使用半月便出故障 三星频繁自动关机重启_中国山东网
&&&&&&&&&正文
使用半月便出故障 三星频繁自动关机重启
来源：都市女报&&
&&作者：匡名梅 杨宝成
15:03:10&&
　　三星手机修了8次毛病依旧
使用半月便出故障 三星频繁自动关机重启
　　近日，多位市民向都市女报投诉，称购买的三星手机频频出现问题。其中市民胡先生购买的三星C6712使用半个月后出现故障，维修8次后仍出现老毛病，他前后找了11次客服，多次协商后才换得一部新机。
　　问题频出半年维修8次
　　日，在泉城路一家商场内，胡先生花990元买了一部三星C6712手机。使用半个月后，手机就出现频繁自动关机、自动重启的现象，一条完整的短信都无法发送成功。他来到三星售后服务中心泉城路店检测，工作人员称刷新一下系统就可以正常使用，并让他回家等着。三天后，他去售后拿回手机，现场检验一切正常。
　　但三四天后，手机又出现老毛病。他第二次找到售后，对方仍以刷新系统的方式维修。&就这样，手机被反复刷了8次系统，每次刷新完过三四天后，老毛病就再次出现。这部手机严重影响了我的正常生活。&
　　胡先生说，今年3月中旬，他无法忍受手机反复出故障，便向三星售后要求退机。对方称，想要退机需扣除700元左右的折旧费。&这部手机故障频出，我认为对方收取高昂折旧费是不合理的。而且三星售后一直没有告诉我故障原因。经过多次协商，三星售后才为我更换了一部新机。但有了8次维修的经历，现在使用这个品牌的手机，心里总觉得别扭。&
　　无独有偶，2011年12月底，市民刘先生购买了一部三星7250G手机，花费2000多元。使用半个月后，他便遇到了和胡先生类似的情况。因为退货要扣高额折旧费，他只好换新机。刘先生看中一款三星9100G手机，售后称这款手机售价4230元，需要补交2000多元。&我后来发现，他们给我的价格比这款手机的市场价高500多元。我跟他们理论时，对方称这是三星官方定价，与市场无关。因为等着用手机，只得答应。&
　　换新机消费者得另买内存卡
　　市民宋女士于日在一家商场购买了一部三星S5830智能手机，花费2000多元。半个月后，在一次接听电话时发现屏幕突然失灵，不管如何触碰屏幕，手机没有一点儿反应。而且屏幕显示有呼入电话却无法接听，也无法关机。
　　她来到山大路的三星售后服务中心检测。对方称手机主板的某个零部件出现故障，经过两个多小时的维修，手机恢复正常。今年春节期间，手机老毛病再次出现，&大过年的，手机突然没法使用，祝福电话没法接听，短信也没法看和回复。&宋女士说，春节过后第二次来到售后，对方称手机主板上一根线断了，接上就没事了。
　　今年2月26时，手机屏幕第三次&瘫痪&。她向售后提出换货要求，经过再三交涉，三星公司为其更换了一部新手机。但新机内没有内存卡，对方称需要她自己购买。&我被回收的手机里有内存卡，为什么给我更换的手机里没有了呢?&宋女士说，她认为这是不合理的，便打电话向有关部门投诉。两天后对方为其免费安装了一个4G内存卡。
　　找原因三星未给答复
　　去年12月中旬，在泉城路一家商场，市民刘先生花999元购买一部三星S5360手机。使用半个月后，他发现手机屏幕上不断出现内存卡装载和卸载的提示，连短信也无法正常发送。他来到泉城路的三星售后服务中心检测，对方称刷新一下系统即可。经过一个小时左右的维修，手机恢复正常。
　　回家后第二天，刘先生的手机又出现先前的故障，他再次来到售后，对方又为其刷新了一下系统。如此反复，一周内手机出现四次相同问题。&一次两次还说得过去，哪有手机一周坏四次的?&刘先生说，他觉得应该不仅是出故障这么简单，便向售后服务中心提出退手机的要求，经过多次交涉，对方才为其退掉手机。
　　20日下午2点半，记者联系上三星电子全国客服热线。一名工作人员说，针对诸多投诉，三星高层领导会尽快给记者回复。下午2点23分，三星北京电子投诉部负责人张先生回复说，会在4点半前给出具体答复，但直至当天下午6点半，记者仍没收到三星公司任何回复。
