[原创]叫个什么名字好呢：谈流程命名
- 王玉荣谈流程
- 畅享博客
|收藏博客|加入友情链接|给博主留言
从实践中来，到实践中去。AMT：中国本土最大“管理＋IT”咨询机构。
欢迎发信給王玉荣：luna..cn
王玉荣的腾讯微博：/wangyurongamt
王玉荣的新浪微博：.cn/bpmin/profile
[原创]叫个什么名字好呢：谈流程命名 (入选推荐日志，加10币)
[原创]叫个什么名字好呢：谈流程命名 (入选推荐日志，加10币)
企业/政府有一个个流程，当然要给人家起出一个个的名字。那么叫什么名字好呢？当然可以叫&销售流程&、&采购流程&，更具体的流程可以是&销售计划制定流程&、&设备采购招投标流程&。－－这是很常见的流程/制度的名字。但这种命名有一个硬伤，就是：和&部门职能&、&部门分工&很相象。企业不是有&销售部&、&采购部&吗，这些部门不就是这样命名的吗？&销售计划制定&、&设备采购招投标&也是写在某些主责部门的部门职责里的，虽然这些流程可能会流经多个部门。这种命名缺了一些流程的内涵和特殊的东西，我们说，既然要宣传流程、推广&流程管理&，不就是要彰显一些不同于&部门职能管理&、&部门分工管理&的东西吗？下面我们分享一些可借鉴的流程名称的真实例子（需要回复本贴才可以看见，想请各位都回复一个你知道的某个真实流程的名字，这样各位就可以从回复中更多共享了）&本文包含隐藏内容，需要登录并回复后才可以看到<div class="votes" id="Score
下一篇：上一篇：
您还未登录，不能对文章发表评论！请先畅享IT咨询电话：400-698-9918
FlowPortal.net具有方便、易用和可扩展的特性，一 方面在FlowPortal.net中流程、表单、报表一切设计 皆是可视化免编程的，另一方面FlowPortal.net采用 微软.net技术做为流程和表单的基础技术，具有良好 的开放性、可..
和谐管理，强调的是构建企业内部良好的管理氛围，管理者与被管理者，都需要考虑如何在紧张的市场竞争中，保持和谐的心态，有针对性地改善管理风格，改进管理模式，平衡员..果公司和伯克希尔公司在接班人计划方面的困境不同，GE公司和IBM公司一直是接班人计划的样板。在信息化渗透各个行业的今天，IT技术对食品安全的促进并非局限在当下被热捧的物联网，在许多方面IT技术都能够为食品安全“保驾护航”。
[][][][][][][][][][]
信息化规划
通过咨询项目或年度顾问方式，帮助您架起业务和IT的桥梁，解决业务和IT创新融合、现有系统取舍难、IT架构、建设路径、IT治理、IT支出优化等IT策略问题。
拨打400-698-9918
立刻联系您身边的IT顾问，获得专业梳理（节假日不休）
通过电话，与您交流信息化现状及要解决的管理问题，帮助您确定IT建设的基本思路，回答您在IT规划方面的常见困惑。
拨打400-698-9918
立刻联系您身边的IT顾问，获得专业梳理（节假日不休）
声明：此服务畅享IT不收取任何费用！
如觉满意，可为畅享IT向您的朋友圈进行口碑宣传。
与您签订总包或三方合同，帮您解决业务和IT规划落地走样、IT详细设计缺失、难以寻觅靠谱的技术供应商、多个供应商协调难、维护升级服务保障难等棘手问题。
拨打400-698-9918
立刻联系您身边的IT顾问，获得专业梳理（节假日不休）
供应商选型
为您推荐与企业需求、预算相匹配的靠谱服务商、产品商，解决产品选型没有底、服务商质量难保障的问题。
对需求设计给出建议，对企业准备的需求文件提出评审意见。
通过典型客户参观、专家评价等方式，对您预选择的供应商给出第三方评价。
拨打400-698-9918
立刻联系您身边的IT顾问，获得专业梳理（节假日不休）
声明：此服务畅享IT不收取任何费用！
！如觉满意，可为畅享IT向您的朋友圈进行口碑宣传。
与您签订监理合同，以里程碑专家评审、项目变更协调、风险控制研讨、供应商关系协调、CIO智力网络等为主要服务内容，与甲乙方一起实现上线成功。
拨打400-698-9918
立刻联系您身边的IT顾问，获得专业梳理（节假日不休）
通过电话，交流您IT建设的现状及面临的问题，在IT建设路径、供应商选择、IT项目棘手问题处理等方面提供智力和资源支持。
拨打400-698-9918
立刻联系您身边的IT顾问，获得专业梳理（节假日不休）
声明：此服务畅享IT不收取任何费用！
！如觉满意，可为畅享IT向您的朋友圈进行口碑宣传。
开发维护外包
畅享IT帮助寻找可靠的、性价比高的开发力量，签订外包合同或三方合同，为企业提供可信赖的开发量，为IT供应商解决开发力量不足的问题。
畅享IT帮助寻找靠谱的、性价比高的维护力量，签订外包合同，对客户满意度负责，为客户解决维护运营服务保障难的问题。
