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会展概论复习资料
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第一节 会展的内涵
一、会展的定义
二、会展的组成部分
一、会展的定义 会展是指在一定的地域空间和时间内，为达到某些预期目的，有组织地将许多人与物聚集在一起，而形成的具有物质交换、精神交流、信息传递等功能的社会活动。
会展的内涵有狭义和广义两种。
狭义的会展是会议和展览，在欧洲，会展被称为C&E convention and exposition 或者 M&E meeting and exposition 。
广义的会展是指在一定地域空间内，由多人聚集在一起形成的定期或不定期、制度或非制度的集体性和平活动。广义的会展即通常国际上所说的MICE。M 指Meeting，即公司业务会议； I 指Incentive tour ，即奖励旅游；C指Convention Conference ，即协会或社团组织会议；E指Exhibition、 Exposition 和Event，即展览、展销与节事活动。
二、会展的组成部分
现代会展主要由会议、展览、节事活动和奖励旅游四大部分组成。
1、会议是三个人或以上有组织、有目的的在一定时空内聚集、旨在交流信息、商讨事宜的一种集体活动方式。
2、展览是为了展示产品和技术、拓展渠道、促进销售、传播品牌而进行的一种宣传活动。
2013年第八届南昌国际汽车展
3、节事活动是有主题的公共庆典或精心策划并举办的某个特定的仪式、演讲和表演等。节事活动打破了人们常规的生活模式，并伴随节事有不同程度的项目活动，所以能以其独特的形象吸引游客，聚集大量的人气，并产生效果不等的轰动效应，能在较短的时间内达到宣传促销的作用，从而提高举办地知名度，促进城市社会经济的全面发展。
4、奖励旅游是企业的一种重要激励手段，它通过特殊的旅游经历来激励员工更加努力地工作或借以承认员工的突出工作表现，以便实现企业的各类目标
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如何让参展商对展会进行决策分析的方法
发布日期：&&& 栏目： &&& 发布者：德马吉编辑
现在每个参展商的展业经常收到各类展览会的资料、电话，选择一个好的、对企业产品销售和形象有帮助的展览会，成了企业决策者要考虑的问题。总结起来，企业决定是否参加一个展览会，需要从如何几个方面进行决策分析。
一、制定目标
&&&&&& 各类企业应根据企业和产品的具体情况定出参展目标。目标主要包括以下几个方面：
&&&&&& 1.维护或树立参展企业的形象。参展对于企业树立形象来说既省时又省力。对于新企业来说，参展可以帮助企业在短时间内建立客户关系，进入市场，被同行业所接受。而对老企业来说，则更应注重固定参加一些有影响有规模的专业展，以便定时与客户交流联络。
&&&&&& 2.增加对市场的了解。尤其是专业的展览，展商很容易了解到其他企业的发展、产品状况，甚至是科技秘密。另外，在与观众的交流中了解市场的需要和潜力。这些了解比日常的市场调研要直观和准确。
&&&&&& 3.宣传产品和服务。展览会是一种立体的广告，为展商提供了一个充分展示自己产品的机会，使客户增进对产品和服务的了解，便于客户接受。
&&&&&& 4.销售与成交。展览的时间虽然短，为便于客户直接与商家交流，大多数参展者都希望在展览会上达成一些协议或意向，并以之为他们在展览会的最大收获。
二、决策分析
&&&&&& 确定目标后，企业就可对各类型的展览进行筛选，以便做出最明智选择。展览往往分为国际展、国内展。有的展览范围极广，如博览会，而有的专业展只限于该行业;另一方面，有的展览注重的是产品的展示，有的则侧重贸易交流。参展者必须先对展览的性质、规模和范围有所了解，再进行重点考虑。对于专业展来说，展览的时间十分重要。如果展览时期恰好是该行业的繁荣时期，展览的效果自然会好。故通常在年初或年底的展览比较受欢迎，因为这个时候通常是企业制定计划的时间，企业的参展或参观都有可能对双方有所影响。场地，也同样至关重要，展览会的场址是吸引参展商和观众的重要影响因素，直接关系着产品的市场(展览会的具体分类详见附录)。展览会的组织者是展览会中的灵魂，优秀的组织者意味着展览会成功了一半。
三、做好预算
&&&&&& 参展企业做好参展预算十分重要，如果计算得当并有连续性，那么商贸展览会对于小企业来说是很好的投资。在制定预算时，需要记住的项目是：展台空间、建造拆除、特别的广告赠品、运输费用、视听器材、电力开支、电话服务、附属材料、人员费、广告、机票和酒店住宿等。当决定了成本以后，要准备一份工作单来分析经济状况：投资的回报如何?回报等于总销量除以展览的总支出。每个销售带头人的成本是多少?这等于展览的总支出除以销售带头人的数量。
