哈里森效力北京队（资料图）3月13日讯 提起大卫-哈里森，大家的印象是他是队的猛男，还曾经来的北京、广东以及天津等球队打过球，而他前2年甚至沉沦到要到麦当劳中打工，这样的反差让人不胜唏嘘。“我现在很尴尬，因为我现在的处境。”哈里森在接受采访时说道，“所有人都需要工作，生活下去，我有2个小孩，他们不在乎我在哪工作，他们只是需要食物。我的车没了，房子也被抵押了，我现在没有任何稳定收入，想要找点事情做。我有一个大家庭，我要养活他们，即使现在不打了，我需要钱。”在步行者的4个赛季，哈里森能赚到440万美元的税前收入，此外还有在中国淘金3年的收入，但这些钱都已经被消耗一空。32岁的哈里森没有大学文凭，只能到处打零工。哈里森曾经在2001年入选过麦当劳全美阵容，并且还是2届田纳西州先生，2004年入选过NCAA大12赛区的第一阵容，在大三赛季里，他场均能砍下17分8.8篮板，2004年选秀首轮第29顺位被步行者摘下。“我在防守他的时候会感觉到很无助。”前科罗拉多大学的前锋、现步行者前锋柯普兰德说道，“在大学里，哈里森是不可思议的。他有着特别的运动能力，很聪明，会思考。”2007-08赛季之后，哈里森成为自由球员，他就此彻底告别NBA，他在步行者效力4个赛季，场均4.0分2.9篮板。随后哈里森转战CBA，在中国打了3年球，2011-12赛季他回美国在NBDL的里诺队打了8场球。最后一次出现在篮球场是在2012年，他为小牛队出征夏季联赛，但他并没有得到任何NBA球队的青睐，也没有收到其他海外球队的合同。“我想要打球，但我这扇门不再为我开放了。”哈里森表示。现在哈里森依然住在印第安纳波利斯，和他的女友以及孩子一起。哈里森说自己在努力维持生计，他还靠炒股票赚钱，此外，他还希望能找到投资商来投资自己的手机游戏应用。“我现在炒点股票，投资一些小公司，靠这些偿还了点债务。我用光了95%的积蓄，我还向爱德华-琼斯公司投过简历，但没回音。”哈里森说道。2013年8月，这几乎是哈里森最落魄的时候，当他在一家麦当劳为4岁的儿子买套餐时，发现信用卡已经被冻结。而餐厅一位经理认出了哈里森，他为哈里森提供了一份免费套餐，并且为他在麦当劳找了一份工作，哈里森接受了这份工作。哈里森说自己对这份工作感到困扰，因为有不少顾客认出了他，并且想和他聊天，有的顾客则对他2米13的身高很感兴趣，在2周之后，哈里森离开了麦当劳。虽然哈里森现在不再打球，没有办法通过这个方式来改善自己的生活，但他相信未来会越来越好。“我对自己的头脑很有信心。”哈里森表示，“我有能力去取得成功，我对打球不再抱有希望，但我对生活充满了希望。”（旋木）
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美金那么值钱，那美国普通工人能那到多少美金一月，相当人民币多少。
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可能有帮助阅读下文，回答（1）——（5）题。
文学麦当劳里的匿名写作者（节选）
　　①今天的写作者犹如建筑工人，在文学期刊上建筑起一座又一座的酒吧、咖啡屋或舞厅。或许，我们应该为此鼓掌。酒吧、咖啡屋或舞厅，在大众和一部分评论家的眼中早就变成了都市化的标志和符号、他们为都市文学在当代文坛的缺席而担忧和焦虑过，因为他们深信都市化与现代化是同构的。而纸上的酒吧、咖啡屋或舞厅恰恰满足了他们的期待。柔软或闪耀的灯光、透明玻璃杯里的液体和水草般扭动的身体，成为现代化的标志和符号。所以，当年轻的写作者们跳上文学的舞台提出什么“用身体或皮肤写作”时，台下涌起了如葵花般盛开的掌声。我们仿佛置身于一个“黄金世界”里，开始有些陶醉了。其实，我们面对的不过是一些城市生理学家，他们无视城市的精神和品质，只是把城市的建筑当作肉体来解剖。
　　②不妨让我们重温一下那农业时代日常生活的诗意：“清明时节雨纷纷，路上行人欲断魂，_________，________。”（唐·杜牧《清明》）在这里，写作者同时拥有饮酒者的身份。“酒”和“家”两个词语的自由结合。使喝酒的地方不再是一个冷冰冰的场所。酒家的位置“杏花村”，暗示那是一块弥漫着古典情怀的土地。飘落着三两花瓣的古典情怀，往往是中国的落魄文人消解文化暴力的有效方式。在这种氛围中，写作行为与饮酒行为逐渐合为一体。“酒”不仅仅在胃中燃烧，它更能使饮酒者获得暂时性的内心的解放。写作者的心态是自由而非功利的，他们可以与自己、擦肩而过的“路上行人”乃至世间的万物进行对话。当然。这种“酒的诗学”在精神内核上缺乏现代知识分子应该具备的批判精神。但它同时也避免了写作者因为对批判精神的表达焦虑以及过于严肃而产生的结结巴巴口吃现象。杏花村里的“酒”提供了自由表达的空间，它无须保证或监督写作者一定要表达什么。它是要解除而不是重新设定关于写作者的禁令。“________，________”（唐·杜甫《闻官军收河南河北》），“酒”成为写作者书写内心、回归家园的通行证。宋江酒后题反诗的故事，则说明“酒”在解放内心之后更进一步的颠覆性。数千年来的中国文人，几乎都是一手提着酒壶一手在文学史上留下了自己的名字。
