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关闭机场贵宾厅，银行多称再等等
&三大通信营运商已确认国庆前关闭　新华社：别让特色服务成特权后门
　　□广州白云机场中国电信贵宾厅已于7月13日停止服务，贵宾厅的电梯入口处贴着停用公告。　/CFP&&&
　　□据新华社北京9月23日电
　　“为贯彻落实中央‘八项规定’要求，厉行勤俭节约，杭州移动将从9月21日起关闭萧山机场和火车东站的VIP候车室。”最近，不少中国移动全球通用户收到这样一条群发短信。中国电信、中国移动和中国联通均表示，尽管各地没有统一行动，但10月1日前将关停全部机场、火车站贵宾厅。
　　[退出]
　　三大运营商公布关闭时间
　　或为降低成本，或为贯彻“八项规定”
　　入夏以来，三大运营商将陆续关闭全国机场火车站等重要枢纽冠名贵宾厅的消息不断披露。有业内人士称，此举为响应国资委削减营销费用的禁令。尽管国资委及相关企业不愿意正面回应相关通知，但三大运营商不约而同公布机场贵宾厅关闭时间表，有关通知可谓“落地”有声。
　　中央财经大学研究生客座导师马靖昊表示，撤销贵宾厅主要是经济因素起作用。营业税改增值税政策出台后，电信行业税率有一定的提高，而进项税抵扣的部分没有那么多，电信行业的净利润可能会下降。
　　贵宾厅花费高昂。一个运营商在机场的VIP室一年开销要上百万元。营改增之后，电信运营商面临利润下滑压力，关闭贵宾厅不失为降低成本的有效举措。
　　当然，也有运营商表示，机场、火车站贵宾厅的年度开销在运营商的营销支出中占比不到1%，关闭贵宾厅是为贯彻“八项规定”。北京电信停止首都机场贵宾厅服务的公告称，“为贯彻落实中央‘八项规定’要求，厉行勤俭节约，中国电信首都机场　VIP　贵宾厅服务将于日起，停止服务。”中国移动公告及通知也明确，为贯彻落实中央“八项规定”要求，中国移动北京公司北京首都机场“全球通　VIP　俱乐部机场贵宾厅”于日起停止提供服务。
　　“从主要机场的财报中可以发现，近年来机场贵宾厅等增值服务的收益一直处于下降通道。这里有经济原因，更是中央提倡从简、从俭政风，反腐倡廉的结果。这与航空公司的头等舱和公务舱收入下降趋势一致。”民航旅业分析师孙敬说，不排除三大通信运营商以当前社会风气转变为契机，摆脱这一服务的可能。“就像国内航空公司纷纷拆除头等舱一样，关掉这间已经成为鸡肋的贵宾厅，顺应民意和中央精神，又压缩成本，名利双收。”
　　[观望]
　　多数银行尚无关闭打算
　　因有合约，要按合同办事，不排除合约到期后关闭
　　随着电信商撤出，豪华程度有过之而无不及的银行贵宾厅成了一大焦点。记者21日了解到，大多数银行总行称：没有关闭VIP贵宾厅的打算，但不排除一些地方分行在合约到期后关闭。
　　一家国有大行人员告诉记者：“一方面，银行和机场签订了合约，要根据合同办事；另一方面，不少银行VIP贵宾厅作为信用卡用户、私人客户的增值服务，也和客户有所约定，不能轻易毁约。”
　　工行回应称，该行针对使用信用卡等银行产品的商旅客户提供机场、高铁贵宾厅服务。据记者了解，工行贵宾厅服务对象主要为白金卡客户，目前白金卡发卡量超120万张，2013年使用贵宾厅服务人数超过40万人次。目前该行未收到相关部门就机场贵宾厅服务提出的具体要求。光大、中信等股份制商业银行相关部门认为，VIP的事较“敏感”，但目前没有接到要求，处于观望状态。
　　[新入]
　　金融增值服务商入驻
　　与央企VIP贵宾厅完全不同，对所有旅客开放，全免费
　　“非民航服务供应者的国企到机场‘圈地’，有侵蚀公共利益之嫌。”律师王建说，按国际通行做法，航空公司可以在机场为头等舱、商务舱的购票乘客提供相应服务，但机场和火车站把部分空间租给国有企业及其特定贵宾，与公园、景区为所谓“高端精英”开设高档会所属于同一性质。
