训练医患沟通技巧情景剧_百度文库
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训练医患沟通技巧情景剧
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改善医患关系从自身做起
延安医院护士自编医患沟通情景剧
&&&&本报讯&近段时间医患关系紧张，多起医患纠纷事件引发关注，围绕“解决看病难看病贵、构建和谐医患关系”，社会舆论掀起不小的波澜，但是如何才能构建和谐的医患关系呢？&&&&构建和谐医患关系从沟通入手，11月26~27日，昆明市延安医院的护士们自己编排了多台“护患沟通情景剧”，通过情景模拟演练的方式，设计具有专科特点的情形和景象，对“护患沟通”进行演绎、交流。&&&&“这种药物贵不贵啊？”做完心脏手术的李阿姨需要长期服用一种治疗药物，针对家属的疑问，心内科的护士主动告知家属：“这种药物一瓶有100片，价格是50元。”经过沟通家属打消了疑虑，放心地开药。&&&&据了解，情景剧内容均取材于日常的工作，护士们将“接诊、治疗、交接患者”等护理工作中的服务语言、服务标准、仪表仪态，通过情景剧的形式表现出来，演出生动形象。护理人员自编自导的护患沟通情景剧，以一个个真实的画面，一句句苦口婆心的解说，引起了医院1000多名护理人员的共鸣，也促使年轻的护士们换位思考，多从患者的角度来着想。&&&&“患者来到医院，进入一个陌生的环境，首先接触的就是护士，迫切想知道有关用药、治疗及住院期间与自己安全密切相关的信息，期望医护人员多与自己沟通交流，因此沟通就变得非常重要。”昆明市延安医院院长蒋立虹说。本报记者&王劲松
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护士与病人情景剧剧本
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旁白：是美丽的白衣天使，白衣天使的翅膀，像梦一样的轻盈。护士美好的心灵，像水一样清澈透明。当黎明的第一缕曙光在东方微亮的时候，我们的护士又开始了新一天的工作。今天，责任护士小玲就遇到了一件烦心的事。
卫小玲：吉老师，您帮我看一下415-1床的病人吗？吉丽：你是说昨天刚做完手术的那个病人吗？
卫小玲：可不是，病人是415-1床，贾小飞，男性，23岁，职业：国家公务员。主因车祸致右小腿疼痛肿胀1小时于昨天下午急诊入院，诊断为：右胫腓骨骨折，患者急诊行右胫腓骨骨折切开复位内固定术，今天是术后第一天，我去给病人打针，输液，病人不予配合，您帮我看看好吗？
吉丽：好吧。地点：病房查对
卫小玲：您好，我是您的责任护士，您能告诉我你叫什么名字吗？病人：那不是写着吗，为什么还要问。
卫小玲：：我现在需要核对一下您的身份，以方便给您做各项治疗与护理，您能告诉我您叫什么名字吗？
病人（没好气的）：贾小飞，不过我现在可不想做什么治疗或护理。吉丽：噢，是这样呀，您是不是有什么烦心的事呢？病人：沉默
吉丽：那么请问您现在有什么不舒服的吗医|学教|育网|整理？
病人：我从昨天来到现在，已经输了一整天液了，早上来你们还要给我输液，输的人难受死了，不能让人歇会儿吗？
吉丽：噢，您输液输的特别难受是吧。你看，昨天手术到现在，你没有吃任何的东西，所以输的液体多了一些，但今天的液体就少了，这样你就不会那么难受了。
病人：还有，你看，我的腿怎么肿的这么厉害呢？
吉丽：那么我帮助你把腿抬高一些好吗？（卫小玲协助病人垫腿）
病人：疼的叫了一声：轻点轻点，疼死了。吉丽：噢，对不起，我这下动作轻一点好吗？
病人：行吧，行吧。你看，我这躺在床上也不能动，以后我的腿还能恢复吗？我以后还能象正常人一样吗？
吉丽：你看，你刚做完手术，我今天来就是要向你讲解一下手术后的注意事项和一些相关知识，我现在告诉你好吗？
病人：算了，算了，我现在不想听，一会儿再说吧。
吉丽：我知道你现在心情不好，那你休息一会儿，我们等会儿再来给你做治疗，好吗？
地点：护理站
吉丽：小玲，通过与病人的沟通，病人是公务员，社会基础良好，经济状况良好，对疾病本身有一定的认知，学习能力较强，但对治疗和护理还有一些知识不了解，你看，病人有哪些方面的护理问题呢？
小玲：有认为有三个：一，术后疼痛，二，药物相关知识不了解。三，对疾病的愈后效果持悲观态度。
吉丽：不错，你总结的很好，还有一个问题是：病人术后功能锻炼问题。可是病人还是不予配合，怎么办呢？咱再了解一个病人还有什么其它的问题吗？旁白：是呀，病人不配合怎么办呢？大家陷入了深思？这时，护士长带来了一个消息，她说病人的女朋友也是医院一名护士，昨天上夜班，一直没有时间来病房照顾他。护士长已经积极联系到了病人的女朋友，让她能够给病人一些心理支持，这不，她来了。
吉丽：小王，你来了。王玉：是的
对病人：您现在怎么样？病人：没事。
王玉：那你为什么不配合治疗呢？病人：我就是心情不好。王玉：是因为手术吗？
