需要发票直接说明问题希望能帮请采纳
我手机买的二手的 不知道去哪儿保修 &手机一直这样的 我怕主板坏了
很可能是屏幕扣脱落的。一定要看清楚哦。别给骗了一个屏幕。。5s的屏幕400元到500元的。。如果屏幕扣脱落的。直接扣上排线就好了。。没必要换。。
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