拨打400-698-9918
立刻联系您身边的IT顾问，获得专业梳理（节假日不休）
对IT系统、IT项目或IT管理进行评估，出具中立评估报告，解决IT评价难、取舍难的问题。
拨打400-698-9918
立刻联系您身边的IT顾问，获得专业梳理（节假日不休）
企业若对供应商产品或服务不满意，可请畅享IT做案例采访，进行曝光。
拨打400-698-9918
立刻联系您身边的IT顾问，获得专业梳理（节假日不休）
声明：此服务畅享IT不收取任何费用！
！如觉满意，可为畅享IT向您的朋友圈进行口碑宣传。
400-698-9918IBM Bluemix
点击按钮，开始云上的开发！
developerWorks 社区
本文探讨业务绩效和敏捷性背后常持有的概念，并且从实践层面阐明了如何通过业务敏捷性将这些扩展为度量、实现和维持业务绩效的新型创新方式。
, 首席架构师，SOA and Web services Center of Excellence, IBM
Ali Arsanjani 博士是 IBM Global Services 中 SOA, BPM & Emerging Technologies 的首席技术官。他领导的团队负责推动 SOA 和 BPM 的全球竞争力，同时提高 SOA 解决方案（使用 IBM 和非 IBM 工具）和 SOA 产品（他参与了多数 SOA 产品的开发）的交付性能。他负责实现 IBM 在 SOA 和 BPM 领域中新兴技术以及 SOA 和 BPM 产品方面的愿景、策略和执行。他是一名实践经验丰富、备受 IBM 大客户追捧的 IBM 架构师。Arsanjani 博士和 IBM Software Group、IBM Software Research 以及 IBM Global Business Services 的其他部门通力合作，为使用最新 IBM 工具、技术和 SOA 产品的客户提供 SOA 解决方案。
作为 IBM Global Services 的 SOA and Web Services Center of Excellence 以及 Business Process Optimization CoE 的首席技术官，Arsanjani 博士和他的团队专门研究获取和开发 有关 SOA 与 Web Services 建模、分析、设计和实现的最佳实践。他主要领导内部 IBM worldwide SOA & Web Services Community of Practice（超过 6,000 成员），他是 SOA 中面向服务建模和架构 (Service-oriented Modeling and Architecture, SOMA) 方法与有关 SOA 的其他资产、产品和工具，以及 IBM BPO 业务流程优化方法的主要创建者。
Arsanjani 博士不仅从事于执行 GBS 全球策略，还致力于评估、集成和开发工具，以支持 IBM 的集成产品。他在 The Open Group 等标准机构中代表 IBM，并担任该机构中的 SOA Reference Architecture、SOA Maturity Model 和 Cloud Computing Reference Architecture 标准的副主席。
, IBM 院士,
IBM CEO 于 2006 年委任 Kerrie 为 IBM 院士，这是 IBM 中最高的技术领导职位。这也是 IBM（也可能是业界）中科学家、工程师或程序员能获得的最高荣誉。Kerrie 的专长主要是围绕于软件工程、软件架构、应用程序开发、业务架构、面向服务的架构，以及尖端的网络分布式解决方案。
, 杰出工程师兼首席技术官, IBM
Jean Pommier 是 IBM Software Services for WebSphere Services 的杰出工程师兼 CEO，在这里他负责 WebSphere 实践的服务工程（实现方法、最佳实践和咨询服务），包括 BPM、决策管理、云和移动应用。在 2008 年加入 IBM 之前，Jean 是 ILOG 的方法学副总裁。Jean 于 1987 年 ILOG 创建之初加入该组织，从事研发工作（专家系统），之后转向咨询，并于 1990 年进入管理层。他主要领导 ILOG 最大的部门、Financial Services、Transportation 和 E-Government 的 Worldwide Professional Services 和美国运营工作。总的来说，Jean 帮助 400 多个客户成功实现了业务流程和决策管理系统。
, 业务发展专员，BPM Tiger Team, IBM
