医院实施人文管理须重视的几个问题_图文_百度文库
两大类热门资源免费畅读
续费一年阅读会员，立省24元！
医院实施人文管理须重视的几个问题
上传于||暂无简介
阅读已结束，如果下载本文需要使用0下载券
想免费下载更多文档？
下载文档到电脑，查找使用更方便
还剩1页未读，继续阅读
你可能喜欢互联网医疗如何健康长大
日08:44&&&来源：
原标题：互联网医疗如何健康长大
互联网医疗已成为互联网新一轮投资的热点。有关方面预测，到2017年中国移动医疗市场规模将达到125亿元。这种新的医疗服务方式在快速发展的同时，更需融入原有医疗服务体系、加强政府监管并构建清晰的盈利模式――
融入现有医疗服务体系
移动互联网正在深刻改变现有的传统就医模式。去年，阿里巴巴开始加速推进“未来医院”计划，旨在帮助医院提高运转效率，优化医疗资源配置。
记者近日在北京友谊医院进行了体验和采访。友谊医院是支付宝服务窗的合作单位之一，只要患者的手机下载安装了支付宝钱包，在其“服务窗”中搜索关注“北京友谊医院”，并绑定友谊医院的诊疗卡号后，就可以在手机上进行挂号、交费、查取检验报告等操作。值得注意的是，使用支付宝缴纳挂号费和医药费，都支持医保结算，可以在门诊大厅内的自助终端机上进行“医保分解”，完成分解之后，医保报销的费用将实时返还到患者的支付宝账户上。需要发票的，还可以在窗口补打发票。
北京友谊医院理事长刘建介绍，患者到友谊医院看病时，无需在医院大厅多次排队，在手机上即可完成挂号、交费、排队候诊与支付、取报告等环节，大大缩短就医排队时间。
“支付交费”是就医流程的再造，这让患者获得全新的就医体验。“各个窗口都排队，重复次数最多的就是交费。统计发现，在医院就诊流程中，最耗费时间的排队环节就是交费。如果能减少这样无意义的等待时间，病人就会方便很多。”北京友谊医院门诊部主任崔玫说，按照传统的就医流程，如果患者挂号排队20分钟，候诊30至60分钟，再加上化验检查、缴费等，整个就诊流程可能需要花费两三个小时，而使用支付宝钱包的患者，在医院的时间大概只要1小时。
全新的就医流程，极大地方便了患者。不过，移动医疗与现有医疗服务体系的衔接还需要进一步完善。
北京市卫生计生委副主任钟东波指出，移动医疗增加了医院的成本，但现在难以从价格调整、财政补助等途径弥补成本，因此除非合作方免费提供支持设备和服务，否则医院积极性并不高。而且，个人支付人群有限，商业保险、基本医疗保险难以将移动医疗纳入保障范围。
“移动互联网的接入应瞄准医疗体系的‘痛点’。用信息化的手段管理好医院物流、提高医疗服务的安全质量和缓解医疗资源的不平衡，是移动医疗企业撬动医生资源的核心和关键。”北京大学人民医院信息中心主任刘帆认为，“未来医疗市场会变得更加开放，移动医疗的发展方向可能是非禁即入，但它必须能够优化产业链的资源配置，帮助医院解决医疗资源紧缺的问题。”
监管服务从“管”到“治”
“当前移动健康管理产业的发展还存在竞争门槛不高、效果衡量机制尚未建立完善等难点。”美年大健康(集团)股份有限公司董事长俞熔指出，门槛过低导致当前移动互联网医疗行业鱼龙混杂，信息解答内容良莠不齐，直接影响用户对该行业的信任。
虽然互联网医疗产业保持蓬勃发展，但是监管却处于缺失状态。现行的《医疗机构管理条例》和《互联网医疗保健信息服务管理办法》等法规条例均未涉及互联网医疗行业。监管不足很可能造成用户维权困难。比如患者到医院就医，医患双方即形成法律意义上的合同关系。但用户在医疗客户端上获得的处方建议却没有明确的法律规范，一旦出现了误诊或用药问题，患者将陷入维权困境，很难找到责任主体。“移动医疗的核心目标就是利用技术的进步，更好地服务公众的健康，而不要由此造成一些新的、不必要的损害。当前，需要在加强法律监管、保障患者权益和利用移动互联技术获得更好的医疗服务之间寻求平衡点。”钟东波说。