编辑：高茹
八卦门·竞技场
1、凡本网专稿均属于中国山东网所有，转载请注明来源及中国山东网的作者姓名；
2、本网注明“来源：×××(非中国山东网)”的信息，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责，若作品内容涉及版权和其它问题，请联系我们，我们将在核实确认后尽快处理。
3、因使用中国山东网而导致任何意外、疏忽、合约毁坏、诽谤、版权或知识产权侵犯及其所造成的各种损失等，中国山东网概不负责，亦不承担任何法律责任。
4、一切网民在进入中国山东网主页及各层页面时视为已经仔细阅读过《网站声明》并完全同意。
增值电信业务经营许可证号：鲁B2-号
广播电视节目制作经营许可证号：(鲁)字第161号
短消息类服务接入代码使用许可证号：鲁号[-B011
信息网络传播视听节目许可证号：1510518&鲁ICP备号自己的手机明明在保修期内，为什么还要负担上千的维修费用？而且维修点的工作人员模棱两可地告诉他，手机硬件出了问题，那么，硬件到底出了什么问题？是哪个部分出了问题？王先生要求维修点的工作人员为他出具一个鉴定报告，但遭到了拒绝。
王先生：我当时让他们给我出一个，实体的客服给我出一个报告，是说字库的问题，实体的客服说他们是怎么也不可能出这个报告的，如果他们出这个报告的话，他们实体店是会被撤销的。
最终，满心失望的王先生只能另外找到了一家私人维修点，只花了几百块钱就修好的手机。
王先生：他们给我的解释就是放心，他们一天几乎有三到五个，每天都是有三到五个这样的型号手机，保证可以修好，结果就是我当时掏了400块钱就修好了。
刘小姐、李先生和王先生的经历，在国内有不少的三星消费者都曾经遭遇或正在遭遇。在搜索网站上输入&三星字库门&，相关网页多达103万条，在微博上搜索&三星字库&也有817条结果，此外，由遭遇三星字库门的消费者所建的QQ群不少于6个，最大的一个群成员达到400多人。更为重要的是，消费者都声称自己是在正规渠道购买的三星手机，都在保修期内，但却又无法享受到免费保修的服务，而三星官方维修点的报价，更是贵得离谱，少至7、800元，多则超过2000元，接近手机售价的一半。
很多三星手机出了问题的消费者告诉《经济半小时》记者，一块小小的字库芯片，给他们带来的，是无奈的愤怒。消费权益受到了侵害，是让人愤怒的，但三星公司的冷漠，让消费者更是感到了无奈，作为一家国际大公司，三星手机的消费者是遍布全球的，是不是只有中国的消费者碰到了字库门的问题，其他国家的消费者，他们使用的三星同类型手机，是否也遭遇过类似的手机死机的情况呢？他们是不是也在无奈的愤怒呢？
三星频繁死机问题已蔓延至全球 三星售后服务国内国外境遇大不同
在一个三星手机的英文论坛上，一位网友在日发布了一篇题为 &三星note2 (GT-N7100)手机突然猝死&的帖子。 记者看见，帖子的开头这样写到：&两个星期前，我的手机突然死机黑屏，一开始我以为是软件的问题，但后来我给手机恢复了出厂设置，试图在不用任何软件的情况下使用它，但这并没有解决问题，甚至在裸机的情况下，它也开始死机。我检查了我所有的系统设置，也没查出什么问题。有时候它在我用谷歌地图的时候会死机，有时候它在我调设置的时候会死机，有时候它在我发信息的时候会死机，一天中会死机数次。&
这位外国网友的描述与《经济半小时》记者采访的中国消费者的遭遇相似。无独有偶，《经济半小时》记者随后在多个英文论坛上都看见了消费者对三星手机频繁死机的抱怨，他们把三星手机的这个问题称之为&突然猝死症&。随后，当经济半小时记者在英文搜索引擎上搜索&三星突然猝死症状&这样的关键词时，出现了18万4000条与此相关的搜索结果。看来无论是中国消费者口中的&字库门&，还是国外消费者所称的&突然猝死症&。三星频繁死机的问题在全球范围多个市场里都有出现。
