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公共关系学网上形考作业一参考答案
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3秒自动关闭窗口高知名度低美誉度的组织应该从哪些方面着手重建组织形象?这是公共关系实务中的一道题，谢谢啦！！_百度知道
高知名度低美誉度的组织应该从哪些方面着手重建组织形象?这是公共关系实务中的一道题，谢谢啦！！
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首先建立良好的企业文化，提升员工的整体素质；建立良好的售后服务系统等等。
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公共关系形象的最佳状态是（ 。 A.高知名度高美誉度B.高知名度低美誉度C.低知名度高美誉度D.低知
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公共关系形象的最佳状态是（ 。 A.高知名度高美誉度B.高知名度低美誉度C.低知名度高美誉度D.低知名度低美誉度 此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
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高美誉度低知名度是一种较为(
)的公共关系状态。
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高美誉度/低知名度是一种较为( & &)的公共关系状态。
& &A．理想 & &B．安全 & &C．稳定 & &D．保守
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图形验证：自考公共关系学复习资料 - 百度文库
自考公共关系学复习资料
一、单项选择题
1.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（C）双向交流
2.组织开展公共关系活动的基础是（A）公共关系状态 3.利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的运动是（B）揭丑运动 4.被誉为公共关系学之父的是（C）伯尼斯
5.1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（C）《有效的公共关系》
6.树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（B）提高素质功能
7.分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（D）形象要素差距图
8.企业“言必信，行必果”，一诺千斤少两，不以次充好，不欺诈，属于企业“CS战略”中的（A）行为满意
9.公关谈判的第三个阶段是（C）交锋阶段有
10.服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（D西装）、社交装和便装三种。 11.对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是（B）顺意公众
12.策划“海斯事件”为企业进行宣传的是（D）巴纳姆
13.组织形象处于最佳状态的是（B）高知名度、高美誉度
14.印刷精美，表现力强的传播媒介是（B）杂志 15.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实重要性排列事件的新闻公报结构是（D）倒金字塔结构有
16.成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生激励效应的人际传播线路是（A）辐射式 17.在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指（B）约在0.45~1.22米 18.谈判者制定价格政策的出发点是（C）起点 19.在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（A）政府公共关系
20.我们通常所说的攀比心理是指（D）同步心理 21.公共关系的英文是（A）Prhlic Relations
22.直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等的是（C）社区关系
23.民主参与法是用来协调（D）内部公众关系: | 24.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（B）广告宣传部门
25.对社会上的某些事件，以组织名义作出反应，以显示本组织的社会责任感，并引起公众共呜的公关广告是（D）响应广告
26.在组织（D顺利发展时期），公关宣传应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。
27.反映组织社会影响大小的客观指标是（C）知名度 28、在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指（A）0.45米以内
29、人际交往的双方共同的经验和知识领域称为（D）共同经验区