　　③1987年，海子曾使用“病中的酒”来书写关于荷尔德林的寓言。疾病往往是与天才相关的，正如酒与写作的关系。随着那个激情时代的远去，中庸保守现世的哲学开始弥漫于当代中国。从20世纪90年代中期开始，关于酒吧的作品以集团的方式走上文学期刊以及大众媒体的桌面。当然，这与大大小小的酒吧在街头的涌现有关。但街头的酒吧与文学的酒吧却存在着根本性的差异。被移植到当代中国文学里的酒吧，实际上是年轻的写作者在幻想中的“酒的麦当劳”。酒吧里的“酒”因为是烈性饮料而未能通过时代的审查，被悄悄置换为麦当劳里的软饮料。这种软饮料仍然被称作“酒”，但它与内心的解放和革命无关，它只是集中体现了麦当劳中的交换原则。在当代写作者的笔下，酒吧的秩序就是异性相互勾引、商业合同谈判以及无聊文人的意淫和口淫规则。这种酒吧实际上受麦当劳秩序的支配。麦当劳是以饲养的方式解决人的欲望问题，它的流水操作程序把人的需求置换成一手交钱一手交货的利益关系。麦当劳式的“酒”使他们的纵欲、斤斤计较和模仿诗意的撒娇行为，通过看似公平的买卖交换拥有了合法性。在酒吧里流淌的欲望，并没有一些评论家所说的“解放肉体和精神的意义”。它只不过是个体之间的利益交换。今天的杏花村，也与农业时代的古典情怀无关。它早已被注册为商标，遵循着商业社会里麦当劳的游戏规则。
　　④或许，文学乃至社会的麦当劳化是一个无法阻止的进程。但真正优秀的写作者，往往是隐姓埋名的。他们会躲在某个角落，去重新获取“酒”的精神、“酒”的逻辑、“酒”的真理。那些渴望命名的聒噪者，最终在自己的喧哗中丧失自己的声音。甘于匿名的写作者，默默地为我们提供了《诗经》、《古诗十九首》以及伟大的史诗。仍然是他们也只有他们，会在不经意间隔着岁月的长河向你递去一枝沾满尘土的金玫瑰。
（1）第①段中说“今天的写作者犹如建筑工人”是什么意思？对此，本文作者的态度如何？为什么？请尽量用原文语句回答。
答：___________________________________________________________
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（2）写出第②段横线上的诗句。作者说：“数千年来的中国文人，几乎都是一手提着酒壶一手在文学史上留下了自己的名字。”请再举出两例（作者和诗句）。
答：___________________________________________________________
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（3）第③段中“麦当劳中的交换原则”是指什么？用原文中的语句回答。
答：__________________________________________________________
（4）第④段“文学乃至社会的麦当劳化”其实就是__________________。（不超过5个字）
（5）如何理解本文的标题“文学麦当劳里的匿名写作者”？请用自己的话概述本文的主要观点。
答：___________________________________________________________
______________________________________________________________
阅读下面的文章，完成文后各题
韩少功访谈录（有删改）
韩少功许风海
　　许：来之前我翻看了你写的一些散文和有关哲学经济方面的文章，发现你不只是一个纯粹的作家，还是一个在思想领域里非常活跃的思想者。你开始搞文学创作时，最初并没有想到拓展的范围会这么广，是吗?
韩：当然没有，最初只是写写小说觉得好玩而已，后来写着写着，就会有许多问题促发你去思考，而且小说有许多边角余料用不上去的，就写一些散文，而散文就需要一些思想去组织它，去保护它，这就需要思想。当然作家是各种各样的，没有一定之规。在国外，今年得诺贝尔奖的德国作家格拉斯，他就写了好多政论，写了很多有关社会有关政治的书，而且他从来就是一个政治上非常活跃的人物。往前数，19、20世纪的欧洲作家大多写了很多文学之外的哲学，而且我们古代的文学家也是如此。比如苏东坡，他是海南最熟悉的作家了，但苏东坡其实是一个大政治家，写了很多策论，给皇帝写改革方略这种文章。而现在的作家就是写一些小说、诗歌而已，但这也是一个短暂的现象，局部的现象。
许：在一些文章中，我很刻意地关注到你对传统和现代关系的论述，这是不是现在新左派和自由主义论争反映的一个方面?
韩：它也牵涉到这样一些问题，比如说所谓的自由主义崇尚的是一种进步主义，就是世界是不断直线进步的。其实进步主义不光是自由主义，马克思主义也是进步主义的，因为马克思说人的历史有五个阶段，一个阶段比一个阶段进步，最后进步到共产主义，也是一种直线前进的形式。但“进步”所带来一个问题就是新的比旧的好，现代比传统好，所以说不管是资本主义还是社会主义，基本上都普遍注重这种观点，甚至成为我们潜意识里的思维定式：对“新”的崇拜。但这种进步仔细分析也有问题。比如，你说三陪小姐是传统是现代?再比如旅游文化，黎族老乡现在已经不住那种房子，还要造一些那样的房子让他们住进去，这是传统还是现代?不是说传统和现代在一切的地方都没有区别，但是在很多地方，你会发现传统和现代不是简单地能够分为两种东西的，传统中有现代，现代中有传统，所以说简单地按80年代确立的这种以现代反传统，这种天不怕地不怕，没有约束，没有上帝的控制，你也可以说是一种活力的表现。什么麦当劳，卡拉OK，学得可快了，这中间有很多负面的东西，有很多不该学或者学了不好的东西。
中国传统文化的一个重要特点就是“无法无天”。无法就是没有法制，无天就是没有宗教。仅有的一点佛教、道教也很容易变成一些吃喝玩乐的东西，是一种很实用的送子娘娘、财神爷等等，而没有真正的宗教。当然你也可以说这一点使中国人很有活力。这是两方面的东西，到底在将来会起到哪一种作用?
