中国联通 自由组合套餐不自由
来自：全搜索数码
作者：俞磊
5月17日，中国联通发布自由组合套餐，新用户17号即可办理，老用户本月24号0点开始办理，转眼时间到了7月27日，两个月过去了自由组合套餐到底自由么？成都商报旗下成都全搜索记者对此进行了持续两个月的追踪。
中国联通的“忽悠”，自由组合套餐自由么？
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——成都体验：想要自由不容易
成都全搜索记者手持的联通号卡已经多年，为3G发牌后的首批186号段，并办理了66元套餐，每月享受通话时长50分钟、手机上网流量300M、短信200条，由于记者所持联通号卡仅上网需求，所以在5月17日中国联通发布自由组合套餐后打算办理48元每月1G流量的自由组合套餐。然而5月17日当天被告知老用户不能办理，要24日0点后开始办理，办理方式为网上营业厅或手机营业厅，本以为5月24日就可以正常办理自由组合套餐了，没想到这仅仅是折腾的开始。
网上营业厅两次申请均失败
5月23日，全搜索记者熬夜到了凌晨，以为这次可以轻松将自己的66元套餐转为48元的自由组合套餐了，没想到不管是网上营业厅还是手机营业厅都无法办理，并且官方没有任何说法，全搜索记者致电中国联通10010，得到的回应是很官方的，如果现在网上不能办理，请稍后再试。当被问到具体时间时，对方告知可能需要一到两个工作日。这一等就到了6月！
6月初全搜索记者再次通过中国联通官方APP手机营业厅办理，这次可以顺利申请，并显示已经申请成功，原以为按照运营商惯例当月申请下月即可生效，结果是记者想多了。7月1日记者再度查询自己的套餐，显示为每月底到月初为结算时间不能查询。7月4日全搜索记者再度查询，发现自己仍然是66元套餐，并未成功办理48元1G流量的自由组合套餐，随即记者再次致电中国联通10010客服热线，由于记者在2013年12月在太升路85号联通营业厅办理了存120元2014年每月享受500M流量赠送的活动，记者还特意咨询了该活动的参与是否会影响到自由组合套餐办理，客服人员回答是根据后台显示记者可以办理，并告知记者可以再度申请。尽管记者再度申请了，可是否申请成功还的等到8月3日以后才能见分晓。
新入网用户入网即被套牢
7月5日，全搜索记者前往中国联通四川公司成都分公司楼下的科华路营业厅，试图通过新入网用户的形式办理自由组合套餐，工作人员十分确定的告诉记者：“由于你之前的号卡存在存费送流量，等同于合约，所以是不能办理自由组合套餐的。”
随即记者要求新办理号卡，并特地选择了一个不需要预存的号码，然而在办理该卡时出现了以下收费，卡费30元、预存话费100元、存话费送话费120元全年赠送120元每月划拨，共计消费250元。记者提出质疑，联通的工作人员告诉记者：“新开卡必须预存话费参加存费送费的活动，这是我们的要求。”当记者咨询办理自由组合套餐时对方回答为：“自由组合套餐只能在线上办理不能通过营业厅办理。”但当记者继续追问，新开卡用户又被合约套牢，如何办理自由组合套餐时，对方员工表示自己也不清楚。
也就是说老用户由于参与了存费送费、存费送机等活动存在合约未到期所以不能办理自由组合套餐；新用户开卡就被强制要求办理了预存和存费送费，也就是被强制合约了，同样不能办理自由组合套餐。那自由组合套餐究竟办给谁了？科华路联通营业厅的员工给不出答案。
微博吐槽后的特殊渠道办理
7月8日，全搜索记者通过微博吐槽中国联通自有组合套餐老用户办不了，新用户又被捆绑存送也办不了，套餐退出来给谁用？之后先后收到中国联通客服、中国联通四川客服两大官方微博私信联系，希望提供详细情况和联系电话方便联系。
7月9日记者接到来自成都联通的客服人员电话，在了解记者针对自由组合套餐办理所遇到的问题后，对方提出了解决办法。“第一需要提供办理号码本人身份证电子版，第二需要提供本人手持身份证自拍照一张以便确认是用户本人需要更换套餐，第三需要用户本人手写一份放弃承诺书，承诺书中要写明本人姓名、手机号码、现自愿放弃参加存费送业务活动，委托联通公司取消，本月生效，并手写签名。”所有材料电子版发送邮件给对方，然后对方会提交申请，在三到五个工作日之后申请成功再反馈给记者，之后记者再通过中国联通网络营业厅或手机营业厅办理自由组合套餐。
相信大多数用户在了解到以上三步要求之后都会和记者一样选择放弃了，而这还是在对方提出的特殊解决办法。
六条门槛约束用户不能办理
记者在其手机营业厅办理该套餐的页面发现，关于不能办理该套餐的用户归类较多，1：用户3G/4G合约或其他优惠活动未结束的。2：3G上网卡用户。3：集团客户、行业应用用户。4：有亲情号码、共享业务、融合业务、群组业务。5：存在逾期欠费、客户资料不完善、处于充值期、锁定期等异常状态，或有合帐、代付、预约业务等约束状态时。6：有其他约束条件限制的用户。存在以上6项情况的用户均不可办理自由组合套餐，需要用户解约、解绑、取消优惠或特定业务、或其他操作，恢复到无任何约束条件后才可办理。
