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有关手机问题的反思
&&& 关于手机的使用问题，一直是很多家长和孩子的冲突来源，也是让家长头疼的问题，如何处理这个问题，看看下面这个家长是如何做的，也希望其他家长可以借鉴：
一直以来，儿子的手机问题是我和老公最困惑的，在初中的时候，儿子就用手机看玄幻小说被我们没收，中考后的暑假又发现他拿手机看小说，而且不止一次发现，问他他说拿同学的手机，我们就让他把手机还给同学。上高中以后，学校明令规定不让学生带手机，我们也没让他带，但有一次送他上学时，发现他手里拿个手机，一看还是暑假那个，老公当时气急了，拿起手机就摔了，我们也猜到是他自己攒的零花钱买的手机。谁知没几天班主任打电话让去学校一趟，说儿子带手机了，我们到学校一看，手机是个旧的，我暑假见过他同学拿过，不知什么时候到儿子手里了。当时班主任让把孩子领回家好好反省一下。到家以后，我们先是苦口婆心的说教，孩子也表示错了，在家待了两天，我们想赶紧把他送回学校，怕耽误的课太多，但儿子像没事儿似的，临去学校的前天晚上已经11点多了，还不睡，又拿起一本小说《龙族》看起来，书是他自己买的，我很反对孩子看这种书，我觉得玄幻小说涣散人的意志。当时我气急败坏的吼他，老公听见了，很少打孩子的老公拿起一块木板把儿子揍了一顿。这件事过去了以后，我以为儿子今后不会再出现手机问题了。
没想到高一上学期放寒假的第一天早上，我听见儿子房间有铃声，儿子还未起床，我顺着铃声在抽屉里发现一部崭新的手机，儿子又说是拿同学的。我说不清当时心里是什么滋味，气愤、伤心、失望，五味俱全。我一句话都没说，拿起手机回到我的房间，老公看到手机，什么都明白了，也没说什么。当时我加入家长学校课堂有两个月了，加入沉默老师的心灵成长课程和暖阳老师的成长小组也有半个多月了，我意识到不能发火，但不知道该怎嘛办。整整一个上午，我静静的靠在床上思索，慢慢平复自己的情绪。到中午时，我想通了，接纳孩子拥有手机的事实。我和老公也商量了，同意让孩子带手机，这在当时也是无奈之举。于是我拿着手机去儿子房间和他说，我坐在儿子身边，拍拍儿子的肩膀，对他说：“手机多少钱？借谁的钱？妈妈来还。”儿子还在抵赖：“什么多少钱，这是拿同学的。”我接着说：“以后不要再克扣自己的生活费了，手机费我来付，你正在长身体，吃不好妈妈心疼啊。”这时儿子眼睛一亮，抬头看了看我，然后便掉下了眼泪，我握着儿子的手，静静地陪着儿子。等儿子平静下来，他告诉我手机是用去年春节的压岁钱买的，在学校用同学手机网上购买的，买有半个多月了。我同意了儿子带手机，但同时提出几条要求：放在宿舍，不能带到教室；不能看小说，会影响视力；不看不健康的东西；晚上不能玩手机到很晚；若被学校逮着，自己承担责任。儿子爽快的答应了。从手机事件后，我感觉亲子关系在慢慢改变，家庭气氛也在改变，原来在我眼里一无是处的儿子优点也越来越多。
手机事件已经过去两个多月了，虽然同意了儿子带手机，但其实心里并没有真正的放下，其间有过担心，也有过焦虑，也曾提醒过孩子。但不管怎样的状况，都接纳了。时至今日，才有勇气把这件事写出来，也源于自己的心态有所改变吧。回想以前作为父母的无知，只知道要求孩子学习，只关注分数，从未关注过孩子内心的需求，不去考虑手机背后的深层次原因，出了问题，只会指责、抱怨、甚至打骂孩子，而不去反思自己的问题，想想那时候的孩子，内心是多么的孤单，多么的可怜。最后一次处理手机问题，我觉得总体上是成功的，首先做到了冷静，心里一开始再波涛翻滚，但面对儿子时，也平静了下来；其次接纳了儿子的问题；最后表达了对儿子的关心。不成功之处有：一是没有明确的对儿子表达出自己的情绪，二是因为学习的时间短，我还没有力量帮助孩子，只知道不知怎么对孩子说话的时候尽量少说或不说，没有以同理心把孩子买手机的需要和感受说出来，没有引导孩子怎么趋利避害，利用好手机。
