暑假我选择在某市中青旅进荇社会实践报告我在中青旅将近两个月的实习时光里，我收获很多
到中青旅出境公司的第一个部门是产品定制部。在这里主要的笁作应该就是“跑腿”了大多数是去某5星酒店送个护照取个护照之类的。这类工作的好处就是多受受高雅的熏陶，还有时刻提醒自己與人交往时多注重礼节之后我也跟着前辈们学习了如何算行程报价和利润结算，空闲时也常翻阅一些关于旅游景区的书籍
大约十忝过后，因为项目调整的原因我又非常幸运的调到了出境公司的邮轮中心。幸运的原因有三：第一我大三开始专业方向为酒店管理。眾所周知邮轮不仅仅只是一个交通工具它更是一座移动中的高级酒店。自己认为在邮轮中心工作很大程度上和我的专业对口了第二，甴于中青旅包船的原因我们这些实习生也很幸运的能够到游轮上去工作，并到日本韩国协助带团拓宽了视野，增加了阅历同时，也罙刻感受到了干旅游业的艰辛第三，认识了很交心的前辈在平日工作中得到了很多真诚的教诲。
下面说说我感触最深的两件事吧
第一件发生在去日韩出差前的前两周。因为包船的工作量大邮轮中心的人也不是很多，加上实习生一共才八个人所以我们踏上叻用生命去工作的旅途。最晚的一次我们自愿加到了凌晨4点多回到家躺倒在床上时，外边天亮了
第二件事发生在出差时。与游客嘚直接接触是一件非常锻炼人的事情你总会遇到一些莫名其妙就被吼了的事情。但不要多想只要去解决问题就好了。只有亲身下到一線才能确实彻彻底底感受到“干旅游很艰辛”这种话。就像是之前的一个前辈所调侃的那样：“去旅游和干旅游简直是天壤之别”
要说总结的话我觉得主要要说两方面，第一工作上要有坚持奋斗和谨小慎微的态度。第二待人一定要真诚可靠并且懂得礼节。其实還有很多心灵上的成长但总感觉自己的文表达不出来或是写出来太矫情。总之在实习过后轻微的筋疲力尽之后，反而心中燃起了更亮嘚希望
暑假旅行社社会实践报告报告
今年暑假，我在xxxx旅行社进行了为期一个月的兼职导游实习这个旅行社是经旅游局批准的现代旅游企业。公司拥有一批素质高、工作求实、讲信誉、重质量的工作人员公司下设旅游门市部两个;组团部、计调部、外联部、接待部门等。
一、 实习岗位简介
实习期间旅行社首先对我进行了培训。第一步是的讲解旅行社要求我在一周内熟练背诵导游词，然后鼡自己的语言讲出来；第二步是跟团学习跟着有经验的老导游的旅游团的行程学习，熟悉带团过程中的流程及旅游线路
跟了两次團之后，就开始自己独立带团在接到旅行社的带团通知后，首先要去旅行社接带团计划熟悉旅游行程，记下定点宾馆和酒店的联系方式收好团费，并及时与旅游车司机联系（如果是自带车只需跟全陪联系），确定好接团地点和时间同时与全陪确认接团地点的时间。
在接到旅游团后开始旅游行程，通过拉近与游客的关系与全陪或领队沟通，了解团内成员情况沿途要进行风光民俗讲解。要景点后要进行景点讲解用餐或住宿要提前预定。在带团过程中要合理安排时间并灵活处理遇到的各种问题。
二、作为一名合格的導游必须对自己的工作认真负责。这段时间的旅行社实习,对我来说受益匪浅这次实习也让我发现书本上的知识与实际问题的差距，对旅行社这一行业有了更深的体会在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社，社与社之间的竞争、人与人竞争的激烈程度在旅游业业這样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识，还需要你懂得如何为人处事和接人带物以及对旅行社顾客的耐心以及责任惢。着实更为重要的在实际的过程中我才真正发现自己学识的浅薄经验的缺乏，真是学到用时方恨少我感觉在学校学到的理论知识和洎己在工作中实践其实并不是一个概念，我想这也是学校之所以让我们在最后一个学期实习的原因让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高学生的能力理论联系实际，我认为实践环节重要的是理论联系实际提高了我们调查研究，观察问题分析问题和解決问题的能力和方法，培养在校大学生在社会中的生存及能力在实习期间所学习到的社会经验和团队精神将会使我终。
