莫名欠费怎么办_百度知道
莫名欠费怎么办
我使用联通手机4个月了，在网上营业厅里查询了详单，没有发现欠费，可是系统说的欠费怎么办？
您使用的手机卡每个月是不是有固定消费？如果有每月扣除后会产生欠费，如果有疑问，您可以拨打联通客服提供号码查询一下。
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如果是后付费的号码，当月产生的费用，可在次月底前交纳，可能是当月的费用，关于手机号码详细计费情况，可通过当地客服查询一下。
这个需要查询你的缴费金额和你的近4个月的账单，看你缴费的金额是否是不足你消费的费用，这样就会欠费的，具体也可通过当地客服详查的哦。
详单查询的是号码的使用明细，无法查询欠费情况，你点击历史账单，历史账单中有一项实际应缴，就是号码的欠费金额。或发送短信102到10010，可以查询账户欠费。
我觉得是系统不应该有问题，可能是因为出帐期，查询的只提供参考；另外，你可以拨打1001011查询一下到底是不是真欠费了，或者也可以直接到营业厅去查，这样可以看到使用明细，如果有问题，当场就可以解决。
如果你是指本月初欠费，因月初扣取当月套餐费用，是否因为这个原因引起建议查看一下。
如遇到以上情况，建议你直接联系号码归属地客服了解欠费具体详情。
您可以在联通的网上营业厅查询一下话费余额，也可以查询历史账单和缴费记录进行核对，如果还是不清楚，建议拨打客服查询话费使用情况。
这个月的我也查了，没有问题，我的是106的套餐，我查了每个月的详情，都没有超过套餐，现在就是不知道怎么办了
请问下你指的系统说欠费，是拨打10010语音提示的还是通过其他渠道的系统查询到的？另外你是否能够拨打电话呢？
你可以本机拨打当地客服电话，由人工为你查询一下。
营业厅的是上个月的消费情况
你好！这个具体你要到实体营业厅查询下
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出门在外也不愁移动手机乱扣费怎么解决？ 等待24小时..维护消费者权益！请大家踊跃参加回答.让大家认识到这种恶意扣费的_百度知道
移动手机乱扣费怎么解决？ 等待24小时..维护消费者权益！请大家踊跃参加回答.让大家认识到这种恶意扣费的
扣费手机型号: 诺基亚5800移动卡类型：神州行地点： 浙江杭州内容：昨天发现手机莫名其妙被扣费 昨天也没怎么注意 今天晚上发现手机已经停机 然后我在信安易中发现有很多条自动发的短信 但是我却全然不知！昨天和今天扣了23元 虽然不多 但是扣的很无辜 然后我拨打了10086 人工服务 他们说他们不可以解决！ 说我是不是点播了 我说没有！ 他们说让我再查下 说我手机已经停机 等充钱再说 .
我彻底无语
- -！ 作为一个消费者我想说： 很多人就是这样被乱扣费 而移动就是代收费的公司恶意扣费的钱都是由移动代收 我们不应该被无缘无故扣费 我们应该让他们给我赔偿 不然他们还会这样的 我们也不可以示弱！扣费的短信上都有公司： 大家可以查下 因为我刚刚格机了下 只能想出几个 分别是： 四川洋洲公司 杭州傲宇公司 还有什么讯典公司 大家可以百度搜下！ 大概有6个恶意扣费的公司 最终问题：1. 如何得到赔偿 ？
2. 如何彻底避免下次出现这样的情况 ？
提示： 希望回答是个人的 网上复制的就不要发了 我看了很多网上的 现在只想听有经验的人解决下by:℡LOVE云↗沉淀
欢迎大家进入李霄云吧.我是一名云团
提问者采纳
一般移动的计费系统不会有误，你要投诉也是投诉上面几家SP公司，估计你是上了流氓软件，才让你浪费了这么多钱。
提问者评价
昨天解决.直接找人工台
然后他们帮我转电话 举报三次 我的花费还给我了
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每天都会扣月租、来显等费用 如果对话费还是有异议你可以打详单 查账单 可以看到每一毛钱花哪了