Samuel Antoun 是业务流程管理方面的专家，主要负责 IBM 的 BPM Center of Excellence。他在企业解决方案架构、BPM、SOA 和业务与 IT 战略制定方面拥有超过 17 年的工作经验。这一经验涵盖整个企业范围中基于业务的解决方案、电子商务互联网以及内联网 Web 基础架构与开发，主要是在保险、银行、政府和制造行业。Sam 拥有凯斯西储大学的管理硕士学位和克利夫兰州立大学的计算机科学理科硕士学位。
, 执行 IT 架构师, IBM
Julian Petriuc 因其在交付和资产创造方面的巨大技术贡献而在零售业和 IBM 技术社区受到广泛认可。在 IBM Global Business Services、Application Innovation Services (AIS) 担任零售业首席架构师期间，Julian 率先提出在应用 BPM、EAI、SOA 和其他创新架构和技术方面的思想领导，以为客户提供竞争优势。Julian 是一名首席架构师，也是一名实践经验丰富的架构师和软件工程师，领导了美国多个大型零售项目的架构、设计和开发。他因其专业知识而在世界各地备受追捧。
简介组织们逐渐进入一个极度不稳定、复杂的环境中，在此环境中不确定性、变化，以及技术、新业务模型和竞争威胁的出现都是恒久不变的事。在这样一种环境中寻求卓越表现的企业们需要运营灵活性，而业务敏捷性是响应不断变化的市场条件的关键。有关业务绩效和业务敏捷性的实用性和操作性定义（即如何在支持 IT 环境的上下文下实现和维持它们）参差不齐。尽管业界在业务灵活性的定义方面逐渐达成一致，但是，通常由于软件或服务销售动机不明显，有关于业务敏捷性的商定或公认定义仍然不明确。利益相关者会搜集各种手段来实现 。图 1 说明了通常用来改进业务敏捷性的样例方法。图 1. 业务敏捷性方法（）侧重于某一种方法或甚至一堆方法可能不会带来预期的业务成果。例如，侧重于改进一个开户流程可能会增加短期收入和账户。假设战略 CEO 要求，将业务成果设定为以小额银行业务的收入和利润居首位为主导，那将怎么样？优化开户流程会增加活期储蓄账户的数量，这确实不错，但这还不够。实现业务绩效和业务敏捷性的实用性和操作性定义很有用，具体来讲就是如何在支持 IT 环境的上下文下实现和维持它们。为了实现业务目标并长期维护绩效，IT 基础架构、软件架构、应用程序开发、最佳实践或任何敏捷性方法应当充当怎样的辅助角色？在业务流程优化 (BPO) 的上下文中，企业们需要将目光投向传统的应用程序开发和敏捷性方法以此来实现业务成果。本文从业务和 IT 角度描述业务敏捷性和业务绩效的实用定义、原理和概念模型。主要受众是业务和技术领导者以及架构师，他们需要了解如何实现业务敏捷性并推动其组织走向创新和持续的业务改进，同时维护和超越业务绩效水平。通过 BPO 实现、维持和改进业务绩效的目标如下：跨业务和 IT 的多个方面实现敏捷性，以便能够管理和纳入业务和技术变更。帮助在敏捷性和有效性或效率之间进行权衡。获取在面对持续变革（包括可预测和不可预测的变化）时处理和管理复杂性的能力。在不可预测的市场或业务转变下优化业务架构和服务交付。总而言之，目标是能够在动态变化的环境、市场和组织中自然发生变更时优化变更流程。定义业务流程优化业务绩效最终是通过比较跟踪记录与现有记分卡、资产负债表或关键绩效指标 (KPIs) 来度量的。我们建议不要关注于解决方案设计，而要重新关注于业务设计，将非预期的和可预测的变化纳入到业务生态系统中。BPO 是一个系统方法，它强调可重复性，取代了投入大量工作和进行一次性改进的做法。BPO 将重心转向业务创新或一个流程中的不同之处（业务成果），而非仅仅是需求搜集或流程建模。BPO 重点是全方位变革，不是渐进性地改进系统或流程，而是重新策划业务以便通过利用新兴技术实现增益。BPO 呈现创新、业务成果或两者所必需的持久组织结构变更。我们将业务敏捷性定义为允许业务持续转型的集体功能和构造，目的是实现其业务成果，使其具有可预测性、灵活性和响应性，并且在出现变化和不确定性时启动业务计划。BPO 使用专注于业务绩效的构建基块实现了这一点，其中业务敏捷性不仅涉及到您在做什么，而且涉及到您将成就什么。对 BPO 的影响影响业务绩效和敏捷性的因素因情况而异。了解这些因素会很有用，许多因素往往趋向于在业务的控制之下，且由 IT 支持。但是，可以通过正确地检测和解译事件来由 IT 对若干这样的因素进行审查和监控。这些因素包括：业务生态系统组织网络包括合作伙伴、供应商、客户、政府机构或通过竞争和合作（二者在一定程度上相辅相成）参与商品和服务交付的分销商。生态系统包括管理业务提供者、业务使用者和业务经纪人的政策、规则和法律。业务上下文业务运行和发展所在的环境、市场、法规和生态系统随业务上下文内的要素而定。业务上下文是业务生态系统内的一个业务状态。发生或正在发生重大业务事件的上下文会提供要在评估业务政策和业务规则的过程中使用的背景和条件，作为对业务流程和服务采取纠正性措施的基础。正是这些因素和 8 个能动因素（流程、信息、事件、规则、内容、分析、协作和监控，如图 2 中所示）共同影响 BPO，以便可以明智地作出变更，让企业即使在面对不可预知的环境时都能以一致且可预测的方式适应业务环境变更并促成预期的业务成果。IBM 白皮书