许：你是怎样看待企业文化的?
韩：我写过一篇文章，提到一个观念，是说“更加看不见的手”。搞经济的都知道有一个“看不见的手”是指市场，我就说有一个“更加看不见的手”，就是文化。因为市场是文化塑造出来的，比方如现在的很多品牌，品牌是什么?为什么这包烟卖四块钱，有的品牌的烟就卖四十块钱?它真值四十块钱吗?它就是一种品牌。为什么大家都认这个品牌?这就是很多文化的因素包括传媒广告包括电视新闻文学都在制造新的需求。你说市场讲究供需平衡吧，供需关系决定了价格，决定了市场的运作，问题是这种需求是怎么产生的?传统的古典经济学以为需求是人的天然的本能的要求，比如说吃饭。吃饭肯定是天然的本能的，但是我吃汉堡包还是吃牛肉拉面，这种需求就不是天然就有的，而是一种文化塑造出来的。再比如我打高尔夫，我本来有这种需求吗?没有，但为什么大家要趋之若鹜地去打高尔夫，就是一种文化塑造出来的。如果人真是本能的天然的，人就会像动物狗猫牛，几千年几万年它的需求都不会变，它们会去打高尔夫吗?当然不会，因为它没有文化。所以我们说看不见的手后面有一个隐藏着的更加看不见的手，这就需要我们研究文化，你只有把文化研究出来，你才会知道我们市场的需求是怎样变化的。很多人做曲线、研究图表研究我们一天能吃多少饭，一天能穿多少衣，用这些东西来指导我们的经济，远远不是这么回事，你以为人就是简单地吃几顿饭穿几件衣吗?有的人一买车就买四辆，他有四台车的需求吗?有的人在新加坡那么热的国家她买貂皮大衣买八件，她有这种需求吗?这都是文化造就的一种市场需求。所以说现在搞经济的人最好还得研究文化，否则就处于一种半盲状态。
韩少功对记者三个问题做了比较详细的回答，这三段回答的文字中各有一个主要的观点，请分别概括。（6分）
体会韩少功在回答企业文化的问题时所表现出来的语言修辞技巧。请选取其中一例简要赏析。（3分）
韩少功认为“中国传统文化的一个重要特点就是‘无法无天’”，根据你所学的知识和对文意的理解，简述韩少功这样推断的理由是什么？这种“无法无天”的文化到底在将来会起到什么作用？是积极的，还是消极的？抑或是二者兼而有之？请简要说明。（6分）
阅读下面的文字，完成1-2题。国学与管理“国学”一词在近代中国的演变，大致经历了从“中学”到“国粹”，再到“国故”，再到“国学”这一过程。“国学”又有古义、今义与广义、狭义之分。“国学”的最早意义是“由国家设立的学校”。目前比较公认的意义是“我国固有的文化、学术”。广义的国学涵盖了恢弘的经、史、子、集四大类内容，其中，“经”是我们的精神，“史”是我们的生存方式，“子”是我们的思想与智慧，“集”是我们的情怀。狭义的国学则指占据中国文化主导地位的儒学。不过迄今为止，“国学”并没有一个准确的、被广泛接受的定义，这导致“国学”简直成了随处可贴的膏药。不合时宜地滥用，恐怕不是国学之福。国学包含众多的哲理与思辨，具有很强的哲学性、经验性和综合性。国学强调仁者爱人，强调和为贵，强调天人一体，她是一种贵和的哲学。国学是应对复杂性和偶然性的智慧，强调的是“以不变应万变”，其中的“不变”就是《易经》“形而上者谓之道，形而下者谓之器”中的“道”。以西餐和中餐为例，麦当劳里的汉堡包，在世界不同国家，口味一定是一致的。这种同质化为企业之间的竞争甚至企业内部的竞争埋下了隐患。而中餐的菜谱很少有告诉你每种配料放多少量的，最多加上“少许”两字，这是为了针对不同顾客的口味进行调整。同样的材料，不同的厨师做出来的口味可谓天壤之别。这种差异化不仅形成了企业的竞争优势，同时大大避免了企业之间的恶性竞争。我们眼下最为关注的不应是国学该不该热，而是国学应该怎样热的问题。目前的国学热中存在较多问题。例如，“国学”像前些年的MBA一样，成了一些具有猎奇心理的企业家镀金的工具和新的炫耀性消费，“国学班”招收学员“精英化”，收费标准“贵族化”。有人将振兴国学等价于弘扬儒教，或者等价于“读经”。有人将祭孔等国学活动搞得过度庸俗化、商业化和时尚化，实行“文化搭台，利润挂帅”，变了味地复兴，借古人之名发财。有人借助复兴传统文化，对西方文化进行盲目地抵制和排斥。还有人借复兴国学之名，行封建迷信之实，将尘封的东西都当做了佳酿。这都很可能毁了“国学”这块招牌，也会导致大量资源的浪费。国学的普及不能仅靠经院式的教育，从内容到手段都应当多元化，也可以适当地通俗化，但一定要拒绝庸俗化。 国学并不是一个褒义词，而是个中性词，其中既有“国粹”，也有“国渣”。