如果对话费有异议 可以拨打10086 按人工台对质
免费的如果是恶意扣费 可以要求双倍还反
第一，是很难得不到赔偿的…第二，感觉你是下载了有插件的软件。对于那具体扣费的方式，你到网上查账单好了
我手机上次遇到过这个问题 然后上网查了下，莫名其妙的被扣30多元 我把它明细，抄下来。然后打电话10086和他们对峙。 态度好了人家不鸟你，那天火起来，叫他们经理过来讲，后来搞了半天，他们最终承认是什么失误，把钱分2天还给我。本来我还想要双倍的，他们不是说，乱扣费要双倍的吗？？？气死！！！ 1.态度不用太客气，自己底气要足，一定要狠狠的交涉！ 2.叫他们帮你的业务全退了，留个 来电，套餐月租就好，《如果还有其他的，如 虚拟网，自己看咯》
。 下次还发生，你就打电话和他们吵~~《理论》
打10086人工服务。你可以投诉。以前他们收我什么邮箱费用。我根本没办。结果就给我退了3倍的费用。打一次不行就一直打嘛。相信不会出现解决不了的事情。
你这是下了有恶意插件的软件导致手机自动发短信吧，这个赔偿不好弄，你可以试试，态度要强硬！
发送，关闭一切收费的东西，玩游戏还可以注册成功但不收费。这好像只针对某些地区，以前湖北的卡可以，但现在重庆的不行。你也可以试试。
去当地营业厅打一份手机账单详单，对比一下就知道哪些是自己用过的了！
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山寨手机超级智能 自动发短信猛吃话费
& 15:06:10&来源：水母网&
水母网3月14日讯(YMG记者陆启飞)
“双卡双待、智能手写、超长待机”，在类似的一连串形容词背后，山寨手机还有另一层不为市民所知的秘密，那就是自动发短信、自动打电话，然后扣你的手机费用。最
近，市民曲女士就受到了这种困扰，手机话费无缘无故少了，一查才发现，原来都被自己新买的手机给“吃”掉了。
199元买来超级手机
去年，龙口的曲女士单位发了一张联通手机卡，可自己的手机是单卡的，用这张卡就要来回关机换卡，非常不方便，她就想再去买个手机。曲女士到了龙口海港大道的手机店去逛了一圈，最后进了一家名为海天手机的店里。
店老板得知曲女士要买个价格相对便宜的新手机，立刻给她推荐了一款“大显”牌手机。
老板告诉曲女士，这款手机非常好用，功能也非常强大，不但双卡双待，而且听歌曲、看电影等功能也都具备。更为重要的是，这款手机价格非常优惠，仅仅199元，相比同等功能的其他品牌手机要便宜很多。由于这款手机性价比非常高，不少用过的人又回到他那里去再买一个给家人用。
在老板的推荐及超低价的诱惑下，曲女士买了一部这款手机。店里没给她小票和收据，曲女士想要，老板说这手机肯定没问题，有问题去找他换就行。
用了一个月话费扣多了
新手机刚开始用，曲女士感觉还算可以，通话声音大，铃声也大。但是，到了月底去交话费的时候，曲女士发现这个月的费用比平常好像多了十几元。当时她也没多想，以为是电话打多了，所以用的话费就比平常多了一些。不过，后来的事实证明并不是她想的那样。
使用新手机的第二个月，曲女士发现手机话费还是比平日高不少，她就感觉有点奇怪了。她并没有打多少电话，为什么话费还是那么多呢？
于是，曲女士就到联通营业大厅查了一下，打印出了自己这两个月的话费单，结果发现这两个月话费高的原因竟然是短信发得太多。
让曲女士感觉非常奇怪的是，因为她从来不用这个手机发短信。而且，从话费清单看，这些短信发向不同的号码，收费也不相同，有的是一条1毛钱，有的是1条2元钱。此时，她感觉到自己新买的手机肯定是有什么问题。
手机店称是手机卡问题
曲女士怀疑自己的手机有问题，就去找手机店老板。
针对曲女士的问题，手机店老板说手机肯定没有问题，一定是她的手机卡坏了或者是她不小心订了什么业务，不能给她退换手机。手机店老板后来告诉她，应该去找电信运营商问一下，把手机卡上乱七八糟的收费业务取消。
