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数字电视收费工作总结
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【数字电视收费】工作紧张、忙碌的 2011 年转瞬即逝，我们将迎来全新的 2012 年。作为用户管理部营业厅的服务人员，我始终坚持“用户至上，服务第 一”的和全心全意为用户服务的工作理念。11 年对我来说收获 颇丰， 感谢领导给予我学习和成长的机会， 对工作岗位有了更加 深刻的了解。一年来的工作紧张有序的进行， 下面是自己一年的工作情况简单 的总结。通过 11 年一年的努力，我工作能力有了很大的提高。完成数字 电视收费业务 260 万。办理免费机顶盒业务 391 台， 付费机顶盒 655 台，其中高清机顶盒 555 台，交互机顶盒 100 台，办理宽带业务 410 个，办理 VOD 宽带业务 53 个，办理 VOD 互动业务 117 笔。订 购节目 322 年。由于我家庭的因素，对我的工作量有很大的影响。在 此期间我感谢领导给予的关怀和鼓励， 感谢同事间的帮助和支持。我 坚信在未来的 2012 年我会朝着更大的业务目标继续前进，争取有更 大的业务突破。用户管理部是广电网络与客户接触的最前端， 是的 “窗口” ， 不仅要求自己详细掌握自己的业务知识， 还要更加深刻的了解和运用 数字电视的经营和服务理念。长时间的工作以来， 难免会遇到客户的 误会和不理解。在如何与客户更好的交流和解决用户困难上， 感觉自 己还很欠缺， 每天工作来的第一件事情就是鼓励自己一定要细心， 专心，仔细，耐心不要让自己的不足给客户带来不便，细心做好本职工 作，专心倾听客户要求，仔细的处理好每一笔业务，耐心的倾听用户 的不满，找到解决问题的突破口。人们常说做服务行业难，我也觉得 我有很多地方欠缺，自己希望自己在以后的工作中更加努力做到细 心，专心，仔细，耐心将自己的心浮气躁的脾性降至最低。2012 年是全新的一年，在今后的工作中我将会更加努力，不断 提高自己的业务能力， 努力配合单位的其他做好数据整理和记录 工作。争取克服自己的不足， 认真做好本职工作， 真正做到优质服务， 不断努力进取， 为数字电视业务的推广和经营贡献自己的力量， 迎接 12 年全新的挑战。滨海广电网络塘沽 王迎春
【数字电视收费工作总结】2013 年工作总结郑店街有线电视广播站领导安排我主抓有线电视费的收费工作， 这充分体现了领导对我的信任和鞭策，为把工作圆满完成，制订了详 细的收费，并在工作中逐步改进和完善。在具体工作中强化三种 意识，现将今年工作总结如下：一、强化服务意识 强化服务意识就是要对有一个准确的定位， 有线电视工作是 一项服务性工作，有线电视的收费是一项服务性的收费，不是强制性 收费，更不是治人性质的收费。只有有了准确的定位，才能热爱本职 工作，才能耐心、细心、诚心的为有线电视用户解疑答惑，赢得用户 对交费的理解、认可和支持。最终能愿意交费、主动交费。在服务态度方面我知道收费员形象的重要性， 他不仅代表了整个 收费系统的形象，更是城市的面子工程。所以每次我都按照要求着装 整齐的上岗，工作时时时刻刻注意自己的服务态度，规范使用文明用 语，微笑服务。收费工作是窗口行业，接触的农民可谓形形色色，当 然，绝大多数农民是理解和支持我们的工作的。对于个别农民满腹牢 骚，更有甚者是骂骂咧咧，我都尽量忍住，克制住，一遍又一遍的耐 心细致的解释，做到以理服人，自觉缴费。尽量不发生争吵现象，维 护正常的收费秩序。二、强化学习研究意识 强化学习研究意识就是要学习别人的收费经验， 研究对不同类型 人的收费策略。