如果我答应你用电脑远程拍照会扣我手机流量吗

三星手机使用进阶,附流量控制方法_百度文库
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三星手机使用进阶,附流量控制方法
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为什么我手机用数据线连接上电脑显示的是什么照相机?我如果要搞一部电影进手机还要通过别的软件搞?
//d://d.jpg" target="_blank" title="点击查看大图" class="ikqb_img_alink"><img class="ikqb_img" src="http.baidu<a href="/zhidao/wh%3D600%2C800/sign=fa48a517de5ec3f83eeb0ba/342ac65cee1eeca808895./zhidao/wh%3D450%2C600/sign=62151fea9f82d158bbd751b5b53a35ee/342ac65cee1eeca808895.baidu://d.jpg" esrc="/zhidao/pic/item/342ac65cee1eeca808895.hiphotos.hiphotos
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你直接双击就可以了哦你好,你的手机型号会显示,你的手机顶部下拉选择传文件就可以了
你切换一下方式吧,有USB连接
你的手机型号是什么?可能是电脑出故障了 重新连接或者用流量或WIFI下载吧
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出门在外也不愁红网 - 消费维权 - 联通,我的手机哪来这些莫名其妙的上网流量费?
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联通,我的手机哪来这些莫名其妙的上网流量费?
联通乱收费 发表于 &11:00:01『标签:&->&』
  因对2010年11月份手机话费有疑问,于12月8日晚通过中国联通网上营业厅查询,平白无故的产生很多的手机上网流量费,通过查看产生流量费的时间段是我平时关机状态。特别是11月3日7时37分间隔28秒竟产生35.77元的费用。  通过仔细查看前后2月的祥细记录令我令我非常吃惊,平时手机用的比较少根本没有上过网和发彩信什么的,为什么有这样多莫名其妙的费用?  给10010打电话,中国联通公司说他们的系统没有问题。我并于当晚叫他们的客户人员给我的手机卡关闭了上网功能。  但奇怪的是9号和10号又继续产生了上网流量费,他们也不给解释。  附祥细话单:手机号码: ***  计费周期: 日~日& 打印日期: 日  总流量合计: 294KB 费用合计: 2.730元  每页显示数量: 20 50 100 全部& 到 页&&& 第1页 共1页&   起始时间 业务类型 费用类型 发送流量byte 接收流量byte 费用 优惠减免 小计   18:52:24 CMWAP 流量 .240 0.160 0.080   08:28:33 CMWAP 流量 .240 0.160 0.080   16:12:46 CMWAP 流量
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网友22:用的是山寨机吧?第1楼LZ用的是山寨机吧?就是传说有后门,会自己发短信,会自动上网的那种&11:09:22网友46:手机还会干啥?自动开个“后门”吞你钱!第2楼手机还会干啥?自动开个“后门”吞你钱! 发布时间:&09:03:20&&作者:仲永& &本文来源于&南京晨报    手机的功能是越来越强大,除了基本的联络功能外,现在拍照、MP3、上网等娱乐功能越来越丰富。不过除了这些,手机还会啥呢?开个“后门”吞你钱!