四、寄发请柬
&&&&&& 为了取得展会成功，应发出一些请贴。注意你的展台和一些有关的新服务项目和新产品消息，并与你的客户或潜在的客户共同分享这些新服务项目和新产品。当然，你完全可以配合使用展览会为你提供的展商专用请柬。
&&&&&& 人们决定参加某个贸易展?会的一个原因，是因为他们收到了参展公司或它们的销售代理发出的请柬。要与那些真正感兴趣的潜在客户分享信息，而不是把大量的请柬送给那些你希望会对你的新产品或服务感兴趣的人。有人建议应该把25%的展览资金花在发请柬上。一家市场分析公司对贸易展览会作过多次调查，认为在展览会开展前应打电话邀请对方。比方可以说：“今年的展览会对我们公司来说非同寻常，请到会来看望我们。”这是一个机会，请用你准备好的新计划和新产品去测试市场。什么才是在最短的时间内向千万人介绍你的产品和服务的最佳时机?贸易展览会就是最佳时机。
五、参展企业的三大“雷区”
&&&&&& 企业参展前应注意避免走入几个“雷区”：
&&&&&& 1.追求低展费。一些企业最先考虑的往往是低展位费的展览，但组织者制定的展位费包括展前宣传、搭建、信息等各项服务，低廉展位费往往会在服务上大打折扣。
&&&&&& 2.片面追求展会规模。一些展览声势浩大，无所不有，但“博大”却不“精深”。这类展览无论是参展者还是观众都比较杂，对于企业来说难以达到期望的效果。因此，企业应首先考虑的是专业贸易展。
&&&&&& 3.急于实现销售业绩。展览会不同于交易会，即使是“广交会”也要持续十几天，不太可能在很短的时间内就签定意向或合作合同。展览会实际上是一种更直接更亲近更立体的广告宣传，它的效果并不一定马上见到，短时间做成生意也不很现实。所以展商应注意的是在展览会期间能否充分展示企业和产品，在同行业中树立企业形象，接触新老客户，挖掘市场潜力。简而言之，准备参加展览会的企业，可以通过主办或承办单位的介绍、招展资料、以往的会刊以及相关报纸杂志上的宣传报道对展览会进行了解，以便全面考虑做出更为恰当的选择。
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中国会展行业展馆运营分析(原创)
发布时间：&&&&来源：
第一节体现循环经济理念的会展场馆盈利模式一、目前国内会展场馆的主要盈利模式会展场馆的盈利模式是指会展场馆通过投入相关经济要素后获取经济收入的方式以及获取其他物质利益手段的模式。目前国内会展场馆的主要盈利模式有如下几种。1、会展场馆租赁盈利模式基于会展场馆租赁的盈利模式是指会展场馆的所有者通过合同的方式租赁场馆的使用权来获得盈利的模式。这种使用权和所有权分离的盈利模式是目前国内外会展场馆使用最广泛的盈利模式，特别适用于缺乏管理人才和独立商业运作条件的场馆拥有者。目前，厦门国际会展中心、北京展览馆和北京农业展览馆等均采用这种盈利模式。2、多元化产品和增值服务盈利模式会展场馆的一项主要功能是为会展活动提供服务和产品。基于多元化产品和增值服务的盈利模式是指场馆所有者可以在提供基本的会展产品和服务的基础上，进一步开发与会展活动相关的广告、餐饮、住宿、休闲、购物等衍生产品和服务，以便提高会展场馆的资源利用率，并更好地满足客户的各种需要。尽管这种盈利模式所带来的利润通常有限，但是其对于提高会展场馆的核心竞争力并拓展其营销渠道有很大帮助。因此，随着会展业走向成熟，这种盈利模式日趋得到广泛的认同。武汉国际会展中心是采用这种盈利模式的成功案例，目前该中心通过提供广告、商务接待等附加产品和服务获得了上千万元的利润。3、品牌化盈利模式作为一项重要的无形资产，会展场馆的品牌是一个场馆与其他场馆相区别的重要标志。品牌场馆具有较高的知名度，较大的影响力，较丰富的功能，以及较好的规模成效，可以为会展活动提供较规范的服务。基于品牌化的会展场馆盈利模式是指会展场馆所有者建立、维护和管理一个品牌，从而提高场馆的知名度，以及客户满意度和忠诚度，并扩张市场份额和盈利空间的模式。与一般场馆相比，品牌化场馆不但可以赢得更多的客户，而且可以提高其所提供服务的附加值。此外，品牌展馆还可以吸引到更多的政府和私人投资，用以进行场馆和周边基础设施的建设，而完备的设施会提升场馆及周边地区的地产价格，从而进一步扩大会展场馆的盈利空间。4、投资于相关产业盈利模式采用这种模式的会展场馆所有者通过既租赁会展场馆，又投资展览行业相关产业实现盈利。例如，场馆所有者可以投资成立自己的展览搭建公司，入股展览场馆附近的星级酒店，或者直接举办会展活动。