免费订阅点击上面蓝色“超市168↑一、标准落地篇1、练好基本功，提高满意度提高销售技能，对于我们的服务工作特别重要。我们特别邀请许昌胖东来高档服饰依文厅的高琦谈一谈销售中的一些经验，高琦所负责的依文厅以良好的业绩获得了依文企业集团2005年外埠地区年度金牌店长大奖，她本人也被依文集团授予“二级营销师”职称，相信她的文章会对大家有所帮助。　　做为一名服饰导购员，我们要当好顾客的着装顾问，为顾客选择比较适合她的服饰。就必须练就一套过硬的“基本功”，从而才能达到“让每一位顾客满意。”　　所谓“基本功”就是要求我们营业员要对衣服的尺码大小、洗涤方法、售后保养有一个全面精通的了解和掌握。在这里我有几点经验和大家共同分享：　　“火眼金睛”法。即在平时的工作当中，我们要留心观察顾客的体型。在心里估摸一下他穿衣服的大小码、上衣的版型、裤腰的尺码、皮鞋的大小码等。经过多次的“估摸”，准确率会越来越高。随之，当顾客提出要试穿衣服的时候，你可以拿出适合他穿的尺码，从而让顾客对你刮目相看，并对你充满信任，对你的品牌产生好感。　　“心手触摸”法。对于衣服的面料及保养知识，我们不仅要在理论知识上能滚瓜烂熟的背诵，最重要的是要靠我们自己的双手用心去触摸它，然后在不看吊牌的情况下自己说出它的含量，再和吊牌上著名的面料成份对比一下，从而提高对服装面料的辨别率。例如羊毛手感较扎手、棉质较软，而羊绒含量多的情况下衣服则较轻。　　“寻找特征”法。在卖场客流量较少的情况下，如果有新款上市的话，我们可以找保安或导购来试穿衣服的版型并同时找出合适的搭配服装，以便于在顾客试装时，鼓励顾客搭配其它服装，运用“附加推销”法提高业绩。同时在顾客询问：适合搭配什么服装时，给顾客一个满意的答复，从而提高顾客对我们的信任度。　　“在给别人一碗水的同时，自己得有一桶水。”记得在服装杂志上有这样一组数据：在一百名顾客中，只有2%的顾客对购买的商品有一定的专业知识。而剩余的98%则需要我们导购去进行技巧性的引导销售。所以建议兄弟姐妹们可在平时多参加公司举办的培训讲座以及多阅读一些关于商品销售方面的书籍，把自己当作一块海绵去汲取这方面的专业知识，从而更好的服务于顾客。2、岗位PK： 胖东来集团首届员工业务技能大赛　“展现你的才华，亮出你的风采！”6月23日，集团公司将举办首届员工业务技能大赛，将为全体员工提供一个展示个人风采，提升业务技能的舞台。　　本次业务技能大赛考题由各门店负责选送，经公司筛选后，以公开形式发送至各店，试题采用问答形式。内容涉及门店的各个岗位：包括工作流程、工作职责、商品知识、业务技能、应急措施、客诉处理、服务规范、推销技巧等 。预选赛时间为6月19日至21日，决赛时间为6月23日。　　员工业务技能大赛不仅是员工个人风采的展示，更是各部门整体工作实力的比拼较量。希望各部门积极组织员工学习、踊跃参赛，让优秀员工走上业务技能大赛的舞台，给他们以学习、成长、发展的舞台。3、坚定不移地落实“不满意就退货”　不知大家是否注意到在我们的日常服务中，存在这样一种现象：一些员工甚至我们的管理人员，在顾客退货的时候，总是想方设法的能不退就不退，最后实在不行了才退。他们“尽最大努力”为公司“省钱”，对于他们的这种做法，不知你有何感想？
　　我们最好看一下顾客的反应：一些顾客在没有办法的情况下选择了沉默离去，但他们下次购物将不会再选择胖东来，因为胖东来伤透了他们的心，他们失去了对胖东来品牌的信任。另外一些顾客将会对我们这一“特会省钱”的做法“广泛宣传”，让更多的人认识到我们的“精明”。我们失去的：将是更多顾客的心。损失的：将是顾客对胖东来品牌的信任！这一切，不知大家想到没有！
　　胖东来能有今天的发展靠的是什么？靠的是每一位胖东来人真心的付出，靠的是胖东来人良好的品质和宽阔的胸怀，是真心的付出感动了顾客，是真心的付出赢得了信任。没有遇事抱吃亏态度的商业信条，没有真心付出，没有真诚奉献，也就不可能会有胖东来的今天！更不可能会有胖东来美好的明天！　　胖东来的业绩决不是靠从顾客身上“抠”钱抠出来的，你从顾客身上“抠”的越多，对胖东来品牌的损害就会越大，你不但不是胖东来的功臣，更将是胖东来的罪人！人心失去了，品牌垮掉了，我们还能够拥有什么！我们还能够奢谈什么！
　　“不满意就退货”是我们服务的底线，是公司对每一位胖东来人最基本的要求，如果连这最基本的一点都达不到，那你根本就不算一名合格的胖东来人。胖东来也根本不需要这样从顾客身上“抠钱”的员工！今天不需要，明天更不需要。　　愿我们的兄弟姐妹们能够从真正意义上认识到这一点，坚定不移地落实“不满意就退货”的服务要求。在工作中多想一想自己的责任：对顾客的责任！对公司的责任！对数千名兄弟姐妹的责任！对胖东来品牌的责任！！二、促销篇胖东来开学总动员礼品一：拉杆旅行箱６折大优惠　　您如已经如愿以偿的考上了您所向往的大学，在您临行前，胖东来许扶店为您准备了一份惊喜，使您真正感觉到胖东来真挚地祝福，凡在活动期间，可凭您的身份证和大学本科录取通知书到许扶店购任何一款拉杆旅行箱均可享受六折优惠活动．礼品二：您购物，我还礼！　　凡当日单张电脑小票购物满158元送昌星大号休闲包一个或强沥胶棉拖把一把　　凡当日单张电脑小票购物满98元送华都螺纹口杯一个或采乐200ml洗发水一瓶　　凡当日单张电脑小票购物满68元送莱特高档皮面日记本一本或丽明快餐杯　　凡当日单张电脑小票购物满48元送贝迪熊文具袋一个或金龙实色塑料盆一个　　凡当日单张电脑小票购物满38元送真彩圆珠笔一卡（10支）或金号毛巾一条　　注：当日电脑小票（小累计，不分割）服装、卷烟不参加此活动您可能去过胖东来，总觉得可望而不可及，一直没有找到学习落地的方法！您可能听说过胖东来，但一直仅限于传言！周二闭店？高工资？不满意奖励500元？----8月14-16日，超市168组织第7届胖东来体验营，有老学员分享胖东来学习落地经验，34年老商业分享如何学习胖东来，限报150名，前50位培训名额已经被老学员预订，如果您也希望参与，请回复：姓名+电话，或者电话：，陈老师！前10位学员赠送胖东来标准资料一份！知识的价值，在于分享，感谢转发！商超门户网站：培训咨询： 陈老师； 供应商合作： 冯老师；商业模式咨询： 朱老师客服微信：cecheng168 或QQ:！
　文章为作者独立观点，不代表微头条立场
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一楼我大万花谷镇楼！
就是从三楼下来那个电梯对面（北半拉西边电梯貌似是吧），那个是卖那个品牌的啊，打完折倒是没那么贵了，跟在幼儿路那几家卖的价位差不多，那还不如去大厦了···幼儿路那几家太黑了。PS：谢谢了~
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