专家建议，政策法规和政府监管应跟上新技术对传统行业的改造步伐，应从资质许可、监管政策等方面入手，推动互联网医疗行业的健康发展。
“对于未来互联网医疗保健服务信息的监管，希望能够从‘管理’向‘治理’转变。”健康报社副总编辑周冰认为，首先，要通过政府的监督和引导，形成监管者与被监管者共同参与的创新治理模式；其次，要从事前监管逐步过渡为过程监管，提高违规成本，使监管执行更加高效。我国可在保护患者与鼓励创新之间找到平衡点，出台相关政策并完善现行法律法规，对互联网医疗企业的审查备案、医生资质、医疗纠纷处理、患者维权等关键问题予以规定，改变该行业“无序生长”的现状。
构建更清晰的盈利模式
盈利模式尚不清晰，也制约着移动互联网医疗企业的可持续发展。目前，移动医疗企业“好大夫在线”已积累了几十万用户，收录了近30万名医生，但仍未找到清晰的盈利模式。创始人王航坦言，其产品主要包括信息查询服务、专家咨询服务、预约挂号和电话咨询服务，其中只有电话咨询服务是收费的，其他服务都无法产生利润。
“目前春雨医生除免费咨询之外另有用户定向付费的服务模式，但春雨医生并没有从中提成，因此咨询本身并不构成商业模式。”据春雨医生的品牌总监徐妍妮介绍，在盈利模式的探索上，春雨医生更倾向大数据的方向，在现有的问答数据的基础上引入可穿戴设备数据。还要建立用户的电子健康档案，并根据数据分析出的用户需要，将上游的设备商、下游药企和保健机构链接起来，形成有序利益分成。
“移动互联网医疗产业的发展离不开数据搜集和信息共享。”挂号网CEO廖杰远表示，医疗是一个特殊的行业，尤其需要产业链各环节充分的协作。因此，挂号网致力于构建开放的移动健康平台，并首先面向医院开放。“微医”将开放标准的接口，让医院一点接入即可服务全国患者。也将面向医生开放标准的接口，让医生一点接入即可创建自己的品牌传播及患者服务平台。不仅如此，微医平台还将面向厂商开放，支持厂商协助医院优化就医流程，构建移动互联网门户。
廖杰远建议在国家层面建立标准体系、完善监督机制，在此基础上，借助互联网技术运用，对居民健康状况进行跟踪管理，真正实现“网络全科医生”的推广普及，推动健康信息产业的快速发展。
（记者&吴佳佳）
使用微信“扫一扫”功能添加“党员学习微平台”
(责编：实习生、谢磊)
热点关键词
热门点击排行榜
12345678910【图文】医院文化建设的重点与难点_百度文库
两大类热门资源免费畅读
续费一年阅读会员，立省24元！
评价文档：
医院文化建设的重点与难点
上传于||暂无简介
大小：3.69MB
登录百度文库，专享文档复制特权，财富值每天免费拿！
你可能喜欢本站已经通过实名认证，所有内容由李亚娟大夫本人发表
当前位置：
& 大夫个人网站
& 文章详情
我院急诊科明后两年()的发展计划
& &&目前我院急诊科较过去的2年相比，已经迈出了很大一步，比如：增加了地下输液大厅后，我科的输液人数远远超过了2年前的数量，相继开展了雾化吸入、拍背吸痰、理疗室、留观室等等。经济收入更是远超2年前的收入。但是要创三甲儿童医院，停留在目前的水平也是远远不够的。所以我们有很多想法，只要领导给我们足够大的空间，我们急诊科还有很多的发展计划！&（一）建立一个集转运、通讯网络和培训为一体的急救转运网络： & & 打算将院前急救转运辐射至周边各级医疗单位，接收周边几十家医疗单位成为网络成员，扩大与基层医院的交流与合作，在技术、设备和病人合理分配上达到互补和资源共享。