小米手机遭遇“雪花屏” 售后维修不免费？_新浪临汾
小米手机遭遇“雪花屏” 售后维修不免费？
临汾日报晚报版 评论
&&& “小米”手机如火如荼的抢购热潮还在进行中。3月25日，市民单春致电本报，称自己在小米官网抢购的“红米”手机才用了几天就出现了问题，遭遇了售后“坑爹”的维修理由。&&& “半个多月前，我在小米官网抢了一台期待已久的‘红米’手机，可没想到，不到一个星期，手机屏幕上就出现了类似电视机屏幕坏掉时的雪花点，当时想应该是偶然出现的问题，所以就继续用。”单春说道，过了两周，“雪花”越来越多，整个屏幕几乎被占据了，他赶紧前往小米售后。&&& “我想手机在保修期内，应该可以更换新机，售后工作人员在拆机查看之后，告诉我‘雪花屏’是由于机芯故障造成的，但是当我提出这是手机质量问题，希望更换新机时，却被告知不能更换，只能进行屏幕维修，而且需要支付维修费。”单春疑惑地表示，雪花屏”是手机本身的质量问题，而且手机还在保修期内，为什么还要支付维修费？售后工作人员给出的理由让他既无奈又生气。售后人员说，因为手机后壳有划痕，所以不能更换整机，只能进行屏幕维修。&&& 随后记者致电小米手机客服，在以消费者的身份进行咨询时，工作人员表示，手机划痕是人为造成的，所以不能进行“三包”服务，维修需要支付费用。&&& 记者查询资料了解到，根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，手机的“三包”有效期为一年，市民单春的手机购买不到一年未超出“三包”有效期，同时没有《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第二十四条规定的不实行“三包”的情况，不能因为该机外壳磨损较大怀疑使用不当，又不能证明消费者使用不当或消费者的过错造成故障无法使用就不予保修。&&& 那么对于单春的情况，应该怎样处理呢？师达律师事务所律师张剑表示，根据《消费者权益保护法》等相关法律规定，手机在购买7天内，非人为损坏造成手机问题的，经销商应该予以退换，在一年保修期内，应该免费维修。&&& “手机是一种常用物品，出现小的划痕无法避免，如果经销商认为造成手机雪花屏与划痕有关，应该进行举证，如无法证明手机雪花屏因人为造成，那么就应该为消费者免费提供维修，建议消费者走正规渠道进行维权，如向消费者协会等机构投诉，请求协商帮助。”张剑说道。（记者 潘华玲）&&& 原题目《手机遭遇“雪花屏”售后维修不免费？》小米手机售后维修点
小米手机售后维修点
不区分大小写匿名
小米之家咯。
小米北京三里屯授权售后服务中心是小米公司在北京最繁华地段开的售后中心，交通便利、服务一流。营业时间：10点—20点（周末不休息、元旦不休息）；地址：北京市朝阳区三里屯SOHO 5号商场一楼 5-137 ，竭诚为米粉服务哦，另是北京唯一小米授权原厂配件销售实体店，所有产品均官网价格一致！
屏幕摔坏了 但还能用，能在毕节换吗？
我有一部小米IS青春版，没注意弄成恢复出厂设置，卸载许多功能，请问你们能给恢复吗？
小米1s售后服务吉林四平
我的小米1刷成v5后，能收到无线信号但一直获取IP地址却连接不上！怎么回事？
小米手机开关机键失灵 ，有时候无法解锁是什么原因
我的手机打电话别人听不到
新买的小米1S青春版刚用几天就开不了机怎么办啊
我小米手机刚买的，现在是人为摔坏的，内屏外屏都坏了想问问能不能修好，是不是修好了能跟原来一样使用会不会导致系统打不开或者屏幕键失灵？
手机关机保存的电话号吗怎么会丢，并且有的号码怎么会没有名字了，
我在北京丰台，手机坏了，去哪里维修
我的小米1s用了不到一年
还在保修期内，现在出现通话时有杂音“通话时在任何地方都跟有电磁波辐射的声音出现 ” 音质不清晰的毛病 ，而且我坐在地区没有售后维修服务店
请问怎么处理？
小米m1手机断屏！换一个原装的需要多少钱？
信号时有时无
经常开关机
我的小米1最近老自动关机，什么原因
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Please select your country or region小米之家的售后服务如何呢？工作人员的态度还不错，十分热情，我们只需要提供姓名，手机号等信息即可，需要注意的是小米之家不提供数据备份服务，对于需要刷机的用户来说，还是建议提前将数据备份好。
&&&笔者的手机经常出现跳屏，上一次就来这里做过维修，检测完刷了一次机后又出现了同样的问题，描述完问题之后大家在旁边等待叫号即可。
&&&笔者手机在一个小时内完成了维修，之后根据维修单号我们还可以获得免费贴膜服务，这里需要进入&小米商城&参加活动（顺便提一句，这里还有抽奖活动，笔者手气较佳，获得移动电源一枚）。有专门的师傅给我们贴膜，不过貌似不怎么专业啊。
点赞赢大礼
免费贴膜一张
工作人员贴膜不熟练
&&&&从官网查了一下，小米提供的膜是高光眩光贴膜，官网价30元，这个还不错（后面有贴膜吐槽点）。虾米提供的贴膜针对所有机型全面覆盖，而且是专用膜，这要比苏宁提供的切割膜好得多。
小米手机问题+售后吐槽点
&&&&从现场来看来小米之家维修的用户还是比较多的，基本上每隔几分钟就会有人修手机，现场也十分热闹，根据笔者的观察，总结出以下几个常见的问题：
&&&&&1、屏幕碎裂，这个最为常见，现场一小时看见三个，换屏价格是400元（小米3）；
&&&&2、信号不好，打电话时死机等；
&&&&3、系统问题，比如我的小米3经常跳屏，解决办法一般是刷机；
&&&&4、电池问题，一般会免费更换电池。
&&&&当然这里也有需要吐槽的几个点：
&&&&1、小米提供免费贴膜服务，不过需要注意的是贴膜中有练习贴和正式贴两种（两张属于一套），练习贴质量非常差，防刮能力非常差。笔者不幸就获得了一张练习贴，而贴膜师傅竟然信誓旦旦称二者没有区别。事实上练习贴手感非常差，只适合于新手练习贴膜用，一分钟之后贴膜就被刮成了这个样子，这个雷军你知道吗？
&&&&2、最后的点赞活动中，维修人员直接帮你点了32个赞，估计是小米内部有考核吧，但不要太&热情&给自己点赞吧。
&&&&总体来看小米之家的售后服务还算不错，有问题都会解决，现场看到的用户维修之后一般都会得到满意的答复。另外也不会出现之前在别的手机品牌维修点出现的故意多收钱的状况，小米之家还算比较正规。
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