(PDF) 中详细介绍了 8 个能动因素。 图 2. 业务能动因素（）业务变化和变更业务上下文内在不断发生变更，且大多数变更是不可预知的。只有一些是重大业务变更，应当 “冒出” 或呈现给管理和业务层，特别是当业务传感器检测到某个阈值超出正常标准，看起来普通的事件变得极其重要，以至于业务传感器应当指出有潜在冲击力的变化发生了。业务状态业务状态是引起效率、有效性、敏捷性和绩效的参数和限定值发生变更的重大业务变更的结果。状态的变更意味着，在从一个业务状态转向另一个业务状态时业务成果可能不同。业务状态是与业务上下文相关的关键指标和信息的快照。业务成果了解并定义预期业务成果能够使计划和项目更清晰。它能够让所有利益相关者（业务和 IT）在商定的充分理解的目标下完全参与和合作。可度量的业务成果成为项目（而非需求）的中心焦点。业务目标一个业务目标表示一个组织的业务展望。它描述业务所要达到的一个预期状态。它可以处于一个高级别，始于愿景和策略声明，或转换并分解为可操作的、可付诸实施的和可度量的业务目标。通常目标的设置方式是，在有限的时间内达成这些目标。目标业务绩效是根据与 KPI 相关的一组业务目标定义的。业务目标可以是高级别的，比如 “将每个客户的平均收入增加 20%”，也可以是更加可付诸实施的，比如 “将东北地区的交叉销售产品增加 5%”。关键绩效指标KPI 是对绩效的度量，换言之，度量是否满足业务目标。例如，“将每个客户的平均收入增加 20%” 这一业务目标的 KPI 可能是 “增加每个客户的平均收入”。业务流程业务流程描述一个组织中通过达到业务目标实现业务成果的活动或步骤的顺序或流程。业务流程可以命名（例如，订单处理）或者未命名，并且只有凭其运作功能而被人知悉。业务政策和规则业务政策是一个声明或宣告，描述指导决策来促成预期成果的原则。业务政策的一个示例是 “尽可能预订不可退款的机票”。业务政策反映确保长期坚持业务目标的业务战术。业务规则是限制业务某些方面的说明语句。它描述一个业务在一系列特定境况下面对事件应当如何表现。一个决策会导致一个状态图中从一个实体到另一个实体的转换。业务决策业务决策记录并形式化一个组织在一个业务流程中做出的决策。业务传感器业务传感器是用于监控、跟踪、调整和管理业务变更的工具和机制，如同 KPI 跟踪业务上下文内的事件和事情。业务事件业务事件表示业务状态重大变更的事情。通常这些不是特别的或者是不确定的，且不是一个业务流程中一组重复序列的活动的一部分。业务监控 业务活动的监控基于一组 KPI。它涉及到查看业务事件，使用简单的算法和报告与阈值进行比较。服务级别协议 (SLA)服务级别协议是两个业务方之间的协定，正式形成服务使用者与提供者之间的某些期望。该协议是用可度量的方式定义的。BPO 使用场景表 1 列出应当应用 BPO 的用例。表 1. BPO 驱动因素和潜在影响业务驱动因素说明BPO 影响对流程视图没有达成一致
不同的地理位置或业务单元对一个流程模型没有达成一致。
无法在流程或标准流程上取得一致，但是必须改进流程或高度复杂的流程。
流程的高可变性或可变性被看作是竞争优势或者区域差异或地域差异巨大，且流程分解还不足以取得全球共识。
BPO 专注于底层业务实体以及如何让它们为持续变更做好准备。BPO 专注于优化业务成果。 BPO 专注于可度量的业务目标和可度量的敏捷性方法。
BPO 提供流程视图，而不专注于活动。
对可度量业务敏捷性的渴望希望让一个流程或领域能做出更快响应、更加可预测、更加灵活且能够适应变更和不确定性。需要嵌入对流程的业务洞察。
BPO 提供一个以业务为中心的工程设计方法来识别和架构定义的灵活性点。
BPO 使用一个敏捷性模型来跨多个方面度量和评估当前和未来的灵活性需求。
对 BPM 和流程思维的抵抗组织不接受将流程模型（指定的流程）或流程视图作为描述其业务生命周期或运营的一种方式。 BPO 允许支持业务用户定义的流程模式，而无需事先创建一个流程模型或重新设计流程。相信技术能够做到更多
技术可以做的不仅仅是当前实现的这些。我们能演示使用技术如何能让一个流程更好吗？