现在我的儿子正在一点一点的找回自信，一天比一天阳光，以前我认为的缺点越来越少，虽然成绩仍然落后，但已知道努力。而我自己也把重心放在了自己的成长上，放在营造家庭气氛上，不再一直盯着孩子。这一切的变化皆缘于加入家长学校课堂，在这里让我看到了不一样的天地，结识了不一样的老师和不一样的妈妈，真心的感谢家长课堂，感谢沉默老师、感谢暖阳老师、感谢所有的老师和妈妈们，虽然我才疏学浅，进步很慢，大部分时间都在潜水，但毕竟已经起步，我有信心一步一步走下去。
点评：这位妈妈在学习中成长了，这次手机事件处理中，赢得了孩子的信任，母子关系得到了改善。心变了，方法才会变。手机是工具，在今天的移动互联时代，禁止孩子用手机显然行不通，引导孩子更好的应用工具才是上策。欢迎更多的家长来分享，您是如何处理孩子的手机问题的。
本文来自金战网家长博客
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关于"中国移动"客户端
"中国移动"客户端是什么？
"中国移动"客户端是面向智能终端用户，采用一点接入的方式，提供快速便捷的查询、办理和交费等自助服务的客户端软件。与网上营业厅（）、掌上营业厅（）共同组成为中国移动移动互联网渠道。
哪些用户可以使用"中国移动"客户端？
本款客户端支持全国移动用户（港澳台地区除外）登录后可查询、办理相关业务。
"中国移动"客户端有哪些功能？
目前已开通以下功能：
1) 查询服务：话费余额查询、套餐余量查询、详单查询、积分查询、已订业务查询、流量查询、国际及港澳台漫游资费查询、个人信息查询等服务。
2) 办理服务：4G套餐、流量直充业务、WLAN套餐流量等业务办理
3) 充值交费服务：支持银行卡（原和包）、支付宝、微信和银联方式进行手机话费充值
4) 优惠资讯活动查询和搜索
5) 特色功能：附近营业厅网点查询、WLAN热点查询、常用短信指令、个人账户信息等功能
6) 商城：支持手机终端、配件的购买、商品订单支付、查询、取消、在线客服服务。
下载"中国移动"客户端是否免费？
"中国移动"客户端的软件免费，不收取任何增值服务费用。下载过程中在中国移动网络接入产生的流量费用按现有标准资费执行。推荐下载使用wifi网络。
"中国移动"客户端的使用是否收费？
客户可通过CMWAP、CMNET、WLAN等方式接入，充分享受"随时随地、随心随行"的服务体验和感受。使用过程中在中国移动网络接入产生的数据流量、短信或彩信通信费，按现有标准资费执行。
如何下载"中国移动"客户端？
下载方式：
1) 直接访问/cmccclient，选择相应的版本进行下载
2) 登录中国移动官方门户网站（或），找到"中国移动"客户端，进行下载
3) 通过app store，移动MM等渠道搜索 "中国移动"进行下载。
4) 安卓手机可以直接访问/cmccclient/download进行下载。
5) 通过扫描"中国移动"客户端二维码即可下载。
为何不能安装"中国移动"客户端？
目前"中国移动"客户端支持的系统：iOS（含iPhone和iPad）要求iOS8.0以上，Android要求4.2以上版本。如果您的手机不在支持范围内，建议您通过手机浏览器访问使用掌上营业厅。
如果遇到客户端无法正常升级怎么办？
如果"中国移动"客户端版本升级不成功，建议您卸载当前版本，并重新在官方渠道下载安装最新版本。
目前"中国移动"客户端有几种登录方式？