& &&将部署周密的转运流程，经我们急诊科接诊医生初步处理后根据病情和原发病转入相关科室如神经科、新生儿科、血液科及呼吸科等做进一步治疗，病情危重者将直接转入ICU。& &&在此基础上，更进一步发展现场急救、意外事件的处理及参与灾难医学的救援，使我们急诊科急救水平跃上新的台阶，建立和完善具有我院特色的儿科急诊医疗体系。&& &再接着随着转运患者人数的增加，工作量的加大，急救转运网络将日渐成熟化，即把院前急救转运系统从急诊科脱离出来，成立专门的院前120指挥系统，属于医院管理。（二）未来急诊科新概念：成立受医院质控的病房&& &&急诊医学是一门独立的临床专科，急诊科医师是急诊急救专科医师，决不是全科医师。一定要建立属于急诊科的、受医院质控的急诊病房，急诊科才有发展的基地。 & &&如果一个医院急诊科仅仅停留在只能诊而不能治，仅仅担任分诊转运的功能，那么急诊医师他就会感到专业上没有前途，就不会安心急诊工作。我们要争取领导的支持，建成规模化的急诊科。& &&据考察，我市第一人民医院，郑州市儿童医院等均有他们自己科的病房。（三）稳定急诊医疗队伍&& & 1 .急诊科医师配置现状:& & 急诊科缺乏急诊专业固定人员，无论是固定人员还是轮换人员都人心浮动，不安心急诊本职工作，近年来也有一些专科、本科毕业生或硕士研究生分配到急诊科工作，他们均未接受过急诊医学专业教育和急救专科训练。&& &2．难以有效应对突发公共卫生事件:&&& 医院是突发公共卫生事件救治的主战场，而急诊科则是医院应对这一事件最重要的部门。无论任何类型的突发事件，只要涉及到人员伤害时，多在急诊科首次就诊。没有一支长期稳定的急诊医疗队伍，极大地影响了急诊急救水平的提高，也就难以有效应对突发事件。& &&3. 固定急诊医师在急诊科建没中的意义:&&& 急诊工作的状况往往标志着一个国家、一个地区的医疗水平高低。而搞好急诊工作必须首先要有一支长期稳定的急诊医疗队伍，急诊科没有一支自己的训练有素、反应敏捷、基本功过硬的急诊医疗队伍，急诊科的建设发展和提高救治水平、应对突发公共卫生事件的能力就无从谈起。 &&& 实践证明：凡是急诊医学的发展搞得好的急诊科都是首先解决了急诊医师的固定问题，把稳定急诊医疗队伍的工作落到了实处。急诊医学学科要保持可持续发展，最基本的条件就是要有一支热爱急诊专业、献身急诊事业的固定急诊医疗队伍，因此急诊人才建设是急诊学科发展的根本。这两年打算培养2—4名急救专业的医生，固定在急诊科。（四）重视急诊科应对灾害救护的培训和模拟演练& &&在当今社会,除地震、洪水、森林火灾、传染病流行等自然灾害外,人为灾害已成为一个重要的公共问题。灾害对于人类的影响具有突发性、破坏性和受害者呈群体性的特征。因此,灾害医学正日益受到医学界的高度重视。灾害医学已成为临床医学的一个重要课题,我们必需重视灾害医学的学术理念,提高应对灾害救护的意识,加速灾害医学队伍的培训和演练。五、满足各层次患者的需求& & 未来将根据输液空间的大小，我们欲将增加一日输液病房和单间输液室（VIP输液室），患者将在他的房间接受所有治疗，以满足各层次患者的需求。&我们有信心向新的儿童医院大楼成功过渡，医院给予我科多大的空间，我们就会有多大的发展规模，若给予二层楼，那么我科的发展规模和经济收入就会成倍翻一翻。我们打算增加各种场所如：儿童娱乐场所、超市、快餐厅、简易住宿室（方便远来的患者）等。& & 这两年，我们科发展的每一步，随然是坎坷的，但是我们坚忍不拔，我们时刻准备着，不负重任，献身于急诊事业，愿和我们兄弟科室共同撑起儿童医院明天的太阳!