在对业务收益具有同等或更大正面影响的情况下，希望平衡 IT 基础架构投资。
BPO 演示了 “可能性艺术”，通过业务涉众展示全面使用技术带来的可能性，即让一个业务流程能做出更快响应、更加可度量和更加具有适应性。
BPO 从架构上提出多种技术方法，比如分析、业务流程管理、规则、决策管理、学习系统、SOA、移动应用、云和其他方法。
无法确定下一步该做什么不确定下一个项目应该是定制应用程序开发、规则引擎开发、决策管理还是 BPM 采用，应该是精益六西格玛、分析计划、内容管理、转换项目还是其中一些的混合。
BPO 将注意力放在一个流程实现必要的可度量结果所需的成果。BPO 提供一个工程方法来全盘利用技术和最佳实践来创建持续功能。
面向变化的业务优化的作用增加业务敏捷性很大程度上依赖于应用
实现识别，并针对可预测的预期变异（即变更）和不可预测的预期外的变更奠定基础，并且与变异和变更类型（而非这些变异的单个实例）相关。通常有四个变化轴心：信息（结构）、流程（流）、事件以及规则或政策形成了变化轴心，为业务变更提供机会。可以将其他变化轴心映射到其余的敏捷性能动因素，比如组织和协作。这些敏捷性能动因素共同形成可以定义为具有变化的几个方面。面向变化的业务分析识别业务生态系统的变更性质，并寻求通过正确的设计、规划、执行监控和优化来优化业务流程。面向变化的业务优化有助于管理和降低不明确、不可预知和朦胧发展的环境中的复杂性，在业务上下文中使用业务传感器来触发适应和优化响应所需的智能变更，这样业务就不会多余地消耗稀有资源或者忽视重要威胁和复杂性。BPO 是一个零起点机会如果您已经在一个行业中工作了一段时间，业务、流程和优化这三个词对您来说应当都不陌生。它们三者结合起来似乎对应于一个已经在媒体和会议室存在了数十年的价值主张。通过建模、管理、检测、自动化和重新设计，BPM 确实让组织通过持续的流程改进实现了流程优化。但是，尽管在本地带来价值，单个流程的优化并不能实现通过打破筒仓和确保协作得到的总体绩效优化的全部潜能。换言之，在大多数情况下更改建模的流程不会改变业务成果，但只会以更少成本或更高质量实现相同的成果。面对的选择在于，是让当前状态更高效 (BPM) 还是更改当前状态 (BPO)。我们来看一个类比：在设计一辆车并为某个目的（速度、成本或能效）改进它时，没有一个对所有组件的完全集成的工程设计，您是无法成功的。引擎需要适合车身，车身需要满足一定的空气动力学和外观目标，传动装置需要与预期的用途兼容，等等，还有仪表板、电路、选件、以及各种机械、电气、质量和安全限制。您可以通过同样的方式改进本地业务运营，但仅通过在传统的意义上实现 BPM 是无法优化整个企业的绩效的。如图 3 所示，一个现代的组织不仅包含内部流程，而且包含营销、供应商、合作伙伴和客户，在优化业务成果时所有这些都应当考虑在内。BPO 是识别传统和典型筒仓中的元素的一种创新方法，将这些元素桥接和结合起来之后可从根本上改进一个组织及其扩展供应链的绩效。图 3. 组织及其扩展的供应链BPO 不排除对本地绩效改进计划的需求，反而联合它们并识别那些需要跨界的协作。结束语为了实现和改进业务绩效，您需要了解其元素以及如何利用必须到位的基础概念，比如业务敏捷性，以便业务绩效能够具有现实性、可持续性且能够为持续改进做准备。BPO 的价值主张是双重的：实现和维持业务绩效：
以与战略需求一致的速率、成本和可预测性更改业务运营模型。使用新的信息技术组合监控实时业务事件。提供纠正性措施或组织更改作为维持业务成果的能动因素。实现运营灵活性来弥补高管们确认的敏捷性和复杂性空缺：
基于定义良好的敏捷性点优化业务绩效。优化变更流程。全盘使用 IT 和业务运营变更作为一个能动因素。通过业务数据和流程实现更好的业务成果。为改进决策制定而进行实时洞察和监控。将业务从硬编码流程和信息利用率的现有应用程序的刻板和脆弱性中解放出来。企业们相信，“我们可以做得更好”，而且在寻求实现较高绩效水平的方式。业务流程优化是一个零起点机会，能够使用一个整体的技术利用方法将业务从其现有应用程序的刻板和脆弱性中解放出来。在第 2 部分中，我们将讨论 BPO 方法，让 BPO 真正成为一种以业务为中心的工程设计方法的一种易用方法。致谢作者由衷地感谢本文的以下编著者：Kishore Channabasviah、Jorge L Sanz、Kevin Daley、Rob High、Robert P Hablutzel、Ian Turton、Jerome Boyer、John G Vergo、Abdul Allam、Asit Dan、Geoffrey Hambrick、Sella Ganapathy、Tapas Som、Prabir Nandi 和
Shuvanker Ghosh。
参考资料 ：A.
