拜访客户的开场白话术1　　1、第一次拜访客户开场白话术:金钱　　几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。　　“张经理，我是来告诉你贵公司节省一半电费的方法。”“王厂长，我们的机器比你目前的机器速度快、耗电少、更精确，能降低你的生产成本。"“陈厂长，你愿意每年在毛巾生产上节约5万元吗?”　　2、第一次拜访客户开场白话术:真诚的赞美　　每个人都喜欢听到好听话，客户也不例外。因此，拜访客户开场白话术中赞美就成为接近顾客的好方法。赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点，而让准顾客知道你的话是真诚的。赞美的话若不真诚，就成为拍马屁，这样效果当然不会好。赞美比拍马屁难，它要先经过思索，不但***意，而且要选定既定的目标与诚意　　真诚的赞美——案例　　“王总，您这房子真漂亮。”这句话听起来像拍马屁。“王总，您这房子的大厅设计得真别致。”这句话就是赞美了。下面是二个赞美客户的开场白实例。 “林经理，我听华美服装厂的张总说，跟您做生意最痛快不过了。他夸赞您是一位热心爽快的人。” “恭喜您啊，**，我刚在报纸上看到您的消息，祝贺您当选十大杰出企业家”　　3、第一次拜访客户开场白话术:利用好奇心　　现代心理学表明，好奇是人类行为的基本动机之一。**杰克逊州立大学刘安彦教授说“探索与好奇，似乎是一般人的天性，对于神秘奥妙的事物，往往是大家所熟悉关心的注目对象。”那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西，往往会引起人们的注意，推销员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。　　好奇心——案例　　一位推销员对顾客说：“老李，您知道世界上最懒的东西是什么吗?”顾客感到迷惑，但也很好奇。这位推销员继续说，“就是您藏起来不用的钱。它们本来可以购买我们的空调，让您度过一个凉爽的夏天。”某地毯推销员对顾客说：“每天只花一毛六分钱就可以使您的卧室铺上地毯。”顾客对此感到惊奇，推销员接着讲道：“您卧室12*方米，我厂地毯价格每*方米为24.8元，这样需297.6元。我厂地毯可铺用5年，每年365天，这样*均每天的花费只有一角六分钱。” 拜访客户开场白话术中推销员制造神秘气氛，引起对方的好奇，然后，在解答疑问时，很技巧地把产品介绍给顾客。　　4、第一次拜访客户开场白话术:提及有影响的第三人　　告诉顾客，是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。这是一种迂回战术，因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多数人对亲友介绍来的推销员都很客气。　　案例，“何先生，您的好友张安*先生要我来找您，他认为您可能对我们的印刷机械感兴趣，因为，这些产品为他的公司带来很多好处与方便。” 打着别人的旗号来推介自己的方法，虽然很管用，但要注意，一定要确有其人其事，绝不可能自己杜撰，要不然，顾客一旦查对起来，就要露出马脚了。为了取信顾客，若能出示引荐人的名片或介绍信，效果更佳。　　5、第一次拜访客户开场白话术:举著名的公司或人为例　　人们的购买行为常常受到其他人的影响，推销员若能把握顾客这层心理，好好地利用，一定会收到很好的效果。　　“李厂长，××公司的张总采纳了我们的建议后，公司的营业状况大有起色。”举著名的公司或人为例，可以壮自己的声势，特别是，如果您举的例子，正好是顾客所景仰或性质相同的企业时，效果就更会显著。　　6、第一次拜访客户开场白话术:提出问题　　推销员直接向顾客提出问题，利用所提的问题来引起顾客的注意和兴趣。如： “张厂长，您认为影响贵厂产品质量的主要因素是什么?”产品质量自然是厂长最关心的问题之一，推销员这么一问，无疑将引导对方逐步进入面谈。在运用这一技巧时应注意，推销员所**题，应是对方最关心的问题，**必须明确具体，不可言语不清楚、模棱两可，否则，很难引起顾客的注意。　　7、第一次拜访客户开场白话术:向顾客提供信息　　推销员向顾客提供一些对顾客有帮助的信息，如市场行情、新技术、新产品知识，等，会引起顾客的注意。这就要求推销员能站到顾客的立场上，为顾客着想，尽量阅读报刊，掌握市场动态，充实自己的知识，把自己训练成为自己这一行业的专家。顾客或许对推销员应付了事，可是对专家则是非常尊重的。如你对顾客说： “我在某某刊物上看到一项新的技术发明，觉得对贵厂很有用。”推销员为顾客提供了信息，关心了顾客的利益，也获得了顾客的尊敬与好感。　　8、第一次拜访客户开场白话术:表演展示　　推销员利用各种戏剧性的动作来展示产品的特点，是最能引起顾客的注意。　　一位消防用品推销员见到顾客后，并不急于开口说话，而是从提包里拿出一件防火衣，将其装入一个大纸袋，旋即用火点燃纸袋，等纸袋烧完后，里面的衣服仍完好无损。这一戏剧性的表演，使顾客产生了极大的兴趣。卖高级领带的售货员，光说：“这是金钟牌高级领带”，这没什么效果，但是，如果把领带揉成一团，再轻易地拉*，利用拜访客户开场白话术说“这是金钟牌高级领带”，就能给人留下深刻的印象。　　9、第一次拜访客户开场白话术:利用产品　　推销员利用所推销的产品来引起顾客的注意和兴趣。这种方法的最大特点就是让产品作自我介绍。用产品的推力来吸引顾客。 河南省一乡镇企业厂长把该厂生产的设计新颖、做工考究的皮鞋放到郑州华联商厦经理办公桌上时，　　10、第一次拜访客户开场白话术:向顾客求教　　经理不禁眼睛一亮，问：“哪产的?多少钱一双?”广州表壳厂的推销员到上海手表三厂去推销，他们准备了一个产品箱，里面放上制作精美、琳琅满目的新产品，进门后不说太多的话，把箱子打开，一下子就吸引住了顾客。　　推销员利用向顾客请教问题的方法来引起顾客注意。有些人好为人师，总喜欢指导、教育别人，或显示自己。业务员有意找一些不懂的问题，或懂装不懂地向顾客请教。一般顾客是不会拒绝虚心讨教的推销员的。　　如：“王总，在计算机方面您可是专家。这是我公司研制的新型电脑，请您指导，在设计方面还存在什么问题?”