58团购退款不返回支付账户 用户余额被盗损失无人承担
13:40&&来源：中国广播网&
　　包华：首先，消费者支付的是货币，依据法律规定，我可以拿货币支付任何一项应到期的债务，但是58同城退还的不是货币，只是用户中心上的数字，是提货额度，对58团购外的公司不具有支付功能。第二，58同城退款了，但获批的相应权益没有在消费者这里，同期的利息都在58同城享受，如果提货权被其他人冒用，损失得由消费者来承担，这是完全不对等。所以58团购的客服给他的答案对消费者非常不利。
　　团购网站滞留用户的资金作为自己的利益来源，这不是潜规则，大家都知道，只是不太关注。团购网站积少成多，有利益驱动，退款路径所有规则都是58制定，最终目的是引导消费者不要做实际货币退款，58是在侵害消费者的权益。
　　消费者的维权行为是帮助团购网站进一步提高客户服务水平。过去团购网站都是不退款的，现在开始退款了，但退款应真真正正退给消费者，不能增加任何附加条件，尤其是侵害消费者权益的条件。
　　胡钢：团购属于新兴网络服务工作，法律本身没有这么细腻的规定，但合同法对这类包括网站在内的商品合同都有明确约定。这个案例里，要成为58团购用户首先要签署一份在线的58团购用户协议，用户协议里面“退款”两个字只出现过一次，没有任何证据证明用户在签订书面协议时已经知悉并且同意了58团购用户保障机制，58客服提到的退款机制都不属于58团购用户和58团购提供商之间有效合同的组成部分，也就是说用户完全不必考虑遵守合同以外的保障机制，而且从一般逻辑上说既然支付了费用，合同没有有效履行，双方应该恢复到合同签订前的状态，应该安排退款。
&&&&现在团购行业虽然经过整顿，但还是有一些潜规则，如把款项保留在用户中心，虽然只是数字，但客观上用户资金会大量陈列，积少成多，成了团购网站的一项重要的资金来源，本质上还是侵犯了广大互联网用户的权益。所以从这个角度来说，本案最大的警示在于网络合同的订立是个严谨的过程，消费者在成为某个互联网服务用户的时候一定要认真的阅读相关的协议，了解其中的风险，明白自己的责任。
　　既然消费者和58同城网络服务提供商之间的，有关退款没有明确约定的情况下，应该按照正常的商业逻辑和习惯进行操作，同时考虑到58团购用户协议本身是单方制定并且重复使用的，这就符合《合同法》第40条、第39条、第41条的有关规定，应当请求相关裁决机构对其中侵犯消费者用户利益的部分，或排除互联网用户提供商权利的情况，请求相关裁决机构，如人民法院要求确认其条款无效。
版权说明:&转载须经版权人授权并注明来源。联系电话：010-
编辑：邹佳琪当前位置： &
& 58团购退款后竟收回用户购买的代金券
58团购退款后竟收回用户购买的代金券
&&日13:55&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)日由中国电子商务研究中心与()联合主办的&中国电子商务投诉与维权公共服务平台&()接到李小姐对的投诉称其退款后，已购买的代金券被强行收回。　　以下为李小姐的投诉内容：　　本人之前用1元换了一张面值5元的代金券，并使用这张代金券购买价值88元的商品，随后因为未使用此商品而退款，网站只把83元退到账户余额，5元的代金券却不翼而飞，网站解释：使用代金券购买的商品若进行退款，代金券将无法退回。本人人为这是不合理的霸王条款，因此投诉！　　对此，中国电子商务研究中心与维权专家姚建芳认为，团购网站和商家需保持畅通联系，对过程出现的诸多问题，能够及时沟通，解决，规范对消费者的服务，才能让消费者购物更有安全感。（文/与网络经济部& 漠北）
【】【】【】【】【】
「关键字」
& &（1）凡本中心注明“来源：中国电子商务研究中心”的所有文章、图片、报告等资料，其版权均属中国电子商务研究中心所有，任何媒体、网站或个人未经本中心协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发布/发表。已与本中心协议授权的媒体、网站，在下载使用时必须注明“稿件来源：中国电子商务研究中心”，违者本中心将依法追究责任。
& &（2）转载或引用本中心内容必须是以新闻性或资料性公共免费信息为使用目的的合理、善意引用，不得对本中心内容原意进行曲解、修改，同时必须保留本中心注明的“稿件来源”，并自负版权等法律责任。
& &（3）对于不当转载或引用本中心内容而引起的民事纷争、行政处理或其他损失，本中心不承担责任。
& &（4）凡本中心注明“来源：xxx（非中国电子商务研究中心）”的稿件，均转载自其它媒体、网站与机构，其转载目的在于传递更多信息，并不代表本中心赞同其观点和对其真实性负责，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。
　　“现在看来，整个行业价格战持续的时间比我当初预想的更长”，携程旅行网(简称“携程”)董事长梁建章感慨道。　　12月3日，在线旅游业龙头公司携程高调宣布，将在2015年投入10亿元以应对行业价格战，仅在双12促...
