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Mate S新手教程 —— 手机死机、重启，小小设置，轻松解决！
&独步江湖&
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遇到死机，大家一般都很惶恐：手机是不是出什么大问题了？要怎么办呢，需要维修吗？……课代表温馨提示您：智能手机跟电脑一样，是运行在一个操作系统之上的。因为各种各样内外部因素影响，比如：软硬件性能、应用程序兼容性、多任务管理、网络状况、手机自身保护机制（比如热保护机制）……，手机也可能像电脑那样出现死机、重启等问题，并不都是严重的软件或硬件缺陷。 所以，智能机偶尔出现死机现象，大家不用太过担心。课代表今天就给大家介绍一些手机死机可能的原因以及排除办法。大家以后如果遇到此类问题，就可以根据手机状况和具体场景，进行问题定位和排除啦。（PS：想要快速查找感兴趣的资料吗？按“Ctrl + F”，输入关键词就可以啦~）
手&&机&&死&&机、重&&启&&问&&题&&指&&导 游客，如果您要查看本帖隐藏内容请
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4. 将 microSD 卡卸载之后，如果死机不再出现，可能是 microSD 卡中存在病毒文件。使用读卡器将 microSD 卡连接到电脑上，使用安全软件扫描 microSD 卡中的文件，并清除病毒。如果无法清除，请格式化 microSD 卡。
5. 如果非 microSD 卡问题，在主屏幕点击【手机管家】，点击【病毒查杀 & 一键扫描】，卸载风险软件、清除手机病毒。
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6. 安装专业的手机安全软件，对手机进行扫描，并清除恶意程序和软件。
7. 如果以上方式都不能解决问题，请将重要的资料保存好，然后将手机恢复出厂设置。
病毒会损害手机软硬件，同时也存在极大的个人信息安全和隐私泄露的隐患。为了避免手机感染病毒，课代表建议您：
● 请从华为【】等官方的、正规的渠道获取和安装应用程序。华为应用市场中，用户下载较多的应用都经过人工检测，可以确保安全性。
● 不要安装带广告的应用程序。华为应用市场中，经过检测的应用程序，都会在应用名称下面备注是否含广告。在主屏幕点击【手机管家】，然后点击【点击优化】，手机将检查已安装的应用是否含有广告，并提示您查看检查结果并手动优化。
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● 不要点击任何不明链接，包括但不限于网络上的链接、信息、邮件。
● 不要访问存在安全隐患的网站，以免感染病毒或泄漏个人隐私信息。
● 从网络上下载应用程序、文件、音乐、视频等，请事先确保安全性。
● 定期使用华为【手机管家】扫描手机，进行安全性检测；使用【病毒查杀】功能扫描并清除病毒。
● 开启病毒库自动更新：在主屏幕点击【手机管家】，点击【病毒查杀 & 设置】，点击打开【自动更新病毒库】开关。
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● 使用无线共享、蓝牙等业务时，设定密码，防止未经授权的访问。不需要使用这些功能时，请及时关闭。
● 请及时安装或升级华为授权的第三方应用程序供应商发布的安全性软件或补丁。
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三&&. 应 用 程 序 不 兼 容
一些异常的软件运行或者是软件冲突引起的问题、后台运行程序过多引起的耗电问题等都可以通过关机重启，一招致命，直接解决掉！
手机安装某个应用程序之后、打开或使用某个应用程序时经常死机、闪退，还可能是因为应用程序与操作系统不兼容，比如：应用程序要求使用安卓 4.4 以上版本，手机操作系统是安卓 4.2 的版本；应用程序是32位的，手机操作系统是64位的；应用程序所需的资源超出系统硬件支持能力；应用程序使用了系统不支持的字体……。
如果遇到这种情况，您可以参考如下方法处理：
1. 卸载非预置或从非安全渠道下载安装的应用程序。
2. 卸载最近安装的应用程序。
3. 将手机恢复到出厂设置。恢复出厂设置之前请先将个人数据备份到 microSD 卡。
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为了避免应用程序不兼容导致手机死机，课代表建议您：
● 请从华为【应用市场】获取和安装应用程序。华为应用市场大部分软件都有是否兼容的标识，如果不兼容，会有红色的提示信息。
● 在使用某些专用应用程序之前，比如 xx 手机银行、xx 公司或企业专用的应用程序等，请先确认其对操作系统类型及版本、手机硬件配置的要求。
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四 . 系 统 文 件 被 误 删 除
如果排除了资源冲突、手机中毒或者应用程序兼容性的问题，手机经常死机还可能是因为系统文件被误删除。
如果遇到这种情况，课代表建议您：
1. 首先尝试备份之后恢复出厂设置。
2. 如果恢复出厂设置无法解决，建议您升级手机系统软件。
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五. 不 当 刷 机 或 者 升 级 失 败
如果手机被强制 Root，尤其是被强制安装第三方操作系统，比如谷歌原生、xxUI 等，手机也可能因为系统不稳定经常死机。
如果遇到这种情况，课代表建议您：
1. 从华为官网下载官方安装包，重新升级系统软件。
2. 如果无法自行升级系统软件，建议将手机带至售后服务中心处理。友情提示：
● 强制 Root 后，手机稳定性和安全**没法得到保证。第三方系统软件可能存在各种兼容性、性能问题。因此，课代表强烈建议您：不要使用任何刷机工具或软件对手机进行强制 Root。
● 因为自行强制 Root 导致的系统故障，影响维保。
● 手机维修前，您可以在主屏幕点击【手机服务】，进入相应栏目查看维修费用，并进行预约。事先预约可以节约您的时间，也便于华为为您安排优质维修资源。
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六 . 温 度 太 高