受到这番抬举，对方就会接过电脑资料信手翻翻，一旦被电脑先进的技术性能所吸引，推销便大功告成。　　11、第一次拜访客户开场白话术:利用赠品　　每个人都有贪小便宜的心理，赠品就是利用人类的这种心理进行推销。很少人会拒绝免费的东西，用赠品作敲门砖，既新鲜，又实用。　　当代世界最富权威的推销专家戈德曼博士强调，在面对面的推销中，说好第一句话是十分重要的。顾客听第一句话要比听以后的话认真得多。听完第一句话，许多顾客就自觉不自觉地决定是尽快打发推销员走还是继续谈下去。因此，推销员要尽快抓住顾客的***，才能保证推销访问的顺利进行。拜访客户的开场白话术扩展阅读拜访客户的开场白话术（扩展1）——电话销售的开场白话术电话销售的开场白话术1　　所谓用**引导你的客户，就是先陈述一个事实，然后再针对这个事实发问，让对方给出相应信息。确实，以**的方式引导客户可以起到让对方易于接受的作用。　　那么，销售人员如何用**的方式引导客户呢?下面我们介绍几种方法：　　一、肯定性诱导**　　肯定性诱导**法是对肯定性说法、诱导性说法以及**的说话方法三种方式的同时运用。首先是肯定性说法，即使用正面性用语——“很受人欢迎的”。其次是诱导性说法——“这种产品有大小两种，不知您愿选择哪一种，不过我想是不是大的比较好呢?”最后是**的方法——“这位先生，您要如何使用呢?”　　二、与类似问题相比较　　简单地说，就是利用客户的随身物品作为一个实际的例子来说服客户。　　比如，小陈是学习软件的推销员。有一次，一位客户在看了产品简介之后，还想要看看所要购买软件的内容：“我应根据所要买的产品内容是　　否适合我来确定买不买，对不对?”　　小陈：“您说得没错，可是出版这本书的出版社非常有名，我希望您能相信一流的出版社。先生，可以问一下您的笔记本电脑是什么品牌吗?”　　客户：“是国产产品。”　　小陈：“哦!您买这台电脑的时候是否先把它拆开看一下里面的部件呢?”　　客户：“没有。”　　小陈：“我想你在看过电脑后，即便认为电脑质量没问题，也是因为相信这家公司的信誉和服务才买下它的。同样，买汽车的时候你也不能把　　车子拆开看一下引擎吧?还有买药品的时候你无法从100元一盒的药品中，挑选其中一颗拿起来品尝，试试其功效后，才决定购买与否。虽然不同品牌的产品，也有可能有许多的价格差异，但若是你分不出品质的好坏，我认为你应该依据厂商的信誉来购买。买这部学习软件也是一样，您应信任出版商的声誉。”　　三、拆分问题引导　　在推销价格昂贵的产品时，这个方法十分有效。一位销售人员经常在推销一套价格不菲的家具时，多次利用拆分问题来说服客户客户：“这件家具太贵了。”　　销售人员：“您认为贵了多少?”　　客户：“贵了1000多元。”　　销售人员：“那么现在就假设贵了1000元整。”这时销售人员拿出了随身带的笔记本，在上面写下1000元给目标客户看。　　销售人员：“先生，你想这套家具你肯定至少打算能够用10年再换吧?”　　客户：“是的。”　　销售人员：“那么，依照你所想的也就是每年多花了100元，您指的是不是就是这样?”　　客户：“对，我就是这样认为的。”　　销售人员：“1年100元，每个月该是多少钱?”　　客户：“哦!每个月大概就是8块多点吧!”　　销售人员：“好，就算是8.5元吧。你每天至少要用两次吧，早上和晚上。”　　客户：“有时更多。”　　销售人员：“我们保守估计为l天2次，那也就是说1个月你将用60次。所以，假如这套家具每月多花了8.5元，那每次就多花了不到0. 15元。”　　客户：“是的。”　　销售人员：“那么每天不到1毛5分，却能让你的家变得利落和整洁，让你不再为东西没合适地方放而苦恼、发愁，而且还起到装饰作用，你不觉得很划算吗?”　　客户：“……是的。那我就买下了。你们是送货上门吧?”　　销售人员：“当然!”　　四、把问题化繁为简　　销售人员通过一个简单的问题就能够了解客户为什么不买，而按照客户的情况，销售人员大约能够知道应该使用哪一种策略应对，一个个地减少可以克服的销售障碍，提高销售成功率。此时，把问题化繁为简就是最好的以**引导客户的方法。比如你可以这样**：“您是不是认为现在没有必要买?如果是付款方面的问题，我们有配合您的方案。”　　“价格方面是否有什么不满意呢?”　　“关于我的说明您有没有不懂的地方呢?”　　“您是不是暂时还不想买?”　　“你是不是已经向其他地方订购了?”　　“您是否考虑向其他买家购买?”　　“您不喜欢这个款式吗?”　　“对于这个产品你是否不大感兴趣呢?”　　“对于这家制造商您觉得如何?”　　用**引导客户是销售人员赢得主动的重要方法，但运用不当则会适得其反。因此，销售人员用**引导客户时还应注意以下几点：　　1.引导客户的思路　　首先，用**引导客户要能使客户证实自己是对的，要他们相信推销的产品。如果你说出来，客户就会怀疑，要是客户自己说出来，那便是真的。　　其次，要确定有保证后才加以引导。这需要多长时间，不同的场合会有很大的差别。如果一开始就想引导客户，那么客户购买的机会就很小。再次，不要让客户有考虑的机会，否则，他们的回答也许不是你想要的。这需要销售人员提前练习、操练和演戏。这样就可以通过保持高速运转来使客户的情绪不断高涨。　　2.掌握主动权　　一般而言，销售人员一旦提出自己的决定，客户就会产生对方在强迫自己购买的感觉，因而产生拒绝性的反应。所以销售人员应视情况的变化，委婉询问，逐步把客户引向自己所希望的方向。当然这样做的前提是，销售人员必须牢牢把握主导权，如果丧失主动，被客户牵着鼻子走，那么，销售人员就极容易陷入混乱，推销商谈必不能顺利进行。　　3.要做到心中有数　　销售人员同时还要练习、操练和演习怎样应对客户的错误回答。这类问题有的不需要回答，可以不理睬，其他的回答有时会迫使销售人员改变策略，因此要销售人员要事先做好充分的准备。只有销售人员做出决策才能引导客户做出决策。客户一般不熟悉产品，如果有许多种产品和服务的话，一般的客户会选择几种还是一种。在这种情况下，销售人员就无法随身携带推销的所有产品。但作为专业销售人员，你要替客户做出决策。如果你自己不会做出决策，客户需要销售人员干什么呢?　　4.掌握丰富的专业知识　　销售人员应有为客户解决问题和创造机会的专门知识。内行而专业的销售人员会为客户解决产品和服务的问题，为客户创造增加生产能力、享受、安全和收入，并提高客户地位的机会。