我在网上移动营业厅买的手机坏了，怎么办?_百度知道
我在网上移动营业厅买的手机坏了，怎么办?
手机打电话老掉线，头一次修好了但半个月又坏了，我去售后修了两次山东网上移动营业厅买的手机，当时是在我们当地的移动营业厅看到的更广告，可以换新的吗，我把钱给营业员帮我在网上营业厅办理，又去修，我现在该怎么办，第二天又坏了谁有那莫多时间去
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要求退换，最快的办法了，这是我一贯的作风，，不换就找315，或者当地媒体曝光本人建议不要再维修了。一般都会答应给你换的，不然叫媒体找他们好了，这已经很明显质量有问题
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但是必须要有维修单，或是无条件退机。所以，同一个故障维修3次以上但还不能正常使用的话，修了再坏就可以要求换新的在一年内，顾客可以要求换新机，继续修
那个定制机真的不好用的、买个手机还不够麻烦的，别相信那个交话费赠手机的业务、没什么好东西，建议你还是再买一个吧，不要图便宜
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出门在外也不愁　　基于对移动公司这样的大品牌的信任，在上月20号我在移动沟通100门店购买酷派手机一部，在使用4天后发现手机在充满电的情况下只能使用半天，且机身握在手上有明显发热的现象，当然手机用半天只是在不玩游戏、不听MP3、不看视频只是正常接听、拨打电话的情况下。
　　在7月3日我将问题手机送到门店后对方写了个收条，说需要检测，昨天接到对方电话，说通过检测没有发现手机有问题，而且很强硬地表示若对检测结果有疑义就自行送到厂家检测。
　　作为对你们的信任却换来了这样的结果，请问移动沟通100门店，不知道你们用什么样的检测仪器居然能够将很直观的产品问题给掩盖，请问你们视用户为何物，在手机放在你们店里的这么长时间里你们也可以将手机插上卡自己试用一下。
　　在我多次与10086客服交涉情况下，移动门店7月9日将手机再一次送去检测，在7月11日下午13：26分给我打电话，说维修部门在将手机充满电的情况下待机到现在还剩余1格电，但是没有说明是否有在充满电的情况下进行使用的检测，我对这个结果表示不能接受，因为手机充满电待机才两天多时间，是不是太短了，而且手机本身待机和使用情况下的运行是不一样的，移动公司要求我将手机取回使用，我当然拒绝了，因为我决定手机和电脑产品不一样，电脑产品出现问题涉及硬件和软件问题，重新做过系统可能问题就会消失，而手机要有问题基本上就是硬件问题，况且这是手机使用时间短、机身发热的问题，你移动门店将手机检测一下就说没有问题，你要不就是在推卸责任要不就是将用户当成傻子。
　　移动公司在我拒绝将手机取回的情况下要求我陪同他们一同前往检测，除非是送到官方的第三方检测点，在产品的三包期内的15天包换的范围内我是不会陪你们这么做的作为消费者我的钞票是交给你们移动公司，你们必须给我提供满意的服务，当然你们也可以自己将手机送到什么地方检测，然后向我提供合格报告，当然在接到这份报告后我会将事情如实发到网上，让所有网民了解你们移动的服务以及酷派手机只能使用半天的事实，期待你们给我满意的答复。
　　当用户一脚踏进移动营业厅大门的时候心里装满的是对你们的信赖，反过来你们是怎样对待用户的呢，一个很直观的手机质量问题，却被你们反反复复的推诿、踢皮球，在你们心里又是视用户为何物。从7月3日到今天13日，已经十多天了，对用户造成的不便你们是否尚存一丝愧疚的意识。
　　希望所有网民都能够了解移动沟通100无耻的行径。