Arsanjani，IBM Systems Journal，v.44 n.1，p.67-80，2005 年 1 月。 ：developerWorks，作者 C. Jensen 等人，2008 年 12 月。：IBM 红皮书，作者 C. Jensen 等人，2011 年 3 月。：IBM 白皮书，2010 年 10 月。(PDF)：P. Nandi 等人，2010 年 4 月。：一种基于组件的战略变更方法。：一项 IBM 调查。：一本 IBM 白皮书。：一项 IBM 全球 CEO 调查，2010 年。：作者 A. Arsanjani，MUM Press，1999 年。(PDF)：Zhang、LJ、A.Arsanjani、A.Allam、Dingding Lu、Yi-Min Chee，IEEE International
Conference on Services Computing，2007 年。：获取关于 IBM BPM 解决方案的最新技术资源，包括下载、演示、文章、教程、活动、网络广播等。：为使用 WebSphere 产品的开发人员准备的技术信息和资料。这里提供产品下载、how-to 信息、支持资源以及免费技术库，包含 2000 多份技术文章、教程、最佳实践、IBM Redbook 和在线产品手册。：下载关键 WebSphere 产品的免费试用版。：IBM deveperWorks 最新的软件下载。：下载关键 WebSphere 最新的产品工具包。加入 ，developerWorks 社区是一个面向全球 IT 专业人员，可以提供博客、书签、wiki、群组、联系、共享和协作等社区功能的专业社交网络社区。加入 ，参与在线交流。
developerWorks: 登录
标有星（*）号的字段是必填字段。
保持登录。
单击提交则表示您同意developerWorks 的条款和条件。 查看条款和条件。
在您首次登录 developerWorks 时，会为您创建一份个人概要。您的个人概要中的信息（您的姓名、国家/地区，以及公司名称）是公开显示的，而且会随着您发布的任何内容一起显示，除非您选择隐藏您的公司名称。您可以随时更新您的 IBM 帐户。
所有提交的信息确保安全。
选择您的昵称
当您初次登录到 developerWorks 时，将会为您创建一份概要信息，您需要指定一个昵称。您的昵称将和您在 developerWorks 发布的内容显示在一起。昵称长度在 3 至 31 个字符之间。
您的昵称在 developerWorks 社区中必须是唯一的，并且出于隐私保护的原因，不能是您的电子邮件地址。
标有星（*）号的字段是必填字段。
(昵称长度在 3 至 31 个字符之间)
单击提交则表示您同意developerWorks 的条款和条件。 .
