咨询内容:尊敬的工作人员：
我有关于医疗门诊费用报销方面的问题需要咨询。
我是盐城市直一所学校的在职员工，在医院门诊看病时，医疗卡账户余额不足后，发生部分现金支付的金额。往年门诊费用现金自付的部分，在年底医保中心都是可以按一定比例报销的（一次报销部分，剩余的部分再二次报销一定比例。）
但是今年（2014年）年底，我在医保中心凭发票报销时，被告知说统筹金额已经用完（大概是），自费的部分不能再报销了，（但是2014年3月我打电话咨询时，有位工作人员说今年公务员医疗改革，看病时直接按一定比例直接统筹，超过的自费部分年底仍然可以报销。）
我在贵网站没有找到关于2014年门诊统筹费用完后自费部分如何报销的文件，只有2013年关于医保如何报销的文件可查。请问：
1、是否门诊费用统筹5000元用完之后，自费部分不能再报了？如果是这样，那医保改革，岂不是改革之后福利变的更差了？
2、如果确实不能报销，请问能否提供一下相关的政策文件以供我们学习？
答复单位：盐城市社会保障信息中心（市12333服务热线）
答复日期：
答复内容：同志您好：感谢您通过盐城12333综合咨询服务网发来邮件，现就您的问题答复如下： 由于您提供的信息不全面，建议您携带身份证前往医保大厅具体咨询。欢迎您继续关注盐城人力资源和社会保障网，并对我们的工作提出宝贵的建议和意见。百度拇指医生
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去医院门诊看病只开了清单，没有发票和处方，现在慢性病报销需要用怎么办？
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