国人似乎非常喜欢厚黑学，比如将“量小非君子，无度不丈夫”偷偷改为“量小非君子，无毒不丈夫”，并且被广为接受。将国学加入管理，也不要耍小聪明，不要玩厚黑学，而应将最基本的为人处世之道加入管理之中。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&（节选自《新华文摘》2007年14期）1．下列对“国学”的理解，正确的一项是&&& A．国学在近代的演变比较复杂，经历了“中学”“国粹”“国故”等几个发展流程。&&& B．国学是中国人应对复杂生活的一种生存智慧，强调自身的执着和不变化。&&& C．国学在企业中的运用可以使不同的企业大同小异，不会产生恶性的竞争。&&& D．国学的内容中不仅有精粹，也有糟粕，使用国学要去伪存真，有所扬弃。2．下列对“国学应该怎样热的问题”理解正确的一项是&&& A．目前，我国正处在国学热中，但问题较多，连餐馆也使用国学管理，就有点过度热了。&&& B．国学不能作为镀金的工具和炫耀性消费，国学不是膏药，不能哪里需要就贴一块。&&& C．国学过热主要表现在很多人认为振兴国学就是振兴儒学，就是弘扬儒教。&&& D．经院式的教育是不可能进行国学教育的，特别是学员精英化. 收费标准贵族化的做法。
根据日《中青报》记者唐永林对北京青年饶谨的一篇采访要点，拟一条一句话新闻。（不超过20个字）
“我们希望通过这样一个平台，让大家看到西方媒体对我们的误解有多深。”3月25日，23岁的北京青年饶谨对记者说。
3月20日，饶谨创办了一个域名为anti－（CNN为美国有线电视新闻网的英文缩写，anti为“反对”、“抗议”）的网站，而标题则是：“西藏真相：西方媒体污蔑中国报道全记录”。域名与标题均揭示出网站的宗旨——收集、整理并发布西方主流媒体作恶的证据。
创办的冲动源于一次和现在旅居国外的朋友的聊天。“那以后我才知道，在我们眼里极少数人的打砸抢，经过西方媒体的报道，全成了另外一副样子。他们告诉我，在国外甚至麦当劳里尚不懂事的白人小女孩，也会挥着雪山狮子旗声援达赖。”
饶谨的帖子迅速被无数网友转载至其他论坛，很多志愿者以MSN签名、QQ群宣传网站。“5天来，网站的浏览量已经超过20万人。有两三百人希望做网站的志愿者，希望参与网站的材料整理、论坛管理和翻译工作；近2000人给我们提供了各种证据，网站上已经发布的只是经过我们严格核实的一小部分。”饶谨告诉记者。
吴老师30日19点直播线段的垂直平分线的性质
余老师30日20点直播unit5第二课时 Section A麦当劳咖啡烫伤案实际赔偿40余万美元 2000万人民币为误传
关键字:&麦当劳咖啡烫伤麦当劳咖啡烫伤案麦当劳咖啡案斯黛拉o莉柏克咖啡烫伤赔2000万观察者头条网络谣言美国一梦头条
几乎在全球范围内，&麦当劳咖啡烫伤案&（Liebeck v. McDonald&s Corp.，1994）家喻户晓，其真相众说纷纭，扑朔迷离。
当事人斯黛拉&莉柏克（Stella Liebeck）
一个网络上广为流传的版本是：一位79岁的美国老太太在麦当劳买了一杯咖啡，一不小心被烫了一下，居然在腿上烫起了一个水泡。老太太本来没想打什么官司，却被身旁一个无事生非的律师看在眼中。他主动上前说：&夫人请不要走，我是律师，可以免费帮助您打这个官司。&令人难以置信的是，老太太福星高照，歪打正着，竟然赢得了近300万美元的巨额赔偿。
此事件从最初事发的1992年至今已二十余年。当时被烫伤者伤势达到三度的严重程度，做过多次植皮手术，在长达两年的时间中难以自如行走，医疗等产生费用2万美元。在赔偿金额方面，轰动全球的286万美元是陪审团的初次判决，后来被改判为64万美元，而后受害者与麦当劳达成庭外和解，据估计为60-70万美元左右，与法官的裁定大致相当。扣除三分之一的律师费，莉柏克大概拿到了40余万美元赔偿。那么这个案子过程到底怎样？是什么让286万美元（近2000万人民币）如此深入人心并深信不疑？观察者网将为您解开这个答案。
在自家车中被烫伤 伤势严重达三度
这个案子的主角名叫斯黛拉&莉柏克（Stella Liebeck），当时已有79岁高龄，家住新墨西哥州，退休前是超级市场收银员。1992年2月，莉柏克搭乘外孙驾驶的轿车，途经当地一家麦当劳快餐店，通过&驾车销售窗口&买了一杯咖啡，售价49美分。驶离餐馆后，莉柏克需要往咖啡里添加奶粉和白糖，外孙便停住了车。
受害人斯黛拉&莉柏克（Stella Liebeck）