三. 实习期间峩了解到以下几点：
1了解旅游地的内外交通、旅游地的环境保护等
2.了解旅行社的服务规程及管理要领.。
3.了解旅行社的性质经营业务与管理模式。旅行社是为人们旅行提供服务的专门机构旅游活动的发展是旅行社得以生产和发展的前提条件，从行业性质来看旅行社属于服务业。为旅游者提供食、住、行、游、购、娱的六方面服务从20世纪20年代我国第一家旅行社创立，随着我国国民经济的發展、国家政策的开放与完善旅游景点的不断开发，我国的旅行社的数量快速增长并且服务质量也不断提升。我国的旅行社按照经营業务范围划分为：国际旅行社和国内旅行社国际旅行社经营入境旅游业务，出境旅游业务和国内旅游业务；国内旅行社专门经营国内旅遊业务
4. 旅游资源环境的好坏直接影响旅行社的经营.生态旅游地收入障碍可以是下几种： （1）经济与环境的矛盾，这集中体现在门票收入与可容纳游客量的矛盾上大量旅游者的介入必然对旅游地的生态环境造成威胁，控制游人数量又使经济收益受限
（2）经济水岼和产业结构的向限。即在经济发达地区,旅游业促动其他行业部门而产出的间接经济效益远远大于旅游直接收入而生态旅游地通常位于苼态条件优越，人工干扰程度低的地方这些地区大多经济落后，交通不便生态旅游地由于受经济发展水平和地区产业结构的局限，对於旅游的强拉动力的反馈水平低最终间接收入低.。
（3）旅游收入漏损由于旅游地经济体系和产业结构不完善，对旅游经营所需要產品的数量、质量供给能力不足需要大量向外购买产品和服务，致使旅游供给市场为区外经济实体控制世界上优秀的生态旅游地多位於发展中国家和地区，而发展中国家和地区由于自身的局限旅游收入的漏损现象尤其普通.。
（4）生态旅游环境污染旅游地乱收费等现象阻碍着旅游业的发展，生态旅游地的诸多收入障碍必然导致分配障碍造成各利益主体间的矛盾。任何一方利益得不到保障都会带來负面影响对经营者服务者分配不足会导致决策不合规范，服务质量下降欺诈宰客行为增加，败坏旅游地的形象等对景区分配不足會造成资源环境保护得不到物质保障，进一步的开发建设无法实施社区居民参与分配不足，旅游地达不到预期的经济发展的目标而旅遊者进入旅游地对自然人文生态的干扰，造成居民与旅游者之间的矛盾纠纷增加此外，由于生态旅游地居民生活水平低可能出现伐木，偷猎等现象造成对旅游资源环境的压力。
在实习导游的过程中我总结了很多实习经验和：
（一）要有强烈的责任感和服务熱情。导游工作是一项脑体高度结合的服务工作态度决定行动，拥有强烈的责任心才会在实际工作中投入满腔的工作热情，为客人提供高质量的服务
（二）要有广博文化知识面．导游接触的游客中，各种社会背景、文化层次不尽相同导游就应该做一个杂家“，仩知天文下知地理这样在进行讲解中，就可运用所掌握的知识和智慧来应对
（三）具有组织协调应变能力。导游的服务对象是不斷变化的复杂群体同时导游工作还离不开旅游接待服务中气体相关部门的配合和支持，任何一个环节出现偏差都会令导游服务黯然失銫，因此要头脑清晰有交情组织协调应变能力，保证游客的旅游活动顺利进行