病人：倒也不是。昨天晚上，我看到了病房的护士给我做术前准备，手术回房后给我悉心的照顾，忙前忙后，不叫苦不叫累，一晚上都没有合眼，我才理解了你平时工作那么辛苦，我这一病，又会给你还来很多麻烦。
王玉：那你为什么还不理解我们，不配合治疗呢？
病人：我这么做，只是希望你们护士长可以放你一会假，让你休息一会，我是不是太自私了呢？对不起，耽误你工作了？（音乐：这就是爱）
王玉：哭，无语
那你现在能配合治疗了吗？病人：好吧，打针吧。
吉丽：咱们今天输的液体是甘露醇，主要作用是减轻腿部的肿胀，每天分三次输液，这样可以减轻您小腿的肿胀。
病人：我的伤口很疼，怎样才能减轻疼痛呢？
吉丽：我正要告诉你，你输的第二步液体就是止疼药，况且王玉在这儿，你的疼痛是不是会减轻呢？
病人：笑。
吉丽：小飞，你看，我们今天给你制订的健康教育目标是：一周内掌握术后功能锻炼的方法。你看行吗？
病人：可以
吉丽：你看，我们每天会根据术后情况制订相应的功能锻炼方法和锻炼次数，你看这样好吗？
病人：好吧
吉丽：小玲，咱们帮助病人锻炼一下关节吧。（指导锻炼，每次做10分钟，上下午各一次）
卫小玲：好的。
吉丽：怎么样，掌握了吗？
病人：就是这样，每次做10分钟，上下午各一次，对吧吉丽：对，看来，通过努力你会很快康复的。病人：我会用你教的方锻炼的，谢谢你们。
吉丽：也该谢谢你理解我们。
旁白：这就是我们的护士，用真情创造幸福，用爱心守护平安。她们忘了照顾自己的亲人，却时刻守候在病人的身旁；她们忘了与恋人的相聚，却忘不了对病人的关怀。她们日复一日，年复又一年，在平凡的岗位上，辛勤付出，默默无闻，为了一个个生命的延续。其实，生命究竟是什么呢？我想，这世间有许多是源于生命却又超越生命的东西，这便是爱，洒遍人间最博大的爱&
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33大类，900门辅导课程医患沟通情景剧剧本_中华文本库
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文本预览：
人物：1.手术室护士：着装整齐，不戴口罩。 2..张菊香，患者，50 岁左右，女，小学以下文化程度。 3. 患者女儿小芳：20 多岁，高中以上文化程度。 地点：病房。 时间：在患者手术前一日下午。 场景布置：病床一张，患者坐在床上。椅子一把放在床旁，女儿坐在椅子上。 女儿：妈，你明天做手术别太紧张啊，不怕的。 患者：不怕，不怕。 女儿：（笑）还说“不怕”，我看你现在这个样子都很紧张的。 护士：（从后台上场，手里拿着术前访视记录本和笔。做敲门、推门动作，面带微笑笑， 对患者说）你们好，你叫张菊香吧？ 患者和女儿：是的。 护士：（面对女儿）你是…… 女儿：这是我母亲。 护士：我是手术室的护士，姓李。明天早上我来接你到手术室，你做手术的时候我会一 直在你的身边。 患者：怎么？明天你给我做手术？ 护士：不是。手术是由病房给你看病的医生做，我是配合手术的护士，负责给你输液和 准 备手术用的东西。你平时身体好吗？得过什么病没有？你以前做过手术吗？ 患者：没有。平时身体还可以，就是有时胃痛。 护士：没有得过传染病是吗？ 患者：没有。 护士；有没有对什么东西过敏？比如药物、还有吃的东西。 患者：没有。 护士：你有多少斤，知道吗？ 患者：95 斤。 护士：你平时没有抽烟和喝酒的习惯吧？ 患者：没有 护士：你知道自己是什么血型吗？ 患者：不知道。 女儿：那天好像查过。（以上问题女儿也可以帮助患者一起回答） 护士：是的，我刚才看过你的病历了，是 B 型血。 女儿：这种手术出血多吗？会输血吗？ 护士：不会太多，一般不用输血。如果有特殊情况我们会及时和家属联系的。现在来月 经没有？ 患者：没有，
女儿：如果来月经就不能做手术了吗？ 护士：是的，月经期血液不易凝固，术中会出血增多。有隐型眼睛吗？有假牙吗？上手 术室前都要取下来。：（一边问，一边做记录） 患者：没有。我明天做手术的时候我是不是什么都不知道了？ 护士：你明天手术不是全麻，是硬膜外麻醉。就是在背后给你打个针，放个很细的小管， 麻药从小管打进去。手术中你可以和我们说话。麻醉医生会一直守在你跟前，会等你感 觉不到疼时再开始做手术。你不要太紧张，咱们好好配合，有什么不舒服就说，我们会 及时处理的。 患者：那手术以后会不会很疼啊？ 护士：手术下来后，一般 4 小时左右麻药作用过了就会疼的。第一天晚上是最难受的， 如果不能忍受可以告诉医生，他们会给你打止痛针的。一般三天以后就会慢慢好了。 女儿：我听说有一种方法术后可以让病人不疼？ 护
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原创医患沟通情景剧
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