通过对同志们的学习交流， 学会了三步收费法； 先礼后兵、有张有弛；谦和待人、讲究公平；摸清脾气，对症下药的 收费方式。并在实际工作中，总结成功的收费经验，吸取不良的收费 教训，创新收费方法，如拉家常收费法、恭维主人收费法、以退为进 收费法、孤立少数收费法、坚决拆除等收费方法。工作中做到说话有 礼貌、讲话有分寸、办事有策略等等。三、强化攻坚克难意识 收费工作方面不可否认，收费员的工作是单调而枯燥的，年复一 年重复着同样的工作：收钱、打票、找零，年复一年重复着同样的话 “您好、请缴费、再见” ，面对单调的工作，我们更需要有一种爱岗 敬业、无私奉献的精神，更需要有一种“主人翁”的服务意识，了解 熟悉周边村庄有线布线环境， 及时解决广大农民及时收看有线电视的 需要。尽量不带情绪上班，规范操作设备，同时平时注意设备的整洁 和维护，尽量避免故障的发生，从而从根源上减少抵减票和卡纸现象 的发生。卫生方面，上班期间注意保持收费办公室、包干区的整洁，做到 工作台上无杂物、收费区域无纸屑，不留卫生死角。2013 年是充满挑战的一年，也是收获的一年，我在取得成绩的 同时，也存在着许多需要改进的地方，在新的一年即将到来之际，服 从领导管理、 接受领导教育， 不断从领导的一言一行中学习工作态度、工作方法等。我将总结经验，克服不足，力争在明年更上一个新的台 阶！
【数字电视收费工作总结】在有线电视工作总结我 1997 年来有线广播电视台工作，经常以共产党员标准要求自己，发扬军 人优良品德； 吃苦在先享受在后， 听从领导指挥， 以集体精神为先， 责任心为大， 单位荣誉为重，勤学务实为本，干一行专一行，工作勤劳踏实，钻研学习业务知 识，在短短几年内，掌握有线广播电视网络设计、安装、调试、维修等多项技能。在工程部安装有线电视期间，利用自己所学无线电维修技术，修理了大量 因雷击造成损坏的放大器和供电器， 解决了当时库房器材供应紧缺的难题， 解决了当时库房器材供应紧缺的难题 从时 间上保证了有线电视正常运转，不然公司名誉和收视费都将受损，此后又把库存 损坏器材和新损坏器材进行修理， 数量达到近千件， 并为单位节约了大量新购资 单位节约了大量新购资 金； 在和各个维修组对全区有线电视维修中， 发现当时网络线路存在较多问题。（1）线路连接分配不考虑阻抗匹配。（2）新安装取信号不考虑技术整体分配， 随近拉线。（3）做进口电缆头私自破坏技术结构而不知。（4）野外施工和地下 施工不按要求做防水处理。（5）套环接头连接不注意接触好坏（做同轴电缆头 一刀齐或把屏蔽纸翻出做头）。（6）线路分配和器件应用不合理。发现这些问 发现这些问 题都和现场人员分析讲解，说明正确方法， 题都和现场人员分析讲解，说明正确方法，使当时工作人员的技术和工艺都有 所提高。所提高。在普查用户和网络改造中，多数用户电视出现黑白横条干扰,长时间困扰维 修技术人员,为此通过多次现场观测研究实践,自行研制双龙分割器，解决了电源 解决了电源 干扰维修难题,改变过去检修此类故障动用大量人力、物力费工费时情况， 干扰维修难题 改变过去检修此类故障动用大量人力、物力费工费时情况，缩短 改变过去检修此类故障动用大量人力 维修时间提高维修效率。维修时间提高维修效率 在供电检修线路错将零线断接的事故中，前端机房因高压接入损坏残重， 数字接收机与中央 3、5、6、8 专用接收机及其数字硬盘播放和带有全区三分之 二光发射机等全部烧坏。我短时间内修复了当时紧缺的光发射机和中央 3、 6、 5、 8 专用接收机，使单位损失降低，节约了再购设备资金。使这次重大灾难性事故在宣化有线电视人员面前，变的渺小，通过这次事故使我深刻的认识到多方面的 维修知识在工作中是多么的重要，同时激励我更加努力学习更多的科技知识。