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易迅网购问题电脑 不修不换不退全款
易迅网购问题电脑 不修不换不退全款---【导读】通过易迅网购买的电脑，刚使用2天，显示器就出现“花屏“现象，更换新机后，使用了不到7个月，又出现“黑屏”故障，再次送修两个月后，易迅网主动联系消费者，说不能维修或换货、只能退货，而且没有发票，只能按原价的八折退款。经济之声特约评论员、中国消费者协会原副秘书长武高汉，以及北京潮阳律师事务所律师裘叶，一起来讨论相关问题。
【导读】通过易迅网购买的电脑，刚使用2天，显示器就出现“花屏“现象，更换新机后，使用了不到7个月，又出现“黑屏”故障，再次送修两个月后，易迅网主动联系消费者，说不能维修或换货、只能退货，而且没有发票，只能按原价的八折退款。为何不能继续维修或更换新机？易迅网答复，“并入京东后，老商品无法继续提供售后服务”。《天天315》本期聚焦：折腾人的电脑。据经济之声报道，买到了存在严重质量问题的电脑，是退货或换货还是继续维修是否应该由消费者来选择，消费者的选择权受到限制，该如何维权？发票不小心丢了，消费者能否要求全额退款？
今年2月份，山东消费者黄先生，通过易迅网购买了一台联想电脑，这台电脑是他给公司的新员工购买的。收到货后，新员工刚使用了2天，电脑就突然出现“花屏”故障。这个突发事件，让新员工感到有些措手不及，因为刚写好文件都还没来得及保存。他反复尝试重启电脑，但令人沮丧的是，电脑已经无法继续使用了。2月28号报修后，3月1号易迅网让快递人员把电脑取走，返厂维修。黄先生把易迅网的售后报修单的截图发给了记者。报修单上的内容显示，黄先生报修时，说明电脑显示器花屏，无法正常使用。3月3号易迅网客服在报修单中记录商品将送厂确认故障，3月6号客服记录已经安排换货。换货后，员工在使用新换回的电脑时，已经变得小心翼翼，他怕显示器再突然出现故障。电脑拿回后，短时间内确实没有出现任何异常状况，但继续使用了不到7个月，就又出现“黑屏”故障。这次黄先生先找到联想售后维修点询问故障原因，先后两台电脑都出现了相同的故障，他怀疑，这款电脑存在设计缺陷或是显示屏存在严重的质量问题。联想维修点工作人员看过电脑后，给出的答复，出乎黄先生的意料。易迅网在网站首页宣称自己销售的产品是百分之百的正品低价，但联想维修点却在系统中查找不到这台电脑的序列号，黄先生也无法判断到底谁该为存在严重质量问题的电脑负责，他现在只能找易迅网来解决问题，而且他认为易迅网卖给他的可能不是正品电脑。第二次送修后，报修单上显示，黄先生说明电脑出现“黑屏”故障。9月13号报修，14号快递人员上门取走电脑，18号易迅网客服记录把电脑送厂确认故障。在这之后，客服就再没有给予任何答复。半个月后，黄先生主动在网上联系客服，得到的答复还是“电脑会返回厂家检测”。然后一直等到11月份，黄先生接到易迅网客服发送的短信，建议他退货。易迅网说，将按原价的8折退积分。黄先生拒绝接受易迅网的退货建议，要求换新机，或者是全额退款，而不是退积分。客服又回复，可全额退积分，或按原价8折退款。黄先生再次拒绝后，客服就再没有联系他。一直到12月份，黄先生再次主动询问能否换新机或全额退款时，客服这样答复的。客服：当时的话，请您全额退积分也是我们特殊处理意见了。 黄先生：那你还能把电脑修好，给我发回来吗？ 客服：电脑这块的话，因为供应商已经和我们不再合作，电脑方面的话我没办法给您说。 黄先生：你给我换一个电脑，差不多价位的给我换一台电脑。 客服：不可能的先生，一张订单对应的一张合同，一单商品，没办法这么操作。 黄先生：那退钱。 客服：这个退不了钱，我们要把商品退掉，把发票回收掉。 黄先生：是我要退货的吗？ 客服：按照三包法的话，到这一步的话只能进行退。您看这样行不行，商品的话，我们按照之前特殊方案给你全额积分退款，然后积分我额外的再帮你申请，又选了一个积分。 黄先生：你卖给我一个有质量问题的东西，然后你告诉我退款的时候其要扣掉一半。 