昨天的晚会上,这种会自动“开个后门吞钱”的手机也被曝光。&   “我搞不清楚,我没有动这个手机,怎么扣费了。”“打几个电话,话费就莫名其妙没了。”“一些菜单一点击,自动会发短信出去。”……当这样的现象出现时,您就该留心您的手机是否有“后门”了。到底什么是后门。其实就是手机已经被人动了手脚,在不知不觉中,有人就把你的钱财给悄悄扣走了,这道后门怎么留下来的呢?   以一款天时达618型手机为例,其实其生产厂家天夏科技公司仅仅是提供手机增值业务的SP商,他们通过设计手机主板和操作,把收费菜单内置到手机里,作为回报,把业务大部分收入分给对方,一般是三七分,方案商分七,制作方分三。更为恶劣的是,为了收取更多的信息费,有的SP商干脆在手机里内置定时发送程序,就算没有点击收费菜单,也照样扣你的钱。而且你还绝对删除不了。   正是由于众多的手机方案商、手机厂商、SP商紧密合作,把一部部暗藏陷阱的手机卖给不知情的消费者。于是,许多手机的菜单就成为纯粹的收费代码,一点就是扣费短信,对用户进行了扣费。调查发现,在2009年12月,市场上很多手机都内置收费菜单,夏新U320等都存在这种陷阱。   专家告诫广大消费者,不要贪便宜,不要因为看起来很好或很实惠就去买它。在购买手机的时候,一定要仔细看清楚它的菜单,弄明白里面的内容和功能分别是什么,千万不要因为误解而上当受骗了。最好到正规的销售场所购买。&&11:11:46网友43:也可能是中病毒了。。。第3楼也可能是中病毒了。。。&11:14:43网友14:【3.15】央视曝光“手机后门”吸金链条第4楼【3.15】央视曝光“手机后门”吸金链条 来源:中国经营网&&时间:&&13:31&& 昨日是“3.15国际消费者权益日”,在央视举办的315晚会上,曝光了UT斯达康手机等手机利用“手机后门”吸金的黑幕。&&  昨日是“3.15国际消费者权益日”,在央视举办的315晚会上,曝光了UT斯达康手机等手机利用“手机后门”吸金的黑幕。   据央视315晚会披露,这些均内置“后门”,手机用户往往在不知情的情况下就被扣了费用。   “手机后门”如何吸金   一些被利益熏心的移动增值服务运营商通过强行定制、手机内置捆绑、诱导等手段吸引消费者。   这些内置菜单很可能成为“消费陷阱”,一旦消费者点击手机应用,消费者就可能在不知不觉中“欠费”。   据报道,一些SP商早已同手机方案供应商合作,在手机未到消费者手中前就已“埋下伏笔”,手机中多个带有诱惑字眼的应用就是早已设下的圈套,用户点击一次,即使你在了解到该产品使用需扣费时放弃继续操作,手机也会自动发送短信并扣费。   更有业内人士爆料,即使用户不点击相关应用或软件,手机也会在固定的时间或依照固定时间序发出扣费指令,而移动运营商早前要求的“二次确认”也失去了作用,消费者未收到扣费确认短信,同样也会被扣费。   UT斯达康手机等手机被点名   在央视3.15晚会中被曝光的手机有UT斯达康、天时达、夏新、科摩等品牌。   报道中提到,一款天时达618手机收费菜单高达55个,而天夏科技公司是提供手机增值业务的SP商,他们是通过设计手机主板上把这些信息内置到手机里。由于手机方案方负责手机的开发,增值业务SP商就需要和手机方案方合作才能把一个个游戏方案内置到手指里,   而在另一款UT斯达康手机中收费应用有50多个,在用户的话费详单里常常出现华动飞天的名字。为了获得更大的利益,手机生产商甚至会一次性买断内置收费权。就这样手机方案商、手机厂商、SP商紧密合作,把这些手机卖给消费者。   山寨机尤甚   据调查,手机的预置软件功能已经成为一种趋势,尤其是山寨机,都会预先安装一些软件,如手机报、天气预报定制、股市行情、各种游戏等等。   专家:应禁止捆绑手机内置业务   电信专家、北京邮电大学经济管理学院阚凯力教授在接受搜狐IT记者电话采访时表示,这种现象代表着电信监管的整体缺位。在目前的状况下,小SP服务商不能进入核心的业务,只能依靠联合山寨手机厂商进行后门吸费,而相关监管的缺失,也助长了这一现象。   