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　　两天待机还找事，是智能手机吗看了你真的是小白，　　
　　@zjjxj-14 02:32:21　　两天待机还找事，是智能手机吗看了你真的是小白，　　本帖发自天涯社区手机客户端　　-----------------------------　　大哥，这手机是在移动营业厅买的，待机时间是他们检测的结果，手机在我手上充满电的情况下正常接听、拨打电话只能用半天，不玩QQ、不看视频、不听MP3，而且机身发热，到下午手机就没有电了，给工作造成极大的不便
　　@蒋泽民
21:48:16　　晕死，说明你不懂！这关移动什么事？你切换到2g网络，再把数据连接关掉就是了。能用两天把，智能手机本来就耗电　　本帖发自天涯社区手机客户端　　-----------------------------　　大哥，看清帖子，待机时间是他们检测的，在我手中手机充满电只能用上午半天，而且机身发热，不听MP3、不看视频、不玩游戏、不聊QQ的情况下，你说手机在移动营业厅购买的，我不找他们找谁呢
　　尊敬的网友，您好！关于您反映的问题，因您的手机号码和归属地不明确，湖南移动在线无法马上为您核实，如您反映的业务属湖南移动业务，请将您的手机号码和具体反映的问题发送邮件到，您也可通过湖南移动门户网站或者拨打10086人工进行反映，湖南移动公司为您核实后会在第一时间回复您，感谢您对移动品牌的关注以及支持！
　　我09年也买过一部酷派手机，由于使用手机QQ总是导致死机，去维修点刷机刷了3次。。也就才用两个月而已。而且手机信号特别差！！！！后来直接气的摔了。国产手机真的是坑爹啊！我不是毁酷派的牌子，是真的这手机太坑爹了，而且客服的态度非常的差，令我记忆犹新。
　　我刚买了移动，酷派机子哦！！最好不要让我碰到楼主这事情，毕竟第一次买国产机子。
出现问题的话，以后就！！！！
　　@六宝粥
19:09:37　　我刚买了移动，酷派机子哦！！最好不要让我碰到楼主这事情，毕竟第一次买国产机子。 出现问题的话，以后就！！！！ 　　-----------------------------　　你用过绝对后悔！客服服务态度差，容易坏！信号还很不好！！！最重要的是维修点也很少！！
　　只能说你运气不好
　　现在国内到处叫嚣着要做手机：酷派做了，华为做了，中兴做了，360、百度也要做了......　　于是，哥以为国产手机制造商已经成熟了，可以制造出和国外功能一样、性能一样、又价格实惠的手机了，于是，哥就破天荒从中国移动沟通100店里买了国产手机，也支持下国产手机...　　但如下事实证明:哥买国产手机主观"支持国货\信任国货",客观却是"哥买手机不是为了的电话,却是为了投诉\检测\维修\责骂中国移动客服人员\制造了一个永远解决不了的麻烦"。　　请看如下事实：　　手机品牌：宇龙酷派8150　　购买地点：中国移动深圳景田万科金色花园沟通100店　　购买时间：日　　发票号码：　　故障现象一：5月30日左右，手机不能充电。拿到沟通100店、然后到5公里外的竹子林店去检测。　　最后结果：万恶的中国移动和手机检测商竟告诉我手机没问题，只要把手机关机、取出电池再重新装好、开要即可！——好吧，这次哥就咬牙认了！　　故障现象二：6月28日，手机再次不能充电；按前述方法鼓捣，不仅不能充电、而且手机电池不滚烫——难道要起火、要爆炸吗？于是28、29日两天哥只能不用这只手机了。6月30日，哥终于有了时间，带机再找中国移动去退机！　　最后结果：中国移动和手机商人员让哥在店里等了4个小时，他们又是检测、又是升级什么的——升级后，手机终于可以充电了。他们的检测结果：竟然是机器正常！他们在维修单上的维修描述是这样的：建议充电充满可拔下充电器。