这种盈利模式的优点是可以通过发挥会展场馆所有者的场地、服务等比较优势，拓宽会展场馆的盈利渠道，并提高会展活动淡季的场馆使用率。德国的许多私有会展场馆，以及一部分美国和意大利的场馆多采用这种盈利模式。国内采用这种盈利模式的展馆有上海国展中心、广东现代国际展览中心、以及东莞国际展览中心等。5、房地产增值盈利模式会展活动的举办可以在一定时期内加快会展场馆所在地的人流、物流和信息流的循环，并带动场馆周边地区相关产业的发展以及交通和基础设施的完善。因为会展场馆的价值在很大程度上取决于周围的基础配套设施，所以便利的交通网络和完备的基础设施会使场馆周边地区的土地和地产升值。基于房地产增值的盈利模式是指会展场馆所有者直接投资会展场馆及周边基础设施和配套设施的建设，或通过经营会展活动并提供增值服务等吸引政府或其他投资进行基础设施和配套设施等建设，从而使会展场馆及周围地产升值，并从中获利的盈利模式。地产的升值不仅使会展场馆的租金上升，同时也拓展了会展场馆所提供的增值服务的盈利空间。6、资本运作盈利模式基于资本运作的盈利模式是指会展场馆的所有者利用市场法则，通过资本本身的技巧性运作或资本的科学运动，实现会展场馆的价值增值以及盈利的增长。会展场馆投资大，投资周期长，私人资本一般不愿承担如此大的投资风险，因此一些大型展馆设施的改建和扩建通常由政府来完成。但是由政府出资兴建的展馆不可避免的具有“公共物品”的性质，其经营管理目标是通常以追求社会效益为主，较难实现有效的盈利。为了提高经济效益并规避投资风险，会展场馆的所有者可以利用资本市场，通过发行股票、债券、以及银行贷款等形式筹集资金，并实现资源的有效整合和资本的增值。目前会展企业的资本运作集中表现为三种主要形式，即投资兴建展馆、收购展会与联合办展。目前较成功的国际资本运作案例是德国的汉诺威展览公司。该公司不但与慕尼黑国际博览集团和杜塞而多夫展览公司联合在浦东兴建了上海新国际博览中心，而且直接收购了上海一个较有名气的地面装饰展览会。二、阻碍会展场馆实现盈利的主要因素会展场馆可以沿用一种或多元化的盈利模式实现经济效益。但是目前国内会展场馆在经营管理上普遍缺乏对场馆建设前期规划和后续开发的重视，从而大幅度增加了会展场馆的建设和运营成本，阻碍了场馆的长期发展，并削弱了其盈利能力。1、会展场馆的建设缺乏有效的前期规划会展场馆能否实现盈利，在很大程度上取决于会展场馆建设之初的选址。这是因为除了具备完善的内部设施和服务机制，周边环境对场馆的经营和发展至关重要。因此，会展场馆建设前期规划的一项主要任务是选择合适的地址，并将场馆的选址整合到场馆所在地的城市规划中。这样可以在前期阶段最大限度地消除交通、基础设施配套等问题对场馆实现盈利的负面影响。需要注意的是如果没有将会展场馆的选址与城市功能布局相统一，在选址时未能充分考虑到伴随着会展业的发展而出现的场馆扩建要求，没有在初期为今后的扩建预留下土地，会直接影响会展场馆的发展，造成盈利损失。由于缺乏对交通问题的有效规划，一些会展场馆被建在城市中心的繁华地带，离居民区和其他行政机构服务区域非常近。以至于在场馆的建造和建成后举办会展活动期间往往造成交通阻塞，影响场馆经营管理及会展活动的正常进行。此外，由于离居民区和其他行政机构服务区域较近，会展场馆的建设和会展活动的举行常常会给附近居民带来困扰并妨碍其他公共事务的进行。而另一些新建的会展场馆周围缺乏配套的公路、车站等基础交通设施，以至于影响会展活动的正常进行。可见，选址不当会增加场馆建设和经营的经济和社会成本，影响场馆的形象，并进一步阻碍场馆的盈利。此外，由于缺乏市场调研和准确的规模定位，一些地方政府将会展场馆作为形象工程和地方性的标志性建筑来建造。因此不少会展场馆被建在地价较高的繁华地带，这样会大幅度地增加会展场馆的建设成本，影响场馆的盈利。而作为标志性建筑，这些场馆多数外表高大、内部装饰豪华，缺乏实用性。此外，将会展场馆建在市中心繁华地带的另一弊端是土地的使用受到很大限制，会展场馆只能向高层扩展。这样会带来参展物品的运输、展馆层面的承重问题、预留发展空间、绿化问题等一系列问题，阻碍场馆的持续性发展。在决定建设会展场馆时缺乏对项目的可行性及所建场馆规模的市场调研和科学的论证，从而盲目规划、仓促上阵，不考虑当地和周边城市会展市场的需求。这样所建成的会展场馆要么规模过大，展馆空置率很高；要么规模太小，用不了几年就得扩建和改造。此外，盲目重复建设也是国内会展场馆建设缺乏规划的一个主要表现。很多地方政府，从带动地方政府经济发展的角度出发，纷纷开始兴建新的会展场馆，造成区域性重复建设的现象。而一个地方建成的会展场馆一旦超出了当地和周边地区会展市场的需要，就会导致各场馆之间由于恶性削价竞争，严重影响场馆的盈利，甚至导致亏损。