30、组织形象的基础是（D）产品形象星魂
31、为了防止公众产生厌倦和反感情绪，必须保持信息的（D）更新鲜程度有你
32、谈断双方利益的最后防线是（B）界点星
33、在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是（C）名品战略 34.读者选择的余地比较大是（C）报纸的优点
35、在一般情况下，组织每年搞庆典活动（B）2-3次就够了
36、外延广泛，包含的寓意多，可以使公众产生丰富联想的是形象（C）抽象符码
37、“唐装”属于服装款式中的（B）社交装
38、展览会的类型，属于按项目分的是（D）专项展览会
39、象征物属于组织VI系统的（A）基本要素
40、公关礼仪最根本的原则就是（B）尊重公众原则 41、公共关系可直接称为：（A）w公众关系w 42、组织与公众联结的方式是（B）传播沟通
43、组织公共关系活动的出发点应当是（A）从事实出发
44、与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（D）职业水准较高
45、高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态：（B）较为安全、稳定
46、分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（D）形象要素差距图 47、（A媒介公众）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。
48、组织与公众沟通的重要途径就是运用（D大众传播） 49、（B政府公众）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。
50、针对性强的大众传播媒介是（B杂志）。
51、把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（A倒金字塔结构）。 52、组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（C公益广告） 53、组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（C环形网络）。 54、平均幅度的让步又被称为（D价梯式）。 55、赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，
出资或出力支持某一项社会活动、某一种（D社会事业）
56、搞开放组织活动（D既公开不能泄密）
57、展览会可以使组织找到自我、增进效益的作用，它是（D既有商业性的又有非商业性的）
58、组织行为识别系统的英文缩写是（C BI） 59、处于整个CI系统的最高层的是（A理念识别系统） 60、由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（B抽象类）
61、讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（C素质）形象和风气具有改进、创优等推动作用。 62、当社会发生重大问题时，与有磁的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（C协商对话）
63、国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（D 1955年）
二、单项选择题（2） 1．（D）不仅指市场上生活资料的购买者即消费者，还包括生产资料的购买者即用户。 D．顾客关系 2．（C）公共关系是一种以提供优质服务为主要手段的公共关系活动方式。 C．服务型
3．（B）是企业所有工作者行为表现的综合，企业制度对所有员工的要求及各项生产经营活动的再现等。 B．企业行为识别系统 4．（C）是公共关系人员与新闻界联络的重要形式，是一种极具影响的公共关系活动。 C．记者招待会 5．公共关系产生的最主要原因是（C）。C．商品经济的繁荣
6．公共关系调查研究是公共关系的基础工作，发挥着（A）。A．情报功能
7．在公共关系信息传播中，群体传播应属于（B）的类型。 B．组织传播
8．公关广告既属于公共关系活动的一部分，又属于广告的范畴，它集公关的特点与广告的特点于一身，形成了一种特殊的广告。公关广告在选择目标上注重（C ）。C．长期性和系统性
9.公共关系活动是受一定的客观规律制约的。（D）规律要求社会组织无论做任何事情，都要以公众的需求作为出发点。D.公众导向
10．以（ A）为公共关系目标，是初创组织大量公共关系工作的核心内容。A．信息传播
11.艾维·李是第一位将公共关系引上（D）轨道的人物。D职业化
12．组织要想建立良好的内部公共关系，首要的问题是（ D）。 D．理顺内部关系 13．（B ）是组织参加某些社会公益活动，并以此来扩大自身的影响。如各种庆典、纪念活动等。 B．社会型公共关系
14．公共关系活动具有（B ）的特点。B.目标性、主观性和技巧性
15．公共关系学是研究（D ）。 D．组织与其公众之间关系的学科
16．公共关系学是（ D）。 D是一门独立的学科 17．使公共关系由一种活动，一种社会现象变为一门科学的杰出人物是（ C）。 C．爱德华·伯奈斯 18．曾经被美国乃至世界公共关系爱好者奉为&公关圣经&的著作是（C ）。 C．《有效公共关系》
19.公共关系长期战略规划，指（B）的公共关系计划。B.三年以上