至于哥所追求的退机一事儿，他们这样回答：如果下次还这样，可以直接换机！　　泥马的中国移动和酷派手机：　　1、手机明明不能用：为什么你们竟然说手机机器正常？！不是不愿承担责任、不愿退机，又是为什么？　　2、手机充电时滚烫，你们不承认有问题，又是为什么？难道一定要等到手机充电时着火、爆炸后，因为手机已经不存在而彻底推脱吗？　　尼玛的，哥支持国产，买了国产机，花了钱，却是必须得再花钱花时间去投诉中国移动、去维修手机、去责骂中国移动，而且还须承担手机随时不能开机、和充电时手机随时爆炸的危险！　　国产手机彻底伤了哥的爱国心，转身冲向美国机、欧洲机！　　天涯的各位大侠、屌丝：你们有无类似的经历和痛苦，来吐吐吧，不吐不快啊！
　　@小小的大伯 10楼 　　只能说你运气不好　　-----------------------------　　是买给女人的！！要是因为这事情，整的她心情不舒服，那我可惨了！！！刚接到消息说--耳线的插孔有问题！！
　　同情中。。。。。。　　诺基亚E63充电烫人，主板都很热，半天一充电，哥我忍了！手机是送的，全新用了3个月，一送就俩。哥很淡定。
　　我也来抱怨一下吧，哥最初也是想着支持国货在移动导购的劝说下买了酷派F800，结果使用了大概8个月的时候，外观什么的都很好的情况下，无摔无进水，触摸屏突然就无反应了，怎么弄都没有办法，现在只能躺在哥的杂物堆。　　俺是想支持国货，但是也要稍微争气一点点嘛！　　否则就真的恶性循环了！到最后就真没有活路了！
　　同情中。。。。。。
　　少用合约机,我在电信营业厅见过酷派样机,不知道放了多久,屏幕漂移,按键失灵　　想用国产机也要到正规手机店去買,不要用送的手机
　　只怪你自己脑残,对手机了解的太少,酷派那也叫手机啊,　　
　　酷派这样的企业为什么还不关门，使用过酷派的人，绝不会在买酷派手机。这条臭鱼会腥一锅汤，会给整个国产手机带来很大负面影响　　
　　运营赏采购的都是质次价高的山寨货
　　没办法的，国产机都一样的///
　　号我在江西上饶余干移动公司交话费送了一个联想A668T手机。用的时间稍长一点，屏幕下方就会出现很多横线并且重复显示顶端通知栏。就怎么明显的问题，移动公司的人先是说我摔的，实在是故障太明显。后来她们才答应送厂家检修。因为购机只有几天时间，我提出要换新机。她们说交话费送的手机只修不换。移动公司难道有解释国家的保修政策的权力。我该怎么办？
　　我刚买了一部酷派8180的，充满电
只能玩游戏2个半小时，什么都不用的情况下（电话也不打）待机3天
　　我公司也发了个电信合约机 也是酷派的 垃圾的不行
　　我也用酷派，充满电什么都不干也只能用大半天，终于用了2个月，儿子摔地上，屏幕全碎了。不用了。
　　一分钱一分货，相信所谓的支持民族企业是消费者不成熟的表现。
　　我在武汉，办宽带送的酷派手机，还不是智能手机，就以前的功能机。　　拿回家第三天就坏了，自己有个按键不停的处于按下的状态，手机什么都干不了，跟死机一样。　　拿到电信营业厅去，说找酷派售后，然后打售后电话，半天打不通，后来自己花钱修的。待机大概两天多吧。注意是彻底的待机，放在家里当座机用的那种，根本不带出去。然后就是踢球时我会呼叫转移，带这个手机，因为被偷了我也不心疼。　　真垃圾啊。我要是水军死全家。
　　@夏天的萌动
