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手机流量超出收费用不完则清零 消费者怒告移动
　　早报讯 “我花钱买的流量，可是为什么超出的流量要交费，没用完的流量不累计？难道没用完的流量我没交钱吗？”近日，长沙消费者将长沙移动告上法庭。刘明7日向记者透露，长沙市天心区法院已正式立案。
　　80%网友“求胜诉”
　　6月17日，刘明在长沙涂家冲移动营业厅办理了一个上网套餐：20元包150M流量。到了7月结束后，刘明发现自己还剩下92M没用完。到了8月1日，刘明发现7月没用完的流量在没有任何告知的情况下全部被清零了。“合同上没说明剩余流量会被清零啊。”刘明觉得不公平，“如果我超过了套餐的流量，运营商可是按照1M1元的费用收取呢。”
　　8月2日一早，刘明就在长沙市天心区人民法院将运营商告上法庭，要求返还已经购买但没有使用的92M流量或者现金补偿，同时要求赔偿经济损失300元。
　　刘明“反清零”的事情发到上后引起了不少网友的围观，短短两天时间内转发了将近4万条，评论也接近300条。记者仔细浏览了一下，超过80%的网友表示“求胜诉”，但也有网友表示：“能胜诉才怪呢。啥叫套餐啊，就是有协议必须用完，用不完就作废的啊，不然流量包干嘛给那么便宜的价格。你想用多少付多少的钱就不要包套餐啊……”
　　套餐里无明确规定
　　记者发现，长沙移动并不是唯一一个推出包月套餐的运营商。以移动数据套餐为例，设有5元30M/月，10元70M/月，20元150M/月等套餐，还设有3元10M与5元30M的加油包，若是客户在当月未结算前就已超出流量，便会提示有流量叠加包，但是每月只能叠加一次，而之后超出的流量则以1元/M来结算。
　　套餐里清楚列明多出的流量要如何结算，但是，对于当月未用完的流量则没有明确的提示。记者致电本地运营商服务热线，得到的回复基本上是“没办法，如果包月套餐中用不完的，不能退，只能当浪费掉”。换言之，也会被“清零”。
　　电信研究院通信政策研究所所长认为，手机流量用不完就被清零并不是一个个例，而是行业内的普遍规定。
　　购买套餐相当于签合同
　　“这个问题我觉得值得关注，”律师朱永平在接受记者采访时说，“从的角度来看，我们是要根据合同的约定来确认两者的关系―当消费者购买套餐的时候，相当于签订了合同。”
　　朱永平分析说，当运营商与消费者在签订套餐的格式合同时，如果明确写明“不能退还套餐中剩余的流量”的话，相当于变相剥夺了公民的财产，属于“霸王条款”，“根据合同法中的公平原则、诚信原则以及对公民财产的保护原则，运营商应该退还剩余流量”；另一方面，如果运营商在合同中并未对剩余的流量做任何约定的话，则属于“约定不明”，“在这种情况下，套餐的剩余部分便视之为公民的财产必然归消费者”。朱永平强调，这个案子极具代表性，值得关注。
　　中国消费者协会律师团团长表示，想要减少这种消费者与运营商之间的纠纷，需要运营商给消费者提供更多更加人性化的选择。“我们的运营商应该把包月的流量套餐尽量进行多档次划分，要制定公平和合理的资费收取标准。这个案子不管最后输赢、法院怎么判，我认为给经营者提个醒，在提供服务的时候尽量要人性化。”
　　综合《羊城晚报》、央广报道
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尊敬的客户，截至29日15时32分，您当月手机流量已超出套餐5M，套餐外流量按主套餐标准计费什么
敬的客户，您当月手机流量已超出套餐5M，套餐外流量按主套餐标准计费什么，截至29日15时32分
提问者采纳
楼主流量超了，会扣话费的，如果是移动卡的话可以开个加油包那扣的话费就可以还回来。
提问者评价
太给力了，你的回答完美的解决了我的问题！
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其他12条回答
就是说你的流量套餐已经用完了，并且已经超出5M了，超出的5M会在话费里面扣除
比如你办的5元30兆流量那个，30兆用完了，又超出了5兆，这5兆流量将从你的话费里面扣除
流量用超了，超出的部分要扣钱。
你本月的流量已用完现在开始用一兆流量就会扣一元电话费
你的流量超出了5M，1M一元，然后超出的钱从你的话费扣除
手机流量有一个限额，用完之后在继续用等于是在烧钱。
果断换联通
都超流量了，你还用手机再赚和问问题？
就是流量用完了，现在在用钱上，它里面的是五毛一m就算五毛一m，比开通的流量要贵
手机流量的相关知识
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