如何正确反映信访问题
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一、反映信访问题主要有五类途径：网上信访、电话信访、写信信访、走访、视频接访。途径一：网上信访人民群众可以通过网络直接反映信访问题，并可在网络系统内查询信访事项进展情况。具体方式有两种：一是通过互联网→登录“云南省网上信访系统”界面→点击进入“网上信访”→选择依法有权处理你信访问题的职能部门及信访机关→按要求填写你的信访内容→点击“提交”完成信访件的提交（信访件提交成功后，请牢记提交时弹出框里的信访件号和密码，便于查询办理进程及结果）。二是通过登录人民网（htt://.cn）→点击进入“地方领导留言板”，就可以根据版面说明，给各级党政主要领导反映信访问题。市信访局网上信访办公室咨询电话：*******途径二：电话访人民群众可以直接拨打“12345”书记、市（县区、乡镇）长热线电话反映信访问题。途径三：写信人民群众可以通过给依法有权处理信访问题的职能部门或信访机关写信反映问题。途径四：走访人民群众可以采用走访的形式，向依法有权处理信访问题的本级或者上一级机关提出信访事项。走访应遵循以下的原则：1.通过走访的形式进行信访时，应当根据信访事项的性质和管辖层级，到依法有权处理的本级或上一级机关逐级反映问题，不支持、不受理越级上访。2.应当到设立或指定的接待场所提出问题。3.多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。途径五：视频接访普洱市已全面开通市、县（区）、乡镇三级远程视频接访系统。人民群众可以到信访问题发生地信访机关预约领导接访和视频接访。信访问题发生地机关未接访过的信访事项，上一级机关不予安排领导接访和视频接访。无论采取何种形式信访，信访人反映情况问题应客观公正、实事求是。如捏造歪曲事实、诬告陷害他人，情节轻微构成犯罪的，由公安机关依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。二、信访事项办理需要多长时间信访事项应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的可延长办理，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。三、对信访处理意见不服怎么办信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理行政机关的上一级行政机关复查；信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向复查机关的上一级行政机关请求复核。同一信访问题只能申请一个行政机关进行复查或复核。四、不予受理的信访事项有哪些1.对跨越本级或上一级机关提出的信访事项，上级机关不予受理；2.对县（区）级以上人大、人民法院、人民检察院职权范围内的信访事项；3.对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求；4.来访事项已经受理或正在办理的；5.对处理（复查）意见不服，未提出复查（复核）请求而到上级机关走访；6.对处理（复查）意见不服，无正当理由超过规定期限未请求复查（复核）的。五、不再受理的信访事项有哪些已经复核终结备案的，信访人对复核意见不服，仍以同一事实和理由提出投诉请求的问题，各级信访工作机构和其他行政机关不再受理。六、反映信访问题不得有哪些行为1.不得非法聚集，围堵、冲击国家机关，拦截公务车辆，或者堵塞、阻断交通；2.不得携带危险物品、管制器具进入接待场所；3.不得侮辱、殴打、威胁国家机关工作人员，或者非法限制他人人身自由； 1
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国家信访局：逐步把网上信访作为解决信访问题的主渠道
新华网北京11月28日电（记者 姜春媛）28日上午，国新办举行新闻发布会就“中共中央《关于全面深化改革若干重大问题的决定》明确提出创新社会治理体制，改革信访工作制度”举行新闻发布会。发布会上，国家信访局副局长张恩玺表示我国将实行网上信访受理制度，建立以互联网为依托的全国网上信访受理平台，引导群众多上网、少走访。
[张恩玺]大家知道，党的十八届三中全会明确提出，要“改革信访工作制度，实行网上受理信访制度，健全及时就地解决群众合理诉求机制。把涉法涉诉信访纳入法治轨道解决，建立涉法涉诉信访依法终结制度。”这为深化信访工作制度改革指明了努力方向。国家信访局认真贯彻三中全会精神，在广泛调研和充分听取各方面意见的基础上，进行了深入分析研究，紧密结合信访工作实际，对信访工作相关制度做了健全和完善。下面，我从四个方面简要介绍一下信访工作制度改革的有关情况。
第一，进一步畅通和拓宽信访渠道。在这方面，主要做好四项工作：一是完善民生热线、视频接访、绿色邮政、信访代理等做法，这些做法各地已有成功实践，现在要进一步总结和完善，形成制度以保障群众更加方便地提出诉求。同时更加重视群众来信，尤其是初次来信的办理，对群众来信的办理十分重要，只有把群众来信反映的合理诉求及时就地解决了，才能有效地减少群众来访。就是要树立起通过上述形式更能解决问题的导向；
二是在市县两级全部实行联合接访，把有权处理信访问题的责任部门集中起来联合接待上访群众，实行“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”，减少群众信访成本，提高工作效率。一些上访群众为了反映自己的诉求，往往在有权处理的部门之间走来走去，为了减少他们的信访成本，能够更及时有效地反映诉求，解决问题，把相关的责任部门集中起来，一起联合接待，来解决这个问题；
三是实行网上信访受理制度，建立以互联网为依托的全国网上信访受理平台，引导群众多上网、少走访，让“数据多跑腿，群众少跑路”，逐步把网上信访作为解决信访问题的主渠道。今年7月1日，国家信访局全面放开网上投诉受理内容，取得初步成效，受到社会和群众的广泛好评；
四是建立健全人民建议征集制度。引导人民群众给党和政府的工作献计献策，在全部的信访事项当中，有10%左右是人民群众给党和政府涉及经济社会发展等一些方面提出的意见和建议，很多的意见和建议是具有建设性的。今后我们要通过建立健全人民建议征集制度的方法来鼓励和引导人民群众，给党和政府的工作提出合理化建议，来改进党和政府的相关工作。
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