谷歌上搜索&三星突然猝死症状&的关键词
在全球最大的英文视频分享网站youtube上，今年5月12日，一个外国网友就发布了一条标题为：&求助，三星S3手机不能开机& 的视频，他自述了自己的三星手机是如何&变砖&的？
这段视频引来了将近3万个网友的留言关注，记者看到，一个叫wesover21 的网友说：&你找到是什么问题了吗？我的手机昨天也这样了，我准备把它绑在火箭炮上炸飞了这个烂玩意。为什么会这样！&还有很多跟贴的网友也表示，自己的三星手机出现了同样的问题。&我的手机从买的第一天就有问题，昨天它自动关机了，然后再也不能开启。三星！修好你的产品！&
虽然看到的多数都是抱怨的声音，但有一些言论，则引起了中国消费者的高度关注。在这个叫做&三星拓展者&的网站上，这位网友发帖称：他在网上搜索了三星手机频繁死机的问题，而三星公司已经开始在欧洲（如英国）维修这些问题手机。
而在另一个技术产品讨论的网站上，在这篇标题为 &三星galaxy s3 的问题：消费者抱怨最多的是什么？&的文章中，手机频繁死机的问题也被提及，文章这样写到：&这个问题只发生在部分16G 的三星S3 手机上，这个问题与闪存芯片相关，如果你遇到这种问题，你会发现不管你做什么你的s3都无法开机。&值得注意的是，文章提到了具体的解决方法，那就是：&你可以去找三星的服务部门，你可以得到更换新机或者维修服务。&那么，国外消费者在碰到三星手机频繁死机的问题后，真的可以享受到免费维修甚至是更换新机的服务吗？我们再来看一段外国网友发布的视频。
外国网友：这款手机我用了6个月了，今天它突然坏了，这个徽标已经停在这儿一个小时了，我什么方法都试过了，把电池拔出来，装上，重启，但它还是没任何变化。然后我还试着把充电的卡也叉进去，充上电，然后重启。看到这个在转的圆圈了吗，这个手机真的坏了。这个是硬件的问题，我刚在网上搜了一下，这个症状叫做&突然猝死症&，如果你的手机出现这种问题，你只需要去当地的手机店，拿这个手机就可以换一个新的。
从&突然死机&到&无法开机&再到&字库损坏&，中国的消费者被告知的，都是人为损害，要缴纳高昂维修费用，而中国之外的很多国家的三星手机消费者却在声称，消费者可以去三星维修中心免费维修甚至是更换一部新手机，三星公司在售后服务上真的在实行差别话的维修政策吗？经济半小时记者采访了一位生活在英国的留学生小赵。
小赵：我就说买了6,7个月了是不是还在保修范围内。他们就说没问题，就说很简单很快。
英国留学生小赵告诉经济半小时记者，她之前曾在英国的一个手机电讯商Carphone Warehouse为母亲购买了一部三星S3手机，使用六七个月后手机突然黑屏，然后出现了频繁死机的现象，几天前，她替母亲去咨询了一下售后维修的事宜。这家位于伦敦手机店的服务人员这样告诉小赵。
伦敦手机店的服务人员：把它拿回carphone warehouse 我们会寄去三星维修，大概需要2到3周。维修期间，他们会给她提供一个暂时的手机先用着。如果他们修不好，会给你换一个新的。
小赵：好的，所以这个是一定在保修范围内的？
伦敦手机店的服务人员：是的。
小赵向我们强调，他并没有带着母亲的手机前去现场咨询，简单询问之后，工作人员就主动的告诉她，因为她母亲的手机还在保修期内，所以三星会免费维修手机，并且维修期间提供一部手机供消费者免费使用，如果修不好，还会免费更换一部新的手机。而且值得注意的是，三星手机在中国大陆规定整机保修期限只有一年，而小赵的母亲在这家叫Carphone Warehouse英国运营商购买的三星手机，保修期是两年。
编辑：nakake
猜你喜欢：
最新图文资讯
增值电信业务经营许可证: 闽B2-号 - 北京公安局网监中心备案号: 95号 -
(C)CopyRight 2002- Inc All Rights Reserved. 站长之家 版权所有消费者曝三星手机修了8次毛病依旧