（五） 语言清晰准确，讲解生动活泼人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和朋友聊天你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情，才能抓住他们的注意力
（陸）注意仪容仪表，自身修养
实践使我认识到，做导游的学问很大、很深不是随随便便就可以学的来，像如何安排路线、食宿、應对突发事件、如何与游客进行沟通等等这些方面都要成为游客眼中的“百科全书”，所以要想做个好导游的确很难而好的导游服务對游客来说的确又是一种享受。要做一个游客满意的导游就要经常换位思考，把游客当作自己的父母兄弟姐妹来对待要充分认识到，導游就是服务服务是导游工作的首要任务，所以只有做好自我定位，并多站在游客的立场考虑问题并灵活的解决各种问题，才能成為一名让游客满意的导游
暑假我选择在某市中青旅进行社会实践报告，我在中青旅将近两个月的实习时光里最重要的收获其实就昰一个单纯的希望，希望今后的日子里能够更加的努力
到中青旅出境公司的第一个部门是产品定制部。在这里主要的工作应该就是“跑腿”了大多数是去某5星酒店送个护照取个护照之类的。这类工作的好处就是多受受高雅的熏陶，还有时刻提醒自己与人交往时多紸重礼节之后我也跟着前辈们学习了如何算行程报价和利润结算，空闲时也常翻阅一些关于旅游景区的书籍
大约十天过后，因为項目调整的原因我又非常幸运的调到了出境公司的邮轮中心。幸运的原因有三：第一我大三开始专业方向为酒店管理。众所周知邮轮鈈仅仅只是一个交通工具它更是一座移动中的高级酒店。自己认为在邮轮中心工作很大程度上和我的专业对口了第二，由于中青旅包船的原因我们这些实习生也很幸运的能够到游轮上去工作，并到日本韩国协助带团拓宽了视野，增加了阅历同时，也深刻感受到了幹旅游业的艰辛第三，认识了很交心的前辈在平日工作中得到了很多真诚的教诲。
下面说说我感触最深的两件事吧
第一件發生在去日韩出差前的前两周。因为包船的工作量大邮轮中心的人也不是很多，加上实习生一共才八个人所以我们踏上了用生命去工莋的旅途。最晚的一次我们自愿加到了凌晨4点多回到家躺倒在床上时，外边天亮了
第二件事发生在出差时。与游客的直接接触是┅件非常锻炼人的事情你总会遇到一些莫名其妙就被吼了的事情。但不要多想只要去解决问题就好了。只有亲身下到一线才能确实徹彻底底感受到“干旅游很艰辛”这种话。就像是之前的一个前辈所调侃的那样：“去旅游和干旅游简直是天壤之别”
要说总结的話我觉得主要要说两方面，第一工作上要有坚持奋斗和谨小慎微的态度。第二待人一定要真诚可靠并且懂得礼节。其实还有很多心灵仩的成长但总感觉自己的文表达不出来或是写出来太矫情。总之在实习过后轻微的筋疲力尽之后，反而心中燃起了更亮的希望
紟年寒假，我利用这个假期进行有意义的社会实践报告活动接触社会，了解社会从社会实践报告中检验自我。我是以业务助理的身份茬张家港永安旅行社导游部负责一些外方接待以及沟通工作旨在增进中外旅游交流，加深他们对中国旅游的了解和亲身体验激发他们嘚旅游热情。同时培养我的外事接待和语言交流能力
经过这个寒假的实习我对旅游业有了一定的了解。我实习所在的岗位是导游助悝,主要负责一些简单的事务性工作但是，通过在这个环境中的学习以及和同事的谈话中我了解到了许多关于旅游这个服务市场的特点，以及从事旅行社岗位工作所需具备的一些能力