2、大型会展活动场馆的后续开发问题突出大型会展活动场馆通常是举办城市在奥运会、世博会等大型的会展活动申办成功后投入巨大的资金和人力新建或对现有城市基础设施进行改造而成的。虽然大型会展活动的影响力和规模巨大，在会展活动举办期间给举办地带来可观的经济和社会效益，但是其举办城市通常不固定。此外，大型会展活动持续时间较短，通常不超过半年。在会展活动过后，许多场馆面临着严重的经营问题。例如，昆明的世博园在世博会结束后由于参展商的撤离，只能靠卖门票来获得微薄的利润。然而其每年的经营成本就高达8000多万元，仅靠门票收入很难维持收支平衡。事实上，在历史上曾经举办的19届世博会中，18届都存在不同程度的亏损。而世博会场馆的主要盈利是通过游客购买门票和在场馆内购物消费来实现的。一但不能吸引到足够的人流，场馆的建设成本都很难回收，更谈不上盈利。此外，会展场馆及其基础设施的后续开发利用状况不佳也是其亏损的一个重要原因。目前，大型会展场馆的后续开发利用是全球很多举办大型会展活动所面临的严峻挑战。引起大型会展场馆的后续开发利用问题的一个主要原因是在兴建大型会展场馆之前忽略了对于场馆的后续开发利用加以考虑和规划，并且缺乏进行场馆后续开发利用方案的可行性论证。例如，昆明世博会在会展期间才开始考虑世博园未来的开发利用问题，从而直接导致在世博会结束后的盈利危机。而日本大阪世博会场馆后续开发利用失败的主要原因是场馆建设者在场馆的建筑设计上过于强调新奇设计，对永久性建筑和临时建筑的区别认识不足。场馆只是为世博会当时使用而设计和建造，没有后续利用的价值。因此，世博会结束之后，举办方力图通过拍卖和迁移当时精心设计和建造的场馆解决场馆后续利用的努力遭到了失败。三、基于循环经济思想的会展场馆盈利模式循环经济强调将传统的高资源消耗的线形增长经济模式转变为依靠生态型资源循环来发展的经济模式，其核心是资源的高效利用和循环利用。循环经济遵循减量化、再利用和再循环的“3R”原则，注重提高资源的综合开发和回收利用率。“3R”原则可以被有效地运用到会展场馆的设计和建设中，通过较少原材料的消耗、提高废弃物和场馆设施设备的再利用、加强场馆的后续开发利用，进行有效地成本效益管理并实现盈利。循环经济的基本思想是使经济系统与社会系统以及自然生态系统的物质循环过程相互和谐。因此在循环经济指导下的会展场馆从设计建设到后续开发的整个生命周期的规划和发展都应该和场馆所在地的经济和社会发展相一致。此外，会展场馆的所属企业可以根据工业生态学原理，通过企业间的物质集成、能量集成和信息集成，在企业间形成共生关系，建立会展企业集群，实现协同效益并获得更高的盈利。1、注重规划建设的盈利模式（1）会展场馆的规划与盈利鉴于会展场馆的盈利从会展场馆的选址开始，而会展场馆的场馆依据循环经济的思想应该与其所在地区的规划一致，所以在前期阶段最大限度地消除交通、基础设施配套等问题对场馆经营管理的负面影响，并降低经济和社会成本，是确保其实现盈利的关键。这意味着会展场馆的选址需要具有一定的前瞻性，并且要全面考虑到现有的及按照规划即将建设的服务配套基础设施。一方面科学的选址可以利用周边现有的和即将建成的基础配套设施为会展活动提供方便，最大限度支持会展场馆的盈利；另一方面可以在场馆建设初期为今后的扩建预留下土地，从而保证其可持续性发展和盈利。除了避开城市中心的繁华地带，以及居民区和其他行政机构服务区域以外，会展场馆应建在交通网络发达、各种交通设施齐全、四周交通便利的地区，以便于游客和参展者参加会展活动，并保证会展活动正常进行并有效降低交通成本。例如，欧、美、日等会展业发达的国家在规划会展场馆时均将交通条件作为考虑的首要因素。通常场馆会建在国际机场、码头附近，并且具有两条以上的高速公路从周围通过，以方便参展物品的运输。值得注意的是再对会展场馆进行设计是可以引入循环经济中的“为了环境而设计”的思想，尽量较少能量和物质的使用并最大限度地提高其利用率，特别是在设计时充分考虑到在会展场馆达到使用寿命的时候或会展活动结束后方便对其内部设施和设备进行再循环利用。（2）“3R”原则下的会展场馆建设与盈利循环经济的减量(Reduce)原则可以被运用到会展场馆的设计和建设中，从而有效地提高场馆的成本效益管理和盈利水平。场馆的设计要尽可能提高能源和材料的利用率，通过使用密封性强的门窗材料和保温材料，增强建筑物的保温效果，降低用于采暖和制冷的能量消耗。此外，为了减少展馆照明用电，场馆的设计应考虑充分利用太阳能和自然光线。另外，为了避免场馆的外观产生强烈的光污染和视觉污染，场馆的外观设计应减少使用多种颜色的玻璃幕墙作为装饰，以免由于强烈的光反射引发交通事故。而场馆的建筑和装修材料应尽量选用无污染、无毒害的环保建筑材料，以免对工作人员和参加会展活动的厂商和客户的健康造成危害，并降低由此引发的成本。