在每一种情况下，销售人员必须拥有比任何客户更多的知识储备，这就是说，销售人员必须发现哪一部分知识最能满足每个不同客户的需要，通过有条理的、经过实践的咨询习惯来发现问题，区分、推新、确定每个客户的问题和机会，并形成商讨的习惯。　　专家点拨　　值得提醒大家的是，销售人员在向客户**时，必须知道你每一个问题的答案。如果你**的是客户不知道怎样回答的问题，那他们会怎么想呢?显然，你就不能正确地引导客户思考。另外，销售人员要懂得替客户做出决策，如果销售人员让客户发现问题，并做出决策，就不是合格的销售人员。还有，销售人员不应该把自己的烦恼归于产品。如果销售人员缺乏职业能力，养成责怪产品和服务的习惯，就会更快地毁掉整个销售进程。拜访客户的开场白话术（扩展2）——拜访客户的开场白话术优选【二】篇　　拜访客户的开场白话术 1　　1、开场白的准备工作。　　在拜访客户之前我们的准备工作要充分一些，不打没有把握的仗。准备工作包括哪些呢？　　①个人的衣着打扮：衣着要得体，比如穿正装，这样显得更正式、更专业；另外，打扮要整洁利落，这样显得有阳光、有精气神；　　良好的衣着打扮　　②个性的名片：每个销售都有自己个性的名片，名片是我们身份的表露，是我们个人信息的一个传达，是我们和客户建立关系的一种工具；　　③产品的宣传资料：我们拜访客户的最终目的就是要向对方传达我们的意图，介绍我们的产品并最终能够让对方接受，所以宣传资料可以更清楚直观的让对方在短时间内了解到产品；　　④拜访对象的基本情况：提前想办法了解到拜访对象的职务、上下班时间、兴趣爱好、性格等等，可以结合这些基本情况来决定自己开场白的内容，做到心中有数，也可以防止开场白时说错话；　　⑤小礼品的准备：随身携带一些实用的小礼品，比如手机支架、冬季护手霜、签字笔等等，实用的小礼品往往可以起到意想不到的作用，也显得自己是个有心人。　　2、开场白的时机把握。　　开场白的开始要根据当时的现场情况、环境等等来决定，比如你要拜访客户正好比较忙，没有空闲时间，那么此时就不要在上前去打招呼，只能等对方忙完得空了再进行拜访；再比如你观察到对方今天心情看着不怎么样，此时可以把提前准备好的一些小礼品送给客户，作为开场白的开端；因此，我们要随机应变地把握好时机，这样才能让开场白顺利愉快的开始。　　3、开场白的礼节。　　俗话说“伸手不打笑脸人”，当你见到拜访的对象时，首先映入对方眼帘的除了你整个人的形象外，就是你的面部表情，因此一定要面带微笑，微笑可以感染到对方，让对方有一个好心情，这样有利于得到更多的交谈时间，如果面无表情或者面带愁容，会给对方带来负能量，那么也许你的开场白还没开始就已经结束了；另外，在交流的时候使用敬语称呼对方，做到彬彬有礼，给对方留下一个好印象。　　4、开场白的内容。　　开场白的内容就是所谓的.要说什么话，可以是寒暄关心的话、可以是感谢的话、也可以开门见山的自我介绍、还可以借助某件事来作为话题的开端等等，开场白的内容是为了更方便、更顺利地打开后续话题，是为了引起对方的兴趣，是为了让对方快速的关注到自己。　　总而言之，在销售工作中，一个好的开场白可以让双方交流得更顺畅、一个好的开场白可以让对方在短时间内记住你，一个好的开场白可以提高合作的成功率。　　拜访客户的开场白话术 2　　1、第一次拜访客户开场白话术:金钱　　几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。　　“张经理，我是来告诉你贵公司节省一半电费的方法。”“王厂长，我们的机器比你目前的机器速度快、耗电少、更精确，能降低你的生产成本。"“陈厂长，你愿意每年在毛巾生产上节约5万元吗?”　　2、第一次拜访客户开场白话术:真诚的赞美　　每个人都喜欢听到好听话，客户也不例外。因此，拜访客户开场白话术中赞美就成为接近顾客的好方法。赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点，而让准顾客知道你的话是真诚的。赞美的话若不真诚，就成为拍马屁，这样效果当然不会好。赞美比拍马屁难，它要先经过思索，不但***意，而且要选定既定的目标与诚意　　真诚的赞美——案例　　“王总，您这房子真漂亮。”这句话听起来像拍马屁。“王总，您这房子的大厅设计得真别致。”这句话就是赞美了。下面是二个赞美客户的开场白实例。 “林经理，我听华美服装厂的张总说，跟您做生意最痛快不过了。他夸赞您是一位热心爽快的人。” “恭喜您啊，**，我刚在报纸上看到您的消息，祝贺您当选十大杰出企业家”　　3、第一次拜访客户开场白话术:利用好奇心　　现代心理学表明，好奇是人类行为的基本动机之一。**杰克逊州立大学刘安彦教授说“探索与好奇，似乎是一般人的天性，对于神秘奥妙的事物，往往是大家所熟悉关心的注目对象。”那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西，往往会引起人们的注意，推销员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。　　好奇心——案例　　一位推销员对顾客说：“老李，您知道世界上最懒的东西是什么吗?”顾客感到迷惑，但也很好奇。这位推销员继续说，“就是您藏起来不用的钱。它们本来可以购买我们的空调，让您度过一个凉爽的夏天。”某地毯推销员对顾客说：“每天只花一毛六分钱就可以使您的卧室铺上地毯。”顾客对此感到惊奇，推销员接着讲道：“您卧室12*方米，我厂地毯价格每*方米为24.8元，这样需297.6元。我厂地毯可铺用5年，每年365天，这样*均每天的花费只有一角六分钱。” 拜访客户开场白话术中推销员制造神秘气氛，引起对方的好奇，然后，在解答疑问时，很技巧地把产品介绍给顾客。　　4、第一次拜访客户开场白话术:提及有影响的第三人　　告诉顾客，是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。这是一种迂回战术，因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多数人对亲友介绍来的推销员都很客气。　　案例，“何先生，您的好友张安*先生要我来找您，他认为您可能对我们的印刷机械感兴趣，因为，这些产品为他的公司带来很多好处与方便。” 