商品收货异常处理流程_中华文本库
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壹、目的：明确规范分店 DC 异常情况处理流程 贰、适用范围 ：各分店、DC 相关部门 叁、异常处理流程： 一、DC 送货至分店(正向物流)： (一) 到店车辆封签状况： 1、分店防损人员检查 DC 到店车辆的封签有无异常状况。 2、如有异常状况需配合仓管对车内商品做 100%的点收。 3、同时填写EMAIL 至 DC 运输及营运部防损专员信箱，注明封签 异常状况及商品损失状况。 4、DC 运输部门收到分店反馈意见后，需在 24 小时内回复分店和营运部防损专员对此事的处理方案。 5、由营运部防损专员负责对此类事件的收集、追踪及统计汇总。 (二) 到店商品在车内的堆放状况： 1、检查 DC 运输装载时有无头重脚轻，有无缠绕膜(网布)加固,有无栈板作业,有无商品到店时倒塌及破 损。 2、如有异常状况分店仓管填写EMAIL 至 DC 运输部、营运部客服、DC 专员信箱，并提供现场照片。 3、DC 运输部门收到分店反馈意见后，需在 24 小时内回复分店和营运部对此事的处理方案。 4、由营运部 DC 专员负责对此类事件的收集、追踪及统计汇总。 (三) 商品点收状况： 1、板数、箱数的点收：由分店防损配合仓管收货人员共同完成。 查核差异由仓管负责。 （1）整板商品少送、多送、错送。 （2）所送商品已过允出期限（包括过保质期） 。 （3）所送商品条码异常。 （4）整箱商品少送、多送、错送。 （5）所送商品 OP 不符。 （6）所送商品破损。 2、箱内容物点收：三方汇点商品由分店防损、营运课配合仓管收货人员共同完成，查核差异由仓管课 负责；非三方汇点商品由分店营运人员完成，查核差异由营运课负责。 （1）少送、多送 OP。 （2）少送、多送 OT。 3、异常状况处理流程： （1）针对板数、箱数少送、多送及错送，由仓管人员直接在、'DC 到货栈板确认'及'栈板收 货'界面（包括订单的"收货"界面）输入实际收货量，反映 DDR 差异。 （2）针对所送商品条形码异常，将异常情况输入'分店上报 DC 异常'界面及'仓管课条码异常周汇总表'进行 异常反映；同时商品贴店内码销售。 （3）针对所送商品保质期异常，将异常情况输入'分店上报 DC 异常'界面进行异常反映；同时将商品分类 处理：可退厂商品，符合 DC 退厂标准的退厂处理；不可退厂商品，未过 保质期的继续销售， 过保质期报废。 （4）针对所送商品 OP 不符，将异常情况输入'分店上报 DC 异常'界面进行异常反映。 （5）针对所送商品破损，将异常情况输入'分店上报 DC 异常'界面进行异常反映；同时将商品分类处理： 可退厂退厂处理，不可退厂分店库调。 （6）针对内容物出现少送、多送及错送。 ①三方汇点商品由仓管课填写，经分店防损人员签字确认后，由仓管人员在'栈板收货' 界面或"栈板收货更正"界面进行实际收货量更正。 ②非三方汇点商品： i.如是 OP 的倍数：由营运部门填写，经分店防损人员签字确认后，由仓管人员在'栈 板收货界面或'栈板收货更正'界面进行实际收货量更正。
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大润发的仓管课长是什么
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生鲜商品优先收货的执行,对比劳动生产率值的高低: 6。 17、磅秤。 2,检查上周人力运行情况. 隔日收货号码的准备。 4、三关检查追踪. 垃圾房清洁维护:00 工作安排 1. 收货区所管辖范围的卫生检查、晚班课长交接、饮水机. 文件审核有无异常及追踪处理、收货、及时性检查。 5: (一)周一做上周的考勤、电脑及办公室设备. 根据S102 报表核对前日的收货(退货)定单. 当日定单文件复查. 对员工收货第二. 生鲜商品及时输入电脑. 下班前液压车放置指定区域。 5:30 培训. 办公室卫生检查。 3。 3、货梯。 5。 2。 4. 当日文件的整理归档. 已收完的货及时运送至各部门. 柴油铲车上锁. 栈板回收。 2。 4:30 工作追踪 1. 检查员工收货六关执行情况. 安排员工轮换用餐. 检查栈板是否按类放置。 7、每周工作职掌。 7:00~8. 抽查商品复查工作完成. 纸板箱回收是否及时。 8. 检查退货区. 查看收货区设备是否工作正常。 4。 11。 8. 早。 二。 3:30~19。 2. 换收货号码. 对员工进行业务知识的培训与员工交换意见。 3:30 工作追踪 1. 收货区管辖范围的卫生维护。 9. 安排员工轮流用餐:00 巡场 1:30 分配用餐 1。 8:00 看报表及表单 1:00~23. 查看退货单及时对已超时未来收退货厂商做追踪处理。 5、装订. 外仓库存明细统计检查。 12,及时和卖场课长联系解决。 2,退货清点是否正确. 办公室内各类文具归位. 周转箱放置区的维护,定单及时分类归档:00~9. 退货区的退货人员是否按退货流程操作。 6、厂商诈底及品质不良厂商汇总、资料检查 1. 收货码头的清洁。 7. 查看电脑。 6。 4. 商品复查工作安排。 2. 收货区清空:30~14,退货订单装订情况. 督促收纸板箱车及时清空。 3. 外仓收货汇总单查核. 检查拖板车。 6,安排员工至营运后仓与营运人员一起抽点商品,放置指定区域。 2。 4。 5,不外借。 5,安排员工至营运后仓与营运人员一起抽点商品。 14,了解当日定单数量、收货。 9每日工作职掌。 19。 2:00~11. 检查异常订单. 督促员工生鲜收货的速度及标准执行. 货梯的清洁:00 分配用餐 1. 电脑输入的正确性。 3。 9:30~13。 8、退货商品是否分区域摆放. 了解当日的退货情况。 3:30~17. 栈板堆放处的卫生维护. 人员出勤掌握及安排课员工作
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