21:44:00　　基于对移动公司这样的大品牌的信任，在上月20号我在移动沟通100门店购买酷派手机一部，在使用4天后发现手机在充满电的情况下只能使用半天，且机身握在手上有明显发热的现象，当然手机用半天只是在不玩游戏、不听MP3、不看视频只是正常接听、拨打电话的情况下。　　在7月3日我将问题手机送到门店后对方写了个收条，说需要检测，昨天接到对方电话，说通过检测没有发现手机有问题，而且很强硬地表示若对检测结果有...........　　-----------------------------　　在北京车展广告有个很有趣的事情！　　就是联通和移动广告都放在了一起！　　移动0元购机的都是老土的山寨机，（其实不是0元购机，得办理200元以上的套餐才可以），　　而旁边的联通广告，只要办理宽带包年的用户，就送一个价值1500左右的智能手机。　　两个广告放在了一起。　　比较起来，移动的广告显得寒酸许多！
　　家里有两台酷派，都用了三年多了，现在好好的。
　　春节前办了3台移动酷派，全家一人一台。至今没发现问题。如果不玩别的，电池正常使用2天~3天的确没问题！
　　吊毛了！看你们这么说，哥刚买了个酷派7260，才用几天啊
　　我的酷派也可以呀，用了两年了，摔了几次，可还是好好的。
　　酷派曾经用过。　　国产垃圾中的战斗机啊，一次就永远后怕了。　　国产机，还是中兴和华为实在点吧，毕竟源自专业，虽然国外也是卖合约机。
　　我的酷派570,5.7折从电信买的，新机经常断线，经常死机，充电插口插不了，后来到酷派维修点升级，现在还经常断线。酷派就这样，以后打死都不要买酷派。
　　原来你一直用的功能机吧；移动的定制机带很多垃圾东西啊，需要root一下，删除很多没用的软件，因为很多软件是开机自启动的，特耗电量；而一些功能比如3G制式什么的还有开机启动的功能，必须关掉他们，再下载一个电量维护的软件进行维护就好了；这样正常的一天没问题；　　电池是所有智能机的通病，这个真不怪移动；
　　酷派手机本来质量就不行
　　我们挣的钱不是天上掉下来的　　都是血汗钱　　我绝对不会花钱用支持国货的态度来买任何东西　　什么好我买什么，这样坑爹的手机厂家就应该让它倒闭　　如果真是一个挣气的好厂家会卖这么烂的东西给我们吗？？！！
　　小无敌爬过　　
　　哭派=哭派！俺在电信营业厅所谓的免费拿了一个哭派的手机，用了不到半年就扔了！是在叫人恶心！
　　酷派手机本来就质量不好，在加上移动GSM+TD双模的网络信号不好，耗电肯定很快
　　@夏天的萌动
21:44:00　　基于对移动公司这样的大品牌的信任，在上月20号我在移动沟通100门店购买酷派手机一部，在使用4天后发现手机在充满电的情况下只能使用半天，且机身握在手上有明显发热的现象，当然手机用半天只是在不玩游戏、不听MP3、不看视频只是正常接听、拨打电话的情况下。　　在7月3日我将问题手机送到门店后对方写了个收条，说需要检测，昨天接到对方电话，说通过检测没有发现手机有问题，而且很强硬地表示若对检测结果有...........　　-----------------------------　　酷派其实很可以的。 可能是你运气太好了 。呵呵 　　找移动换有点难度 确实 。
　　电子产品这个东西不好说，苹果也还有扯拐的，百万级的奔驰宝马也还要砸车烧车的。相对来说，酷派、中兴、华为...几个国内大牌子的质量还是要优于其他小品牌和山寨货。只能说你运气撇，莫法，15天之内赶快找售后吧，先好好和售后沟通，一般来说，售后小妹儿还是比较好说话。实在不行就来硬的，不解决就闹，只要你的外观没有损坏，就要他们换。瓜移动只晓得卖机机，他们锤子大爷想给你做售后，自己去跑跑算了，遇都遇到了，有锤子法嘛
　　@2-07-17 18:17:04　　电子产品这个东西不好说，苹果也还有扯拐的，百万级的奔驰宝马也还要砸车烧车的。相对来说，酷派、中兴、华为...几个国内大牌子的质量还是要优于其他小品牌和山寨货。只能说你运气撇，莫法，15天之内赶快找售后吧，先好好和售后沟通，一般来说，售后小妹儿还是比较好说话。实在不行就来硬的，不解决就闹，只要你的外观没有损坏，就要他们换。瓜移动只晓得卖机机，他们锤子大爷想给你做售后，自己去跑跑算了，遇都遇到了，......　　-----------------------------　　+1　　动不动就国产机，外国鸡，石头都会风化，遇到问题积极去处理就是了。