打着别人的旗号来推介自己的`方法，虽然很管用，但要注意，一定要确有其人其事，绝不可能自己杜撰，要不然，顾客一旦查对起来，就要露出马脚了。为了取信顾客，若能出示引荐人的名片或介绍信，效果更佳。　　5、第一次拜访客户开场白话术:举著名的公司或人为例　　人们的购买行为常常受到其他人的影响，推销员若能把握顾客这层心理，好好地利用，一定会收到很好的效果。　　“李厂长，××公司的张总采纳了我们的建议后，公司的营业状况大有起色。”举著名的公司或人为例，可以壮自己的声势，特别是，如果您举的例子，正好是顾客所景仰或性质相同的企业时，效果就更会显著。　　6、第一次拜访客户开场白话术:提出问题　　推销员直接向顾客提出问题，利用所提的问题来引起顾客的注意和兴趣。如： “张厂长，您认为影响贵厂产品质量的主要因素是什么?”产品质量自然是厂长最关心的问题之一，推销员这么一问，无疑将引导对方逐步进入面谈。在运用这一技巧时应注意，推销员所**题，应是对方最关心的问题，**必须明确具体，不可言语不清楚、模棱两可，否则，很难引起顾客的注意。　　7、第一次拜访客户开场白话术:向顾客提供信息　　推销员向顾客提供一些对顾客有帮助的信息，如市场行情、新技术、新产品知识，等，会引起顾客的注意。这就要求推销员能站到顾客的立场上，为顾客着想，尽量阅读报刊，掌握市场动态，充实自己的知识，把自己训练成为自己这一行业的专家。顾客或许对推销员应付了事，可是对专家则是非常尊重的。如你对顾客说： “我在某某刊物上看到一项新的技术发明，觉得对贵厂很有用。”推销员为顾客提供了信息，关心了顾客的利益，也获得了顾客的尊敬与好感。　　8、第一次拜访客户开场白话术:表演展示　　推销员利用各种戏剧性的动作来展示产品的特点，是最能引起顾客的注意。　　一位消防用品推销员见到顾客后，并不急于开口说话，而是从提包里拿出一件防火衣，将其装入一个大纸袋，旋即用火点燃纸袋，等纸袋烧完后，里面的衣服仍完好无损。这一戏剧性的表演，使顾客产生了极大的兴趣。卖高级领带的售货员，光说：“这是金钟牌高级领带”，这没什么效果，但是，如果把领带揉成一团，再轻易地拉*，利用拜访客户开场白话术说“这是金钟牌高级领带”，就能给人留下深刻的印象。　　9、第一次拜访客户开场白话术:利用产品　　推销员利用所推销的产品来引起顾客的注意和兴趣。这种方法的最大特点就是让产品作自我介绍。用产品的推力来吸引顾客。 河南省一乡镇企业厂长把该厂生产的设计新颖、做工考究的皮鞋放到郑州华联商厦经理办公桌上时，　　10、第一次拜访客户开场白话术:向顾客求教　　经理不禁眼睛一亮，问：“哪产的?多少钱一双?”广州表壳厂的推销员到上海手表三厂去推销，他们准备了一个产品箱，里面放上制作精美、琳琅满目的新产品，进门后不说太多的话，把箱子打开，一下子就吸引住了顾客。　　推销员利用向顾客请教问题的方法来引起顾客注意。有些人好为人师，总喜欢指导、教育别人，或显示自己。业务员有意找一些不懂的问题，或懂装不懂地向顾客请教。一般顾客是不会拒绝虚心讨教的推销员的。　　如：“王总，在计算机方面您可是专家。这是我公司研制的新型电脑，请您指导，在设计方面还存在什么问题?”受到这番抬举，对方就会接过电脑资料信手翻翻，一旦被电脑先进的技术性能所吸引，推销便大功告成。　　11、第一次拜访客户开场白话术:利用赠品　　每个人都有贪小便宜的心理，赠品就是利用人类的这种心理进行推销。很少人会拒绝免费的东西，用赠品作敲门砖，既新鲜，又实用。　　当代世界最富权威的推销专家戈德曼博士强调，在面对面的推销中，说好第一句话是十分重要的。顾客听第一句话要比听以后的话认真得多。听完第一句话，许多顾客就自觉不自觉地决定是尽快打发推销员走还是继续谈下去。因此，推销员要尽快抓住顾客的***，才能保证推销访问的顺利进行。拜访客户的开场白话术（扩展3）——开场白话术(1)份　　开场白话术 1　　请求帮忙法　　电话销售人员：您好，李经理，我是××，××公司的，有件事情想麻烦一下您!或有件事想请您帮忙!　　客户：请说!　　一般情况下，在刚开始就请求对方帮忙时，对方是不好意思断然拒绝的。电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。　　第三者介绍法　　电话销售人员：您好，是李经理吗?　　客户：是的。　　电话销售人员：我是××的朋友，我叫××，是他介绍我认识您的，前几天我们刚通了一个电话，在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人，他一直非常敬佩您的才能。在打电话给您之前，他务必叮嘱我要向您问好。　　客户：客气了。　　电话销售人员：实际上我和××既是朋友关系又是客户关系，一年前他使用了我们的产品之后，公司业绩提高了20%，在验证效果之后他第一个想到的就是您，所以他让我今天务必给您电话。　　通过“第三者”这个“桥梁”过渡后，更容易打开话题。因为有“朋友介绍”这种关系之后，就会无形的**客户的不安全感和警惕性，很容易与客户建立信任关系，但如果技巧使用不当，将很容易造成以下结果：　　牛群效应法　　在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑时，它们一定是很有规律地向一个方向跑，而不是向各个方向乱成一片。　　把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中，就产生了所谓“牛群效应法”，它是指通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某种行动，从而引导对方采取同样行动的方法。　　电话销售人员：您好，王先生，我是××公司的××，我们是专业从事电话销售培训的，我打电话给您的原因是因为目前**的很多IT公司如戴尔、用友、金蝶等都是采用电话销售的方式来销售自己的产品的，我想请教一下贵公司在销售产品的时候有没有用到电话销售呢?……　　电话销售人员在介绍自己产品的时候，告诉客户同行业的前几个大企业都在使用自己产品的时候，这时“牛群效应”开始发挥作用。通过同行业前几个大企业已经使用自己产品的事实，来刺激客户的购买欲望。　　