你好，58团购的客服说，经查询已将我的退款退到了我的的中国光大银行，还叫我拨打银行客服查询退款订单号： ，可是我查了我的银行卡还没有收到退款啊，请问你可以帮我查查看怎么还不到账吗？-金斧子您现在的位置： >
58团购退款不成账户被盗 绿野团退款只退到帐户
　　(中国电子商务研究中心讯)日由中国电子商务研究中心与中国诚信网络团购联盟()联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”()接到网友对58团购和绿野团的投诉。(注：中国电子商务研究中心配图)　　案例一：宋先生投诉58团购退款不成，账户被盗用　　本人在8月底在58团购网站团购水磨方门票两张，金额为336元，当天申请退款，被告知需10个工作日，后查询未到账，经问询被告知因为系统原因未退款成功，余额自动被退到58团购的账户内。10月27日欲消费，发现余额为0，经问询被告知之前在58同城消费若干。期间未收到任何消费提醒。个人认为由于网站系统原因导致用户损失，应承担完全责任并赔偿。订单号：74009。　　案例二：冯小姐投诉绿野团，团购券过期申请退款只退到帐户　　团购绿野团98元元贞酒店券三张。由于过期未能使用，想申请退款。故而查找相应购买支付页面，没有找到退款选项。打客服电话，受理之后，说三天之后只是退到绿野帐户，可以继续在绿野消费。但是不能取出来。现在有么有退到绿野帐户还不得而知，就更不指望能把钱拿回来了。订单号：D93_3。　　据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，24券、高朋网、拉手网、团宝网、窝窝团、一起呀、F团、赶集团、爱丽团购网、糯米网在内的“十大网络团购热点被投诉企业”。　　中国电子商务研究中心网购与维权专家王周平认为，消费者在投诉与维权过程中遭遇的拖延散漫的服务态度，以及他们在维权时付出的心力都影响其对商家的印象。商家不能仅仅满足于解决消费者的投诉，更该从根源上提升服务质量，杜绝此类投诉的发生。 (文/禾牧)
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订单编号： 6，合计订了7张中山影院，价值182元，5月23日到期。本人之前去电影院观看，但机器坏了等了一上午也没看到，后来一直没时间去看，现在今天到期，看到网站承诺未消费可以自助退款，但网站帮助指引，我打开我的订单不能操作，没有显示退款按钮可以点击申请办理。那岂不是承诺可以退，退不了，要免费给网了，给个合理解释。已上传网站截图。
58团回复：客户购买的此产品是不支持任何形式退款的，页面上有提示，已联系用户解释，用户表示回去看页面。
15:06:30回复
您的选择对企业处理问题的态度很关键
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