同时激励我更加努力学习更多的科技知识。同时激励我更加努力学习更多的科技知识 解决有线电视更改光传输设备出现实际接收功率比设计功率大的问题，先 先 个光节点。个光节点， 前 7 个光发射机带 28 个光节点。重新分配后只用 5 个光发射机带 36 个光节点， 还节省两台光发射机， 个光节点。在技术应用上为公司节省资金，并有 还节省两台光发射机，则多带 8 个光节点 应急保障替代器材。之后组织人员勘测，规划、设计宣化城区内第三期光节点分 布点位。网络改造中，为了提高总体指标，减少级数， 在开通光信号 HFC 网络改造中，为了提高总体指标，减少级数，改善信 号质量，不怕辛苦登高观全局，采用多种方法。号质量，不怕辛苦登高观全局，采用多种方法。1、首先打破原光节点代替线放 种方法 的局限性，根据实际地理状况，用户分部情况，城区规划情况，供电系统供电情 况，原线路走向情况，综合，尽可能以光节点为中心，形成以星型分布与树 状分布相结合的混合网，提高用户信号质量。2、改变部分支干线路绕圈走的串 联布局，灵活选择信号源，切合实际改变部分原线路走向，减少光节点后串联级 数。3、把用户放大器与线路放大器分开使用。4、改近距离放大器串联为并联， 减少线路放大器串联级数。5、保证放大器输入信号电平要求，采用方法一是改 变以往线路放大器直接带用户做法；二是移动放大器位置；三是改换放大器级间 线路粗细，优化网络结构，减少网络级数，提高网络质量，明显降低网络故障。优化网络结构，减少网络级数，提高网络质量，明显降低网络故障。优化网络结构 并手工绘画网络改造整体街道楼房布局和有线电视线路器材一体图，督导制作 手工绘画网络改造整体街道楼房布局和有线电视线路器材一体图， AutoCAD 电子图存档，完善网络技术资料， 电子图存档，完善网络技术资料， 组织规划设计城区第三期光节点，2006 年完成城区新建小区 120 多个光信 号设计分配和开通，根据高宗敏教授、唐明光等教授及多个厂家的资料，编辑写 了《宣化数字电视》课件，使我单位多数人员对数字电视系统和有线电视传 输有了更多了解，为数字电视顺利整体转换奠定基础。2007 年以后担任播出机房主任 年以后担任播出机房主任，省市网络中继、市县网络中转设备的增 加，使当时的 30m2 的机房更加紧张，为了使众多的设备平稳的运行，公司领导决定进行机房平移，把比较狭小的机房移至到 60m2 大机房。本来是一天的搬迁 工作就能解决的事情，为了不影响用户的正常收看电视节目，每天从凌晨 1 点开 始中断信号进行搬移设备，早晨 6 点半必须得把信号送出去，以保证千家万户的 正常收视。困难虽大，但通过周密的安排，不怕疲劳的连续作战的精神，还是保 证了在搬迁机房期间白天没有一次停播的最好成绩 的最好成绩。的最好成绩 一是对楼房照明用电和机房设备供电进行了分离改造，对机房供电增加了 稳压电源和不间断电源，提高机房重要设备用电，保障了设备平稳运行，二 是把前端机房设备和光纤线路从 30 平米房间改移到 60 多平米房间， 是增加空调 设备，保障设备工作温度，解决因散热不好出现死机损坏设备现象。三是为提高 机房每位员工的综合素质，对机房人员进行培训，每周二定期检修机房设备，在 经过一年多的周二例行检修中，培养了一批青年技术人员 培养了一批青年技术人员,同时排除了众多的隐 培养了一批青年技术人员 患，调整了许多不合理的布线，为安全播出提供了良好的保障，提高播出机房人 提高播出机房人 员整体技术水平。员整体技术水平。