客服：发票呀，先生。 因发票丢失，客服才说只能按8折退款。而提到发票丢失的问题，黄先生很气愤，因为他每次谈到全额退款时，易迅网客服都反复强调是否能提供发票的问题，他认为发票丢失不影响全额退款，而且并不是他自己要求要退货退款的。正品电脑为何在联想系统中查询不到产品序列号？是不是正品电脑？客服答复：是正品电脑。如果是正品电脑，为什么在易迅网并入京东后不能继续提供售后服务？客服也解释不清原因。按理说，如果购买的是正品电脑，那么凭机身序列号，应该就可以全国联保。现在这台电脑易迅网说是正品，却又说因为和供应商不再合作了，所以无法再提供售后服务，或是易迅网并入京东后，而不能继续提供售后服务，这种说法令人匪夷所思。消费者的电脑目前还在送修状态，无法提供序列号码，是否正品电脑，也只有易迅网核实清楚后，才知真相。如果真是正品电脑，连续两台都出现这样严重的质量问题，生产厂家也难辞其责。买到了存在严重质量问题的电脑，是退货或换货还是继续维修是否应该由消费者来选择，消费者的选择权受到限制，该如何维权？发票不小心丢了，消费者能否要求全额退款？经济之声特约评论员、中国消费者协会原副秘书长武高汉，以及北京潮阳律师事务所律师裘叶，一起来讨论相关问题。经济之声：买到了存在严重质量问题的电脑，是退货或换货还是继续维修是不是应该由消费者来选择，消费者的选择权受到限制，该如何维权？黄先生的要求易迅网全额退款，而不是全额退积分，是否合理？裘叶：我觉得是合理的，首先由于电脑出现的严重的质量问题，导致消费者没有办法正常使用，在这种情况下，消费者可以根据新消法的规定退货。退货的概念就是说我应该是全额按照当时购买的价款来退还款项，而现在易讯网说，由于你没有发票，所以我需要扣你17%的税点，这个是完全没有任何道理的。既然是退货，我把货还给你，你就还给我等额的对价，所以易讯网就应该退给消费者全额货款，而不是所谓的积分，这个东西并不能等同于价款，所以应当是全额退货，而不是退积分。经济之声：发票不小心丢了，消费者能否要求全额退款？裘叶：当然可以，他只需要证明说我这个货品就是从你易讯网购买的，而且我当时支付对价是多少，对于消费者来说，我觉得他可能手上应该有完整的购物记录，网上的，而且他手上保留当时购买物品的对价，比如说支付画面或者支付记录，由这两个东西来证明我是从易讯网购买的，购买的价格是多少，从这个条件就可以要求它全额退款，而发票并不是退款的必须条件。经济之声：按理说，如果购买的是正品电脑，那么凭机身序列号，应该就可以全国联保。现在这台电脑易迅网说是正品，却又说因为和供应商不再合作了，所以无法再提供售后服务，或是易迅网并入京东后，而不能继续提供售后服务。两位认为易迅网的解释合理吗？武高汉：这个解释显然是不合理的，售后服务不因为任何情况而丧失，这是消费者一个权利，而且售后服务提供方可以是相关联的任何一方。比如买的是联想电脑，联想也有义务提供，比如说它并入了京东，那么京东也有义务提供，不能因为一个经营者企业的登记变更，或者合并，就把消费者得到售后服务的权利丧失掉，这个涉嫌违反有关法律法规的。经济之声：消费者的电脑目前还在送修状态，无法提供序列号码，是否正品电脑，也只有易迅网核实清楚后，才能知到真相。建议消费者以后遇到类似事件时，最好记录下序列号码。裘叶，如果不是正品电脑，消费者能否要求赔偿？裘叶：如果存在欺诈情况下，按照目前《消法》规定是可以要求三倍赔偿的。
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千品网推出随时退结款 减少商家合作风险