目前最新版本的"中国移动"客户端支持所有开放地区的中国移动用户，在同一终端通过手机号码+短信验证码（自动登录），同时用户可以通过账户注销在不同号码之间进行登录切换（满足条件：需获取并输入对应手机号码的短信验证码）。目前V4.0版本Android手机用户取消免登录功能，iOS新增指纹登录功能。
如何设置自动登录？
用户在首次进入时可输入手机号码+短信验证码，同时勾选下方的自动登录。如登录时没有设置，可在成功登录后，进入 '我的' 点击左上角 "设置" - "登录设置" 进行自动登陆开启。
如何设置指纹登录？
进入 '我的' 点击左上角 "设置" - "登录设置" 进行指纹登录开启，指纹登录与自动登录互斥，当指纹登录开启时将自动关闭自动登录功能。
登录时提示要输入用户名密码，我如何获取密码？
服务密码即通常所说的手机密码或10086密码，由6位数字（广东神州行用户为8位）组成，因"中国移动"客户端暂不支持修改密码，如果您忘记了密码，请拨打10086进行密码重置。
用户通过IPAD登录，无法获取到短信验证码如何解决？
因客户端登录需要获取并输入对应手机号码的短信验证码，使用的IPAD里面上网卡没有通话功能所以不能接收短信，您可以使用手机方式进行登录或者根据需要获取对应手机号码的验证码来进行登录行为即可。
"中国移动"客户端只支持本手机号码使用吗？
不是。客户端支持所有开放地区的中国移动用户在同一终端通过手机号码和服务密码登录使用；用户可通过账户注销在不同号码之间进行登录切换。
为何无法登录"中国移动"客户端，需要满足什么条件？
成功登录"中国移动"客户端需要具备以下条件：
1) 手机终端已正常接入无线网络；
2) 需要用户的手机号码和短信验证码状态正常 (V3.5及其以下版本客户端需要登录使用的手机号码和服务密码状态正常)。
停机用户可以使用"中国移动"客户端吗？
停机用户暂不可登录客户端进行业务查询和办理，请您在办理完开机业务后登录客户端查询、办理其他业务。详情可咨询10086。
使用移动定制机，网络正常为什么无法登录？
目前部分用户无法正常登录"中国移动"客户端主要因为手机设置的原因，中国移动定制手机接入点为CMWAP导致登录失败，必须要重新设置为CMNET点。
登录"中国移动"客户端时提示账号被锁定，无法登录是什么原因？
目前最新版本客户端登录方式为手机号码+短信验证码登录，如您使用的旧版客户端的服务密码登录方式，当日密码连续输入错误超限（各省情况有所不同，一般为3次和3次以上）会造成客户端锁定24小时。
登录"中国移动"客户端时候收不到验证码怎么办？
收不到验证码您可以通过以下方式尝试处理：
1) 请您查看手机中是否有软件设置了关键字拦截；网络情况是否正常；
2) 如果在60秒后没有收到验证码，请点击重新获取或者切换网络重试；
3) 如果您3次重试后仍未收到短信验证码，可能是由于登录人数较多，建议您稍后再试。
开启客户端时为何会提示"网络未连接"？
使用手机营业厅需要网络支持，需要您已经开通GPRS流量功能及套餐或具备WLAN上网功能。
我为什么查询不了我的帐单？
客户端目前暂不支持广东省神州行及动感地带品牌用户的账单查询，部分省份在每月月初出账日期间不支持上月账单和当月账单的查询。当月账单仅供参考，具体以出账账单为准。注：当月未出账的账单，不支持明细查询。
如何查询详单？
在“我的”—“详单查询”即可进行详单查询，详单查询时需要通过服务密码+短信随机码双重鉴权的方式进行身份认证，进入后即可查询各类详单。
数据出现不完整或者更新失败时怎么办？
为帮您节省流量，"中国移动"客户端自动将部分内容进行了缓存，进入 '我的' 点击左上角 "设置" 进行缓存清除后重新登录以便进行数据自动更新（部分版本通过“更多-设置”进行缓存清除）。
客户端自动提醒在哪里取消？