数字电视的整转时，播出机房和服务部门合二为一，做为单位技术人 员和部门负责人，原来两部 15 个人的工作现在要 11 个人完成，使我处在了非常 繁忙的工作之中，为了把模拟信号和数字信号同传分配好，需要经过周密、精确 的计算，才能保证 8 万用户正常收看，而客服系统是新设备的安装、调试、应用 培训都要我参与，数字电视大规模快速转换出现新问题：如新业务开展、数字机 顶盒安装， 维修、 服务虽然以前做了准备， 但运行磨合细节都需要及时联系勾通， 而新合在一起的部门担负着有线电视的安全传输任务的同时， 还肩负着通过客服 系统沟通公司内外信息，部门合并后两样工作性值不变，播出值班要求是 24 小 时有人，人工电话服务是早 7.30 到晚 22 点要有人,接电话要求每个班不少于 4 人，播出值机 1 人，在这样情况下，11 个人没有掉队，同公司人员一起走过了 紧张而又关键的几步，在此我感谢我部当时那 11 个新老人员，特别是老得亲传， 新的勤学，共同努力奋斗，确保了安全播出和客服系统的正常运行。数字整转之后又逐步将各个光节点的模拟信号关断， 把数字信号电平调整到原来数模同传一 样的状态，为外勤安装、维护人员提供了优质的信号保障。虽然这些年一直在忙碌工作，解决了一点问题，但网络系统还有很多工作 需要改进完善，知识需要增加，素质需要提高，网络系统需要双向改造，数字电 视需要安全传输，增值业务需要开展，这些都需要和大家齐心协力，共同奋斗才 能完成。
【数字电视收费工作总结】有线电视整体转换工作总结 有线电视整体转换工作总结 整体转换工作5 月 24 日，市委出台《关于加快全市有线电视数字化实 施意见》的文件精神，我局高度重视全区的有线电视整体转 换工作，现将有线电视整体转换工作汇报如下一、领导重视 领导重视 我局主要领导专门向区委区政府领导汇报关于推进莲 都区有线电视数字化发展工作。7 月 26 日区委常委、部 张部长牵头财政、国资、发改、文广等有关部门召开协调会， 就我区有线电视数字化发展进行研究。区委区政府把有线电 视整体转换工作纳入当地经济社会发展总体规划和重点工 作，于 8 月 3 日和 4 日分别下发了《莲都区有线电视数字化 发展工作的通知》 （莲政办发〔2010〕75 号）和《关 于成立莲都区实施有线电视数字化建设工作领导小组的通 知》 （莲委办发〔2010〕39 号）文件。9 月 15 日召开了区政 府常务会议，会议决定我区有线电视整体转换工作启动资金 由财政部门先借资 350 万元，不足部分成立公司融资解决， 贷款利息省补不足部分由区财政全额贴息。350 万元借资已 全部到位。把有线电视整体转换工作列入乡镇（街道） 考核。二、前期准备 （一）我局通过前期的调研、准备工作，在区财政局、区纪检委的监督下进行了单一的数字电视平台工作。6 月底完成数字电视平台建设。积极与丽水市华数数字电视有 限公司就数字电视信号传输等一系例问题进行对接和及时 解决问题，使全区能正常开展有线电视整体转换工作。（二）按照市局下达的有线电视整体转换工作任务，制 定了《2010 年有线电视数字化整体转换》和《莲都 区有线数字电视整体转换具体实施细则》 。（三）因全区有线电视整体转换工作开展较晚，机顶盒 等器材集成、政府采购时间又长的原因，积极与财政等有关 部门及时进行沟通，按照丽委办[2010]42 号文件精神，2010 年使用的机顶盒等器材采用市广播电视台招投标确认的产 家为供货单位。2011 年机顶盒等器材进行招投标。三、整转宣传 整转宣传 （一）按照年度工作计划，10 月份启动有线数字电视整 体转换宣传工作，通过广播电视、悬挂横幅、海报及其他方 式进行有线数字整体转换宣传工作。一是在乡镇（街道）所 在的村悬挂横幅标语 71 条；二是张贴海报 1400 份；三是印 刷学习型遥控器使用说明、机顶盒的安装方法 10000 份、数 字电视节目频道列表 10000 份；四是通过有线电视远教频道 和区广播站、中心站广播站宣传有线电视数字化整体转换工 作。