发布时间： 16:33:00
来源：网络
女报记者 匡名梅 实习生 杨宝成使用半月便出故障 频繁自动关机重启三星手机修了8次毛病依旧近日，多位市民向都市女报投诉，称购买的三星(微博)手机频频出现问题。其中市民胡先生购买的三星C6712使用半个
　　女报记者 匡名梅 实习生 杨宝成　　使用半月便出故障 频繁自动关机重启　　三星手机修了8次毛病依旧　　近日，多位市民向都市女报投诉，称购买的三星(微博)手机频频出现问题。其中市民胡先生购买的三星C6712使用半个月后出现故障，维修8次后仍出现老毛病，他前后找了11次客服，多次协商后才换得一部新机。　　问题频出半年维修8次　　日，在泉城路一家商场内，胡先生花990元买了一部三星C6712手机。使用半个月后，手机就出现频繁自动关机、自动重启的现象，一条完整的短信都无法发送成功。他来到三星售后服务中心泉城路店检测，工作人员称刷新一下系统就可以正常使用，并让他回家等着。三天后，他去售后拿回手机，现场检验一切正常。　　但三四天后，手机又出现老毛病。他第二次找到售后，对方仍以刷新系统的方式维修。“就这样，手机被反复刷了8次系统，每次刷新完过三四天后，老毛病就再次出现。这部手机严重影响了我的正常生活。”　　胡先生说，今年3月中旬，他无法忍受手机反复出故障，便向三星售后要求退机。对方称，想要退机需扣除700元左右的折旧费。“这部手机故障频出，我认为对方收取高昂折旧费是不合理的。而且三星售后一直没有告诉我故障原因。经过多次协商，三星售后才为我更换了一部新机。但有了8次维修的经历，现在使用这个品牌的手机，心里总觉得别扭。”　　无独有偶，2011年12月底，市民刘先生购买了一部三星7250G手机，花费2000多元。使用半个月后，他便遇到了和胡先生类似的情况。因为退货要扣高额折旧费，他只好换新机。刘先生看中一款三星9100G手机，售后称这款手机售价4230元，需要补交2000多元。“我后来发现，他们给我的价格比这款手机的市场价高500多元。我跟他们理论时，对方称这是三星官方定价，与市场无关。因为等着用手机，只得答应。”　　换新机消费者得另买内存卡　　市民宋女士于日在一家商场购买了一部三星S5830智能手机，花费2000多元。半个月后，在一次接听电话时发现屏幕突然失灵，不管如何触碰屏幕，手机没有一点儿反应。而且屏幕显示有呼入电话却无法接听，也无法关机。　　她来到山大路的三星售后服务中心检测。对方称手机主板的某个零部件出现故障，经过两个多小时的维修，手机恢复正常。今年春节期间，手机老毛病再次出现，“大过年的，手机突然没法使用，祝福电话没法接听，短信也没法看和回复。”宋女士说，春节过后第二次来到售后，对方称手机主板上一根线断了，接上就没事了。　　今年2月26时，手机屏幕第三次“瘫痪”。她向售后提出换货要求，经过再三交涉，三星公司为其更换了一部新手机。但新机内没有内存卡，对方称需要她自己购买。“我被回收的手机里有内存卡，为什么给我更换的手机里没有了呢？”宋女士说，她认为这是不合理的，便打电话向有关部门投诉。两天后对方为其免费安装了一个4G内存卡。　　找原因三星未给答复　　去年12月中旬，在泉城路一家商场，市民刘先生花999元购买一部三星S5360手机。使用半个月后，他发现手机屏幕上不断出现内存卡装载和卸载的提示，连短信也无法正常发送。他来到泉城路的三星售后服务中心检测，对方称刷新一下系统即可。经过一个小时左右的维修，手机恢复正常。　　回家后第二天，刘先生的手机又出现先前的故障，他再次来到售后，对方又为其刷新了一下系统。如此反复，一周内手机出现四次相同问题。“一次两次还说得过去，哪有手机一周坏四次的？”刘先生说，他觉得应该不仅是出故障这么简单，便向售后服务中心提出退手机的要求，经过多次交涉，对方才为其退掉手机。　　20日下午2点半，记者联系上三星电子全国客服热线。一名工作人员说，针对诸多投诉，三星高层领导会尽快给记者回复。下午2点23分，三星北京电子投诉部负责人张先生回复说，会在4点半前给出具体答复，但直至当天下午6点半，记者仍没收到三星公司任何回复。