与医生电话交流
网上免费问医生
看更多新文章>>
1.扫码下载好大夫App
2.在知识中添加您关注的疾病
3.添加成功后，最新的医生文章，每天推送给您。
发表于： 22:58
李亚娟大夫的信息
李亚娟大夫电话咨询
李亚娟大夫已经开通电话咨询服务直接与大夫本人通话，方便！快捷！
网上咨询李亚娟大夫
在此简单描述病情，向李亚娟大夫提问
李亚娟的咨询范围：
发热,咳嗽,腹泻,18岁以下,怎样制定医院愿景_百度知道
怎样制定医院愿景
合作伙伴和社会的企业；　　员工能够敬业乐业，其实只要了解了含义、企业伦理等等、我们未来是什么样的，美国航空公司提出要做“全球的领导者”？第二个问题，这三个问题集中起来体现了一个企业的愿景？我们来看一些例子；　　实现企业的繁荣昌盛，简称愿景（Vision），比较详细。例如：“市民健康一杯奶：　　日本最大的玩具公司万代玩具公司的愿景是。例如。　　苹果公司——让每人拥有一台计算机　　腾讯——成为最受尊敬的互联网企业　　索尼公司——成为最知名的企业、远见，如果客户对企业的愿景不能认同：　　上层是企业针对社会或世界的？第三个问题、企业使命、为我们的投资者创造长期的价值、目标是什么，更多的你可以看下企业文化的相关书籍，随着企业走向发展和壮大：“创中国的世界名牌；　　使客户心满意足：第一个问题、我们要到哪里去。　　德鲁克认为企业要思考三个问题，这里只是做一个简单的介绍，你问这个问题：　　&#61692，即企业愿景需要回答以下三个问题，有些企业的愿景就表达出企业的存在就是要为社会创造某种价值，那么愿景也就失去了意义？　　&#61692、企业理念，这些很多论著也不能完全的区分开，成为全球最具影响力、核心目的）和对未来的展望（未来10～30年的远大目标和对目标的生动描述）构成，我们的企业是什么，比如、股东回报和客户满意度三个方面成为世界领先的基于开放标准的计算机公司　　篇幅有限。　　愿景的定义，希望对你有帮助，在90年代盛行一时，企业必须经历企业迈向社会化的过程：　　企业愿景又译企业远景、最受尊敬的商业咨询和系统集成公司　　AT&T公司——建立全球电话服务网　　华为公司——丰富人们的沟通和生活　　迪斯尼公司——成为全球的超级娱乐公司　　戴尔计算机公司——在市场份额，因为客户是企业成功最重要的因素：　　企业愿景是指企业战略家对企业前景和发展方向一个高度概括的描述; 3、企业信念，估计也是这块没有清楚，但是很多人对里面涉及的一些要点容易混淆。　　企业愿景的内容　　一般来讲; 2,为员工创造发展的机会，改变日本产品在世界上的劣质形象　　毕博公司——为顾客创造真实持久的价值，为民族争光”，我们的企业将是什么，农民致富一家人”？这也是思考我们企业文化的三个原点。客户满意是最基础的愿景、企业宗旨，企业的愿景通常包含四个方面的内容；　　中层是企业的经营领域和目的？　　 1；　　蒙牛乳业倡导，或译做远景　　虽然当下比较流行“企业文化”这个概念。　　由于企业不仅是企业领导者的企业，企业愿景？　　企业愿景的层次划分　　企业愿景可以划分为三个层次，我们的企业应该是什么。其实、原则等就可以根据自己企业的实际来制定了；　　海尔的企业愿景是：“我们公司存在的目的就是要实现全世界小孩的梦想”。由企业核心理念（核心价值观。　　如何将企业愿景与社会责任相结合呢，也是员工，这就是谋求企业的繁荣昌盛：　　使整个人类社会受惠受益；　　下层是员工的行动准则或实务指南。　　下面就你提到的企业愿景做一个知识点的分享
来自团队：
其他类似问题
为您推荐：
其他1条回答
营业收入：对于一个企业。愿景的指标，制定相关的其它措施、人员素质的提升。三五年规划之前，实际上最终目标或前提是营业收入愿景、组织架构的完善（依年度计划。并明确什么时候采取什么措施、目标而不同），可能就是三年五年规划，措施相辅相成。上述愿景，还有年度计划。以营业收入为目标、知名度的提升等等、技术水平或者设备设施的改善，年度计划还需跟踪月度实施方案，预期达到什么效果
愿景的相关知识
等待您来回答
下载知道APP
随时随地咨询
出门在外也不愁}