本地服务商城千品网表示，自8月份上线以来就一直秉承“随时退”原则，坚持未消费退款、未消费过期退款、不满意随时退款。去年11月底，千品网推出与商家“随时结款”。千品网副总裁元鹏在接受采访时表示，“我们允许用户在购买之后还有机会反悔;而对于商家我们不再设置账期，以此减少商家的合作风险”。而依靠“随时结款”新规，千品网的商家也不会遭遇“先供后结，等钱等到花儿也谢了”，也不会遭遇“霸王团购，拖欠款项”。分析人士认为，本地服务行业的兴起使得“服务”两个字变得越来越重要，而对于提供本地服务的网站来说，在保障服务的同时也能保障退款，也已经成为最重要的衡量标准之一。团购作为本地服务的分支，在服务领域曾遭到众多质疑。很多团购行业大佬甚至披露团购潜规是“未消费过期不退”，因为未消费过期不退钱没有到达商家，也没有给消费者，这就成了团购本身赢利的一个点。但这种规则对于消费者来说十分不公平，保障用户利益更无从谈起。此外从法律层面来说，“未消费过期不退”也属霸王条款，理应受到相关法律法规追究。
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退耕款何人签字领走
发表于 12:17:03　　[] &点击次数：4533
&&& 我们是陕西省延安市宝塔区李渠镇新庄沟村的百姓，现向上级领导反映如下情况，&&&&&根据我村现有退耕土地500多亩，据政府退耕办的解说是我村应退耕土地已全部退完。从1999年-2008年我村只兑现了一百亩左右的退耕款，止今没有到位。那么其余的退耕款到那里去了呢？ &&&&&我村人均土地2亩多，为何现任村支书高怀军有59亩，村民陈德利有28亩。前任村支书及其亲友各有十几亩或二十亩的退耕土地。为什么都是村民，有的土地多，有的土地少？为什么镇政府不向村民公开呢？我村退耕还林土地到底有多少？为此问题我们曾多次向镇政府、区退耕办、市退耕办、区纪检委、区反贪局、市信访局反映情况并要求解决处理，可是区、市退耕办来过我村说给我们解决，三年多过去了至今为解决。&&&&&&关于村民的土地问题，土地应归村民集体所有，个人只有使用权而没有拍卖权。而我村前任村干部私自将村民手里的自留地买给了市交通局工程处处长贺志虎。（说明是没有通过村民大会，就以20万元的价格卖出。）由于村民不知晓，起买方在施工时，我村村民前去阻挡，不料却受到了买方贺志虎叫来的打手对我村村民高庆平、高爱、沙平等人的毒打，还扬言说：谁在敢阻挡，就给谁放俩副棺材。国家公务员利用自己的权利在我村横行霸道，难道国家公务员就是这样对待百姓的吗？难道我国的法律法规就容这样的公务员来践踏吗？那么卖地钱又那去了？为什么不向村民公开？ &&&&&关于我村路工款的问题，2005年我村通过了210过道北过境路段，路段占用土地将近1公里，而公路征用费只有4500元，经过现任村委会多次于区交通局查找后公路征地费是三万壹仟捌百陆拾元，其实真正的征地费是9万多元。（而31860元的征地款，现在还在镇政府的账户上，至今没给村上。） &&&&&以上是我村多年未解决的大事，希望上级部门及早快给予解决，严惩白法分子，维护国家的法律法规的尊严，还村民的公道。 &&&&&日，镇政府叫全镇的村主任领取退耕补助款。当时村主任范世雄与村民高文会到财政所，业务人拿出3张现金支票，正准备给村主任，但是，主管退耕的人大代表白海军，气冲冲地过来说，不要给新庄沟村的领，主任问为什么？白海军在众多人在场的情况下，当场殴打主任范世雄，嘴里还不三到四的乱骂，以权压人。而主任未敢反打，只是骂。叫白海军打够为标准，你是什么干部？你还是人民的公仆吗？象你这样的公务员要你干什么？& &&&&&从1月22日起直到8月29日，没有一个政府人员过问此事，迫使我们到市信访局诉告，难道就无人敢管吗？&为村民办事还要挨殴打，请贵政府评评理说个明白。使我的权力不受侵犯。& 我村公民到市信访局；信访局通知李渠镇政府，镇政府来主要负责人，段副书记，白浪与主管退耕负责人白海军，到市信访局，劝说村民回镇解决。群众说，我们的钱让谁拿走了。白海军说全兑现了，是你们村的人领走了，群众说；难道新庄沟的人谁都能领吗？让说出名字，白海军就是不说，反正是你们村的人领走了。对原处理过的几份投诉材料，一直没有跟群众见面，我们于8月28日上访，29号由白浪送3份处理材料，因他们前后说法不一，互相矛盾，让群众更怀疑。
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