20．下列属于公共关系专项活动的有（ D）。 D记者招待会
21．下列对新闻传播的特征描述不正确的是：（B ）。B．新闻传播具有趣味性（新鲜性）
22．19世纪30年代，在美国由《纽约太阳报》领头，掀起了一场（C ）。C．便士报运动 23．（D ）是公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。D．大众传播技术的发展 24．（D ）是一个社会组织的外部公众对这个组织的经济、技术和社会三大要素的总体看法和评价。D．组织信誉
25提出“投公众所好”公共关系思想的是（A）。A.爱德华·伯奈斯 26．“CS”活动就是（B ）。B．让顾客满意的活动 27．公共关系工作的对象是（C ）。C公众 D政府部门 28．所谓“市场导向”实际就是（C ）。C．顾客导向
29．下列哪一项属于服务型公共关系（ A）。A．送货上门
30．下列属于公共关系日常工作的有（ B）。B．编印企业报刊
31．CIS战略的意思是（C ）。C．企业的识别系统 32．公共关系学与市场营销学共同的活动对象是：（B ）。B．顾客 33．“揭丑运动”利用大众传播媒介提供的舞台，把焦点对准（B ）。B．企业 34．上海大江有限公司出资25万元，与八家新闻单位联合主办“大江杯迎亚运世界体育知识大奖赛”，这一活动是（C ）。C．社会型公共关系
35．广州中国大酒店在重大节日，坚持给住过大酒店的顾客赠送贺卡和礼品，这种公关活动是（ D）。D．维系型公关活动
36．1986年，某热水器厂生产的玉环牌热水器发生了三起一氧化碳中毒的人身事故，面对这种状况应开展（ D）。D．矫正型公关活动
37．共同经验范围是指传播者与（D ）之间所具有的
共同语言、共同经历和共同感兴趣的问题。D．传播对象 38．（A ）是社会公众对一个组织机构的全部看法和评价，它通过公众的态度得以表现。A．组织形象
39在按照公众的态度对公众进行分类时，组织最希望（ C）的态度得到根本性的转变。C．独立公众 40．（ D）是指组织与其所处的生活区域内的机构，如城镇街道、乡镇、村庄及相关单位之间的关系。D．社区关系
三、多项选择题（括号内为正确答案） 1、危机事件的特点具有（A突发性C紧迫性E危害性）B协调性D不可变性
2、劝说工作中往往要运用诱导的方法包括（A层层诱导E定向诱导）B言语诱导C利益诱导D借用诱导 3、电视作为大众传播媒介的缺点包括（A记录性较差B公众选择余地小C接受方式不灵活E制作费用高）D制作周期长
4、根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公从分类为（C潜在公众D知晓公众E行动公众）A首要公众B内部公众
5、一名卓越的会议主持者应具备以下素质：（A清晰敏捷的思考B善于言辞的表达C良好的分析能力D抱着对事不对人的态度）E沉着并不自我约束
6、公关广告与商品广告的差异在于（A直接目的不同C内容不同D新闻界的报道方式不同E应用范围不同）B根本目的不同
7、公关礼仪产差异性原则，应当包括（A外事礼宾差异B地位的差异D性别的差异E收入的差异）C人种的差异
8、组织形象分析的三个环节是（A自我形象分析C实际形象分析D形象差异分析）B历史形象分析E公众评议分析
9、编制公关预算的具体方法包括（B目标作业法C销售额抽成法）A会议讨论法D实报实销法E领导决策法
10、传播渠道二分法包括（B亲身传播D大众传播）A组织传播C人际传播E群体传播
11、公共关系观念主要有（A形象观念B互惠观念C协调观念D公众观念E传播观念）
12、公共关系的基本要素包括（A组织C传播E公众）B环境D资金星
13、公共关系涉及的学科有（A社会学B管理学C经济学D营销学E传播学）
14、作为一种新型的传播媒介，互联网与传统媒介相比，具有的特点是（A无限性B自由性D虚拟性E互动性）C变化性
15、政府公关收集信息的工作包括（A建议征集B信访工作C民意测验D典型调查）E召集会议
16、艾维.李的公共关系思想提出的两个原则是（A公众必须被告知D说真话）B投公众所好C凡宣传都是好事
17、公共关系产生的社会条件是（A理论条件B经济条件C政治条件D技术条件）
18、反映组织经营理念的文字形式有（A口号E训词）B标志C图案D对联
19、四步工作法的主要内容是（B公共关系策划C公共关系调查D公共关系评估E公共关系实施）A公共关系宣传
20、马斯洛的“需要层次论”将人的需要分成一些层次，它们是（A生理的需要B安全的需要C归属和爱的需要D尊重的需要E自我实现的需要）
21、CS战略的基础就是突出“满意”两字，具体包括（A理念B视听C产品D行为E服务）
22、在正式的庆典、会见、会议、谈断等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪原则主要有（A以右为尊C对门为大E以前为上）B“对门为小”D“以左为尊”星 23、公众的基本特点是（A同质性B群体性D相关性E变化性）C权威性
24、公共关系调查的方法主要包括（A文献调查法B观察法C问卷调查法D访问法E抽样调查法）
25、公共关系公司在工作中应自觉遵守以下原则:（A遵纪守法B讲求真实、准确C不干涉内政D保守秘密）E为相互竞争的委托单位同时服务
26、公众角色心理包括（A性别角色心理B年龄角色心理C职业角色心理D文化角色心理）E领导角色心理
27、传播学者爱德华.霍尔提出过社交空间距离理论，包括（A个人距离 B公共距离 D亲密距离 E社交距离）C公务距离