　　楼主的第一句话说的实在是太逗了。
　　中兴华为都用过，不错，酷派就真的没用过　　其实楼主也不要因为酷派手机而否定所有国产手机
　　移动电源厂家前来支持
　　酷派的手机电池相当垃圾
拿在手里就没分量
我用的天翼版的
电池也各种不给力
　　LZ应该是不懂手机，酷派那样的手机你要是敢买 就要有勇气去承担后果，还有就是检测貌似沟通100也没有那个能力。你要到酷派售后去吧。
　　居然买国产手机？
　　别买国产，中移动，硕鼠　　
　　我物流公司的。每次去联通移动提卖不了的手机给他们返回省市总部。最多的就是酷派
TCL。动辄一次一两百台。看来我们这边消费者也都不是傻子
　　想支持国产，但是国产也太不给力了
　　你把数据 GPS 蓝牙 无线网络都关掉
　　一般是偶尔这样子啦
　　LZ必然是不知道智能手机有后台运行一说，买来的定制机不root还指望待机2,3天吗？搞笑吗？明白告诉你，不关后台（关了也白关，那些没有的应用过一会又会自己打开）能待机1天（一个白天12小时不到）还的是不打电话，要是接打电话半天待机很正常。这就是安卓定制智能机。明白否？
　　人生最精彩的不是实现梦想的瞬间，而是坚持梦想的过程　　善意的谎言：就是给自己的欺骗找一个很好的借口~~　　　　　　　　
　　刚买了酷派5860+，觉得还不错，990价钱的智能机，应该说性价比蛮高
　　其它部门还不是一样？消费者消费前是要供着，消费后……嘿嘿嘿　　
　　疫洞擦你吗　　
　　魅族小米还是不错的
　　此贴必火
　　用过一款酷派，从五楼掉下去过，只摔坏话筒。不过充电口容易坏。也是移动搞活动做的。
　　我的8810 也是移动机。。一样的电板不经用，接听和拨打电话反应十分慢。。两个月之后，触摸屏时好时坏，有时候来了电话也只能干瞪眼。据说是软件问题。早两月一次实在气不过，往床上一甩把屏给摔坏了。现在用199元的诺记，。。上次去长沙COOLPAD的售后，问价，软件升级是保修期内，不要钱。屏是两百多。因为已经碎了，液晶屏是和它粘在一起的，必须一起换，总价440元。我的妈，现在这个机器售价才800多点把。一个屏就来了一半了。当时就没修了。。后来查话费，还有700多话费在里面要用这个手机才能赠送出来，而且还有好几个月。现在还在纠结中，，不修呢，700多打了水漂。修好呢，理论上还可以赚300回来；但要是修好之后还是 一样经常不听话，，耽误我的正事还会引起别人的反感（别人看来是不接听，尤其是客户）。。朋友支招我。。。计划还是会去修一下。。现在因为600多个电话都在那里面，用这个NOKIA实在不方便。。。
　　1.定制机带很多垃圾东西啊，需要root一下，删除很多没用的软件。　　2.很多软件是开机自启动的，特耗电量；而一些功能比如3G制式什么的还有开机启动的功能，必须关掉他们。　　3.电池是所有智能机的通病，这个真不怪移动　　华为C8600用了两年，还可以，现在用华为C8812
　　我也是酷派用户，5860的，也是存在不少问题，刚拿到手新的时后问题还不突出，用了不到半年，电池续航时间不断下降，发热，无端重启现象，还有内存超小，装不了更多地应用软件，运行速度不佳等等。因为是上海电信套餐送的，所以也就凑活着用吧。　　国内类似酷派等产品为了降低成本，除了处理器等主要电路外，其他的部件往往采用国内的一些规模较小的研发公司的产品，如电源管理类等元器件，这些小规模（不少是民营公司）由于缺乏过硬的研发能力，欠缺的质量管理体系，不规范的产品参数（有些甚至是问题产品也通过修改参数而销售出去了）等等，在品质上与一些国际品牌尚有不小距离，装在手机上就会出现问题或缺陷，特别像性能不佳，系统不稳定等缺陷，往往因为没有明细的规范而不容易诊断，很难得到满意的保修服务，容易引起供方和使用方的矛盾。　　因此，在选择电信公司套餐所送的手机时，也要多做了解该产品性能和其他用户的体验情况，免引起入手后遇到质量问题产生的麻烦。
