中国手机银行发展:现状、问题及对策--《西部金融》2012年04期
中国手机银行发展:现状、问题及对策
【摘要】：本文对手机银行的定义、运行模式、应用做了概括,对手机银行发展的国际国内趋势、我国目前手机银行发展的基本情况特点以及存在的主要问题进行了详细分析,提出了建立紧密深度的合作机制、加强技术合作和资源共享、做大市场、适当加强市场监管的政策措施。
【作者单位】：
【关键词】：
【分类号】：F832.2;F626【正文快照】：
一、手机银行的基本概念(一)手机银行的定义手机银行1也可称为移动银行(Mobile Bank),是银行业金融机构与移动通讯运营商之间通过跨行业合作,整合货币电子化与移动通信业务,借助移动互联网络平台,以手机作为终端,向客户提供银行服务的一种金融服务方式。理论上,手机银行可以汇
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目录一、校园卡介绍二、校园卡的办理与发放三、校园卡的使用四、自助设备五、校园卡服务部位置、服务电话六、附件附件1
郑州大学校园卡管理暂行条例附件2
郑州大学校园卡管理细则一、校园卡介绍校园卡系统是学校数字化校园的重要组成部分，校园卡是数字化校园的应用载体，是你在郑州大学学习、生活和工作必不可少的工具，将为你的生活添加更多的方便。（一）校园卡的功能l
身份证件：在校内或校外部门的工作人员要求检查个人证件时，可以提供作为个人证件使用。校园卡可在郑州大学四个校区通用。l
电子证件：可以在图书馆借书处、图书馆阅览室、图书馆通道机、注册报到机、宿舍门禁等设备进行身份验证和授权。l
电子钱包：可以在食堂、浴室、开水房、校内商店、校内观光车等处的POS机，缴费圈存机、购电机等设备上使用，进行消费。l
信息查询：校园卡系统建立在数字校园的基础上，与校园内的其他信息系统相连接，通过校园卡卡号和密码可以查询个人信息，如学籍、注册、交费、消费、图书借阅等信息。针对不同对象，校园卡也设定了不同的使用权限。如果只需要单一功能的使用，校园卡将以卡内电子身份的形式进行限制。（二）校园卡分类校园卡分为两类：正式卡和临时卡。正式卡包括为学生卡和教工卡。郑州大学校园卡有金黄、绿、蓝、银灰四种颜色，分别代表教工、研究生、本专科、临时人员四种身份，校园卡背面有个人基本信息、照片、校园卡服务电话、门户网址、校园卡使用注意事项等。提示：在校园内，校园卡具有身份识别功能，请勿擅自将卡转借他人使用，以免给自己带来不必要的麻烦。要注意校园卡的保护，不能弯折、不要磨损、不要靠近强磁场（例如，核磁共振等）。二、校园卡的办理与发放（一）学生卡的办理1、新生由学校统一按照录取信息制作校园卡，发放到院系。新生报到在院系领取。2、未集体办卡的新生持学生证等有效证明、图书证号和身份证到校园卡服务部按照规定办取新卡。3、老生挂失补卡、换卡持有效证明和身份证件到校园卡服务部按照规定办理。（二）教工卡的办理教工卡将来由学校统一组织进行办理。（三）临时卡的办理临时卡的办理按照《郑州大学校园卡管理细则》的规定在校园卡服务部办理。提示： 新生校园卡的工本费由学校承担，为方便学生生活，在新生校园卡中预存现金100元，新生在领取校园卡时交现金100元预存费。 领到新卡后，请您马上到附近的圈存机上或营业POS机上修改密码。为安全起见，密码请勿使用出生年月日，电话号码，学号等易被他人猜测到的数字。（默认密码为身份证号后六位，X用0代替。）三、校园卡的使用 校园卡使用非接触式射频卡，使用时不需要从钱包或卡套中取出，在校园卡系统所涉及到的场所，把校园卡放在机具的读卡区域，当发出“嘀”的一声，即说明机具已经读卡，根据不同机具的使用说明操作，可以完成身份识别或钱包消费功能。1、图书借阅校园卡内集成图书证号，有图书馆出入和图书借阅资格的校园卡持有者，可持校园卡通过图书馆门禁和进行图书借阅。在校园卡系统自助设备（主要为圈存机）和校园卡网站查询本人图书借阅信息。2、消费校园卡具有电子钱包功能，即持校园卡可以在校内食堂、商户和洗浴中心进行消费。在校内使用校园卡消费更快捷和方便，节约时间，提高效率。提示：校园卡在POS机消费时，在确认消费金额后，再把校园卡放在POS机读卡，可以避免校园卡中消费金额扣错的纠正。3、信息查询通过校内的圈存机和校园卡网站可以查询本人多种信息。可以查询校园卡内余额和消费流水、学籍信息、注册信息、交费信息和图书借阅等信息。4、充值校园卡的一项重要功能就是消费，是您在校园生活中的电子钱包。校园卡有两种充值方式：1)