（二）各文化广电中心站发挥各自的优势，进一步加强 了有线电视整体转换宣传工作。例如：水阁文广站加强与街道领导的沟通，建议街道领导向各村下发有线电视整体 转换通知，要求村双委配合开展工作。联城文广中心站组织 站里人员按村进行现场整转，一边预收费用一边安装，当场 教会遥控器的使用。老竹文广中心站根据《莲都区有线电视 整体转换实施细则》自编宣传资料，利用广播站广播每天进 行整转宣传工作。四、启动整转 启动整转 11 月 2 日我局召开了有线电视整体转换工作会议， 各文 化广电中心站站长、区广电网络主任参加了会议。杨美仙局 长就开展有线电视整转下一步工作提出四点意见：一是认识 一定要到位，二是文件精神一定要吃透，三是宣传工作一定 要做到位，四是对工作一定要有信心。宣布启动全区有线电 视整体转换工作。为了平稳推进全区有线电视整体转换工 作，不发生群体性上访，对维稳工作做得好且完成任务的各 文化广电中心站给予适当的奖励。通过全局干部职工细致的做宣传发动工作，区广电网络 传输中心积极采购机顶盒等器材，各文化广电中心站没有休 息日，加班加点到用户家安装机顶盒。到 12 月底完成 4500 户整转和 40%双向化改造任务,预计到 2011 年 1 月 15 日前完 成 5450 户整转（市局任务是 4406 户） ，超额完成市局布置 的有线电视整体转换任务。五、强化服务 （一）为配合发改部门对有线数字电视基本收视维护费的核定，我局室按发改部门的要求上报有关数据，以便 及时了解情况，为合理确定有线数字电视基本维护费提供依 据。（二）有线电视数字化后，技术含量大大提高，信号质 量和传输网络的质量要求大大提高，提供的内容大大增加， 用户的使用习惯也将会有较大的改变。我局努力做到用户至 上，服务第一，端正服务态度，增强服务意识，努力提高服 务水平，提高和规范服务质量,建立客户服务中心。在原有 区广电网络中心故障投诉电 2138090 的基础上再增加客户服 务热线：9 年 3 月后开通），公布各乡镇（街道） 文化广电中心站有线电视故障投诉电话城区文广中心站(紫金街道、岩泉街道)：2123969 碧湖文广中心站（碧湖镇、高溪乡）：2191065 联城文广中心站（联城镇、太平乡）：2962571 大港头文广中心站（大港头镇、峰源乡）：2196241 老竹文广中心站（老竹镇、丽新乡）：2190789 雅溪文广中心站（雅溪镇、仙渡乡）：2199101 黄村文广中心站（黄村乡、双黄乡）：2763876 水阁文广站：2600677 富岭文广站：2972262丽水市莲都区文化广电新闻出版局 二○一一年一月七日
【数字电视收费工作总结】一、福建省有线数字电视整体转换工作 （一）我省有线数字电视整体转换工作基本情况 2007 年 2 月省政府召开福建省有线数字电视整体转换工作 会议，对我省整体转换工作进行全面部署，正式启动我省整体 转换工作。两年来，在省有线数字电视整体转换实施领导小组 统一领导下，在各级政府和各有关部门大力支持下，省广电集 团、省广电网络公司和各地广电部门认真贯彻执行《实施意见》 精神，做了大量的工作，取得了一定成效。2009 年 10 月省政府 再次召开全省有线数字电视整体转换工作会议，重申了我省整 体转换的目标和要求，明确了政策和措施，对全省整体转换工 作起到了再动员、再部署的作用，极大地促进了我省整体转换 工作的推进。截止 09 年 12 月底全省共整体转换有线数字电视 161 万户（其中：福州 12.2 万、厦门 36 万、泉州 50.5 万、漳 州 36.2 万、龙岩 16.5 万、莆田 6.5 万、三明 2.8 万、宁德 0.02 万） 。