华为手机支持高温保护，当温度过高时，手机会自动启动保护机制，因而导致性能降低或死机重启。
当然，课代表需要事先辟谣：每个手机在充电或使用过程中，都可能出现温度升高，这是正常现象，手机发热并非一定是质量有问题。
手机温度过高，原因可能有很多：
● 当前运行的应用程序过多。
● 较多、或者功耗比较大的应用程序在后台运行。
● 长时间使用手机进行上网、在线看视频、玩游戏等功耗较大的，会导致温度上升。
对于那些会引起异常耗电的软件必须要坚决的说拜拜，有时候你不在意的那一个两个软件正是引起耗电的要害！现在大家肯定在猜测到底是哪些没在意软件呢？咱们接着看......
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● 不要在手机充电时，使用手机进行上网、在线看视频、玩游戏等功耗较大的活动。
● 登录华为官网，下载手机用户指南，阅读“安全警告与注意事项”中关于操作环境相关的说明，不要在不妥当的环境下使用手机，带来安全隐患。
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七 : microSD 卡 故 障
如果手机安装了独立的 microSD 卡，在访问 microSD 上的文件或应用程序时，手机死机重启。那么可能是以下原因：
●&&microSD 卡与手机不兼容。
● microSD 上的文件被误删除，导致应用程序不可用或不稳定。
● microSD 卡故障、microSD 卡与卡托接触不良，或者 microSD 卡与手机的接触不良或通信有问题。
如果遇到这种情况，请参考以下方法处理：
1. 请将 microSD 卡移除，访问手机内部存储中的文件或应用程序，确认问题是否不再复现。
2. 备份 microSD 中的重要文件，并格式化 microSD。
3. 如果 microSD 格式化之后，还有类似问题出现。请更换一张 microSD 卡。课代表建议您：
●&&请选择使用大品牌、质量可靠的 microSD 卡，确保数据安全无虞。
●&&重要的、经常使用的应用程序，建议安装在手机内部存储中。
●&&请不要随意删除 microSD 中不是您自己存放进去的文件。
●&&建议您不要经常移除 microSD 卡，或者不同手机共用 microSD 卡。
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八 . 手 机 硬 件 故 障
如果您发现手机死机重启完全没有规律可循，并初步排除是因为软件原因、性能问题或配件问题，那么可能是硬件故障，比如：电池接触不良、内部元器件损坏或松动等。如果遇到此类情况，课代表建议您关闭手机，联系售后服务中心交由专业维修人员检测和维修。请不要尝试自行拆机或维修，可能损害手机，并导致维保期内的手机不符合保修条件。课代表还要建议您爱护手机，避免损坏硬件：
● 请勿使用未经华为认可或不兼容的电源、充电器或电池。只能使用华为认可并且与您的手机型号配套的配件。如果需要获取认可的配件，可与华为授权售后服务中心联系。
● 请勿用湿手触摸手机或充电器，以免发生手机短路、故障或触电。
● 如果手机不支持防水功能，请勿将手机防止在潮湿、有水雾、易被水浸或淋湿的地方。
● 如果手机电池不可拆卸，请勿尝试拆解或改装电池。
● 请勿在温度过高或者过低区域防止手机及其配件，否则可能导致手机故障、着火或爆炸。
● 请避免手机从高处跌落，或者受到强力撞击。
● 登录华为官网，下载手机用户指南，阅读“安全警告与注意事项”中关于操作环境相关的说明，不要在不妥当的环境下使用手机，带来安全隐患。
好赞~鼓掌~
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&自成一派&
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谢谢楼主的分享
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&初窥门径&
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434567p[&;lkjh
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&初窥门径&
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卡死了怎么办
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&已臻大成&
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发生的范德萨发生的发生的
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&花粉分区版主&
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好帖子就需要支持，本帖很好的解释和解释了死机、重启等问题及解决方法。感谢分享哦！期待更多优质资源及教程的分享！
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&已臻大成&
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这个不好说啊
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&渐入佳境&
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支持华为，支持楼主的帖子，支持国产手机！
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GG减肥的&见客户
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共有38个问题
答：去找一下售后问一下，另外可以去贴吧论坛看一下，是否是普遍现象。
答：估计是温度超过红线了，或者硬件已经跑出极限了，导致的出错。自己装个鲁大师看下温度吧。
答：你好！根据你的描述个人认为应该是手机系统损坏，建议你电脑端线刷刷机重置系统！金立F103B电脑端刷机是通过MTKflashtool线刷工具进行一键刷机的，具体的操作流程你可以参考一下：htt...