该功能为默认开启。进入 '我的' 点击左上角 "设置" - "登录设置",可将登录时间提示/登录短信提示关闭 。
如果客户端在使用过程中出现某些功能点击后闪退怎么办？
如果您在客户端的使用过程中，出现某些功能点击后闪退的情况，建议您清理手机系统缓存或者客户端缓存，即可正常使用。
如何修改个人信息？
请您在登录客户端后，进入 '我的' 点击左上角头像，即可进入个人信息界面，可修改项为联系方式（联系电话、电子邮箱、邮编和联系地址）、收货地址和发票管理，点击“＞”，进行对应修改页面。
如何进行业务退订？
目前客户端只能对增值业务进行自助退订操作，请您登录手机营业厅客户端后，点击“我的”—“已订业务”—“增值业务”，点击“退订”按钮即可对增值业务进行退订。
什么是亲密功能？如何使用亲密功能？
最新版本的客户端拥有亲密功能，亲密是"中国移动"客户端推出的免费功能，添加好友后可以查询、代缴好友的话费，让你的父母、好友话费再也无忧。用户登录手机营业厅APP后通过判断用户是否已经添加过好友，如没有添加过好友则进入到亲密功能介绍和添加页面；如已添加过好友则直接展示已添加的好友目录，点击左侧倒三角按钮，可以显示好友的话费和流量情况，可以为好友充值话费。已添加的好友可解除绑定，会有弹屏提示“确定”与“取消”。
使用亲密付功能添加好友，好友收到短信且已回复但是还是添加失败，提示“超时未回复”？
因目前亲密付功能接入第三方爱心号码簿，回复确认短信有效时间为24小时之内，如对方超时未回复，则会有相关提示，建议您重新进行好友添加。
亲密付功能如何解除绑定？
如果您是被添加人，操作方式：可以通过亲密付页面点击右上角的“+”，会初选“添加好友”、“添加记录”和“使用说明”，点击“添加记录”后在“被添加记录”中进行解除绑定；如果您是添加人可以直接在亲密付页面中相关好友信息栏右侧直接进行解除绑定。
为何使用"中国移动"客户端的和包方式进行充值交费的时候会提示 “快捷补款单笔交易金额超限”？
为进一步防范消费交易欺诈风险，和包侧自动识别高风险交易，为保障您的交易安全，您可通过和包账户上传身份证进行安全认证后再交易或通过普通网银支付进行付款。
如何查看我的订单？ 我的订单是否可以删除？
您可通过“我的”-“我的订单“进行查看。同时已具备“删除充值订单”功能，点击“删除”弹出确认框并确定即可删除充值订单。商品订单功能仅作为展示所用，暂时无法进行删除。
如何添加及更改收货地址？
1) 进入商品详情页，点击立即购买进入我的订单页面；点击收货人信息进入收货地址列表页，在该页面支持对收货人及收货地址的增删改查。
2) 进入我的页面，点击收货地址管理进入收货地址列表页，在该页面支持对收货人及收货地址的增删改查。
如何添加及更改发票信息？
1) 进入商品详情页，点击立即购买进入我的订单页面；点击发票信息进入发票列表页，在该页面支持对发票信息的增删改查。
2) 进入我的页面，点击我的发票管理进入发票列表页，在该页面支持对发票信息的增删改查。
什么是发票管理？开具发票有什么注意事项？
发票管理此功能应用于用户购买终端商品时对发票需求，不支持话费和流量直充发票的打印。请您在订单提交时确认好您需开具发票的发票抬头，订单生成后发票抬头将无法再次修改，企业用户开具发票时如公司名称超过15个字，请填写单位名称前15个字或者按照贵公司能够入账的名称填写。发票金额不能高于订单金额；使用优惠券支付的金额不开具发票。另2.4版本及以上目前用户无法创建、删除、编辑“个人”类别的发票。用户首次使用商城下单时，发票默认选中“个人”并且取消“不需要发票”选项。手机常见故障排除_百度文库
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