当时，老太太坐在前座乘客位，把杯子停放在双膝之间，左手拿着奶粉袋和糖袋，右手试图打开杯盖，没料想，一个意外闪失，整杯滚烫的咖啡泼洒在两腿之间，致使大腿内侧、股腹沟、外阴部、前臀等处严重烫伤，其中&三度烫伤&面积占全身皮肤百分之六。
在医学术语中，烫伤的严重程度主要取决于&面积&和&深度&。皮肤表皮的烫伤属于&一度烫伤&，皮肤红肿，感觉疼痛，但数日后便可痊愈；在伤及真皮的&二度烫伤&中，皮肤表面长出水泡，疼痛难耐，但一至二周内便可痊愈；伤到真皮深处的烫伤，则需要三至四周的时间才能痊愈。真皮到皮下组织之间的深度烫伤，就是最严重的&三度烫伤&，伤口变成白色，感觉不到疼痛，皮下组织完全坏死，即使治愈，也永远无法恢复原有功能，当伤害范围过大时，还需要进行植皮手术。&三度烫伤&大都因高温导致，或温度仅为&次高温&，但却像&热水袋&式烫伤效应一样，因较长时间作用而引起。
在麦当劳咖啡案中，为何泼洒了一杯咖啡，竟然造成当事人极为严重的&三度烫伤&呢？主要原因为：第一，当年麦当劳出售的咖啡，确实烫得令人难以置信，温度比同业高出了10-16摄氏度，细节待后详述；第二，女性两腿之间的&敏感部位&，恰好又是全身皮肤中最娇嫩的部位。第三，滚烫的咖啡并非泼洒在光裸的皮肤上，数秒钟后自动流失，而是倾洒在老太太身穿的薄布裤子上，当时没有也很难迅速剪开裤子，结果造成了&热水袋&式的烫伤效应。
可怜的莉柏克住了八天医院，总算脱离了生命危险，出院后卧床不起，直到两个多月后，伤口才逐渐痊愈，后来又做过多次植皮手术，在长达两年的时间中难以自如行走。因&敏感部位&惨遭烫伤，老人蒙受了极大的身心痛苦，甚至险些造成了生命危险。尽管莉柏克的女儿未雨绸缪，为母亲购买了医疗保险，尽管莉柏克本人享有联邦政府提供的65岁以上老人医疗补贴，但是，自付部分的医疗费用仍然相当惊人。
莉柏克家人控告麦当劳
伤势初步稳定后，莉柏克的女儿愤愤不平，遂给麦当劳写了一封报怨信，以咖啡过烫为由，要求赔偿医疗费、照顾病号的误工费等，共计2万美元。可是麦当劳目光短浅，刚愎自用，不肯&破财免灾&，仅同意支付800美元&安慰费&。但是，莉柏克全家不肯轻易善罢甘休。
电视新闻报道&麦当劳咖啡烫伤案&
没过多久，莉柏克的女儿偶然结识了一位名叫摩根（S.Reed Morgan）的得州律师，此公精明老辣，经验丰富，擅长赔偿诉讼，曾为一位被咖啡烫伤的顾客提供法律服务，与麦当劳折冲交涉，最后达成庭外和解，赢得了一笔两万美元的伤害赔偿。初步了解案情后，摩根律师判定，老太太的伤情令人震惊，两腿之间&体无完肤&，麦当劳难逃法律责任。于是，莉柏克鼓足勇气，以咖啡质量缺陷、危及人身安全、酿成责任事故为由，一张状纸把麦当劳告到了联邦地区法院。
在美国的产品责任案中，消费者只要举证产品有缺陷，造成了人身及财产损害，往往就可以胜诉。在麦当劳咖啡案中，适用的法律是民事侵权，其法律根据为，麦当劳公司是快餐店的拥有者，有责任和义务对顾客主动提供保护；如果咖啡温度过高，而且没有事先警告，致使顾客遭受身体伤害和财产损失，则顾客有权起诉赔偿。如果侵权行为属于&轻率的&和&恶意的&，原告赢得官司之后，不仅会得到实际损害赔偿（偿还医药费、误工的薪酬等），而且还可能获得精神损害赔偿和巨额惩罚性赔偿。
1994年7月，&麦当劳咖啡案&开庭时，新闻媒体一反常态，站在了大公司麦当劳一边，对原告冷嘲热讽，挖苦调侃。陪审团也觉得此案滑稽可笑，荒谬绝伦，以为原告只是被烫出了几个水泡而已，琐事一桩，不足挂齿。可是，当陪审团看了医生的诊断报告和受害者的伤情照片后，皆感惊心动魄，极度震撼，这个貌似荒诞不经的烫伤案，显然非同寻常，不可低估。
可是，伤势触目惊心，照片惨不忍睹，遭遇令人同情，并不能从事实和法律上证明麦当劳应当承担产品质量责任。控方必须以令人信服的真凭实据，证明的确由于麦当劳咖啡的质量缺陷，以及由于麦当劳公司&轻率的&、&恶意的&行为，导致原告人身伤害及财产损失，才能打赢这场&荒谬绝伦&的民事赔偿官司。
麦当劳：10亿杯咖啡与700起事故
在法庭上，一个至关重要的问题是，麦当劳咖啡烫伤顾客的事故是司空见惯的家常便饭？还是偶尔发生的个别现象？在控方律师要求下，法官下令，麦当劳必须公开内部秘密文件和统计数据。令陪审团大吃一惊的是，这些文件和数据显示，在年的十年期间，麦当劳总共遭到七百余起咖啡严重烫伤事故的投诉，其中有数十起造成顾客外阴部、股腹沟、大腿内侧等&敏感部位&烫伤，给当事人造成了极大的身心痛苦。尽管联邦法院从未正式立案受理这些投诉，但暗地里，麦当劳平均每年花费5万美元，偿付因咖啡烫伤引起的庭外和解以及给受害者赔偿一点儿象征性的&安慰费&。