所有提交的信息确保安全。
文章、教程、演示，帮助您构建、部署和管理云应用。
立即加入来自 IBM 的专业 IT 社交网络。
为灾难恢复构建应用，赢取现金大奖。
static.content.url=/developerworks/js/artrating/SITE_ID=10Zone=WebSphereArticleID=823719ArticleTitle=业务流程优化，第 1 部分: 实现持续敏捷性和业务成果的规划publish-date=比特客户端
您的位置：
详解大数据
详解大数据
详解大数据
详解大数据
业务驱动服务,SOA最重要是业务流程
工作流技术 业务流程
　　1.遗留系统的整合问题
　　每个内部都有很多遗留系统(Legacy System)，但这些遗留系统对于企业的运营具有非常重要的影响，其中包含了大部分企业的关键业务流程。要重新开发这些关键系统需要付出很大的人力、财力成本，因此，充分利用这些关键业务系统是毫无疑问的。而企业内部和企业之间的各种系统可能采取不同的技术和标准实施，这些异构系统之间需要互相，除了技术上的通信，更重要的是业务流程之间的交互。
　　为了解决异构系统之间的通信问题，提出了(mid―d16ntrare)的概念。中间件是位于平台(硬件和)和应用之间的通用服务。中间件主要关心的是数据层集成，这就意味着这些系统不提供任何能吸纳更高层集成的功能。而企业之间的应用集成应该包括技术层面和流程定义层面，需要各个业务应用能够以相互可以理解的格式和上下文来交换语义层的信息。
　　2.建模方法的改进
　　传统的工作流模型将业务过程与企业资源绑定，业务模型与组织和资源模型结合过于紧密，不适应企业的动态变化和发展的要求;传统的工作流管理系统一般限于企业内部，对跨组织的工作流支持不够。因而需要探讨新的能够灵活、方便、高效地实现企业业务的工作流技术手段。
　　面向服务体系架构(Service-Oriented Architecture，)的思想将企业应用看成是由一些能够跨越企业边界、自我描述、实现某一特殊功能的服务集合所构成。通过标准化的机理，能够将这些服务注册于公共之中，并被感兴趣的请求者发现;通过标准化的方法，服务者和请求者之间能够进行动态绑定和直接交互，实现一定的企业功能逻辑。
　　SOA并不仅仅是一种技术架构，虽然服务需要由技术组件支持，但是业务流程本身比支持它的服务更重要。SOA的基本原则是：业务驱动服务、服务驱动技术。SOA关注业务流程和使用标准接口，为流程开发或组合应用。以服务组件的方式实现流程中的任务或活动。使用工作流技术可把简单服务聚集为更复杂的服务，服务可链接在一起以执行较高级别的业务功能;同时可以将SOA看作是一个良好的工作流环境，基于SOA的工作流技术可充分利用其松散耦合、位置透明、协议独立等特点，解决异构性、互操作性等问题，高效地利用或重组企业现有的应用资源，适应业务和资源动态变化的需求。
　　3.跨组织业务流程的SOA集成
　　基于SOA集成的优点是，它能把各个应用的功能抽象成服务，通过请求/服务的方式来获取跨应用系统的功能调用和数据获取。服务一般只实现了功能和数据的互相集成，而没有对整个业务流程支持。但是，就像没有乐谱和指挥的交响乐团不能协同演奏出动听的音乐那样，如果不引入业务流程管理(Business Process Management，BPM)的技术来管理企业内部的不同应用提供的服务，就不能协调这些服务，完成企业的应用集成。
　　BPM是基于计算机网络技术、工作流技术、企业应用集成和可扩展标记语言(eXtended Markup Language，XML)技术等，从业务过程的角度对企业进行全方位的管理，并支持业务过程的持续改进，其核心思想是为企业内及企业问的各种业务过程提供一个统一的建模、执行和监控的环境。与传统的应用系统不同，BPM以超越功能的方式来保证业务跨部门、用户和组织的边界运行。BPM建立在已经从个人用户和部门生产力所获得的价值上，并把它们扩展到一个组织范围。
　　SOA将核心业务逻辑和流程控制逻辑分离开采。需要注意的是，这里的核心业务逻辑和流程控制逻辑都是由数据和动能组成，只是组成的方式不同，并不能像数据和功能那样简单分开。有时，难以确定业务规则表示核心业务逻辑，还是流程逻辑。评判的标准通常取决于业务规则的复杂程度。如果是简单的业务规则，最好将其归为流程控制逻辑的一部分，但如果规则非常复杂，则应划分为核心业务逻辑类型。相关的核心业务逻辑通常构成单个服务。这些服务的粒度相对比较大，采用松耦合(或者相对独立的)方式，不含复杂接口f但可能非常复杂的逻辑)。特别是表示核心业务逻辑的服务控制自己的事务，不参与由外部控制的、周期可能很长的事务。鉴于底层事务的短期性，与表示核心业务逻辑的服务的交互通常是OLTP形式。表示核心业务逻辑的服务可能参与BPM或以流程为中心的服务编排的复杂流程。