　　就在电信业关闭机场贵宾厅的同时，上海虹桥国际机场T2候机楼内新增某基金公司服务区，旅客可以办理基金业务，免费上网、喝茶、休息。虹桥机场T2候机楼26、27号登机口附近新增设的该基金公司品牌形象店，整体呈开放式，内设自由上网区、人工服务区、自由休息区三大部分。外墙上的液晶屏幕滚动播放金融指数、财经新闻、基金走势，旅客还可以和大屏幕玩一把互动游戏。
　　据介绍，这是国内机场首次引入金融增值服务提供商。这一运营模式，与央企VIP贵宾厅完全不同，对所有旅客开放，旅客只要微信扫一下二维码完成关注，就可以使用平板电脑上网，喝咖啡、茶，全部免费。
　　“虹桥机场的基金服务区是发挥市场作用，关闭国企贵宾厅、打开公共服务门的好办法。”王建说。
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922014年度全球通VIP俱乐部服务手册
2014年度全球通VIP俱乐部服务手册；【日～日】；一、全球通VIP俱乐部介绍；全球通VIP俱乐部是中国移动专为持有钻石卡、金卡；二、会籍说明(一)；VIP俱乐部会员类型；VIP俱乐部会员共分钻石卡、金卡、银卡和白玉兰卡；?近12个月的消费积分≥20000分的全球通客户；?白玉兰卡是上海本地卡，仅限在上海地区使用；会籍管理
2014年度全球通VIP俱乐部服务手册【日～日】 一、全球通VIP俱乐部介绍全球通VIP俱乐部是中国移动专为持有钻石卡、金卡、银卡、白玉兰卡身份的全球通VIP会员提供差异化服务的平台，通过这一平台，您可以享受到集“优质网络服务、优质客户服务、优质延伸服务”为一体的3A服务，全球通VIP俱乐部是中国移动与全球通VIP客户感情沟通的纽带和桥梁，是体现全球通服务理念的窗口，将系统而感性的展示出“尊崇倍至，享我所想”的服务理念。二、会籍说明 (一)VIP俱乐部会员类型VIP俱乐部会员共分钻石卡、金卡、银卡和白玉兰卡四种。其2014年会员的评定标准为：? 近12个月的消费积分≥20000分的全球通客户可成为全球通钻石卡会员； ? 12000分≤近12个月的消费积分＜20000分的全球通客户可成为全球通金卡会员； ? 5000分≤近12个月的消费积分＜12000分的全球通客户可成为全球通银卡会员；? 白玉兰卡是上海本地卡，仅限在上海地区使用。 (二)会籍管理会员可凭电子VIP会员卡享受或参加各类VIP服务或活动。电子VIP会员卡的种类分为全球通VIP二维码电子卡和全球通短信电子卡两种。 1、电子VIP会员卡获取方式如下：①全球通VIP二维码电子卡：可发送短信“VIP”至获取。全球通VIP二维码电子卡仅适用于钻石卡、金卡和银卡会员。②全球通短信电子卡：可发送短信“VIP”至10086获取。 2、电子VIP会员卡图例：①全球通VIP二维码电子卡，由条码和明文两部分组成。 ②全球通短信电子卡： 为了能向每一位VIP会员提供更好、更贴心的服务，我们希望会员能主动提供和更新自己会员资料。会员资料更新方式：登陆www.sh.10086.c后，进入网上营业厅/我的专区//VIP俱乐部/VIP会籍管理。(三) 会员有效期2014年的VIP会员资格以客户在2012年11月-2013年10月期间的消费积分作为判断依据。2014年全球通 VIP 俱乐部会员资格的有效期为：日――2014年 12月31日。(四) 会员资格取消如下情况发生时，全球通VIP俱乐部会员资格将被自动取消：情况一：会员发生超信誉度的欠费现象，经过善意提醒后依然欠费，或者年度内累计欠费超过3个月，VIP 会员资格将会自动取消。情况二：在有效期内，如会员不再继续使用中国移动全球通品牌下的各款资费产品，VIP 会员资格将会自动取消。友情提醒?当转到动感地带或神州行品牌时，您的VIP会员身份将自动失效，您将不能继续享受任何全球通俱乐部（包括VIP俱乐部）的活动及服务，请您慎重选择品牌转换。?在评定VIP资格时，凡参加各种家庭捆绑类活动的客户，主号码与副号码的积分分开计算。?