可能有人认为，麦当劳实在太傻了，为何不在出庭前对文件和统计数字做些&修饰&呢？简单而言，麦当劳根本不敢！输掉一个民事官司，不过赔偿几十万或几百万美元而已，可是，篡改文件和商业统计资料，则是涉及&伪证罪&和妨碍司法的刑事重罪，一旦不慎露出马脚，整个公司将面临万劫不复的灭顶之灾。在此问题上，麦当劳公司的老总比&拉链门&中的克林顿总统要遵纪守法得多。
既然烫伤事故不是个别和偶然现象，麦当劳为何掉以轻心，疏忽大意，对消费者的投诉置若罔闻，对烫伤事故漠然置之呢？辩护律师解释说，麦当劳每年售出大约十亿杯咖啡，十年以来，总共售出了大约100亿杯，相比之下，同期发生的烫伤投诉事故，只有区区700余起，即平均每一亿杯才出现七起烫伤事故，事故率为0.00007。
从商业统计和&数字化&管理的角度看，被告律师的辩解貌似有理，实则自食恶果。陪审团认为，在事故率相当于零的数字背后，是七百余位消费者惨遭严重烫伤的可怕事实。在美国的商业法规中，保护消费者人身安全是至关重要的原则性问题，岂能以统计数字为由，傲慢不羁，冷漠无情，敷衍搪塞，推脱抵赖。此外，律师提醒陪审团注意，常识告诉人们，麦当劳统计的投诉数字只是冰山一角，肯定还有数量众多的烫伤受害者，有苦难言，匆匆离去，忍气吞声，自认倒霉。
可能有人纳闷，麦当劳的咖啡为何动辄造成烫伤事故呢？控方律师的抽样市场调查显示，最重要的原因在于，麦当劳的咖啡确实烫得惊人，在全美快餐业名列榜首。据调查，汉堡王（Burger King）、甜面圈（Dunkin&Donuts）、温迪（Wendy）等十余家麦当劳主要竞争对手出售的咖啡，以及普通美国家庭中饮用咖啡的温度，一般在70℃～75℃。根据笔者的&业余市场调查&，近年来在美国风靡一时的咖啡连锁店&星巴克&（Starbucks Coffee）所售咖啡的温度，一般仅在75℃左右；此外，笔者所在美国公司为雇员提供的免费咖啡的温度，同样仅在70℃～75℃之间。
可是，当年麦当劳所售咖啡的温度，竟然高达82℃～86℃，比同业整整高出了大约10℃～16℃。烫伤专家出庭作证时指出，如果麦当劳咖啡的温度与同业&保持一致&，原告遭受的烫伤将轻得多。这个轰动全球的赔偿官司，很可能根本就无从谈起。
是否为质量管理的缺陷？
那么，麦当劳的咖啡如此之烫，是否系雇员粗心大意，违规操作，或质量管理的缺陷所造成呢？对此，麦当劳主管产品质量的副总出庭作证说，咖啡温度过烫，恰恰系严格遵循了操作和质量控制程序。根据麦当劳公布的产品质量手册，咖啡应以96℃左右的热水冲泡调和，当完成全部生产程序，最后端到顾客手上待饮时，咖啡温度应保持在82℃～86℃之间。
接下来的问题是，麦当劳为何无视烫伤事故频发，死活非要把咖啡温度设置在快餐业&高不可攀&的危险高度呢？出庭作证时，麦当劳的老总口若悬河，振振有词。他向陪审团解释说，咖啡温度的设置并非随心所欲，而是根据咖啡专家的建议。为了提取咖啡的迷人香味，咖啡豆经挑选、烘焙、研磨等程序后，以96℃的热水冲泡调和时口味最好，在82℃～86℃饮用时口感最佳，味道醇厚，尽显神妙本色，满足广大消费者的需求。麦当劳每年售出十亿杯咖啡，是位居亚军的&甜面圈&的两倍，在全球快餐业独领风骚，名列榜首，恰恰说明麦当劳的咖啡品质超群，温度恰如其分，消费者对此情有独钟。
这时，摩根律师抓住破绽，出其不意地追问了一句：&贵公司除了咨询咖啡专家的&高温&建议之外，是否从顾客人身安全的角度着想，咨询过烫伤专家的专业意见？&麦当劳老总不敢信口开河，随意扯谎，只得老老实实地回答：&没有咨询过。&官司打到此时，被告已处于明显下风。作为全球财富五百强大企业和世界第一大连锁快餐店，麦当劳刚愎自用，执迷不悟，把咖啡温度设定在快餐业&名列榜首&的高度，在十年期间破费五十万美元巨款&化解&烫伤事故；与此同时，麦当劳从未就&高温咖啡&与烫伤事故频发之间的关系咨询过医学专家的意见，给陪审团留下了极为恶劣的印象。
对麦当劳更为不利的是，它一方面出售&高温咖啡&，一方面却漫不经心，疏忽大意，未在咖啡杯醒目之处，以法律术语&警告&（Warning）&高温热饮，小心烫伤&，仅以极小字体&提醒&（Reminder）顾客注意。从法律角度看，这是显而易见的疏忽大意，后患无穷的硬伤漏洞，追悔莫及的致命失误。