激起兴趣法　　这种方法在开场白中运用得最多、最普遍，使用起来也比较方便、自然。激起对方兴趣的方法有很多，只要我们用心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到的，具体参看以下案例。　　约翰。沙维祺是**百万圆桌协会的终身会员，是畅销书《高感度行销》的作者，他曾被**牛津大学授予“最伟大的寿险业务员”称号。一次他打电话给一位**哥伦比亚大学教授强森先生的开场白如下：　　约翰。沙维祺：“哲学家培根曾经对做学问的人有一句妙语，他把做学问的人在运用材料上比喻成三种动物。第一种人好比蜘蛛，他的研究材料不是从外面找来的，而是由肚里吐出来的，这种人叫蜘蛛式的学问家;第二种人好比**，堆积材料，但不会使用，这种人叫**式的学问家;第三种人好比蜜蜂，采百花之精华，精心酿造，这种人叫蜜蜂式的学问家。教授先生，按培根的这种比喻，您觉得您属于那种学问家呢?”　　这一番问话，使对方谈兴浓厚，最终成了非常要好的朋友。　　巧借“东风”法　　三国时，诸葛亮能在赤壁一战中，一把火烧掉曹操几十万的大军，借的就是东风。如果电话销售人员能够敏锐发现身边的.“东风”，并将之借用，往往能起到“四两拔千斤”的效果。　　冰冰是**一家大型旅行公司G的电话销售人员，她的工作是向客户推荐一张旅行服务卡，如果客户使用该卡去住酒店、乘***时，可获得折扣优惠。这张卡是免费的，她的任务是让客户充分认识到这张卡能给对方带来哪些好处，然后去使用它，这样就可以产生业绩。刚好她手里有一份从成都机场拿来的客户资料，看一下她是怎样切入话题的。　　电话销售人员：您好，请问是李经理吗?　　客户：是的，什么事?　　电话销售人员：您好，李经理，这里是四川航空公司客户服务部，我叫冰冰，今天给您打电话最主要是感谢您对我们川航一直以来的**，谢谢您!　　客户：这没什么!　　电话销售人员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的**，公司特赠送一份礼品表示感谢，这礼品是一张优惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店还是***都有机会享受优惠折扣，这张卡是川航和G公司共同推出的，由G公司**发行，在此，请问李经理您的详细地址是……?我们会尽快给您邮寄过来的。　　客户：四川省，成都市……　　老客户回访　　老客户就像老朋友，一说出口就会产生一种很亲切的感觉，对方基本上不会拒绝。　　电话销售人员：王总您好，我是G旅行公司的小舒，您曾经在半年前使用过我们的会员卡预订酒店，今天是特意打电话过来感谢您对我们工作的一贯**，另外有件事情想麻烦一下王总，根据我们系统显示您最近三个月都没有使用它，我想请问一下，是卡丢失了，还是我们的服务有哪些方面做的不到位?　　王总：上一次不小心丢了。　　从事销售的人都知道，开发一个新客户花的时间要比维护一个老客户的时间多3倍。　　据权威**机构**的结果显示，在正常情况下顾客的流失率将会在30%左右，为了减少顾客的流失率我们要时常采取客户回访方式与客户建立关系，从而激起客户重复购买的欲望。　　通常在做客户回访时电话销售人员可以采取交叉销售，给顾客介绍更多的产品，供客户选择。电话销售人员在客户回访时要注意一下几点：　　1.在回访时首先要向老客户表示感谢;　　2.咨询老客户使用产品之后的效果;　　3.咨询老客户现在没再次使用产品的原因;　　4.如在上次的交易中有不愉快的地方，一定要道歉;　　5.让老客户提一些建议。　　曾提到过“激起兴趣”是应用较多的一种方法，除上面提到的几种方法外，还有一些方法：　　①提及对方现在最关心的事情　　“**您好，听您同事提到，您目前最头疼的事情是公司现在很难招到合适的人，是吗?”　　②赞美对方　　“同事们都说应该找您，您在这方面是专家。”　　“我相信贵公司能够发展这么快，与您的人格魅力是分不开的。”　　③提及他的竞争对手　　“我们刚与××公司(目标客户的竞争对手)合作过，他们认为我们的服务非常好，所以我今天决定给你们一个电话。”　　④引起他的担心和忧虑　　“不断有客户提到，公司的销售人员很容易流失这一现象，这实在是一件令人担心的事情。”　　“不少的客户提到他们的客户服务人员经常接到一些骚扰电话，很不好应对，不知王经理是如何处理这种事情呢?”　　⑤提到你曾寄过的信　　“前几天曾寄过一封重要的信/邮件给您……”　　“我寄给您的信，相信您一定看过了吧!……”　　⑥畅销品　　“我公司产品刚推出一个月时间，就有1万个客户注册了……”　　“有很多客户主动打电话过来办理手续……”　　⑦用具体的数字　　“如果我们的服务能让您的销售业绩提高30%，您一定有兴趣听，是吗?”　　“如果我们的服务可以为贵公司每年节约20万元开支，我相信您一定会感兴趣，是吗。拜访客户的开场白话术（扩展4）——客户拜访总结报告3篇客户拜访总结报告1　　为贯彻落实董事长新一年的工作指示精神，在总经理室的推动安排下，酒店于3月初开始，整合营销部、中餐厅的资源，在总经理室的带动下，对酒店近150户新老客户进行拜访促销活动。通过这次的拜访促销活动，收集了市场经营的信息，增进了酒店和客户之间的感情联系，听取了客户对我们酒店在经营管理上的意见和有益建议，为酒店拓宽经营思路，调整经营策略提供借鉴。现就这段时间走访收集到的意见、建议和我们的一些思考总结归纳如下：　　一、 收集到的客户意见　　从走访过程当中收集到的客户反馈意见看，主要集中在以下几个方面：　　1、 硬件方面，酒店新楼的环境装修基本得到大多数客户的认可，一些配置也很有档次，反映的存在问题主要有：房间空间要的太小；有的房间洗手间配置的淋浴头、坐厕不科学；房间隔音太差；**厅的空间布局不合理，多功能宴会厅老旧；夜总会包厢空间太小等。　　2、 软件方面，酒店的服务品牌还是得到大多数人的肯定，但还是偶有反映宴会服务不到位，夜总会人少有时服务不及时，有时上菜速度慢、不按程序上菜，保安素质差、服务不到位等问题。　　3、 价格方面，大多数客户对酒店的房价较为接受，认为按酒店的档次和房间配置的具体情况价位较为合理。但要保持相对稳定的房价，不能经常变动。中餐厅和夜总会的收费大多数客户颇有微词，特别是中餐的高档海鲜和燕窝鱼翅的价格客人意见较大，认为物无所值。　　