圈存机银行卡划账充值。圈存机实现银行卡存款转入校园卡电子钱包，圈存机对校园卡充值安全、快捷，不受时间限制，实现转账的电子化。圈存机的位置分布在餐厅、教学区、图书馆等地方。圈存方法为：按照屏幕指示，分别插入银行卡和校园卡，将银行卡中存款转入校园卡上。使用圈存机进行校园卡充值流程如下：2)
圈存签约银行卡划账充值。为了方便使用，圈存签约银行卡划账充值只需要刷一次银行卡进行签约绑定，以后圈存划账不需要带银行卡，新办理用户需要校园卡与银行卡建立对应签约关系，流程如下：签约划账流程如下：3)
现金充值。请在指定的时间到校园卡服务部现金充值。提示：在使用圈存机时，如果出现网络阻塞，可能会使银行卡金额转出而没有转入到校园卡上，请不要着急，可在第二天到圈存机上执行领款功能领取已经转出的款项。我们鼓励您使用自助设备（圈存机）进行充值，在校园卡服务部的现金充值时间将逐步减少，直至取消现金充值。为减少银行卡在圈存机上刷卡的不方便，我们提倡圈存签约银行卡划账充值，一旦签约成功，则圈存充值不需要银行卡即可完成，更加方便快捷。5、挂失、解挂、补换卡挂失持卡人在校园卡丢失后，要及时挂失该卡，以保护自己的利益（防止他人拾到后恶意消费）。挂失的方法有多种：1）自助设备挂失：在校园内分布的自助设备上按照提示进行挂失操作。2）网上自助挂失：登录校园卡网站，按照提示进行挂失操作。3）语音电话自助挂失：拨打语音挂失服务热线电话，按照语音提示进行挂失操作。4）到校园卡服务部挂失：如果您忘记您的校园卡卡号和密码，或者上网和打电话不方便，请携带有效证件到校园卡服务部办理挂失。解挂持卡人找回已挂失的校园卡后，为了继续使用该卡，要对该卡进行解挂。解挂校园卡请携带有效证件和校园卡到校园卡服务部办理。补换卡校园卡磨损严重或对照片不满意需要换卡的，而且卡可以正常读取信息的，可到校园卡服务部换卡，换卡时交纳校园卡工本费。校园卡遗失或损坏后可补卡。校园卡遗失和损失后需先挂失，挂失后可携带本人有效证件到校园卡服务部办理补卡，同时交纳校园卡工本费。校园卡内现金余额需72小时后，由本人持校园卡到校园卡服务部办理余额转入。校园卡挂失的途径和流程如下图：校园卡补办流程如下图：提示：如果校园卡丢失，请在第一时间进行挂失！！补过卡以后，即使找到了原来的卡也不能解挂，因此请确认卡找不到时，再补卡。我们鼓励您熟记自己的卡号和密码，以避免在拨打语音电话过程中因停顿时间过长而自动挂断。6、校园卡安全与密码校园卡的卡号为您的学号或工号。校园卡系统设查询密码和消费密码。查询密码是持卡人使用语音电话、网站、自助设备等进行挂失、查询时所用的密码，持卡人可查询个人信息和消费记录。消费密码用于卡上电子钱包的交易保护，当单次大额消费、日累计消费超过系统规定限额时须输入消费密码，降低持卡人因卡丢失可能造成的损失。系统默认的消费限额是：单次大额消费20元，当日累计消费不超过50元。查询密码在校园卡门户网上修改；消费密码在圈存机上和消费POS机上修改。修改密码也可到校园卡服务部办理。查询密码和消费密码完全独立，修改一个不会影响另外一个。初始查询密码和初始消费密码设定为你的身份证号码后6位；如果没有登记身份证号，则为6个8；如果身份证最后一位为X，则X视为0。