曲女士随后到联通营业大厅询问是否是手机卡订了收费业务。
联通公司的工作人员给她详细查了一遍后表示，手机卡保证没有问题，手机上的业务还是和以前一样，没有其他方面的多余收费，信息是手机自动往外发的。在联通人员的提醒下，曲女士办理了短信停发业务。
曲女士回到家中，想了一下，肯定是手机有问题，因为单位发的这张联通卡她去年4月就已经开始使用了，当时的话费里并没有这些短信费，这些莫名的短信就是在她换上新手机后才开始发出的。曲女士想过投诉手机店，但因为当时买手机时没有坚持索要发票，所以也无法维护自己的正当利益。
手机价格太低肯定有猫腻
消费者不能盲目追求低价消费
一位长期经营手机的销售商向记者坦言，199元买一个功能强大的手机本身就是不合理的事情。他说，山寨手机本身市场零售价格比较低，批发价更低。从功能上看，山寨机要与品牌机一样，甚至要更多。以199元的手机为例，品牌手机也有卖到这个价格的，但那些手机除了打电话和发短信外，几乎没有其他功能。山寨机要双卡双待，还要能看电影、上网、听音乐，而现在生产材料、运输、人工成本一直在不断上涨，这些山寨机也不敢去定品牌机那样的高价，这就决定了他们不能通过销售获取更大的利润，自然会有一些不法山寨手机制造商通过植入流氓软件等方法来获得更大利润。
烟台市工商局消保科副科长徐鹏辉表示，他们曾接到过曲女士遇到的类似问题投诉。目前，山寨手机这种内附流氓软件的情况，市民前期购买时很难发现，等到发现时也已经造成了损失。所以，他们提醒消费者切勿贪图小便宜买一些山寨手机，购买时一定索要相关单据，以备日后维权。一旦发现问题，也可以及时向工商部门举报，方便他们及时查处，避免给更多人带来损失。
山寨手机这样“吸费”
记者采访发现，“吸钱”的内置业务五花八门，一般是由手机内置业务产生，都是在没有任何提前提示的情况下，“先斩后奏”擅自扣收话费。运营商表示，对于内置在手机内的服务，如果是短信点播业务，只要用户上行信息后，运营商的短信业务系统一般都会使用专门的端口提醒用户业务厂家、业务名称、资费标准等；如果用户定制包月业务，会使用专门端口进行业务定制的二次确认，经过再次确认后才会扣取费用；如果是WAP业务，用户在进入业务前，会弹出专门的资费确认页面，用户必须选择确认相应的资费模式后才可以使用。而“骗钱陷阱”，主要就发生在暂时不需要“二次确认”的点播业务中。
出招应对“吸费手机”
记者上网发现，“吸费”的山寨手机不在少数，对此，也有不少热心网友给出了一些解决的办法。
遇到自动发短信的情况，最直接有效的办法就是关闭手机运营商提供给你的在线业务功能，屏蔽掉各类吸费服务商的收费确认触角。也就是说，如果你发现自己的手机有自动发短信扣费的问题，可以通过拨打移动、联通客服电话，或持相关证件到营业大厅关闭你手机卡的短信收发业务，这样就能避免手机里的流氓软件恶意往外发送短信。但是，这个办法会让你自己也无法收发短信，所以只适合那些不用手机发短信的市民。
短信业务可以关闭，但遇到手机自动拨打电话的情况也不能一直关机，当然，这个也不是说就没有办法对付。网友　kaide123表示，现在的山寨机大都提供双卡双待功能，也就是一机两号。此时，你可以寻找一张废弃的　SIM　卡，插入SIM1卡插槽（切记是1号插槽），把自己正常使用的SIM卡插入SIM2卡插槽，选择双卡都开就可以。因为山寨机里的吸费程序外发短信和拨打电话以及自动联网都是预设为SIM1卡，这些吸费程序无法分辨SIM卡的服务有效与否，所以，它们虽然依旧往外发信息，但根本发不出去的。
当然，这些都只是一些临时性解决措施。如果要完全杜绝这种问题，还是得刷机维修，除掉流氓软件，或者到正规店里更换一个正规品牌的新手机最有效。
&|&责任编辑：韩梅梅
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