您如果在使用过程中有任何疑问，欢迎登陆网站查询或直接用手机拨打10086免费客户服务热线，我们将在第一时间为您服务。 三、会员服务项目会员服务项目主要有：停机关怀、电话经理/客户经理服务、营业厅优先办理、10086优先接入、手机俱乐部服务、健康俱乐部、VIP机场服务、VIP大讲堂、品牌刊物抢订、车主俱乐部。注：白玉兰卡客户仅可在上海机场享受机场贵宾服务。 四、全球通VIP俱乐部会员服务内容 （一）停机关怀中国移动上海公司为全球通钻石卡、金卡、银卡和白玉兰卡会员倾情推出了“停机关怀”的个性化服务。当您未能及时缴费而产生困难时，可享受到“缴费提醒服务”、“延期停机服务”和“紧急复机服务”。1、缴费提醒服务是指，当您出现帐单晚付时，可收到短信或电话的提醒服务。
2、延期停机服务是指，您可享受到晚于普通客户欠费停机的特殊服务。3、紧急复机服务是指，当您出现欠费停机时，可通过电话经理/客户经理进行紧急复机处理。（二）电话经理/客户经理服务中国移动上海公司为每位全球通钻石卡、金卡、银卡和白玉兰卡会员都配备了训练有素、专业干练的电话经理/客户经理。当您遇到任何与移动通信有关的问题时，均可致电电话经理/客户经理寻求帮助，电话经理/客户经理随时为您提供专属服务。（三） 营业厅优先办理中国移动上海公司在全市的300多个营业网点，为尊贵的全球通VIP会员开设了“全球通VIP接待室”或“全球通VIP专柜”。当您在上海移动所有营业厅办理业务时，可享受到“优先服务”和“停车免单服务”。1、优先服务――在您表明了全球通VIP会员身份后，可在指定柜台享受到优先办理业务的服务。2、停车免单服务――如果您是驾车前往营业厅办理业务的，凭当天的停车发票和业务受理凭证，可享受到1小时停车费回馈的服务。（四）10086优先接入您在享受精彩的移动生活的时候，若有任何疑问，只需用您的手机直接拨打我们的服务热线10086，无需接听语音菜单，就会有客服代表立即为您提供亲切服务，从而确保您的需求能得到最快速的响应（五）手机俱乐部服务您是否会因为手机故障，而延误了重要信息？中国移动上海公司为了解决VIP会员的后顾之忧，向所有会员推出了“手机俱乐部”服务。在这里，您可享受到“优惠维修”、“优惠贴膜”、“增值业务体验”、“手机加油站软件安装和“通讯录备份”等多项超值服务。在指定网点维修手机时，我们不仅会为您免去所有人工费用，还会给予您器件费用部分减免的特别优惠，让您享受到更贴心、省心的专业手机维修服务。 手机俱乐部优惠幅度：指定网点地址： 注：维修的手机型号仅限上海移动定制机及自营厅销售的裸机（六）健康俱乐部 1、健康加油站关爱客户从关注客户的健康开始。中国移动上海公司联手上海仁爱医院和爱康国宾推出的“全球通健康加油站”服务，主要为全球通VIP客户提供专业、优质的体检服务，为客户的健康保驾护航。作为VIP会员的您每年度都能享受一次免费健康体检。 （1）具体标准? 钻石卡客户：可免费享受价值为1000元的全球通C套体检服务一次； ? 金卡、白玉兰卡客户：可免费享受价值为500元的全球通B套体检服务一次； ? 银卡客户：可免费享受价值为300元的全球通A套体检服务一次。 （2）服务规则? 使用免费体检服务的客户必须为VIP会员本人。 ? 每位VIP会员每年度只能享用一次免费体检服务。? 客户前往全球通贵宾诊室享用体检服务时，必须出示本人身份证，并经身份验证通过后方可使用。验证方式有：手机号码+VIP卡号或手机号码+客服密码。 ? 如VIP会员在当年度内没有使用体检服务的，则视作放弃处理，不能延至次年度使用。包含各类专业文献、生活休闲娱乐、高等教育、幼儿教育、小学教育、中学教育、文学作品欣赏、各类资格考试、应用写作文书、922014年度全球通VIP俱乐部服务手册等内容。　
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