消费POS机修改校园卡消费密码在消费POS机显示时间的状态下，放校园卡显示卡余额，此时按前键盘确认键，显示“P0”此时按前键盘数字输入老消费密码，按前键盘确认键，如果密码正确消费POS机会显示“P1”要求第一次输入新消费密码，按前键盘确认后，显示“P2”要求第二次输入新消费密码，按前键盘确认后，比较两次输入的新消费密码是否相同，如果相同提示密码修改成功，否则提示修改失败。消费POS机修改校园卡消费限额在消费POS机显示时间的状态下，放校园卡显示余额，此时按前键盘确认键，提示输入消费密码，密码输入后按确认键，显示“P0”，再次按确认键显示“Q XXX”,其中XXX表示当前校园卡的消费限额，此时可以按键修改消费限额，范围0－65535，按前键盘确认键完成修改。提示：初始密码是不安全的，为保证您的经济利益不受损失，请尽快更改并记住密码。四、 自助设备1、POS机食堂POS机使用说明：用户在食堂消费时，只需要等食堂打饭的师傅把所消费金额输好，确认后，把校园卡放在POS机的读卡器上，只要听“滴”的一声响就可以了。营业POS图样如下图所示
提示：用户把校园卡放到食堂POS机上，有可能会碰到POS机显示错误提示，说明、解决办法如下：错误提示说明busy----提示忙，不允许消费请再次刷卡P0ERR用户消费密码错误请再次输入Lost卡已经挂失请解挂L卡余额低请充值其他提示咨询校园卡服务部2、 圈存机
郑州大学的圈存机有80台左右，分布在四个校区，老校区主要分布在餐厅和图书馆；新校区主要分布在餐厅、教学区、图书馆和自助银行内。圈存机为彩色触摸屏，除了具备圈存、查询余额、缴纳网费功能外，还能登录校园卡门户平台（进行该平台的全部业务）。郑州大学圈存系统分建设银行圈存和光大银行圈存，圈存机界面上有各自银行的图标，请注意区分。圈存系统的主要功能如下图：各功能说明：签约服务：把银行卡和校园卡帐户绑定，以后圈存的时候可以不带银行卡。领款服务：圈存时，发生通讯异常，银行已经划帐，但是校园卡余额没有增加，次日可以通过该服务领取。未领款查询：同上，可以先查询，如果有未领款再选择领款服务。刷卡查询余额：查询银行卡余额。签约查询余额：已经签约的，可以插入校园卡查询银行卡余额。刷卡圈存划帐：刷银行卡和校园卡，输入银行卡密码和转账金额，从银行卡中转钱到校园卡中。签约圈存划账：刷校园卡，输入校园卡密码和转账金额，从银行卡中转钱到校园卡中。返回：返回上一操作界面。卡余额查询：查询校园卡余额。自助挂失：挂失校园卡。修改密码：修改校园卡的消费密码。自助查询：打开校园卡门户平台。网络缴费：可以进行网费帐号注册，网费缴纳，和最新一个月的缴费记录。提示：进行刷卡圈存划帐时，银行卡磁条右侧向里，自上而下轻轻刷过；根据提示插入校园卡，未提示圈存成功之前，请不要取出校园卡，当然如果出现错误提示，也可以取出校园卡，建议使用圈存签约功能，避免因刷银行卡导致圈存错误。3、淋浴系统新校区用户使用淋浴系统的时候，需要先在浴室门口的转款机上把大钱包的钱转入小钱包一部分，然后在浴室使用，转入的金额只能在浴室使用，所以转入多少请酌情考虑。老校区可以直接使用，不需要转款。淋浴系统的收费标准：0.15元/分钟。淋浴系统中使用校园卡的过程和注意事项如下图4、语音自助服务系统语音自助服务系统提供挂失和余额查询功能，你只需要拨打，根据提示操作就可以完成。提示：拨打该电话的收费标准和拨打固定电话的收费标准一样。语音自助服务系统的语音提示流程如下：5、校园卡门户网站校园卡门户平台网站可在郑州大学主页上。输入卡号和查询密码点击进入，可以查询消费状况、学费缴费情况、注册情况等各种信息。登录以后，根据用户的权限可以进行相应的操作。例如学生用户登录以后，可以切换到校园卡自助服务平台，进行校园卡相关的各种业务，例如自助挂失，查询本人帐户的状态，个人信息，个人的历史消费记录、存取款记录和补助领取等记录；切换到学籍管理平台，查询学籍相关的各种信息；切换到图书馆系统，查询图书借阅信息，查询图书馆的图书信息等。不登陆的用户也可以在校园卡门户平台中了解校园卡系统的相关信息，了解校园卡的在校园卡系统中的使用方法，了解校园卡相关的通知和公告，查询丢失卡信息等。6、开水控制器说明：1.
