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天猫买到假小米3手机，已出具厂家鉴定书，要求赔付
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商品或服务分类:
商品 & 电子数码 & 手机平板
消费者投诉的商品或服务名称:
消费者投诉的商家类型:
平台电商(淘宝等) & 天猫店
被诉商家补充信息:
晋商兆睿数码专营店
投诉人联系方式:
(电话等联系方式)此信息只对管理员可见
问题描述：
我于今年4月20号左右在天猫上买了一个小米手机，收到之后怀疑是假货，然后我联系了卖家与小米客服，卖家让我寄回给他们拿去检测，而我联系小米客服说可以直接寄回厂家检测，最后我根据小米客服发的地址发回他们北京那边去检查了，并且已经出具了假货证明文件是他们公司开具的，最后我按照天猫客服说的时间在5月9号之前将假货鉴定书上传至维护权益界面，到了9号那天客服给我发短信说“正在核实文件的有效性，请耐心等待”可问题是现在已经过了这么长时间一直到25号了还没有任何的处理进度，我每一次打电话到天猫客服那边去咨询人工客服她们告诉我这个订单已经分配到相关人员核对了，让我耐心等待，同时他们也帮忙催促；每次咨询的都是这样机械性的回答！而且打客服电话里面有一个订单自助功能，每一次我都是按照系统提示的订单编号输入进去的，而且我仔细核对过订单号码输入的绝对是正确的，但是到第二天都会接到天猫电话语音自动提示说“您输入的订单编号不正确，请核对之后再重新输入--通话完毕”；我已经前后输入3-4天了，每一次提示错误之后我就重新拨打并且输入订单编号，然后第二天都会收到这样的语音电话！！！
在这个月21号我投诉到阿里巴巴廉政处了并且反馈这个事情，然后当天下午天猫客服打电话过来了并且说了这个情况，他的意思就是关于这个凭证问题他们已经反馈给小米那边了，而小米那边还没有回复，至于具体时间嘛他也不确定反正就是叫我继续等待。
而我在第二天就联系小米客服了人家告诉我这个凭证出具的时候他们公司有记录的，天猫客服如果需要核对真实性那么只需要打一个电话过去核对下即可前后就几分钟的时间，然后我将小米客服反馈的这个事情在天猫维护权益界面里面注明了并且告知小米的官方电话让客服自己去核对，到了第二天的时候我就接到天猫客服的电话了，他告诉我这个凭证有问题与小米公司记录的不符合，原因是我的身份证号码少打了一个字，说是无效的；然后我再次联系小米客服核对情况，人家客服告诉我这个凭证少打了一个身份证号码有可能是电脑录入打印的时候输入错误了，这个不影响机子本身的真假结论，而且上面有他们公司的章，这个证明就足以说明了机子本身确实是假的。然后我将小米客服反馈的事情说明到天猫维护权益界面了至今没有任何回复.......
还有一件事最离谱，我当时问“天猫客服处理我那个订单的小伙子为什么我每一次当天在天猫语音自助功能里面输入了我的订单编号，而且我确认没有输入错误，因为我前后对了好几遍的，而且输入完成之后系统会再次通报订单编号核对，我也核对了，确认没有问题，然后到第二天天猫就给我打电话说我的订单编号输入不正确，然后我又继续输入，然后到第二天又不对，然后我又继续输入，然后又不对........”那个天猫小伙子告诉我可能真是我输入错了，一笑了之。这个忽悠未免太那个了吧，他当我是瞎子？就那么几个数字前后输入那么多次那么多天我还输入错误？
这些事综合起来我感觉感觉天猫客服就是在玩拖延战术，反正我告诉你了这个在审核中，耐心等待就有可以了，至于时间嘛他也不清楚，而且即使你的凭证有效也拿我没折，那么按照他的意思就是到最后不了了之了
这个机子从我购买到现在有一个多月了除去中间寄到小米公司耽误了大概10来天时间，而维护权益却耗掉20多天，从我上传凭证5月9号到今天25号，天猫作为一个这么大的平台确认一个文件不是分分钟的事么。而且我也说明了我寄到北京小米公司快递单号有保留，而且小米公司回寄给我的也有保留，如果需要的话我可以上传。
我的购买信息：
商品订单编号：242
联系人：钟先生
联系电话：
事情的具体情况就是这样的了，我希望大家帮我出出点子怎么办，如果可以的话我希望曝光这个事给天猫施加压力！ 在此谢谢大家了
主题帖子积分
别一直和天猫纠缠，打010-12315到北京工商投诉。要求退一赔三。
名称：北京晋商兆睿科技发展有限公司& && &&&
注册号：747
住所：北京市丰台区南三环中路70号1幢223
法定代表人：张志强
注册资本：10 万元 人民币& && &&&
实收资本 ：10 万元 人民币
公司类型：有限责任公司(自然人投资或控股)& && &&&
企业状态 ：开业
许可经营项目：一般经营项目：技术推广、技术服务、技术开发、技术转让；经济信息咨询；销售计算机软硬件及辅助设备、通讯器材、电子产品、办公用品、机械设备。
经营范围项下标注：
营业期限自：& && &&&
营业期限至：
成立日期：& && &&&
登记机关：北京市工商行政管理局丰台分局