阚凯力认为,要解决“山寨机”吸金的问题,就必须禁止捆绑所有手机内置业务,让用户通过正当的消费渠道去自由选择应用业务。   相关链接   惠普笔记本问题遭315晚会曝光   在中央电视台315晚会上,惠普DV2000、V3000系列笔记本的问题再次遭到曝光。   据悉,购买惠普自2007年起销售的某些笔记本电脑的中国消费者在使用中发现,会不断遇到花屏、黑屏、高温死机、烧显卡、噪音等等问题,这些问题集中出现在&DV2000、VS、6531S等型号的产品之上。   而惠普公司员工在接受央视采访时,则否认惠普笔记本存在设计缺陷,认为出现故障与消费者使用环境脏乱差有很大的关系。大学生寝室普遍存在的蟑螂问题,也被惠普客服人员认为是造成问题的原因。   中国经营网综编&马宏勇 &11:16:14网友05:从“后门”偷走的手机话费第5楼从“后门”偷走的手机话费 日 &   今年3月15日,央视“3?15”晚会曝光了部分无良的手机厂商与SP公司(服务提供商,指在电信运营商提供的平台下通过提供短信息、彩信等手机增值服务盈利的企业)勾结,将设置了“后门”内置软件的手机卖给不知情的消费者,进而骗取大量费用的现象。许多媒体将这一现象称为“手机吸费‘后门’”。   此后,工业和信息化部、各大运营商针对“手机吸费‘后门’”进行了专项治理。今年5月15日工信部发布的《关于电信服务质量的通告(2010年第2号)》称,“一季度,针对央视‘3?15’晚会上曝光的‘手机内置后门软件,暗藏收费陷阱’问题,工业和信息化部对查证属实的违规增值电信企业和手机生产厂商进行了依法严肃处理”,共有10家企业因此受到了处理。   然而,中国青年报记者近日收到读者沈鹏(化名)的来信,自称在SP公司工作过的他告诉记者,手机内置吸费的现象并未因媒体的曝光而得到改善。   “央视多次报道了手机内置吸费的事件,但其实目前这种现象丝毫没有得到好转,我可以提供几家SP公司的内置的详细情况,对于揭开这种计费方式应该有所帮助。”   沈鹏随后向记者提供了一些资料,并详细解读了相关项目和数据的含义。   吸费仍存&投诉难止   在沈鹏提供的资料中,有两家SP公司近期的每日投诉报表。报表显示,在最近一周,用户对各渠道内置软件吸费情况的投诉数量“都比以往要增加很多”,例如,8月24日,这两家公司共接到投诉54起;而在9月7日至14日这8天里,除9月11日外,其他每天的投诉量都在100起以上,其中9月14日的投诉量最大,达171起。   根据报表的统计,记者随机采访了十余位因被吸费而向运营商投诉的用户,他们中的多数人都使用山寨手机,从来没使用过手机里的增值业务,却常常收到以1066开头的号码发送的扣费提示,手机话费用得极快。   在武汉做水电安装生意的丁先生告诉记者,他从今年8月起便不断收到以“本条信息费1.95元”字样结尾的1066号段的信息。虽然看不懂短信在说什么,但最后这句总是分外扎眼。他今年6月新买了一部100多元的山寨手机,两个月后,这部手机就没有安静过。   9月中旬,忍无可忍的丁先生拨打运营商的客服电话进行咨询,得到的答复是“这些服务只有点过之后才会扣费”。可是丁先生说,他从来没有点过手机里的任何服务。   他在挂电话后查询了一下话费,却发现:“前一天才充的50元,竟然只剩下10元了。”愤怒之下,他再次打电话质问到底被扣了哪些费。“106620××,××……”客服人员报出的这些代码在丁先生看来再熟悉不过了,因为自己经常收到这些从未订阅过的服务。他强烈要求双倍退还被扣费用。   “一些卖电话号码的朋友告诉我,只要公司乱扣费,都可以要求双倍返还。这是公司的规定。”丁先生说。4天后,他分别接到来自北京和上海的电话,自称是某公司信息台,询问他是否投诉过有关服务,丁先生反问道:“我没投诉你们怎么会打电话过来?”   据理力争后,丁先生已经收到40元左右的退费,“一周后应该还有40元还给我”。   在长春卖手机的李女士有和丁先生类似的经历。因为业务繁忙,她在今年9月新添一个山寨手机使用,并在9月7日换了新号。