　　流程控制逻辑与核心业务逻辑不同，很多流程是动态的，经常变化，需要与流程进行复杂协调。管理流程控制逻辑的服务(如以流程为中心的服务)一般不包含应用程序状态，但它们包含与流程本身相关的状态。流程状态包含的信息有：流程参与者(人员和服务)、参与者的输入、在流程中的实际位置以及基本规则。以流程为中心的服务高度依赖于其他服务，特别是那些表示核心业务逻辑的服务。它们将核心业务服务整合在一起，协调跨越多个人、多个重要业务实体、跨地域或者维持较长时间的复杂活动。
　　将流程控制的逻辑与核心业务逻辑分开。是保持企业架构敏捷性的关键一环对于企业而言，进行跨组织流程管理的目标是：(1)通过企业间的信息与流程连接，提高交互效率和柔性;(2)通过跨组织知识共享，利用丰富的知识和智力资源，促进技术创新;(3)通过网络化的电子市场降低原材料成本、交易成本。最终形成具有卓越的价值传递能力的价值链系统，提高客户的满意度。
　　企业间的应用集成包括三个层次：数据层集成、应用层、业务流程层。在SOA体系架构中，服务的粒度和层次取决于实际需要。服务可以仅仅是一个数据库的读取操作，也可以是一个业务流程的执行，比如订单处理流程。这也正是SOA的灵活和柔性的体现。通过将一个个流程封装成服务，流程之间的调用就体现为服务的调用，从而最大限度的提高已有系统的利用率。根据流程的复杂性和重要性，也可以将一个流程成多个服务，这也是SOA的灵活性的体现。
　　企业通过将其业务流程按照一定的标准封装成一个个的服务，在服务库中，通过Internet对外公开。合作伙伴通过企业服务总线(Enterprise Service Bus，ESB)调用已经封装好的服务，而不需要考虑该流程是建立在何种平台上，采用什么语言实现，而只需要通过公开服务库中提供的服务接口直接调用。这种架构对于战略合作伙伴之间的系统整合非常有效，即使企业之间采用的操作系统平台、商业软件完全不兼容。
[ 责任编辑：李代丽 ]
为更好推动开放架构发展，打造开…
甲骨文的云战略已经完成第一阶段…
软件信息化周刊
比特软件信息化周刊提供以数据库、操作系统和管理软件为重点的全面软件信息化产业热点、应用方案推荐、实用技巧分享等。以最新的软件资讯，最新的软件技巧，最新的软件与服务业内动态来为IT用户找到软捷径。
商务办公周刊
比特商务周刊是一个及行业资讯、深度分析、企业导购等为一体的综合性周刊。其中，与中国计量科学研究院合力打造的比特实验室可以为商业用户提供最权威的采购指南。是企业用户不可缺少的智选周刊！
比特网络周刊向企业网管员以及网络技术和产品使用者提供关于网络产业动态、技术热点、组网、建网、网络管理、网络运维等最新技术和实用技巧，帮助网管答疑解惑，成为网管好帮手。
服务器周刊
比特服务器周刊作为比特网的重点频道之一，主要关注x86服务器，RISC架构服务器以及高性能计算机行业的产品及发展动态。通过最独到的编辑观点和业界动态分析，让您第一时间了解服务器行业的趋势。
比特存储周刊长期以来，为读者提供企业存储领域高质量的原创内容，及时、全面的资讯、技术、方案以及案例文章，力求成为业界领先的存储媒体。比特存储周刊始终致力于用户的企业信息化建设、存储业务、数据保护与容灾构建以及数据管理部署等方面服务。
比特安全周刊通过专业的信息安全内容建设，为企业级用户打造最具商业价值的信息沟通平台，并为安全厂商提供多层面、多维度的媒体宣传手段。与其他同类网站信息安全内容相比，比特安全周刊运作模式更加独立，对信息安全界的动态新闻更新更快。
新闻中心热点推荐
新闻中心以独特视角精选一周内最具影响力的行业重大事件或圈内精彩故事，为企业级用户打造重点突出，可读性强，商业价值高的信息共享平台；同时为互联网、IT业界及通信厂商提供一条精准快捷，渗透力强，覆盖面广的媒体传播途径。
云计算周刊
比特云计算周刊关注云计算产业热点技术应用与趋势发展，全方位报道云计算领域最新动态。为用户与企业架设起沟通交流平台。包括IaaS、PaaS、SaaS各种不同的服务类型以及相关的安全与管理内容介绍。
CIO俱乐部周刊
比特CIO俱乐部周刊以大量高端CIO沙龙或专题研讨会以及对明星CIO的深入采访为依托，汇聚中国500强CIO的集体智慧。旨为中国杰出的CIO提供一个良好的互融互通 、促进交流的平台，并持续提供丰富的资讯和服务，探讨信息化建设，推动中国信息化发展引领CIO未来职业发展。
IT专家新闻邮件长期以来，以定向、分众、整合的商业模式，为企业IT专业人士以及IT系统采购决策者提供高质量的原创内容，包括IT新闻、评论、专家答疑、技巧和白皮书。此外，IT专家网还为读者提供包括咨询、社区、论坛、线下会议、读者沙龙等多种服务。
X周刊是一份IT人的技术娱乐周刊，给用户实时传递I最新T资讯、IT段子、技术技巧、畅销书籍，同时用户还能参与我们推荐的互动游戏，给广大的IT技术人士忙碌工作之余带来轻松休闲一刻。
微信扫一扫
关注Chinabyte}