4、 经营方面，宣传多营销**少，宣传内容空洞无物，对消费者没有吸引力。市场嗅觉不灵敏，部门各自为政，没有系统性的营销计划和适用市场变化的经营**。　　二、 思考及建议　　1、 认清形势摆正位置，目前当地酒店和娱乐市场竞争激烈，后起之秀风起云涌，而消费者日趋成熟理智，消费选择余地较大。因此必须抛弃以往唯我独尊、高高在上的自我认识，主动的去认识市场、了解市场。在硬件目前无法很快改造的情况下，只有灵敏的捕捉到市场变化的先兆，牢牢把握市场发展变化的规律，适时的调整酒店的经营管理策略和**，才能抢占到市场发展先机，使我们酒店的经营始终立于不败之地。　　2、 市场竞争的最终结果，就是利润空间的压缩，只有通过各种**，最大限度的去占有市场，不断的把市场做强做大，才能获取企业的目标利润，为企业的持续发展提供足够的资金保障。因此，给经营管理者放权、让利于消费者就就显得尤为重要。　　3、 要制定系统性酒店营销计划，在全年的不同时段或季节，根据各部门产品的不同特性，整合各部门的产品资源，对酒店的产品进行精选组合包装，适时的推向市场。并经常的去制造卖点，不断开发餐饮、娱乐、客房等新的消费产品，把握消费潮流，引领市场发展的方向。　　4、 要在稳住老客户的同时，努力拓展新客户。通过这次走访活动，发现在彩塘、庵埠、甚至金石和东凤一带，还有很多规模不小的企业从来没有来酒店消费，或者说偶有来消费没有引起我们的重视。但没来我们酒店消费不等于他们不消费，这就是我们应该努力争取的原因。营销部应该加大客户资料收集和拜访力度，有针对性的建立客户档案并进行拜访，以扩大酒店的消费群体，培育潜在的消费对象。　　5、 必须加强企业管理，进一步提高企业的执行力，规范各种工作程序和服务流程，加强部门间的沟通合作，减少内耗，努力提高工作服务效能。　　6、 要进一步提高酒店的经营管理水*，完善各种经营管理的配套措施，建立各种适用市场和企业发展的管理**，大力吸纳和培育适应企业发展需要的管理和服务人才，建立完善有吸引力的工资福利**，充实企业文化的内涵，努力提高管理服务水*。　　7、 应加强同外部同行之间的交流和联系，采取走出去请进来等办法，虚心学习和吸收同行的先进管理理念和服务经验，以适应新形势下酒店业发展的需要。　　8、 冰冻三尺非一日之寒，要解决酒店的问题不能一蹴而就，只有转变观念、脚踏实地，拿出实实在在的具体措施，才能够改变酒店目前被动的局面。客户拜访总结报告2　　"为人民服务，客户至上"是我们邮储银行服务的一惯宗旨，密切联系双方关系，及时了解客户的需求，是提高服务质量的基础。取得客户的信任与**，是我们邮储银行各部门正常运行的保证。　　为了真正的了解客户的真实需求，意见，建议，我们应该走出去，与客户面对面的交流。这次我们走访的客户主要是我行贷款的老客户，例如其中一户姓名:阴建新，主营项目是摩托车的销售以及售后修理，地址在容城县沟西大街。为了避免唐突上门，在去客户家前，先给客户准备了一份小礼物，俗语说的好开门不打笑脸人，这样也可以拉近我行员工与客户阴建新的关系，以便我们和客户之间开展交流。我们以朋友的身份以闲叙家常的方式与客户说话，从阴老板经营的摩托车为话题引入，出于对本行业的了解，阴老板侃侃而谈，详细向我们介绍了摩托车现在的销售状况，进销渠道，经营利润，通过这样的沟通我们更深入的了解了客户阴建新摩托车行业的财务方面的资金状况与管理。最后我询问阴老板作为一个贷款的老客户对我行的业务及服务有什么建议和意见，以便我们以后能够完善自身，更好的为客户服务，吸引客户。阴老板非常真诚的回答我们：邮储银行的商户****，真正解决了小商户贷款难的问题，自己以前只以为贷款是大老总的事情，没想到像他这样的小店也能贷出款，不用送礼，不用请客，就能申请成功。而且由于贷款资金的合理使用，自己也获得了一定的利润，邮储银行让他这样的小商户真正得到了实惠。阴老板仔细询问了我行现在的贷款**，也提出了自己的建议。另外几户走访的是服装行业，走访的形式基本一致。最后我们总结了走访的这几户共同的意见：他们希望向他们这样还款好，信用好的老客户手续方面简单一点最好了，能够有一定的照顾，而且今年的贷款利率又上调了。我们也详细的向客户做出了解释：现在国家总体**，以及邮储总行的贷款**，是我们县行无法改变的，利率虽然在一定程度上进行了上调，但也在商户利润允许的范围内，对客户本身的收入是没有太大影响的，正如客户所言，我行贷款没有请客送礼这样的不正之风，只要客户合规就能放款，客户所有的付出就是单纯的利息，不像有的贷款行，利率只比我行低一点，可是不送礼根本无法批下贷款，加起来客户的支出要比我行的正常利息支出要多的多。对于老客户方面，我们一定会以之为先，以最快的速度和最好的优质服务，请客户放心。最后我们根据客户经营模式，以及资金管理方面积极向每个贷款老客户交叉营销储蓄及理财方面的业务。由于有的客户月销售收入较高，建议客户可以办一个我行的**通，设置一个转存点，可以让资金在定期和活期之间灵活转变，使客户的大额资金获得最大的利益。有的客户收入稳定，在资金充足时可以适当的投入一定比例的利润购买理财产品。　　通过这次走访客户的行动，我们最大的收获是让贷款的老客户又全面的了解了我行的业务，而且客户向我行提出了积极的意见和建议。同时每个客户周边店面我们也及时的又散发了宣传单册，对有意向的贷款户详细介绍了我行贷款的具体业务。我们在以后的工作中要针对不同的客户，选择适当的沟通方式和言语表达。我们要有耐心的听客户的陈述，清楚的了解他们的需求，这样才能准确的把我行的业务有针对性的介绍给不同的客户，对于客户的意见和要求，我们应耐心的解释，详细讲述我行的**和规定。　　实地走访客户，让客户真正的了解我行业务，了解我行的服务，拉近了我行与客户的关系，我们与客户成为朋友，取得信任，同时也促进了我行业务的发展。这次成功的实地走访也让我更深刻的意识到在激烈的市场竞争中，我们应该以服务做为重要的**，我们应该关注自己的服务态度，细思如何与客户进行沟通，而且是进行有效的沟通。上帝给了我们两只眼睛，两个耳朵，两只手和两条腿，却只给了我们一张嘴，一颗心，就是要求我们在与客户的交往中多听，多干，用心观察，查找问题，与客户成为真正的朋友。　　我们的言行**邮储银行的形象，邮储银行更快更好的发展，是我们每个员工骄傲的资本。