根据以上要求，记者随机采访了数十位身边的联通用户，几乎无人能满足以上所有要求，要么有合约在身，要么则是加入集团V网，或者有亲情号码等情况，用户黄先生告诉记者：“联通的号码或多或少都会存在各种存费送的优惠活动，这类活动周期长，动不动就捆绑用户一年以上，几乎很难有用户的联通号码是绝对干净没有任何牵挂的，为什么新开卡用户不能办理很奇怪？”
有运营商内部人士提醒记者，“这个套餐根本就不针对线下用户，只能通过网厅直接购买选择新号码，通过邮递形式送卡上门，老用户几乎不可能办理，线下的新用户也被工作人员的开卡预存压力，将新开卡用户导向为存送合约捆绑。”而通过网厅直接办理新号卡选择自由组合套餐的用户发现收到的手机号卡被捆绑了各种账号、微信、淘宝、邮箱等，也有抱怨套餐和自己选择的不符，或收到的卡不能使用的情况。如此看来中国联通大力推出的自由组合套餐真心不自由。
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上海联通自由组合套餐不给办，说入网时间早于 4 月 30 号才可以，我卡 5 月 3 号办的，“正好”不行。这有什么解法么？
· 157 天前用 Android 发布 · 2330 次点击
现在46的套餐，我网上办理的时候也没说4月30的事，只说等通知。现在150的流量太少，50分钟通话时间太多，联通投诉一直忙，真没解了么。
第 1 条附言 &·& 156 天前
刚竟然发了个短信说给我办了。惊讶，原因未知，难道有神秘黑箱操作了下？
第 2 条附言 &·& 155 天前
刚刚又收到短信，说不能办。这不是自己傻叉么，一点都不专业。
27 回复 &| &直到
12:11:42 +08:00
& &157 天前
我用了3Years+，46的套餐，
& &157 天前 via Android
其实我还有另一张46套餐的卡，用了4年+，只是上个月注销了。
& &157 天前
上海联通有那个存一送三的合约呢,挺好的啊.66元套餐优惠以后就是46元了.300M流量.挺好用的
& &157 天前 via Android
我没办那个，因为首先不能降级，其次第二年恢复66。
& &157 天前
我也用了三年的46了，合约其实只需32。那自由组合也不便宜，还要来显费。
& &157 天前
工信部投诉吧
& &157 天前
第二年恢复66？
& &157 天前
存一送三可以一直续约下去啊.永远是这个价格的
& &157 天前 via Android
我办理的时候问过，直营店客服说是的。
& &157 天前 via Android
这我就不知道了，反正我清楚的记得客服说第二年就恢复的，还说“那是第二年的事了”。可能介绍的不是和你一样的套餐？
& &157 天前
好像是每年都可以续约0元存费送费的吧
& &157 天前 via Android
续约只能上海户籍才行！我才注销了号。重新办的自由组合，
& &157 天前
是这样的,存一送三就是预存120元,然后每月返还30元.送一年.明年你再预存120元......唯一要求就是每年合约到期要亲自去一趟营业厅
& &157 天前
这个是一直优惠下去吗，还是过了优惠期就恢复原价？
& &157 天前
那天在网上营业厅没搞定。要去实体营业厅？
& &157 天前
目前在用300分钟+500M+来电显的70套餐。外加活动10块半年的1G流量包。
& &157 天前 via Android
三年了一直66套餐，每月返30，送500M流量（两年合约到期不送了，扔卡重买）某东有月送1G流量96套餐第一年月返40，第二年返多少忘了，两年合约
& &157 天前
貌似只有100块半年1G流量包
& &156 天前
一年合约，到期了可以续，按年来。
& &156 天前
续约还能优惠吗？
& &156 天前
可以啊。叫存费送费合约计划。
& &156 天前
看来看去，还是19元的动感地带3G网聊卡最实惠
& &156 天前
不爽的我毫不客气去工信部
& &156 天前 via iPhone
我也去，客服电话过来说可以取消掉之前的优惠转
& &156 天前 via iPhone
& &156 天前
买一张不就行了。才50块，官网有售
& &156 天前
看来这是最简单的，但是换号码好烦，不是去营业厅范，是去银行啊，支付宝啊，企鹅他们那换预留号码烦。
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