循环经济的再利用(Reuse)和再循环(Recycle)原则可以贯彻到会展场馆日常经营的各环节。而对会展场馆中许多配套物品的回收和利用，可以大幅度降低场馆运营费用，提高其盈利水平。除了对场馆中使用的一次性消耗品的回收利用，对日常办公用品的再回收和利用也应该予以足够的重视。而通过对场馆日常经营活动中产生的废物和垃圾的回收和循环利用，场馆的运营成本可以进一步降低，甚至获得额外的收入。多数会展场馆只在会展活动举行时被使用，在活动结束大部分场馆和设备基本处于闲置状态。这样场馆的经营者既要承担资源浪费造成的损失，同时还可能负担水、电等高额的场馆和设施维护以及基本运营费用。针对会展活动结束后大部分展馆闲置的情况，场馆所有者可以引入基于租赁的盈利模式，将会议室、多功能厅、餐厅、客房、停车场等以及闲置设备和设施采取出租或对外营业的方式，以便加强其使用率，减少维护和运行成本，从而保证场馆的盈利。2、注重后续开发的盈利模式（1）会展场馆的后续开发起于场馆的设计大型会展场馆后续开发利用的成败在很大程度上取决于前期规划。如果在兴建大型会展场馆时没有考虑到城市的总体规划，从而导致场馆的建设与未来城市规划相冲突，场馆将直接面临着被拆除的问题。这样会给国民经济造成巨大浪费，甚至阻碍场馆所在城市的发展建设速度。值得注意的是，一旦会展场馆建设方在场馆建设前缺乏规划，在会展活动后试图对其进行后续开发利用，从而弥补前期规划中不足，并避免进一步闲置和浪费的成本和费用通常十分庞大。即使拆除场馆的费用也十分昂贵。例如，仅大阪世博会中美国馆和加拿大馆的拆除费用就分别高达三千五百万日元和四千七百万日元。因此，在对大型会展场馆后续开发利用时应该依据循环经济的思想，充分考虑到将场馆的建设和发展整合到场馆所在区域的发展规划中，并且在其所在区域的地理、经济和社会优势的基础上发挥其自身特点，以便实现盈利。由此可见，在场馆建设前期加强对其后续开发利用方案的可行性论证至关重要。换言之，确定大型会展场馆的最佳后续开发利用方案的最佳时间是在会展场馆的设计阶段。如果错过了这个时机，不但会展场馆后续开发利用的成功率会大幅度降低，而且其运作成本将大幅度提高。（2）改建和恢复的后续开发与盈利相对于通过拆除会展场馆来解决其后续利用问题，对现有会展场馆进行一定的改建使其适应新的会展活动的要求，而当会展活动结束以后再将其恢复以前的功能，可以有效节省场馆后续开发的成本，并保证其可持续性盈利。这种后续利用方式特别适用于为举办各种体育赛事而修建的场馆。因为体育场馆可以说是最容易进行改建和修复的会展场馆。例如，美国和希腊在举办奥运会时均通过将已有的体育场馆改造成奥运比赛场馆，节省了大量的资金投入。在奥运会结束后，这些场馆全部恢复了以前的功能，避免了新建大型场馆的经营和维护成本，保证了盈利的实现。（3）场馆保留的多元化盈利模式所谓场馆的保留是指在会展活动结束后全部保留或部分保留场馆并对其进行后续开发的盈利模式。这种模式既符合循环经济再循环利用的思想，同时也适用于中国的国情。而对场馆的保留通常包括对大型会展活动场馆中的标志性建筑的保留，以及保留大部分场馆的建筑并使其成为某种功能性园区的建筑主体。保留会展场馆的标志性建筑通常只适用于奥运会、世博会等具有国际知名度和影响力的场馆，其后续开发的盈利主要通过旅游和场馆租赁来实现。而试图将保留的场馆转化为某种功能性园区的建筑主体的开发模式对场馆的建筑功能定位、地理位置、周边的基础设施配套以及其所在区域的产业结构和布局等要求严格。通过这种后续开发模式实现盈利的周期较长，且要求会展场馆所在地必须具有较高经济发展水平和较强的产业支撑。为了拓宽盈利渠道，场馆的经营者在对其进行后续开发利用时需要注重市场营销，通过引入物业租赁、旅游以及房地产开发等多元化盈利模式，实现会展场馆由单纯的会展功能型向市场经营型转变。除了向游客出售门票以外，对大型会展场馆，特别是奥运场馆和世博园等标志性建筑进行旅游开发时，应注重引入基于多元化产品和增值服务的盈利模式以及基于投资相关产业的盈利模式，积极投资对场馆及园区进行改造，并且改善周边的交通，增加餐饮、休闲、购物等综合性配套设施，力争更好地满足游客的需求，拓展展馆的盈利空间。此外，通过引入基于房地产增值的盈利模式，会展场馆经营者可以在短时间内实现大规模盈利，使场馆走出单纯靠出售门票的盈利模式。3、会展企业集群的盈利模式会展企业集群的盈利模式符合循环经济中的循环模式，即依照工业生态学原理，通过企业间的物质集成、能量集成和信息集成，在企业间形成共生关系，建立区域性工业生态园区，以优化产业结构并实现资源共享。