客户拜访总结报告3　　一、学习成果及自我理解　　1.合理规划时间：目前一级的工作较为繁琐，尤其项目沟通占据大量时间，因此时间的合理规划非常重要，以目前自己的时间占比来看，走访二级的时间大约一月1次，时间分配上确实有所忽略；　　2.主动思考：在工作中主动思考问题，自己能够做什么？怎样能够做的更好？做完一件事及时总结，这样才可能有阶段性的成长。作为销售，应该具备较强的主动性，这也是自己目前来说比较欠缺的一个特质；　　3.完成有效拜访：拜访时带有目的性，明确拜访的目的，在拜访过程中围绕目的去完成拜访。信息收集？产品推广？**传递？下单促进？关系维护？　　4.利用现有资源：二级赋能PPT基本包含了所有经销所涉及的重点产品及二级**，应通过二级PPT去掌握各个知识点，做到比客户专业，这也是表现专业度、提高客户粘性的一个体现；此外，各种公众号、微信资料等多**渠道可以收集很多产品、方案及竞品信息，做好分类收藏，便于针对二级客户的及时展示和发送；同时，一级和行业同时也可以作为我们挖掘及了解二级客户的渠道。　　二、存在不足及改善计划：　　1.工作还未形成条理：自己更多中心放在了一级工作上，二忽略了二级维护；上工作上没有较明确的计划，而是一直遇事做事的状态，所以需要把工作梳理一下，把一级的事项分类，每类找出更有效的办法。　　2.主动性可以更加提高：自己可能缺少一些“狼性”，在主动性上有所欠缺；导致很多事情能够顺利完成，但未更多形成主动性的思考。后续强迫自己在做事前和做事后主动计划和复盘，提高自己的主动性。　　3.技术知识相对薄弱：自己技术不足，尤其行业方面的内容更加生疏，导致遇到很多技术问题时必须像但老师和严老师求助，同时在和客户交流时确实缺少一些行业相关的谈资。从本周开始，每周6花2个小时学习技术知识，同时对于线上学习课程不再是应付，而是认真学习。　　三、工作认知及客户理解　　西宁市客户VS地州客户：虽然西宁市和地州客户都被称为二级客户，但由于信息流通度、地域距离、业务辐射范围等因素，其实西宁市和区县的二级客户也存在差别。一定程度上，西宁市可以复制区域的部分经验及拜访方法，但模式并非完全照搬，应结合区别去做更多理解。　　西宁市区客户：信息相对丰富，进货渠道多元，对价格**，尤其卖场客户；拜访更多是传递新品及**，将一级忽略传递的信息传递；同时，更多重点应该放在竞争品牌客户上；　　西宁市区的小商品市场中的二级客户以安装和批发为主，对价格**度要高于其它专场；并且该市场中的二批籍贯以河南为主，信息渠道广、获取信息及时度高，也是西宁市区窜货严重的区域，服务该专场的一级就要跑的勤、拜访频次高、价格随时调整；　　区县客户：信息相对闭塞，进货渠道相对稳定，更注重服务和一站式采购；拜访时更多体现海康的服务，由于地域原因，更多提高客户的粘性和客户与海康的互动度，保持客户活跃；一级就需要整体打包销售、提供有竞争力的解决方案，只要和客户成交一次，后续跟进，及时了解窜货的价格变动，相应做出方案的调整，地州客户成交时间一长，采购惯性就能养成。　　四、后续二级拜访措施　　赛博、电子市场、小商品市场：以一级为入口，收集一级赛博客户信息，逐一拜访，和一级数据形成闭环；剩余的海康客户；竞争品牌客户；2、地州区域市场：专人跑地州二级市场，沿街打字复印店、电脑店、传媒手机店；带动有意愿的一级经销商跑二级市场，制定区域拜访计划表，每周带领一级经销商梳理客户情况。拜访客户的开场白话术（扩展5）——初次拜访客户的礼仪优选【1】份　　初次拜访客户的礼仪 1　　作为企业人，或多或少都会有外出联系业务的时候。第一次拜访客户前，你准备好了吗?　　约定时间和地点　　事先打电话说明拜访的目的，并约定拜访的时间和地点。不要在客户刚上班、快下班、异常繁忙、正在开重要会议时去拜访，也不要在客户休息或用餐时间去拜访。　　做好准备工作　　阅读拜访对象的个人和公司资料。准备好拜访时可能用到的资料。检查各项携带物是否齐备(诸如名片、笔和记录本、电话本、磁卡或现金、计算器、公司和产品介绍、合同等等)。明确谈话主题、思路和话语。　　出发前　　最好与客户通电话确认一下，以防临时发生变化;选好交通路线，算好时间出发;确保提前5分钟～10分钟到。　　到了客户办公大楼门前　　再整装一次。如提前到达，不要在被访公司溜达。　　进入室内　　面带微笑，向接待员说明身份、拜访对象和目的，从容地等待接待员将自己引到会客室破碎受访者的办公室。如果是雨天，不要将雨具带入办公室。在会客室等候时，不要看无关的资料或在纸上涂画。接待员奉茶时，要表示谢意。等候超过一刻钟，可向接待员询问有关情况，如受访者实在脱不开身，则留下自己的名片和相关资料，请接待员转交。　　见到拜访对象　　如拜访对象的办公室关着门，应先敲门，听到“请进”后再进入。问候、握手、交换名片。客户请人奉上茶水或咖啡时，应表示谢意。　　会谈　　注意称呼、遣词用字、语速、语气、语调。会谈过程中，如无急事，不打电话或接电话。　　告辞　　根据对方的反应和态度来确定告辞的时间和时机。说完告辞就应起身离开座位，不要久说或久坐不走。和对方握手告辞，并感谢对方的接待。如办公室门原来是关闭的.，出门后应轻轻把门关上。客户如要相送，应礼貌地请客户留步。　　礼仪技巧　　俗话说，“有‘礼’走遍天下”，　　介绍、致意　　1. 自我介绍　　在不妨碍他人工作和交际的情况下进行。介绍的内容：公司名称、职位、姓名。给对方一个自我介绍的机会。例如：您好!我是某公司的业务**，我叫XXX。请问，我应该怎样称呼您呢?　　2. 介绍他人　　(1)顺序：把职位低者、晚辈、男土、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者。　　(2)用国际惯例敬语(姓名和职位)。如王**，请允许我向您介绍XXX总监。　　(3)介绍时不可用单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上(被介绍者应面向对方);介绍完毕后与对方握手问候，如，您好!很高兴认识您!　　(4)避免对某个人，特别是女性过分赞扬。　　(5)坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应起立。