本文来源： /zixun/sanxingshouji_wz91697_p1
用户名：*用户名已存在
邮箱：*不能为空
密码：*不能为空
&我同意和 *必须同意服务条款
除了X Phone外，今年的I/O大会上，谷歌还会带来全新的Android 5.0系统，当然让大家最关心的还是，自用手机能不能享受到官方提供新系统的升级。现在国外媒体就率先曝光了三星首批升级Andro
【三星Note、S系列存重大设计缺陷：一天死机三十次】从“突然死机”到“无法开机”再到高价维修，已经成为众多三星手机NOTE系列及S系列机主的共同烦恼。《经济半小时》记者采访专家指出：这是因为，三星产
最近成功案例
杨小姐是一家私营企业的销售经理，北京人。此次杨小姐打算申请一笔5万元消费贷款。拍拍贷的贷款专家根据杨小姐的情况，很快审核通过了该比审核，借款成功。
李女士 旅行贷款3000元
李女士是一家普通私营企业的小白领，约好和同事一起台湾旅游，就是平日积蓄不多又不好意思找周围朋友借。在网上看到拍拍贷的广告后打算来尝试一下。在拍拍贷工作人员的协助下，李女士很快就完成了所有手续顺利拿到贷款。
三星手机推荐专题就不该买棒子货，刚买两天的三星手机就出现问题，三星和苹果不是一档次的
作者:尼玛的公用马甲 提交日期: 19:31
　　这两天看了很多人讨论苹果三星的帖子后悔死了，后悔没早看到，买了三星。尽管很多人吐槽苹果是街机，但是不得不说三星和苹果完全不是一个档次的　　前晚刚买的三星S3，当时没看清楚回来发现后盖有一侧盖不紧，本来想赶紧返回去换机子，想想算了，也不是太大问题，大不了买个皮套盖紧。晚上充满电也玩了好一会，第二天起来发现电量还有百分之60左右就想充一下，没想到才刚插进插头机子就重启了，重启还不算什么居然还给我发烫，就赶紧拔掉，没想到机子一直发烫，可以煎鸡蛋了，再一看才一会电就变成百分之13。等了好一会还在发烫没法就给它关机了。关机一会后才没继续发烫。　　下午就去国美（机子是国美买的），导购说有问题找售后，得我们就去了，售后说是有款软件问题（也不是自己下载的，买回来就有的）刷机就没事了。于是在那等了半小时终于刷好了，于是我返回国美希望换个后盖，结果不让换，气死掉。后来想想算了，就走了　　今天短短半天时间，我就看到机子重启两次，你说气不气人，肯定换不了，去网上查了下有很多人反应S3重启问题，都怪自己心急没耐心买了个垃圾货
作者:尼玛的公用马甲 提交日期: 19:35
　　老公的苹果4S用了一年多，没出过任何问题，一同事用的苹果除了屏幕给自己摔坏外也没别的问题，一同事的三星也出现过发烫问题，你们说气人吗？还不能退不能换的，拿到售后只要“刷一下机子就没事”这个万年的理由就能给你呛回来。以后用三星的也别嘲笑国产机了，还和苹果比高低,完全不是一个档次的
作者:尼玛的公用马甲 提交日期: 19:37
　　@从简J 1楼
19:33:33　　确实！一天死好多次机　　-----------------------------　　最气人的就是七天包退说的都是屎。说七天包退是说质量问题才会退，TM的后盖都盖不紧了还不算质量问题吗？气CRY
作者:尼玛的公用马甲 提交日期: 19:40
　　最近手机坏了想过渡下买个不贵的手机，本来想买红米但是不想在网上等那么久，原以为三星中断价位应该比红米强多了，现在看来不过如此。早知道多花个些钱多买4S算了。
作者:尼玛的公用马甲 提交日期: 19:43
　　@眼光只接触我侧面 4楼
19:39:41　　买到好用的三星真的全靠运气。　　-----------------------------　　是吗？可能是吧，反正下次我再也不会买三星了