没想到,仅过了两天,她查询话费时,就发现被扣了6元不明来源的信息费。   “因为卖手机,所以我知道山寨手机有吃费的现象。”李女士说。在向运营商客服电话投诉不久后,她就接到一个电话,对方问她是否发送、回复过什么信息。   “我说我绝对没点过,对方就说,如果没点,3天之内就把6块钱退给我。”李女士说。3天后,6元话费就还到了她的账户里。   “家里人用山寨手机多了,知道里面会吃费。所以有人来买的时候,我会提醒他们有这个现象。”李女士还把自己掌握的“吸费往往在深夜发生”的心得告诉消费者,“我告诉他们不要在夜晚关机,一般关机就会有扣费短信来,开机的话这种情况就比较少。而且一定要多查话费。”   大多数投诉被“私了”   在沈鹏看来,“这些投诉用户的数量,只占被吸费用户数量的很小一部分”。他提供给中国青年报记者的一份“数据分析”显示,自9月1日至12日,在上述两家SP公司推广内置业务的省份中,一项业务的被投诉数量至多仅占该省已吸费用户数量的0.78%。   沈鹏告诉记者,只有那些对通话资费较为敏感的用户和所谓的“专业投诉户”才会去投诉,要求运营商或SP公司返还被“吸走”的费用,或是取消屏蔽相关项目,避免今后被继续吸费。如果用户对每月8元至10元的额外信息费不敏感,或者没有投诉的意识,可能只会采用换号、换手机的方式来避免被吸费。   上述“数据分析”显示,在8月的前5天,上述两家SP公司的一家合作伙伴的一项业务就实现了接近8万元的收入,扣除合作方分成和税率,预计净利润达到3.5万余元。“该公司通过内置的方式,今年8月在运营商的彩信结算后的收入也在60万元以上。”沈鹏补充道。&相比于上述收入,因投诉而返还给用户的费用显得非常有限。相关投诉报表显示,在9月7日至14日的投诉处理记录中,退还给投诉用户的费用最多不超过40元。   “在这些报表中,用户投诉被分为两类,标记为‘投诉’的是指要求退还费用的,标记为‘取消屏蔽’的是指不要求退还费用,仅要求取消屏蔽相关内置吸费业务,避免今后被继续吸费。”沈鹏解释道。   多位投诉用户告诉记者,他们在给运营商客服打电话投诉时,一般会被接线员提醒,虽然自己没有主动点击过相关服务的选项,但是否存在被亲友借用从而产生费用的可能。   “这其实是客服人员在为SP公司找理由,而一些投诉者也不能确定自己的手机是否被亲友借用过,所以一般就会选择取消屏蔽相关服务,只要今后不再扣我钱就行了。”沈鹏说,“但是,一个手机中安装的内置SP服务往往不止一项。屏蔽了其中一项,不代表今后不再被扣费。”   在投诉报表中,还有一个选项是投诉的“来源”,分为“座席”、“邮件”和“SPOA”3类。   “这代表运营商向SP公司反馈用户投诉所采取的方式,也对应着投诉的严重程度。”沈鹏介绍说,“其中‘座席’和‘邮件’分别表示运营商的客服通过座席电话或电子邮件向SP公司反馈用户投诉,这两种反馈都不会被记录在册,也就不会继续向运营商的高层反馈,进而影响SP公司接下去的业务开展。而如果投诉来源被标注为‘SPOA’,则表明该投诉的情况比较严重,OA是运营商内部办公系统的简称,如果某一投诉来源被标注了‘SPOA’,表明该投诉已经被记录在册,进入了运营商的办公系统,需要正式回函处理,而不能与客户‘私了’。如果标注了‘SPOA’的投诉多了,对SP公司将来的业务开展可能会受到影响。”   记者注意到,在这两家SP公司9月7日至14日的投诉报表明细清单中,被标注为“SPOA”的投诉非常少,单日不超过6例。运营商对此类投诉的要求一般是“请贵司查询提供客户点播详情,和具体上下行内容,并在××小时内回复我处,不得私自联系客户,否则将按违规处理”。而这两家SP公司对这些投诉的回复一般是“已发送使用记录”,而不是与投诉客户直接联系。而其余的投诉,则以解释、取消屏蔽和退还费用等方式“私了”。   有网友总结了投诉经验,称在遇到乱扣费进行投诉时,一定要直接和运营商的客服进行投诉,拒绝直接接洽SP公司,并且态度要强硬,不能给缓和的余地。   在沈鹏看来,一些懂行的用户或“专业投诉户”会利用SP公司害怕运营商问责的心理。