麦当劳的律师强调，泼洒滚烫的咖啡会造成严重烫伤，这是&最基本的常识&，难道还需要特意向顾客&警告&吗？控方反驳道，麦当劳咖啡的温度高得不可思议，顾客意外失手，泼洒了一小杯咖啡，竟然造成全身百分之六的皮肤&三度烫伤&，竟然花费了高达数万美元的医疗费用，竟然险些造成年高体弱的受害者生命危险，可以毫不夸张地说，这个咖啡烫伤案匪夷所思，惊世骇俗，已经完全超出了&最基本的常识&范畴。
针对&最基本的常识&问题，多数法律专家认为，假如麦当劳&随波逐流&，在咖啡温度上与全美快餐业&保持一致&；假如麦当劳防患未然，事先以法律术语&警告&高温咖啡可能造成致命烫伤，那么原告打赢官司的可能性微乎其微。
在欧美各国格调高雅的咖啡沙龙，冲调和品尝咖啡都是一门艺术。当品尝饮用咖啡时，绝大多数咖啡&发烧友&一丝不苟，严格遵循专家的&高温&建议，同时配以精美高雅的咖啡器具。喝咖啡的讲究也很多，比如，当往咖啡里加糖时，应当先用镊子夹起方糖，轻轻放在小盘上，然后再用小匙放入杯中。如果直接用手指或镊子夹糖，一来礼仪风度欠佳，二来极易意外失手，致使滚烫咖啡溅出，造成烫伤事故。
问题的关键在于，麦当劳是低档廉价的连锁快餐店，不是高尚雅致的咖啡沙龙；麦当劳的主顾是忙忙碌碌、来去匆匆的工薪阶层，不是悠闲自在、附庸风雅的贵妇雅客，不可能有那么多闲情逸致，严格遵循咖啡专家的建议。就品质而言，麦当劳的咖啡平淡无奇，与&品质超群&压根儿不沾边。麦当劳每年售出十亿杯咖啡，凭借的是铺天盖地的促销广告，凭借的是遍布全球的三万多家连锁店，凭借的是快捷方便和价格低廉，而不是其咖啡芳香迷人，温度滚烫，品质非凡，口感绝佳。
市场调查统计显示，购买麦当劳咖啡的顾客，大约有一半并未在店内饮用，而是或携至车上，或返回家中，或抵达办公室之后才开喝。另外，麦当劳使用的咖啡杯，是那种柔若无骨、价廉简陋的一次性纸杯，很容易因意外失手导致咖啡泼洒。因此，如果咖啡滚烫，缺乏法律警告，极易给毫无心理准备的消费者造成无妄之灾。
正因如此，全美快餐业各巨头皆有自知之明，不敢以格调高雅的咖啡沙龙自居，先后主动降低了咖啡的饮用温度。唯独麦当劳一家妄自尊大，店大欺客，不知天高地厚，不顾事故频发，执迷不悟，无知无畏，特立独行，冷漠无情，财迷心窍，草菅人肤，终于引发了这场轰动全球的司法大案。
最后，陪审团一致判决，麦当劳出售的咖啡质量低劣，温度过高，毫无必要，不可理喻，在产品安全问题上，掉以轻心，疏忽大意，侵犯了原告的人身安全，造成了重大伤害事故和经济损失，因此，必须承担咖啡质量低劣的法律责任，偿付原告20万美元的&补偿性赔偿&（Compensatory Damages）。考虑到原告不慎失手，亦应对事故承担20%的责任，麦当劳公司的实际责任减为80%，赔偿总数相应地由20万减为16万美元。
惩罚性赔偿
在这起咖啡烫伤案中，原告及其家人遭受的实际经济损失，满打满算只有2万美元左右。由此，在16万美元的&补偿性赔偿&中，其中：14万美元可视为对原告的精神伤害补偿。如果司法裁决到此为止，像麦当劳这样的大公司，十余万美元的民事赔偿，可谓不痛不痒。
接下来，陪审团的判决涉及欧美国家民事案中常见的&惩罚性赔偿&（Punitive Damage）。这是一种赔偿数额大大超过受害人实际损失的赔偿，其目的是以铁腕严惩侵权和违法者，杀一儆百，使那些恶意侵权、欺诈造假或负有产品责任的公司企业不寒而栗，永不敢犯。依照美国法律，只要被告存在&欺诈的&、&轻率的&、&恶意的&、&任意的&、&恶劣的&、&后果严重的&侵权或责任行为，即可适用此项法规。
经闭门讨论，陪审团判定，麦当劳不但应当承担咖啡过烫、质量低劣的法律责任，而且由于对顾客的投诉置若罔闻，对数百起烫伤事故漠然置之，其侵权行为已经明显构成了&轻率的&和&恶意的&性质，因此，除了&补偿性赔偿&之外，被告应偿付原告270万美元的&惩罚性赔偿&。这样，一杯售价49美分的咖啡，终于造成了麦当劳公司286万美元的巨额责任赔偿。
286万改判为64万 再到秘密庭外和解
判决公布后，全美震惊，朝野大哗。新闻媒体大肆炒作，避实就虚，歪谈法律，耸人听闻；平民百姓不明细节，道听途说，长吁短叹，怨声载道，痛斥老妇敲诈有术，律师奸诈贪婪，法律荒诞无稽，赔偿高耸入云，陪审团荒谬绝伦。更有贪财好事之徒，连夜赶往麦当劳喝咖啡，唯恐温度不高，就怕咖啡不烫，梦想天降宏运，指望&一烫致富&。但是，麦当劳洞察其奸，防患未然，早已在咖啡杯醒目之处，标明了&高温热饮，小心烫伤&等法律术语警示，同时悄然地把咖啡温度降到了70至72摄像度，使做梦发财者乘兴而来，败兴而归。