作者:尼玛的公用马甲 提交日期: 19:46
　　@清风薄衣 6楼
19:41:41　　我儿子买的s4玩一会就发烫，拿回去找售后人家说手机都这样，苹果也发热，我儿子说我用的4我爸用4s我妈的5s都不发热，难道不发热的概率都让我们家碰上了？售后就是咬定了三星都这样，没有解决办法　　-----------------------------　　同事用三星一款大屏幕的（不知道是不是7106）也说过发烫问题。老公的苹果4S不知道是不是国外买的缘故，真的很好用，被我摔过两次都没出现问题，保护好的话还能再用几年吧
作者:尼玛的公用马甲 提交日期: 19:48
　　@迷失酱_ 7楼
19:42:58　　以前都用苹果的 最近脑抽买了个盖世s5【简直是世界再见的感觉　　好难用啊= =　　真心劝告用惯了ios系统的不要手贱！！！！！！！！！！！！！！　　买了个手机基本就是打电话了【娱乐这些还是用的以前的ipad和itouch顺手　　-----------------------------　　平时用老公的4S玩小游戏上网习惯了，发现小屏幕手机，单手就能玩，我的S3单手嫌大了点，上网单手有时不好操作
作者:尼玛的公用马甲 提交日期: 19:50
　　顶顶顶
作者:尼玛的公用马甲 提交日期: 19:51
　　顶顶顶
作者:尼玛的公用马甲 提交日期: 19:53
　　@紫茉白茶 11楼
19:50:02　　我觉还行，note 3，用了8个多月吧，没出过问题，也不太发热（我还喜欢玩游戏）　　-----------------------------　　NOTE3挺贵的，要是玩游戏那我还是买IPAD吧
作者:尼玛的公用马甲 提交日期: 19:54
　　就不该信棒子啊，我去
作者:尼玛的公用马甲 提交日期: 19:56
　　还有充电也不快，我的三星2个多小时充满，老公的苹果一个小时充满
作者:尼玛的公用马甲 提交日期: 19:58
19:57:29　　@尼玛的公用马甲
我也是刚买的三星手机 用了两个月就摔坏了 休一下要800元 绝对放弃了　　-----------------------------　　多少钱买的，要是一千多久算了吧。现在一千多买个国产或两千多买苹果4S都比三星强
作者:尼玛的公用马甲 提交日期: 20:01
　　半天时间就给看到就两次重启，不知道没看到的时候是不是也重启几次了，再去售后肯定也是刷机，胸闷
作者:尼玛的公用马甲 提交日期: 20:02
　　还有个问题是昨天晚上发现机子摇一摇里面有声音，好像是螺丝掉了的声音
作者:尼玛的公用马甲 提交日期: 20:11
　　气CRY啊，在上网，刚刚听到在床上一旁的三星手机重启的声音。疯掉了，明天得再去一次售后了
作者:尼玛的公用马甲 提交日期: 20:12
　　@熊abble 23楼
20:04:59　　用过三星 一生黑　　-----------------------------　　同一生黑
作者:尼玛的公用马甲 提交日期: 20:13
　　怎样才能让售后开检测单退换手机啊，毕竟售后不管，只管维修，国美也不让退
作者:尼玛的公用马甲 提交日期: 20:28
　　@尼玛的公用马甲
20:13:59　　怎样才能让售后开检测单退换手机啊，毕竟售后不管，只管维修，国美也不让退　　-----------------------------　　@aiyoona 35楼
20:22:39　　告诉你一个最简单粗爆的方法　　一哭二闹三上吊　　你和他们讲理没用的　　不吵不闹想解决问题门都没有　　-----------------------------　　确实，要换后盖的时候人家拿原装皮套一试说没问题，但是明显一边相对另一边有缝隙，那就是机子设计的有瑕疵。但是有什么办法呢，人家说那也不属于硬件质量问题，就是不换。一哭二闹三上吊我也做不来，只能怪自己倒霉了
作者:尼玛的公用马甲 提交日期: 20:30
　　@aiyoona 33楼