“有的投诉用户会要求高倍返还话费,否则将进一步投诉到工信部。SP公司有时会满足这些投诉用户的要求,对每例投诉返还50元至200元不等的费用。但这种‘私了’方式是不被运营商允许的,最多只能是双倍返还。所以你在报表上可以发现,凡是涉及退还费用的的投诉处理,最多只写双倍返还。”沈鹏说。   欲除“后门”先破勾结   在沈鹏看来,上述投诉报表揭示了部分SP公司仍在利用手机“后门”内置软件疯狂吸费的一个侧面,而“手机吸费‘后门’”的背后,则是SP公司与运营商底下的人的“相互勾结”。   “其实运营商对内置软件的设置都有较为严格的规范,在接到投诉后,也会要求SP公司给予反馈。但很多SP公司和运营商底下的人之间有利益关系,有的SP公司甚至会打着工信部下属企业的旗号。”沈鹏说。   据沈鹏介绍,只有确定与工信部或运营商里的工作人员有利益关系后,SP公司才会与上游的内置方案商和手机生产厂商联系,定制相关的“后门”内置吸费软件,进而选择相应的省份开通业务。   他告诉记者,“北京、上海等地的运营商较为规范,所以很多SP公司的增值服务在这些地方是被屏蔽的。但其他一些地方,如北方的山东、吉林、河北,南方的江苏、浙江、广东等地,手机吸费‘后门’的现象就比较严重。”   他还给记者介绍了SP公司买通运营商内部工作人员的层级。“第一层是客服座席的接线员,一旦接到了关于某家SP公司的投诉,通过客服座席就给解决了,不再往上报。第二层是客服主管,因为座席接线员人数多,且接听也是随机的,所以很难全部买通,但客服主管负责统计当天的投诉汇总,可以截住相关的投诉不往上报。第三层是运营商里负责投诉的主管,所有投诉都要汇总到他那里,到时候截住与自己公司相关的投诉即可。第四层是负责数据库维护的主管,就算有投诉上报了,只要在数据库里删除了相关的投诉信息,就没事了。一般SP公司做工作也就做到第四层,不需要再往上了。”沈鹏说。   “全国有几千家SP公司。尽管通过‘后门’内置软件吸费活动的收入已经被摊得很薄了,但除了少数几家外,其他SP公司都不可能用正规途径去赚钱,走得都是‘非常规’的经营路线。这个现象被媒体曝光很多次了,但现在吸费的现象依旧,投诉还是那么多。而且,被吸费的手机主要是山寨手机,使用者多是中低收入群体,通过这种方式赚钱,实在是昧着良心的。”   沈鹏希望,相关部门能够破除SP公司与运营商底下的人的勾结,并且规范对山寨手机的管理,关上手机内置吸费的“后门”。   本报北京9月16日电& (中国青年报) &11:17:05网友47:联通上网流量乱扣款 0kb扣27元第6楼我的联通也是这样:0kb扣27元&11:06:47网友35:网上游第7楼网上貌似有篇新闻说是联通3田扣了6天的上网费,这就是垄断!谁有办法?&14:16:35莫名其妙1:联通公司第8楼我的手机在七月份也是不知道怎么产生的流量费54元&14:45:00zs-hjh:中国移动也存在“后门吸费”现象第9楼我买的是深圳山寨货――金鹏牌手机,入中国移动网。自从购机到现在,就一直在“吸费”已有几年,现在差不多每隔2日就扣2元的流量费,可恨的是,我的手机自购机以来从未上过网,这台机也不能上网(我已在中国移动营业厅申请禁用上网功能),何来“流量”呢?我现在真悔恨购买“金鹏”这款手机,但又没有办法,真希望有关部门能为我们消费者还个公道。&23:37:07温暖_小辣椒:致:zs-hjh(中国移动也存在“后门吸费”现象)网友第10楼建议您通过湖南移动门户网站http://www./service/online/advice/advice.jsp或者拨打10086人工进行反映,移动公司帮您查明原因后都会电话回复您。&10:18:18虚假的爱:莫名其妙第11楼是的&联通&不敢用了&一个月莫名其妙的说我上网流量费去了2000元&&16:39:14这是第1 - 条评论,共有11条评论。&首页&上一页&1页&下一页&尾页
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