陪审团初次判决后，美国报纸报道此案件
不但趁火打劫、做梦发财的主儿未能大发横财，而且莉柏克本人最终也没拿到286万美元巨额赔偿。主审法官认为，陪审团在认定事实方面基本恰当，判处&惩罚性赔偿&的理由亦相当充足，但是，在此案中，原告本人的责任不可低估，而且陪审团判决的&惩罚性赔偿&的金额明显过高，意气用事，罚不当罪，矫枉过正，有失公平。于是，法官将&惩罚性赔偿&由270万一家伙砍至48万美元，加上原有的16万美元&补偿性赔偿&，麦当劳应付的赔偿总额降低为64万美元。
持平而论，主审法官的改判比较公正。尽管麦当劳刚愎自用，罔顾投诉，草菅人肤，责任难逃，但是，在此烫伤事故中，原告本人疏忽大意，不慎失手，其应承担的个人责任，至少应占80%左右。因此，赔偿金由286万降为64万美元，似乎比较合情合理。
可是，控辩双方皆不同意法官裁定，声称继续上诉。但没过多久，双方突然宣布，两家已达成了秘密庭外和解。原因很简单，原告年事已高，体弱多病，如果官司逐级上诉，旷日持久，即使最终获得了巨额赔偿，仍然是竹篮打水一场空，还是适可而止为宜。而麦当劳出售的咖啡确实奇烫无比，如果继续跟一个年过八旬、惨遭烫伤的老太太对簿公堂，扯皮斗气，纠缠不清，媒体趁机胡说八道，搬弄是非，起哄架殃子，既损害麦当劳的商业形象，又影响全球连锁店的日常生意，还是折中妥协、庭外和解为好。
多年之后，据法律界权威人士披露，麦当劳秘密支付莉柏克的一次性&和解费&，总金额大约在60至70万美元左右，与法官的裁定大致相当。刨去三分之一的律师费，莉柏克大概拿到了四十余万美元赔偿，其附加条件为：受害者全家必须&保持沉默&，不得以写文章、出书、接受媒体采访等形式&旧案重提&，不得披露案情和解的内幕和细节，破坏麦当劳公司的商业信誉和形象。这个轰动一时的大案，终于正式降下了帷幕。
在保护消费者权益、预防热饮烫伤问题上，&麦当劳咖啡案&起到了前所未有的轰动效应和免费广告的宣传作用。通过此案，全美餐馆饭店和全球消费者皆知，意外泼洒了一杯烫咖啡，竟然可能造成近乎致命的人身伤害，竟然可能引发轰动全球的赔偿大案，竟然可能导致数百万美元的惩罚性赔款，绝对不可以置若罔闻，掉以轻心！对于公司和企业老板来说，麦当劳案相当于杀一儆百、当头棒喝的严重警告：别把豆包不当干粮，别把顾客不当上帝，别把消费者投诉不当回事儿！
值得一提的是，因麦当劳咖啡烫伤事故发生在轿车内，为了防止再次出现类似的意外伤害事件，全球汽车厂商皆从顾客安全着想，在车座旁边精心设计了安全放置饮料杯的特别位置，极大地减少了不慎泼洒热饮的可能性。这种对消费者人身安全高度重视的人性化设计，亡羊补牢，防患未然，造福顾客，功在社会。
&麦当劳咖啡案&后 针对快餐企业起诉少有胜诉
&麦当劳咖啡案&后，美国各州出现了一堆因热饮过烫对麦当劳、汉堡王等快餐连锁店提起诉讼的官司，迄今为止，无一胜诉。但是，律师贪得无厌，无事生非，另辟蹊径，高招迭出。2002年，纽约州两位青少年指控麦当劳公司故意隐瞒快餐食品存在的健康风险，发布欺骗性广告，误导顾客频繁光顾，引发了肥胖症、糖尿病、心脏病等健康问题。
2005年，联邦第二巡回上诉法院正式裁决，要求麦当劳对&集体诉讼&进行应诉。上诉法院裁决，原告律师有权搜集证据以支撑诉讼，可以向麦当劳公司索要相关的内部资料和秘密文件。麦当劳总部申辩说：&这种千奇百怪的民事诉讼，简直就是无事生非，无理取闹！&众所周知，麦当劳并未用枪顶住任何人的后脊梁，强迫消费者购买汉堡包。
然而，就某种意义而言，&麦当劳肥胖案&这类荒诞无稽的官司，并非一无是处。面对官司和民意压力，麦当劳与时俱进，改弦更张，开始尝试改用低脂油，改良菜谱和软饮料，减少油炸食品，增加蔬菜水果，试图重塑自身形象，以焕然一新的面貌赢得全球消费者。
本案审理时间长，对受害者的确产生了严重的身心伤害，赔偿金额也是一改再改，从最初陪审团判决的286万美元，改为64万美元，再到最后的秘密庭外和解，最终落实为60-70万美元，受害者实际拿到的补偿约为40余万美元。而大家只记住了那令人乍舌的286万美元，并在网络上流传至今，这也许更值得我们深思。
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来源：Business Insider等
责任编辑:董佳宁
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