全省整体转换工作总体较为平稳，得到人民群众认可。（二）我省有线数字电视收费政策基本情况 2007 年 3 月省物价局在进行成本监审召开价格听证会后， 经省政府同意，制定了《福建省有线数字电视基本收视维护费 收费标准》 （闽价服?2007?97 号） ，即城市数字电视用户主终 端收费为 18 元/月，农村用户主终端收费为 15 元/月，副终端 免收收视维护费。2007 月 6 月省物价局根据全省统一招标的机 顶盒和智能卡中标价格情况，确认我省有线数字电视机顶盒和-1-智能卡销售价格，普通型机顶盒一次性付款最高限价每台 345 元，智能卡 55 元/张，机顶盒和智能卡由用户自行向广电网络 经营单位购买。我省制定的数字电视价格政策，是实行收视费、 机顶盒和 IC 卡分开单独定价的，是充分考虑我省广大人民群众 利益的，在当时也是全国价格最低的省份之一。在整转过程中，为了解决群众反映的机顶盒和智能卡价格 偏高、机型单一等问题，根据闽政办?2009?46 号文件要求， 09 年 7 月份我省重新组织机顶盒招标，机顶盒招标价格为基本 型 274 元/台，简易型 173.5 元/台，比第一次招标价格有了大 幅度下降。2009 年 8 月国家发改委、广电总局联合下发了《关 于加强有线电视收费管理等有关问题的通知》 ，要求取消 IC 卡 收费，计入经营成本。为了做好我省收费政策与国家政策的衔 接，省政府高度重视，多方努力，在组织调研和听取有关部门 的意见基础上，2009 年 10 月 26 日省政府召开全省有线数字电 视整体转换工作会议，重新调整了我省有线数字电视的收费价 格政策，即 2009 年 11 月 1 日起不再向用户单独收取智能卡费 用，基本型机顶盒 294 元/台，简易型机顶盒 194 元/台，并要 求各级各有关部门加大宣传力度，做好新老用户的解释工作， 做好新旧价格政策的衔接工作，做好相关退费工作，确保社会 的和谐稳定。由于政策合理，措施得当，服务到位，目前我省数字电视 用户对机顶盒降价以及智能卡不再单独收费等有关政策反应平-2-稳，没有出现大范围用户投诉情况。（三）我省有线数字电视节目基本情况 1、目前九个地市全都建成数字电视平台，将模拟的公共电 视节目（中央、省级和市级电视台各套节目及外省上星节目共 60 多套）全部转为数字播出外，还引进了上海文广、北京鼎视、 中数传媒等集成播出的数十套数字电视节目，以及部分广播节 目和高清频道等，数字电视节目套数均达到 100 套以上。2、积极建设数字电视公共信息平台。目前省网络公司已建 成省级公共信息平台，并已在福州、龙岩、宁德播出。省级公 共信息平台按照“走进福建 、电视政务 、电视服务”三个部 分规划，在内容上突出海西建设 、突出政务公开 、突出服务 百姓，将政务信息和与广大人民群众工作生活相关的内容通过 数字电视数据广播系统传到数字电视用户。各地市也积极建设 本地公共信息平台，免费提供各类本地化的政务及民生信息。（四）我省有线数字电视整体转换存在主要问题和困难 1、条块分割网络管理体制影响和制约了整转工作。我省有 线电视网络省、市、县三级所有三级管理，省管不到市，市管 不到县，省级虽然是责任主体和实施主体，但对市、县没有约 束力和指挥力，全省统一协调困难；设区市管不到县，使市和 县在平台建设、信号传输接入、投入承担、利益分配等方面协 调难，时至今日还有几个地市没有和所属县市达成信号接入协 议，使不少的县市整转工作无法开展。2、数字节目内容不丰富，对群众吸引力不大。目前各地数-3-字电视节目虽然基本都在 100 套以上，也引进了专业性的节目。