　　本来就是做山寨的，换个马甲就从良了？国产的，也就华为还可以吧？不过我没用过啊，觉得微软能把他列到首批WP8制造商里就说明一切了吧　　
　　一个成功的男人就是能够挣到比妻子花的钱更多的钱，一个成功的女人就是能够找到这样一个男人　　　　　　　　　　
　　回复第11楼(作者:@煮豆燃豆箕 于
13:01)　　现在国内到处叫嚣着要做手机：酷派做了，华为做了，中兴做了，360、百度也要做了......　　……　　==========　　兄弟我也是8150这款没那么差吧，就是系统慢点，照相滞后，其他感觉不错，显示分辨率也不错，我没事上网什么的一天还是能保证，你的充电问题我也出现过，是因为用了360充电保护，卸载后没有出现过，而且客服也说过这个问题，不建议装这款，否则关机充电　　
　　真是不能相信，囧rz　　
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我想问一句，在移动营业厅买了个手机，是不是就不可以退换？收藏
我想问一句，在移动营业厅买了个手机，是不是就不可以退换？
电子产品拆封无质量问题概不退换，
是不是在三包凭证有效期内，看看呗，永川移动营业厅的价格好贵
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为兴趣而生，贴吧更懂你。或因为手机质量问题，购买前后不到3个小时，售后服务不给退换.我该怎么办才能维护自己的权益？_百度知道
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出门在外也不愁我在一小店买手机移动充值卡，回到家竟发现是联通的，第二天找那人竟不给我退换,我该如何维护我的权益呀？_百度知道
我在一小店买手机移动充值卡，回到家竟发现是联通的，第二天找那人竟不给我退换,我该如何维护我的权益呀？
买了2张100元的充值卡花了202；回到家当我刮开密码准备充值的时候竟发现（他给我的是联通的充值卡） 超级郁闷啊郁闷啊。我该如何维护我的权益呀！跪求好心人支招郁闷啊，买了2张100元的充值卡花了202！？。我该如何维护我的权益呀！我在一家小店向售货员买手机移动充值卡？，第二天找那售货员竟然不给我退钱
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也不给换移动的充值卡！我在一家小店向售货员买手机移动充值卡
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这个没办法！你可以举报啊！
怎么举报呢？有什么电话？
您已经刮开了，就没办法了
可还有一张是没刮开的，他也不给我换，怎么办？？
那这个商家就不咋地了，素质很低，不过您也不值当和他上火，大不了送朋友啊
我朋友一充，根本充不进去，说已经使用过拉
转给你的朋友啦维权这种事不好说，当时他给你的时候，你也没有仔细看。所以双方都有责任，你找他他肯定不给你退，反而说你当时没说清楚之类的话所以还是吃一堑长一智吧。下次看清楚~
工商部门投诉12315
12315还管这事？
问题我朋友一充，根本充不进去，说已经使用过拉
吐血可惜我这还有一张 没刮开的
我不由得怀疑这张也有问题，咳
当然啦！保护消费者权益吗!我投诉中国移动，移动也还不照样吃这一套！
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