事实上，当一个或几个会展场馆发展到一定程度时，其利益相关者和相关行业本身就可以形成一定规模的会展企业集群，从而使所有内部企业通过合作和资源的共享，降低运营成本并实现双赢。通常会展场馆企业的利益相关者包括参展商、参观者、场馆及相关企业的工作人员等；而其相关行业相当广泛，其中包括旅游、交通、地产、餐饮、休闲、广告、以及金融等行业。在会展业比较发达的国家，许多国际知名会展场馆的成功经营均得益于会展企业集群的支持。其中柏林展览馆、伦敦展览馆、东京国际展览馆等都是典型的案例。近年来，随着中国会展业的快速发展，在国内沿海经济发达地区，三大会展企业集群正在形成，并对推进区域性会展业的发展起到重要的推动作用。这三大会展企业集群包括环渤海地区会展企业集群、长三角会展企业集群和珠三角会展企业集群。而在三大区域性会展企业集群内部又涌现出一些会展中心城市，这些城市内部的会展企业及其相关产业又形成以城市为单位的市级会展企业集群，从而进一步推进其会展场馆的发展。 第二节大型会展场馆设备信息管理系统的建设与运行一、大型会展场馆设备管理信息化的必要性近年来，全国以大城市为中心的大型会展场馆相继建成投入使用，如何有效管理投资巨大的场馆硬件设备，是场馆设备管理者需要重点思考的一项课题。会展场馆设备种类繁多、数量极大、分布范围广，自动化和智能化程度高。会展是信息密集型的活动，具有前期准备时间长、实施时间短的特点。如果采用传统型的设备管理模式，难以做到具体设备的个性化管理，从而不能及时、准确地处理会展期间出现的设备信息，尤其是在临近开幕前短暂时间内涌现的大量的、高密度的信息。不但会影响会展场馆的服务质量，而且一定程度上影响设备正常使用寿命。因此，引入现代信息化管理模式，利用互联网超越时空地域的优势，是克服传统型设备管理模式固有缺点的有效方法。利用信息处理技术，建立会展场馆设备信息管理系统，充分发挥场馆现代化、智能化的硬件优势，把硬件优势转化为服务优势，可以增强会展场馆的核心竞争力，创造更多的经济效益，这是大型会展场馆提升设备管理水平的必由之路。二、目标系统的功能框架结构设定会展场馆具备资产密集型的特征，比较适合采用目前广泛应用于机场、石油、化工、港口、矿山等行业的企业资产管理系统，也简称为EAM系统（EnterpriseAssetManagement）。但会展场馆自身业务特点决定了其无法直接应用EAM系统，必须根据实际需求进行大量的个性化调整优化，才能正确进行目标系统的框架结构设定。会展场馆设备管理部门通常负责场馆供配电、空调、电梯、给排水、通讯、公共广播、会议音像等专业设备的运行和维护管理，对设备的完好率和安全运行要求非常高。EAM系统先进的管理思想与管理模式能够满足会展场馆设备管理要求，它集中体现如下先进管理思想：1、维修管理思想——包括预防性维修PM、预测性维修PDM、以可靠性为中心的维修RCM、全员生产维修TPM。2、成本控制思想——设备管理者可以通过EAM系统，从各种不同角度来统计、观察和分析各种费用的构成、分摊和积累情况。3、集成化的管理思想——能够把企业的维修活动所涉及的管理部门，通过以资产为中心，以工作单为主线，把相关的业务集成在一个应用系统中，实现数据充分共享。4、知识管理思想——EAM系统能够建立设备故障代码体系，为设备故障的诊断和分析提供依据，并且通过标准化维修管理，形成标准化作业计划。会展场馆设备管理要实现上述管理思想，系统的功能框架结构应在充分的业务需求分析后进行设定。系统工作模式可采用目前主流的浏览器（Browser）/服务器（Server）模式，即B/S结构。参考功能框架结构设定见下图。图1-系统的功能框架结构图 三、系统的建设与运行的组织保障系统的建设与运行的组织保障是决定系统能否成功建设与运行的关键。会展场馆设备信息管理系统建设不是单纯的软件安装、调试、“交钥匙”工程，系统的实施主体是会展场馆管理方。系统的建设方式通常有三种：第一种是“自行开发”，第二种是“全委外开发”，第三种是“联合开发”。“自行开发”知识产权完全由会展场馆管理方拥有，但开发周期长、开发经验不足，开发出来的系统比较简单低端，但符合实际，能自行维护，容易推广使用；“全委外开发”开发周期短，会展场馆管理方不拥有知识产权，不能自行做简单的维护管理，开发出来的系统较为高端，但容易脱离实际，较难推广使用；“联合开发”会展场馆管理方与实施方同时拥有知识产权，开发出来的系统比较符合实际，容易推广使用，会展场馆管理方能够自行进行一定的系统维护管理，这是比较好的建设方式，有实力的会展场馆管理方应首选这种方式。以下仅对“联合开发”的组织保障进行表述。