答：清除一下软件的数据，或者卸载了软件重新下载
答：金立金刚手机升级后就这样了
答：如果可以扣电池就卸下电池再重新装入开机试试，不可拆卸电池可以尝试进入recovery模式双清手机试试了。
答：手机频繁出现死机情况，很可能是由于系统异常导致的。出现此种问题用户可以尝试进入手机设置中，将手机恢复出厂设置。在手机恢复出厂后会恢复到初始状态，这样通过频繁死机的问题即可...
手机不能开机需要楼主先确定一下是不是因为电池没电的原因造成的，如果电池电量没有问题的话可以直接联系厂商售后服务进行检查和维修。
楼上已经说得很详细了，建议楼主按照楼上的提示进行操作，这样就可以解决问题了。
建议你先说明设备的具体型号，以便可以帮助你更好地解决问题。
答：按说长按电源键可以关机，在开机看看，若不可以。1，联系官方售后咨询。2，自己下官方线刷包尝试刷机看看。
楼主遇到的属于手机系统问题，建议按照楼上的提示进行操作就可以恢复正常了。
答：首先的可能就是手机卡接触不良造成的，建议你擦拭内存卡金属接触点，多次拔插，重启手机试一试，如果问题依旧的话就要考虑内存卡错误问题了，可以直接使用读卡器在电脑端进行错误检查...
答： 根据楼主描述的情况来看，应该是手机的系统出现了一些问题，建议楼主可以尝试进入手机的Recovery系统清除设置数据还有缓存数据，具体的方法是在Recovery模式找到两个wipe data facto...
答：你可以尝试直接恢复出厂设置 如果不管用的话，很大可能是手机的ROM坏了，建议你跟客服联系维修在关机状态下按住电源键+音量下键之后进入recovery模式，选择wipe date/factory reset清...
答： 根据楼主描述的情况来看，应该是手机的系统出现了一些问题，建议楼主可以尝试进入手机的Recovery系统清除设置数据还有缓存数据，应该就可以解决问题了，如果还是不能正常开机的话可以...
答： 根据楼主描述的情况来看可能是手机系统造成的问题，建议楼主在备份手机数据之后尝试恢复手机的出厂设置，如果还是存在同样的情况的话，建议楼主联系手机厂商的售后服务进行检查或者系...
答：建议你先产尝试系统重置，可以在关机状态下按住电源键+音量上键进入recovery模式，选择wipe date/factory reset清除数据并恢复出厂设置，和wipe cache partition清除缓存数据，都点击...
答： 根据楼主描述的情况来看，应该是手机的系统出现了一些问题，建议楼主可以尝试进入手机的Recovery系统清除设置数据还有缓存数据，应该就可以解决问题了，如果还是不能正常开机的话可以...
楼主你好，出现这种情况可能是系统故障造成的，可以在关机状态下按住电源键+音量上键进入recovery模式，选择wipe date/factory reset清除数据并恢复出厂设置，和wipe cache partiti...
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用针扣出来，欢迎采纳，谢谢
root不需要SD卡的，电脑连线root就行了
你好，长按电源键10s左右强制关机，同时按住电源键和音量音量下8s左右进入recovery模式，然后选择清除缓存了重启手机试试，还是不行就清除数据（数据会掉）和缓存了重启手机，这样还不行只能刷机了，recovery模式下然后选择U盘挂载（可以连接电脑传文件） ，去官网下载好固件后放入手机，然后选择这个固件刷机，刷完重启。没有U盘挂载的话建议您到当地OPPO客户服务中心请工作人员处理一下，工作人员会为您妥善处理的，请放心，谢谢。全国客户服务中心地址查询：若您还有其他的问题咨询，您可以进入OPPO企业平台向客服咨询提问喔！
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在一个卡托里啊 一大一小
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