28、公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的；（A资料储存中心C信息发布中心D环境监测中心E公众接待中心）B领导指挥中心
29、公关策略是指组织根据环境的状况及组织自身的变化，所采取的公共关系行为的方式。具体而言，公关策略包括以下几种（A建设型公关B维系型公关C进攻型公关 D矫正型公关E防御型公关）F征询型公关
30、评估公关效果的方法有（A内外部监察法B直接观察法C传播审计法D公众行为检测法）E领导检查法
31、人们普遍认为公共关系可以是（ABCDE）
32、公共关系思想在发展过程中，最有代表性思想分别是（BCD）巴纳姆
33、从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是（BC）A派克和李D爱德曼
34、把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（ABCD）E正义
35、企业的标记有很多，但最重要的两个是（AD）B包装袋C标准字E标准色
36、公共关系部的主要特点是（BCE）A领导性D指挥性
37、从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为（ADE）B总经理直接负责型C部门负责型
38、公共关系人员的品德应该包括以下几个方面的内容：（ABCDE）
39、组织形象分析的三个环节是（ABD）C历史形象分析E公众评议分析
40、编制公关预算的具体方法包括（BC）A会议讨论法C销售额抽成E领导决策法
42、评估公关效果的方法有（ABCD）E领导检查法 43、员工的物质需求包括（ABCD）星魂 44、公众角色心理包括（ABCD） 45.社区关系的特征有（BCD）。A构成整体性
46、社会环境引起的心理变化有下特征（ABC）D被动性ww
47、记录性较差的大众传播媒介是（AE）B报纸的缺点C杂志的缺点D电视的优点
48、写好新闻公报应当注意的原则是（ABDE）C要有爆炸新闻
49、电视作为大众传播媒介的缺点包括（ABCE）D制作周期长
50、公关广告与商品广告的差异在于（ACDE）B根本目的不同
51、从演讲的风格看，常见的开场白有（ACDE）B声泪俱下型
52、演讲的结尾形式包括（ABCDE） 53、人际沟通的禁忌包括（ABCDE）
54、庆典活动在形式上，一般有（ABCDE）
55、从展览会的性质分，有（AE）B专项展览会C大型展览会D露天展览会
56、危机事件的特点具有（ACE）B协调性D不可变性 57、组织CI系统的功能包括（ABCDE）
58、CI设计的源头最早出现在（CE）A美国B法国D英国
59、企业理念的文字形式包括（ABD）C企业文化E经营策略
60、组织的视觉识别系统的基本要素包括（ABCDE） 61、组织CI系统的导入过程包括（ABCE）D领导批准 62、尊重公众的原则具体表现为（BCD）A影响公众，活用礼仪
63、公关活动中的差异性原则，包括（ABD）等内容。 64、公关人员应高度重视自己的服饰与仪表，并把它看做是公关人员必备的素质之一。对公关人员的服饰要求有（BCD）A与环境协调
65、公共关系在传播塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略，具体指（ACD）B名家E名言
66、政府公关收集信息的工作包括（ABCD）E召集会议
四、多项选择题（2）
1．下列哪些说法是不恰当的（ABCE ）。A．公共关系学属于经营管理的范畴 B．公共关系学属于市场营销的范畴C．公共关系学属于大众传播的范畴 E．公共关系学属于关系学的范畴
2．公共关系决策性职能主要包括：（ ABDE）。A．咨询建议，决策参谋 B．发现问题，加强管理D．防患未然，危机处理E．创造效益，寻求发展
3．根据企业的性质、条件、要求不同，部门隶属型的公关部可以归属于（ABCDE ）。A．经营管理部门 B．广告宣传部门 C．外事接待部门 D．销售部门 E．办公室
4．公共关系部门的基本职能有（ABCDE ）。A．决策参谋职能 B．信息情报职能 C．社会外交职能D．趋势预报职能 E．内部协调职能 5．负责宣传工作的业务人员其工作内容包括（BCD ）。B．撰写新闻稿件 C．编辑宣传材料 D．采访调查
6．根据公众对组织的态度，可分为（ACE ）。A．顺意公众 C．独立公众E．逆意公众 7．公关三度是指（ACE ）。A．知名度 C．信誉度E．美誉度 8．下列属于企业报刊的是（BDE ）。B．长城饭店的《长城之声》D．北京百货大楼的《一团火时报》 E．吉普汽车公司的《吉普科技与管理》
9．公共关系间接调查的方法主要有（ABC）。A．媒介研究 B．民意测验 C．抽样调查
10．公共关系部的日常工作从内容看有：（ABCDE ）。A公关文书的写作 B．调查研究、协调关系、参与管理C策划举办公共关系专题活动 D．接待投诉和来访E．专项技术制作和树立全员公关意识
11、根据公众出现的过程，可将公众划分为（ ACDE）。A．非公众C．潜在公众 D．将在公众 E．现在公众 12、内部公共关系工作的重点是员工关系，而搞好员工关系必须做到：（ CDE）。A．树立全员公关意识 B．任人惟贤 C．理顺内部关系D．掌握用人之道 E．满足员工物质和精神的需求 13．人们普遍认为公共关系可以是(
)。A．公共关系状态
B．公共关系活动C．公共关系观念
D．公共关系学E．公共关系职业 14．公共关系观念主要有(
)。A形象观念
B互惠观念C协调观念
D公众观念 E传播观念 15．公共关系的基本要素包括(
ABE )。A．组织}