有以下事宜，请联系：
有以下事宜，请联系：
有以下事宜，请联系：
以下企业，请联系：
以下企业，请联系：
以下人士，请联系：
以下人士，请联系：
信息图合作
会议相关订阅
&&&&& 中国电子商务研究中心已有20万余电商用户
行业热点：
行业/频道：
产品/服务：
数据/研究：
导航/平台：
| | | | | | | |
中国电子商务研究中心 版权所有Sina Visitor System58团购不退款 - 相关问题 - 110网法律咨询
在58团购购买的团购券申请退款，商家只给退到58账户，不给退回付款银行账户，致使现金积压在58团购有1个多月了，像这样的情况的人还有很多，这违不违反消费者权益
客服一直在推脱，不给退 怎么办？
团宝团购网网络团购付款后未收到货，一拖再拖，最后要求退款，退到了团购帐户取不出，只能在这个团购物。多次询问不给回复，十分气愤，请问如何维权
我在糯米上团的婚纱照·到店感觉跟网上说的不一样·想退掉·老板也说可以找糯米网退款·可是糯米的客服根本就不接电话，请问我该怎么办呢？
我是在拉手网上定制的电影票在规定的时间没有去消费，等我去时他们不让我看，而且态度也不好，他们说网上写了不支持7天退款，不支持过期退款是否有法律依据，我的权利是否受到侵害，我应该怎么办？
我们是上海一家专门销售医疗器械的公司，前一段时间销售了一张床垫给一位顾客，顾客用了3天后打电话说不舒服，要求退货，我们在详细了解床垫没有人为损坏，在符合退换货的要求期限，并且不会影响二次销售的情况下答应了客人的退货请求，并当即让财务返款给客人，由于客人迟迟不肯提供银行卡号，并且一直联系不上客人，事情就此作罢。此后，大概又过了一个月的时间，客人主动联系我们，要求我们退款，理由是家里的一直使用床垫的老人死了，要求退货。我们觉得不合理，不同意，客人就...
我们是上海一家专门销售医疗器械的公司，前一段时间销售了一张床垫给一位顾客，顾客用了3天后打电话说不舒服，要求退货，我们在详细了解床垫没有人为损坏，在符合退换货的要求期限，并且不会影响二次销售的情况下答应了客人的退货请求，并当即让财务返款给客人，由于客人迟迟不肯提供银行卡号，并且一直联系不上客人，事情就此作罢。此后，大概又过了一个月的时间，客人主动联系我们，要求我们退款，理由是家里的一直使用床垫的老人死了，要求退货。我们觉得不合理，不同意，客人就...
有个郑州的单位在QQ群上天天鼓吹他们的股票每天涨多少涨多少，然后要群里的客户买他们软件。我抵不住诱惑，买了一套，可买了后他们天天在群里吹的天天涨的股票没有了。我打客服电话时，客服说一周内是可以退的！但我在买的第三天就要求销售人员要退货，可销售说不能退，而导致我一直拖到现在。现在我要求全额退款！想寻求法律帮助！希望能得到你们肯定是答复！谢谢
卖家通过电话推销货物，收到东西之后发现质量问题，但是联系不上卖家怎么办？向快递公司申请强烈要求退款，但是已经半个月了，还没安排退款怎么办？404 Not Found
404 Not Found}