20:20:48　　刚买两天可以退货啊　　楼主为什么不退货　　我的亲身经历　　机子有再多问题，到了售后那里也检测不出来　　永远告诉你一句，“我们检测了，没有问题，帮你刷一下机就好了，机子发热的因为你下载的软件问题”　　-----------------------------　　导购说软件问题他们不属于他们管，不让退或换，售后也只有一句刷机就好了，也不管你的退换。怎么退呢
作者:尼玛的公用马甲 提交日期: 20:35
　　@aiyoona
20:20:48　　刚买两天可以退货啊　　楼主为什么不退货　　我的亲身经历　　机子有再多问题，到了售后那里也检测不出来　　永远告诉你一句，“我们检测了，没有问题，帮你刷一下机就好了，机子发热的因为你下载的软件问题”　　-----------------------------　　@尼玛的公用马甲
20:30:37　　导购说软件问题他们不属于他们管，不让退或换，售后也只有一句刷机就好了，也不管你的退换。怎么退呢　　-----------------------------　　@aiyoona 46楼
20:33:25　　买了以后肯定不能找导购了　　导购是叫你到售后开一个可以退货的单子才可以退货是吧？　　你直接去售后，一定要凶一点　　好好跟她们说没用的　　你才用了三天就出这么多情况，这个机肯定用不长的　　售后就跟你说刷机，刷机没用的，骗你的　　你去了，就大吵大闹坚持开单退货，不能他们啰嗦　　你想心平气和，解决不了问题的　　-----------------------------　　可是那天那个售后小妹态度很好，跟她吵有点不好意思，而且真的那样人家肯定说自己管不了这个
作者:尼玛的公用马甲 提交日期: 20:40
　　@aiyoona
20:20:48　　刚买两天可以退货啊　　楼主为什么不退货　　我的亲身经历　　机子有再多问题，到了售后那里也检测不出来　　永远告诉你一句，“我们检测了，没有问题，帮你刷一下机就好了，机子发热的因为你下载的软件问题”　　-----------------------------　　@尼玛的公用马甲
20:30:37　　导购说软件问题他们不属于他们管，不让退或换，售后也只有一句刷机就好了，也不管你的退换。怎么退呢　　-----------------------------　　@aiyoona 48楼
20:36:04　　而且你退货的原因是死机、自动关机　　不是单单的后盖问题，后盖应该不属于质量问题，不能成为退货的理由　　还有机子发热问题，他们也不说是质量问题，会告诉你所有电话都这样　　所以，也不要坚持这个理由了　　你才买了几天，死机自动关机或重起已能说明质量有问题了　　-----------------------------　　那我明天去那就着重说重启问题，就刚刚还重启了一次，还正好是被我看到了，要是没看到还不知道呢。如果还是不让退换，怎么办呢。　　楼主以前也在手机商场看到那些质量完全没问题的人要求退换手机，个个都是态度强硬的，不吵闹一般都不让退换
作者:尼玛的公用马甲 提交日期: 20:44
　　@真爱就是永恒 57楼
20:41:20　　一周之内可以换啊，我用了没有一个月就死机，气死了，拿回去看能不能换一台，结果人家说15天之内包换，已经过了期限，不能换了，让我拿去售后看一下。去了之后刷了下机就可以了，目前为止倒是没有在出问题。不过售后服务态度有够差的。楼主这种情况完全可以换啊，不过你态度要坚决，不要被营业员几句话又给弹回来了，导购都是看人来的，如果顾客很难缠，加之本就理亏，肯定会换的。　　-----------------------------　　那导购说售后检测有质量问题才给换，可是重启问题售后也只要用刷机这个办法解决
作者:尼玛的公用马甲 提交日期: 20:49
　　@aiyoona