系统开发启动后进入系统开发阶段，会展场馆管理方有必要选派精干的专业技术人员与实施公司组成项目联合实施组，下设技术小组、调试小组、数据小组，全程跟进项目建设直到系统完成验收，这阶段约需2至3年；系统完成验收后进入系统推广使用阶段，此时实施公司已经撤出，项目联合实施组改为《系统》管理组，下设技术小组、专业小组、数据小组，会展场馆管理方要根据有利于推广工作开展的原则，调整原项目联合实施组的人力转入《系统》管理组，开展系统深度推广使用，这阶段约需半年至1年；系统完全推广到位后就转入常态使用阶段，此时可设一个2至3人的《系统》管理小组，长期专门从事内部支持，解答最终用户的一般性问题，并进行系统维护、系统持续改进和数据的深度挖掘。系统建设与运行的组织结构进程图参见下图。图2-系统建设与运行的组织结构进程图 四、系统建设主要工作会展场馆设备信息管理系统建设是一项十分庞杂的系统工程，必须根据系统工程的原理循序渐进开展建设实施工作。系统建设过程项目联合实施组需要完成如下主要工作：1、前期规划——主要是做好系统的部署策略、系统建设和实施方案、项目实施策略、系统推行使用策略等。2、流程设计——主要是引入先进的EAM管理模式与传统管理模式进行差异分析、业务需求分析、业务流程优化、系统概要设计、系统详细设计。3、系统构建——（1）按照集中设计制定的功能选择方案，进行系统配置，并进行相应的模拟测试；（2）根据会展场馆管理方开发程序方案（接口）进行开发与测试；（3）进行系统功能测试、系统测试、集成测试；（4）进行静态数据收集和准备，确定数据录入标准；（5）进行报表需求收集，按报表方案编写报表程式、报表开发与测试；（6）进行用户角色收集及权限设计，权限系统设置、权限测试；（7）进行系统安装、备份、重启、灾难恢复测试；（8）进行打印测试、批处理测试；（9）对关键骨干人员进行初步培训。4、上线准备——（1）进行系统切换环境测试；（2）进行调试数据预导入，系统调整，实现最终数据转换；（3）进行静态数据导入，动态数据收集，实现最终数据导入；（4）进行系统压力测试；（5）编制用户手册和培训教材（动画课件），对使用系统的全员进行多层次培训和考核；（6）制定和颁布系统管理制度和工作细则；（7）制定系统上线详细计划，确定上线后支持策略、组织、程序和后勤保障。5、上线运行——（1）全面监测系统的整体运行，各功能模块的使用是否符合设计和实际要求；（2）收集系统上线运行后反馈问题，要区分轻重缓急逐一解决；（3）进行系统验收确认；（4）分析评估实施效果，制定项目总结报告；（5）进行项目评价和验收，结束系统开发阶段进入运行阶段。五、系统运行主要工作系统运行阶段由推广使用阶段和常态使用阶段组成，系统由推广使用阶段过渡到常态使用阶段，并持续对系统进行改进，需要完成如下主要工作：1、完成系统从建设开发到运行维护的工作重心转移，推广使用阶段以系统管理组开展工作，常态使用阶段以系统管理小组专门从事内部支持。2、严格执行系统管理制度和工作细则，进一步细化有关工作内容和时限，适时推出制度和细则的修订版本。3、要变开发阶段的自顶而下工作方式为推广使用阶段的自底而上工作方式，以业务带动系统的功能应用趋于成熟。4、进行关联功能模块协同应用，发挥数据信息共享的优势。5、对系统运行的业务审批进一步细化到合适对象，对工作单的进程进行直观监控改进。6、随环境和新需求的提出，及时进行系统流程、功能模块和报表适应性改进。7、继续进行系统数据和作业标准的完善，作业标准的提交稿要求有编号、主题、编写负责人。8、继续进行系统使用过程的功能改进业务培训，培训内容要包括系统知识、IT知识、管理知识和维修理念。9、对系统数据进行挖掘分析，不断提升设备管理水平。10、常态使用阶段系统管理小组的工作主要是对系统进行日常维护，收集存在问题和改进意见，调研分析后适时改进。第三节会展场馆经营模式发展趋势一、场馆建设投资市场化在世界范围内，各国会展场馆的投资模式主要有两种，一种是德国模式，另外一种是中国香港模式。德国政府直接投资场馆建设，坚持“一个展览公司=一个会展城市”，政府主要为本市会展经济的发展提供基础建设和政策支持。德国模式，汉诺威政府为其蜚声国际的汉诺威展馆投资场馆周边停车设施，建立发达的公路和轨道交通网，从而使汉诺威展览中心成为国际市场交流的最佳场所；政府通过授权使专业行业协会在业界内具有绝对权威，而行业协会通过建立行业规章制度和自律机制来完成行业内的管理和协调职能，如总部设在科隆的AUMA就是德国展览业的最高联合会，也是代表德国政府进行宏观调控的惟一的会展管理机构。香港模式，则是政府规划土地的使用并且提供土地，然后委托地产公司建设场馆。如香港会展中心首期工程政府用土地换展馆(即政府拨出周边土地给新世界集团，而该集团则建设若干展览馆面积给政府)，二期工程完全由政府投资。香港模式在场馆建设方面为全世界提供了一个很好的范本，即打破了会展场馆只能由政府全额投资的做法。