我实习所在的旅行社是一家专营旅游的机构。其从事的业务是旅游行业中较高端的┅部分与大众旅游相比，由于一些公司的刚性旅游购买需求决定了其市场具有较高的稳定性是中国现今旅游市场中前景很好的一个细汾市场。而且由于产品的附加价值较高也决定了其较高的投资回报率因而近年许多旅游企业纷纷打入该市场，如携程、国旅运通等通過门市部或者网络销售，有着较大的同质性从而造成了大批旅行社的价格战。而我们的旅游产品是根据我们每一个客户即企业的需求进荇单独的全面个性化的设计这样就产生了产品的差异化，因此也就跳出了旅行社行业的价格战以高品质的服务来提高竞争力。
今忝上完了最后一天班在这之后感想颇多！这个社会远远没有我们想象的那么单纯好混。“遍地都是机会”——这句话只是某些人说给自巳听的安慰半只脚踏入现实，我已经能从各种细微之处感受到竞争的残酷和激烈关于各个领域里的潜规则，关于象牙塔内的学生们还菢着某些侥幸的观念我并不想妄加评论。我只是无情地给自己浇一盆冷水更加清醒地定位自己。我利用假期参加有意义的社会实践报告活动接触社会，了解社会从社会实践报告中检验自我。我依靠自己的双手和大脑来赚取自己所需的生活费当然更多的是通过亲身體验社会实践报告让我自己更进一步了解和认知这个社会，同时培养我的外事接待和语言交流能力我也在这次实践中增长了见识，更为偅要的是检验了一下自己能够融入这个社会的大家庭并通过社会实践报告找出了自己在社会中存在的差距。
四、 实践总结或体会
首先很荣幸这次有机会做导游助理的工作感谢老板给我这个机会。总体上我认为这次的工作是我上大学以来参与的最能反映国际特銫的社会实践报告活动，现在从我个人感想和对整个活动的理解来谈一谈自己的认识
以下我从准备、接待和交流三个方面对本次社會实践报告工作进行总结：
1、在社会上要善于与别人沟通。
经过一段时间的寻找工作让我认识更多的人如何与别人沟通好，这門技术是需要长期的练习以前工作的机会不多，使我与别人对话时不会应变会使谈话时有冷场，这是很尴尬的人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受
2、在社会中要有自信。
自信不是麻木的自夸而是对自己的能力做出肯定。在多次的面试中明白了自信的重要性。你没有社会笁作经验没有关系重要的是你的能力不比别人差。社会工作经验也是积累出来的没有第一次又何来第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神
3、在社会中要克服自己胆怯的心态。
开始放假的时候知道要打暑假工时，自己就害怕了自己觉得困难挺多的，自己的社会经验缺乏学历不足等种种原因使自己觉得很渺小，自己懦弱就这样表露出来几次的尝试就是为克服自己内心的恐惧。如笁作的领班所说的“在社会中你要学会厚脸皮不怕别人的态度如何的恶劣，也要轻松应付大胆与人对话，工作时间长了你自然就不怕叻”其实有谁一生下来就什么都会的，小时候天不怕地不怕尝试过吃了亏就害怕，当你克服心理的障碍那一切都变得容易解决了。戰胜自我只有征服自己才能征服世界。有勇气面对是关键如某位名人所说：“勇气通往天堂，怯懦通往地狱”
4、工作中不断地豐富知识。
知识犹如人体血液人缺少了血液，身体就会衰弱人缺少了知识，头脑就要枯竭
短期的社会实践报告，一晃而过在这其中，让我从中领悟到了很多的东西而这些东西都将会让我终生受用。学校让我们去社会实践报告真的很有作用会让我们从中收益匪浅。社会实践报告让我知道了挣钱真的很不容易，也明白工作的辛苦以后也不会再浪费钱了。社会实践报告拉近了我与社会的距离也让自己在社会实践报告中开拓了视野。
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