20:20:48　　刚买两天可以退货啊　　楼主为什么不退货　　我的亲身经历　　机子有再多问题，到了售后那里也检测不出来　　永远告诉你一句，“我们检测了，没有问题，帮你刷一下机就好了，机子发热的因为你下载的软件问题”　　-----------------------------　　@尼玛的公用马甲
20:30:37　　导购说软件问题他们不属于他们管，不让退或换，售后也只有一句刷机就好了，也不管你的退换。怎么退呢　　-----------------------------　　@aiyoona
20:36:04　　而且你退货的原因是死机、自动关机　　不是单单的后盖问题，后盖应该不属于质量问题，不能成为退货的理由　　还有机子发热问题，他们也不说是质量问题，会告诉你所有电话都这样　　所以，也不要坚持这个理由了　　你才买了几天，死机自动关机或重起已能说明质量有问题了　　-----------------------------　　@尼玛的公用马甲
20:40:40　　那我明天去那就着重说重启问题，就刚刚还重启了一次，还正好是被我看到了，要是没看到还不知道呢。如果还是不让退换，怎么办呢。　　楼主以前也在手机商场看到那些质量完全没问题的人要求退换手机，个个都是态度强硬的，不吵闹一般都不让退换　　-----------------------------　　@aiyoona 60楼
20:45:00　　对呀，所以我说你想心平气和是解决不了问题的，明天又把你打发了　　你明天去了，不给你开单你就不走，不让他们下班，如果过了7天更别想退了，到时候商场都不能给你退了，只能在售后给你换机，说是给你换新机，但绝对不是新的，都是翻新机　　你哪里的？　　-----------------------------　　楼主在三线城市的小县城，所以小地方态度也就那样，我说的那个市区手机商场售后不知道退换多少手机呢
作者:尼玛的公用马甲 提交日期: 20:52
　　@aiyoona
20:20:48　　刚买两天可以退货啊　　楼主为什么不退货　　我的亲身经历　　机子有再多问题，到了售后那里也检测不出来　　永远告诉你一句，“我们检测了，没有问题，帮你刷一下机就好了，机子发热的因为你下载的软件问题”　　-----------------------------　　@尼玛的公用马甲
20:30:37　　导购说软件问题他们不属于他们管，不让退或换，售后也只有一句刷机就好了，也不管你的退换。怎么退呢　　-----------------------------　　@aiyoona
20:36:04　　而且你退货的原因是死机、自动关机　　不是单单的后盖问题，后盖应该不属于质量问题，不能成为退货的理由　　还有机子发热问题，他们也不说是质量问题，会告诉你所有电话都这样　　所以，也不要坚持这个理由了　　你才买了几天，死机自动关机或重起已能说明质量有问题了　　-----------------------------　　@尼玛的公用马甲
20:40:40　　那我明天去那就着重说重启问题，就刚刚还重启了一次，还正好是被我看到了，要是没看到还不知道呢。如果还是不让退换，怎么办呢。　　楼主以前也在手机商场看到那些质量完全没问题的人要求退换手机，个个都是态度强硬的，不吵闹一般都不让退换　　-----------------------------　　@aiyoona 60楼
20:45:00　　对呀，所以我说你想心平气和是解决不了问题的，明天又把你打发了　　你明天去了，不给你开单你就不走，不让他们下班，如果过了7天更别想退了，到时候商场都不能给你退了，只能在售后给你换机，说是给你换新机，但绝对不是新的，都是翻新机　　你哪里的？　　-----------------------------　　我想问下手机多次重启如果他们也没法开检测单那怎么办，如果他们又故意说我下载了什么软件导致的重启怎么办？关键是怎样才能让他们愿意开检测单}