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与新多媒体片源对比 买哪个好　　因为分辨率以及操作方式的不同，安卓在进入新小米盒子前需要进行重新优化以保证软件能够识别到电视遥控器的指令。这个问题造成了现有类产品软件阵容并不强大的普遍现象，即便可以安装第三方应用，但是不支持触控操作的平板电视并不能保证大部分软件的正常使用，我们在选择时尽量安装专为平板电视进行过优化的第三方软件。　　USB内媒体播放：小型看片神器！小米盒子通过OTG线可以连接移动硬盘以及U盘高清播放器可以识别U盘内的视频、音乐以及图片使用小米盒子播放移动硬盘内的电影使用小米盒子播放移动硬盘内的图片　　最后是本地（U盘和手机无线）影音资源播放功能，如果各位客厅中还摆着HTPC电脑，而它的主要功能只是放电影的话，完全可以将HTPC搬走并迎来小米盒子了。小米盒子通过OTG线可以连接USB存储设备，试用中它能为我们的2.5英寸移动硬盘正常供电。小米盒子支持多种主流视频、音频、音乐等多媒体文件的播放，通过主界面内的高清播放器即可实现。常见视频片源中小米盒子无法播放1080P RMVB电影。　　多屏互动：Miracast、DLNA、Airplay三大协议保驾护航通过WiFI无线连接智能手机，支持Miracast的手机可以无线传屏推送手机内的视频到平板电脑　　小米盒子支持Miracast、DLNA以及Airplay协议，也就是说我们能够通过其内置WiFI推送主流安卓、苹果设备上的多媒体资源，从而将本应呈现在手机上的画面和声音展示在平板电视上。此外Miracast协议可以令小米盒子将手机屏幕画面实时传送至平板电视，支持无线传屏让家人可以随时通过小米盒子分享生活中的美好瞬间。& && & 下面我们来看看天猫魔盒的情况，内置平台上，天猫魔盒内置的视频平台，最关键目前是免费观看所有的视频资源，在这点上面天猫魔盒搭载的云OS系统是非常领先的。& && & 在系统软件方面，云OS系统不够成熟，用户体验比较差，而且目前来看BUG相对较多。在遥控器操作下都感觉到明显延迟，并没有像使用安桌手机那么顺滑。& && & 天猫魔盒在机顶盒的标配四大基本功能上面，除了“网络直播”和“网络回放”两项运行比较好之外，另外的“本地播放”功能被弱化，MKV支持不好，“ 网络直播”功能官方也没有。& && & 从天猫魔盒主打的网络购物还有生活缴费的功能来看，没能达到领先其他同类产品的目的。原因很简单，用机顶盒在电视上购物的人会有多少呢？由于采用遥控器作为交互方式，其实用户体验远不如直接在平板或者手机上便捷。如果采用外置键盘作为交互的话也很难达到与使用电脑相同购物的便捷体验。& && & 表现方面，一些大型游戏天猫魔盒很难运行起来，而一些小型的游戏由于遥控器控制体验相对较差（键盘与鼠标模式切换让人晕头，重力感应定位不准等）很难掌控，所以导致游戏的用户粘连性不够，游戏重玩率不高。& && & 评测总结：如果各位是以为影音发烧友，而且家中电视并非集成了WiFi的智能电视，我想各位早已抵挡不住新小米盒子的魅力了，这个299元的小家伙能够瞬间让老旧电视羽翼丰满。它集成当下顶尖操作体验的精美系统、硬件配置也要高于同类产品的主流水准，此外小米盒子将的主要功能都已配置齐全。我想它的的瑕疵仅限于在线视频资源的不足，如果在购买后稍加动手扩展，这点完全不足以成为问题。& && & 而天猫魔盒的不足之处上面已作说明，而在这些方面新小米盒子就显得要成熟得多，片源较多，系统体验用户也比较满意，游戏上面的操作也是用户比较认可的。并且在配置上面，新小米盒子还采用了双核1.5GHz处理器，性能比之前的小米盒子提升了4倍。而售价方面，新小米盒子依然是299元。而天猫魔盒的单价则是399元，相比而言，新小米盒子的性价比之高是不言而喻的。
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双十一的时候，在天猫抢到的小米4，但是在小米认证页怎么点亮啊。
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【附件原图EXIF信息】
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4 Y6 x9 A; x/ C) [$ d&&Y/ F3 h
帖子中提到的商品
高级手机控(Lv2)
这个还真没遇到过。。。。。。
发烧级手机控(Lv3)
兄弟，除了官网买的以外，其他渠道包括天猫小米店买的米4都无法点亮，我还去客服那里吵了一下
发烧级手机控(Lv3)
看来楼主收集的图标就差米四了是吧？真要执着于此的话只有先退货再从官网买了
高级手机控(Lv2)
很好了& && && && && &0
目前，除了官网买的以外，其他渠道包括天猫小米店买的米4都无法点亮
神马级手机控(Lv6)
只有在官网购买才可以点亮图标。
发烧级手机控(Lv3)
兄弟，除了官网买的以外，其他渠道包括天猫小米店买的米4都无法点亮，我还去客服那里吵了一下 ...
该吵，不合理嘛& && && && && && && && && && && && && && && && && && &&&+ S. j7 A6 A* C7 {) h) r
发烧级手机控(Lv3)
看来楼主收集的图标就差米四了是吧？真要执着于此的话只有先退货再从官网买了 ...- [: {0 K7 `1 o&&X# d8 O
我可以抢来做黄牛& && && && && && && && && && && && && && && && && && & 2 c+ N&&q2 I+ P! W
高级手机控(Lv2)
来自手机版
不能认证，不过可以下次帮别人买呀
潜力级手机控(Lv1)
不合理的，小米无理取闹
高级手机控(Lv2)
来自手机版
只有官网可以，别的都不能点亮图标
潜力级手机控(Lv1)
别想了，只能在官网的才能点亮的
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