由于我国数字电视节目市场发育尚不完善，这些节目尚存在着 可看性不强，与公共电视雷同，缺少地域特点等问题，用户的 收看欲望不太强，加上能为数字电视用户提供各种信息便民服 务的当地数字电视信息平台有的尚未开播或者内容贫乏，有特 色的以及群众喜闻乐见的节目内容少，使得群众认为数字电视 与模拟电视差别不大，对群众吸引力不大，影响了群众的整转 积极性。3、不少地方广电资金困难。我省基层广电网络大多实行的 是事业单位的管理体制，收视费收入进入财政专户，经财政 20% 左右统筹后按程序还拨广电方，这一方面使基层广电收入减少， 广电网络基础薄弱。另一方面资金周转速度慢，影响资金使用 效率，而整体转换需要大量的资金投入和垫付。（五）下一步的工作安排 2010 年，各实施主体将认真贯彻执行 2009 年 10 月全省有 线数字电视整体转换工作会议精神，进一步提高认识，增强责 任感和紧迫感，结合本地的整转实际情况，加快推进整体转换 工作， 确保在 2010 年底基本完成所有有线电视用户的整转任务。1、明确任务目标，加快整转推进力度 。根据国家广电总局 2009 年 7 月《关于加快广播电视有线网络发展的若干意见》和 我省《实施意见》的要求，各级实施主体将制定年度计划和详 细的工作安排计划，强化工作目标责任制，全力以赴组织实施， 确保在 2010 年底基本完成所有有线电视用户的整转任务。厦门、-4-漳州、泉州、龙岩四个设区市在现有工作的基础上，要加快县、 乡、农村地区的整转工作，2010 年底要全部完成县以上城区和 农村有线电视用户的整转。整转工作相对滞后的福州、莆田、 宁德、三明、南平要进一步加大工作力度，2010 年完成市区和 县城的整转工作，农村地区的整转工作要全面展开。2、完善平台建设，丰富节目内容。省网络公司将根据《 实 施意见 》的要求，按照全省统一的技术标准，进一步完善省级 公共信息平台和节目平台建设和管理，尽快实现市县共建共 享 。积极开展增值业务开发，制作适合人民群众需求的节目内 容，协调统一对外购买节目，增加节目源，增强为设区市服务 的观念，为设区市提供节目内容，共同协力推进整体转换。各 地要积极办好本地化、个性化节目和信息，满足人民群众不同 需求，让人民群众切实感受到数字电视带来的收视变化，提高 数字电视的吸引力。此外增加投入完善现有 8 套准视频点播节 目，引进更多的质量上乘有吸引力的电影、电视剧、音乐、卡 通、纪实等节目，裸传给各地以促进整转，并在适当时候推出 教育健康等类别的节目，进一步丰富数字电视节目内容 。3 、加大宣传力度，提高服务质量。各地整体转换实施主体 要发挥自身的宣传优势，加大宣传力度，采取行之有效的宣传 方式，充分运用电视、报刊、小册子、广播、入户等多种途径 进行宣传，尤其是要做好数字电视收费标准制定的依据，收费 政策调整内容的宣传工作，取得广大群众的理解和支持。各地-5-在加大宣传工作的同时，要增强服务意识，在安装调试、售后 服务、故障排除、遥控器的使用等各个环节要耐心细致，体现 人性化，做到服务到人、服务到户，不断提高服务质量和水平， 让群众真正满意 。4、努力促进我省广电网络整合工作。2010 年底基本完成全 省有线电视网络整合是中央和国家广电总局的要求，我们将加 大此项工作的推进力度，积极主动争取省委、省政府和省委宣 传部的支持，抓紧做好网络整合的前期各项准备工作，制定切 实可行的整合方案，上报省政府研究后实施，尽快启动我省有 线电视网络整合工作，以期按时完成中央关于 2010 年底基本完 成省有线电视网络整合任务，为更好地完成我省数字电视整体 转换目标，为今后我省广电有线网络规模化 、产业化发展奠定 基础。-6-}