开水控制器安装在开水房水龙头后面的墙上，样子如上图所示。2.
使用时，把接水容器对应水龙头放好，确保水龙头处于打开状态。3.
然后把校园卡插入卡槽中，红外探测器灯亮，就会出水。4.
容器接满以后，取走校园卡，开水逐渐关闭。5.
为了大家的方便，请注意爱惜相关设备，如果发现损坏，请报修。6.
如果有任何问题或疑问，请拨打校园卡服务电话8.提示：
容器快满时，可以稍微提前取走校园卡，避免热水溅出。
请不要遗忘了你的校园卡。
在拿取校园卡时，注意别碰到水龙头、热水管、容器或别的设备，避免带来不必要的麻烦。
6、 校内观光车在郑州大学校园内，用户可以刷卡乘坐校内观光车，观光车上安装刷卡器图样如下：上车刷卡：1、
将校园卡放在刷卡位置，车载机给出语音提示“欢迎乘车”，可以正常乘车。2、
如果卡被挂失给出语音提示“挂失卡”；3、
卡状态不正确（不是正常状态也不是挂失态）给出语音提示“黑卡”；4、
卡类型不正确给出语音提示“禁用卡”；5、
写卡或读卡失败给出语音提示“请重新刷卡”；6、
按键提示音或读卡消费错误提示给出语音提示“滴”。
8、宿舍门禁系统宿舍门禁系统安装在各宿舍楼入口处，其读卡终端如图所示：进、出入宿舍门刷卡:1、
将校园卡放在宿舍门口的读卡器上，显示绿灯，门开，可以进入宿舍楼；2、
将校园卡放在宿舍门口的读卡器上，一直显示红灯，门没反应，可能卡已被
挂失、未被授权或已过有效期等，不能进入宿舍楼。提示：根据学校有关规定，学生上课时间或晚上某个时间段进入宿舍楼时需刷卡才能进入。原则上学生刷卡只能进入本人宿舍楼，若有调整宿舍楼情况，请及时到校园卡服务部登记调整。若有问题，请咨询校园卡服务部或拨打服务电话：。9、自助购电系统郑州大学在2010年启用了四个校区的一卡通电控管理系统,对各个宿舍用电进行远程管理，2012年暑期计划在各个宿舍楼入口处安装自助购电机POS和电控显示屏，购电机POS方便学生进行自助购电，电控显示屏可提醒学生及时购电。学生在进入宿舍楼的时候电控LED显示屏会显示电量不足的房间，学生可持校园卡在自助购电POS机上刷卡购电，根据自助购电机提示,输入房间号、购电度数等信息，刷卡即可完成购电,购电后，房间马上自动送电。购电机可以24小时为你提供购电和查询服务。提示： 输入宿舍房间号时，请确保输入的是本人的房间号，以免为别人房间购电，造成不必要的麻烦。五、校园卡服务部位置、服务电话郑州大学财务处负责校园卡的日常管理和结算结算工作，在新校区和三个老校区设有校园卡服务部。具体位置和电话：新校区：柳园聚英园餐厅一楼东北角；电话：
荷园12号楼西侧对面；电话：
菊园5号楼一楼西北角；电话：
松园研究生食堂一楼北侧；电话：
南校区：物理楼一楼西北角；电话：北校区：南3楼一楼东南角；电话：东校区：餐厅一楼东侧；电话：提示：咨询电话：；语音电话：郑州大学校园卡管理暂行条例
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