目前这种模式广泛被各国接受，纷纷以各种形式引进外资或者民间资金建设场馆。中国大陆地区，可以在场馆建设方面引进公开招标的做法，采取BOT(Build-Operate-Transfer)模式，即建设—经营—移交模式，基本思路是：由政府或所属机构对项目的建设和经营提供一种特许权协议作为项目融资的基础；由本国公司或外国公司作为项目的投资者和经营者安排融资，承担风险，开发建设项目，并在有限的时间内经营项目获取商业利润；最后，根据协议将该项目转让给相应的政府机构。有时，BOT模式被称为“暂时私有化”过程，采取这种模式的一个前提是，后续的经营能够有可预期的、稳定的现金流，以收回建设方的投资；另外，也可以采取“PPP”（Public-PrivatePartnerships）模式，即政府首先对投资项目进行公开招标，然后与中标企业共同投资建设，并且交由企业方经营，最后双方依照协议分配项目收益。一定年限之后，项目产权移交给政府。例如上海新国际博览中心是由上海市浦东土地发展（控股）公司与德国汉诺威展览公司、德国杜塞尔多夫展览公司、德国慕尼黑国际展览有限公司共同投资建设的，目前运营状况良好；北京奥运会的主会场—鸟巢在建设的时候特别采取了“PPP”模式。二、场馆经营管理市场化会展场馆在完全的政府投资和政府经营管理之下，往往会出现管理效率低下、管理人员不专业、服务水平低下及官僚等现象。所以无论在政府的完全投资还是采用“PPP”模式之下，场馆的经营管理都迫切的要求私有化。而且随着会展场馆的建设投资市场化，这部分资金必然要求在场馆的经营管理方面有一定的发言权，这是任何一种资本在投资回报方面的正常要求。政府完全投资情况下，可以采取“公有托管”和“公有民营”相结合的方式。前者在经营的过程中，政府并不直接经营和管理，而是委托一个专业委员会来从事管理和监督，这也被称为“委员会管理模式”。如美国麦考米克展览馆就采取委员会管理模式；后者政府以公开招投的方式选择民营企业对展览场馆进行经营，管理企业必须对政府做出一定的经营目标的承诺，这种经营管理模式目前应用的比较广泛，其好处是政府可以缩减大量隐性和不可预知成本开支。这两种情况下，受委托的“委员会”或者管理企业可以适当的开发自办展来保证自己的经营目标和提高场馆的利用率。针对我国现在大多数场馆的经营现状，这种方式似乎更加适合我国的国情。在“BOT”或者“PPP”投资模式下，进入的民间资本会自然而然的遵循市场规律运作。例如香港会展中心由政府（出土地）和新世界（建场馆）建设而成，但管理者是新世界集团，管理期20年。每年管理公司按递增形式把营业额的百分比交付政府，之后自付盈亏。这种体制避免了政府直接管理的官僚弊病，最大限度地调动管理者的积极性，利益的推动使管理者必然充分利用会展中心。三、政府管理宏观化我国会展场馆结构严重不合理，由于各地政府急功近利，中小型展馆居多，大规模的展馆很少，形成只见森林，不见树木的局面；另外由于会展经济地区之间的发展不平衡，各地区之间的会展场馆建设也不平衡，这种不平衡本是一个很正常的现象，但是如果没有政府进行宏观调控，那么中国的场馆建设会在各地低水平的重复建设道路上越走越远。在市场化的过程中，政府的角色和行为决定着场馆的市场化是否彻底。政府应该退出会展场馆的直接经营管理，但是可以作为股东，更多扮演政策制定者和地区协调者的角色，为本地区会展业的发展提供更加健康的经济环境。总之，随着我国市场经济的不断深入，会展场馆建设和经营的市场化是一个大的趋势。政府如何转变自身角色，出台关于会展行业的一些政策法规，保证我国会展业正常有序的进行，是会展场馆经营管理在市场化进程中的一个关键因素。严谨、科学的研究方法才能确保研究报告的准确性和质量。《》主要采用的研究方法有：1）普查：我们对会展行业行业中近百家从业者进行了面访或电话访问，获得最佳一手数据。 2）跟踪研究：为确保实时掌握会展行业行业动态，我们在此会展行业行业建立了跟踪研究机制，每个月都通过访问获得会展行业行业的发展动态。3）政府机构数据：我们查询了会展行业行业的重点企业的工商档案、统计局档案、海关进出口数据等等，获得较为权威的信息。4）SOWT分析：应用SWOT分析、波特五力分析等方法，我们分析了会展行业行业及企业的竞争优劣势以及潜在的威胁及发展机会。5）科学预测：我们采用回归分析、时间序列分析、因子分析、组合分析等方法对会展行业的发展趋势做出了全的预测。网站展示的内容有限，如您对此报告感兴趣，我们会为您提供更多增值服务，详情请直接在线联系我们或者拨打我们的咨询热线：400-088-5338本文知识产权归中国产业洞察网所有，转载请标明来源。
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