当当网回应央视曝光：关闭投诉店铺无条件退货|当当网|化妆品|央视_互联网_新浪科技_新浪网
当当网回应央视曝光：关闭投诉店铺无条件退货
　　新浪科技讯 3月20日上午消息，针对昨晚央视《经济半小时》曝光所售化妆品来自批发市场一事，当当网发布声明进行回应，称已经对被投诉的店铺进行关店处理，将提供无条件退货服务。
　　当当网坦言化妆品渠道授权是近年来一直存在的问题，目前很多国际化妆品品牌商不愿开放网络销售授权。而为保证商品质量，当当虽然对入驻商家有严格的资质审查制度，但也只能要求他们提供进货渠道证明，以确保正品。
　　“我们由衷希望品牌商能够直接与我们合作，开放对电商网站的销售授权。”当当网表示。(林明)
　　以下为当当网声明全文：
　　抱歉来晚了！但我们一直在努力，在调查，在行动！
　　对于媒体报道当当网平台商家销售水货化妆品的事，我们非常重视，已经在第一时间对被投诉的两家入驻店铺进行的关店处理，并进一步彻查。对于曾在这两个店铺购买过商品的消费者，我们提供无条件退货服务。
　　化妆品渠道授权是近年来一直存在的问题，目前很多国际化妆品品牌商不愿开放网络销售授权。而为保证商品质量，我们虽然对入驻商家有严格的资质审查制度，但也只能要求他们提供进货渠道证明，以确保正品。
　　我们由衷希望品牌商能够直接与我们合作，开放对电商网站的销售授权，并欢迎有关部门的监督抽查。
　　最后，感谢消费者对当当网的支持和厚爱，以及媒体朋友对当当网的监督。我们也会努力为消费者提供更多的选择、更低的价格和更为便捷的服务。
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投诉主题：当当网不退款
投诉目标：当当网
投 诉 人：谢女士
投诉时间：
投诉地区：北京市
处理结果：
8月18号下单购物，商家拖延时间不发货，维持将近两星期，此后主动联系商家，但一直无法与商家取得联系，订单一直无法取消，当当网找理由推脱不退款，当当网有严重的信用度问题，顾客财产受到欺诈，现在我的货款一直被当当压着
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当当网如何退款
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