但在会议、宴会进行中不必起立，被介绍人只要微笑点头示意即可。　　3. 致意　　点头：适合于肃静场合(图书馆、音乐厅、电影院)和特定场合(酒会、舞会)。经常见面的人相遇时，可点头相互致意，而不必用语言来问候。在社交场合遇见仅有一面之交者，也可相互点头致意。点头的方式：面带微笑，头部微微向下一点即可。微笑要自然、真诚、不露牙、不出声。切忌做作和皮笑肉不笑。　　交换名片的礼仪　　1. 名片放在什么地方　　衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。口袋不要因为放置名片而鼓起来。不要将名片放在裤袋里。　　2. 如何递交名片　　右手的拇指、食指和中指合拢，夹着名片的右下部分，使对方好接拿，以弧状的方式递交于对方的胸前。　　3. 让人忌讳的表现　　无意识地玩弄对方的名片;把对方名片放入裤兜里;当场在对方名片上写备忘事情;先于上司向客人递交名片。　　共同乘电梯的礼仪　　1. 按住电梯，让客人先进。若客人较多时，可先进电梯，一手按“开”，一手按住电梯侧门，对客人礼貌地说：“请进!”　　2. 进入电梯后，按下客人要去的楼层数。侧身面对客人。如无旁人，可略作寒暄。如有他人，应主动询问去几楼，并帮助按下。　　3. 到目的地后，一手按“开”，一手做“请出”的动作，并说：“到了，您先请!”客人走出电梯后，自己立即步出电梯，在前面引导方向。拜访客户的开场白话术（扩展6）——客户经理拜访客户技巧范文1份　　客户经理拜访客户技巧 1　　客户经理拜访客户技巧　　建立工作“人脉圈”　　每个行业都有每个行业的圈子，这也是现在所谓的行业圈子，你对自己工作圈子越了解，你的言谈举止就越会被圈子里的人认同。其实可以理解为，如果你和你的客户如果聊一些不专业或者外行话，可能很快你就会被客户过滤掉。　　首先要了解自己的工作圈子，就要先建立自己的工作人脉圈，更要恰到好处的融入到所在岗位，通过研究专业，与客户、同事聊些工作话题或生活话题，与业内人士、专业人士成为朋友，只要你带着目标去做这些事，就会很快建立人脉。打个比方，你和你的业内朋友或者同事有时交际圈子是相通的，你的信息和他的信息同时共享是可以碰撞出“火花”的，这样才能保证你的圈子是稳固发展的。　　在建立好工作中的人脉圈后，就要找准目标客户群。先要开拓积累客户，还要给客户分级别，这种级别不是“按人下菜碟”有服务区别，而是让客户群定位更助于开拓客户工作，更有针对性的分析自己的客户应该属于哪个类型。在对潜在客户进行了解、与之联系之前尽量收集到对方比较全面的信息，通过各种渠道和途径，了解更多，且信息越详细越好。　　比如客户单位简介、家里的决策人是谁、决策人的性格、家庭情况、客户单位的竞争对手、客户所从事职业在这个行业中处于怎样的地位、目前客户用的产品或服务是否是自己单位的竞争对手、他们之间是否合作愉快等等信息.....要知道对客户越了解，自己的成功几率就会越大。当然，了解不到那多也没关系，这也是一点点修改完善和积累的过程，有些问题你可以通过和这个客户聊天得到答案，有些时候也必须要正式场合的拜访才能成功。总之，建立自己各种的“人脉圈”和给客户做好分类将会成为自己非常宝贵的资源。　　另外，在了解和建立人脉圈的同时，更要了解自己要售产品的优势和该采取哪些服务方式。　　自己要很清楚自己产品的优势、能解决客户哪些问题和所需，更要了解自己竞争对手单位的同类型产品，了解对方的优势和软肋。比如，听其他同事的讲解，并注意结合客户的看法和意见，让客户认为你很专业。比如，金融和行业内的相关产品知识讲的头头是道，这也必定能赢得客户的信任。要尽量避免模棱两可的回答方式，这样会给人感觉是在蒙客户，我们在给客户讲解的时候尽量要摆出事实，摆出讲道理，而且单位的诚信问题和个人人品，也在这个过程中充分体现。　　成功拜访客户的要诀　　谈客户的过程中要想达成既定目标，要与顾客打招呼时注意热情和笑容。要想别人怎么对待你，那么你首先就要怎么对待别人。在我们和别人打招呼时如果我们是冷漠的，对方肯定是冷漠的'，我们是热情的，对方的回应肯定也是热情的。我们的情绪会影响到客户的态度和反应。　　在和对方打招呼时要尽量用眼睛注视对方的眼睛，这也是对客户的尊重。真诚的笑容会拉近你和客户之间的距离，也因为笑容是人和人之间最好的沟通语言。无论是对陌生客户还是以前拜访的客户，介绍自己会加深客户对你的印象，强化顾客的记忆。　　在介绍自己时要注意简单，清楚和自信。简单的介绍能让客户在最短的时间记住你，并为接下来的工作留下足够的时间和机会。让客户在最短的时间内对你产生最好的感觉，并加深印象。自信不但影响拜访的效果还能感染客户，让你**拜访的节奏，这样客户才会记住你更多。　　无论是新产品还是老产品对于客户来说，都是因为有需求才会对产品产生兴趣。因此，介绍产品是决定本次拜访能否顺有利进展的关键一步。在介绍产品时，要简洁、对比其他产品说优劣势，比较同类型产品价格。　　对于客户来讲，每天接触到的信息可能很多，只有我们用最简洁的语言才能给客户产生好印象，毕竟客户留给我们的时间是有限的，在介绍产品时，必须尽量让客户参与进来。　　如今各行各业的竞争都非常激烈，客户的可选择性也非常大，我们只有把我们的产品和同类产品做比较，才能在最短的时间内让客户记住产品。而价格也不是成交的绝对关键因素，但客户对价格又往往是最**的，所以在介绍价格时要尽量力求清楚，并做简单的性价比评价。　　如果说前面的三步进行的比较顺利，那可以说成交也只是时间问题，而成交与否也会直接显示出从业人员销售、拜访的质量和效率。这过程中，专业化的言辞和动作会增加自己的信心，同时也会增加客户选择购买的决心，让客户坚信自己的选择是正确的。对于顾客所顾虑的问题，要灵活迅速的予以解答。同时还要主动提出客户可能会有的疑虑和问题，并迅速的作出解释，更要重点陈述客户如果选择我们的产品会带来的好处。　　扩展资料：　　客户经理拜访客户的谈话技巧　　第一、谈话内容要充实周到。这是谈话的先决条件。这就要求客户经理在推销商品的时候，不能单纯地谈论卷烟的品种、数量和价格，还要了解所推销商品的各项内在指标，要清楚商品的优缺点以便于更全面、更详尽地向客户介绍产品。　　第二、谈话内容要真实具体。这是取信于人，树立自身形象的关键。首先，谈话不要吞吞吐吐，说一些似是而非的话，要一是一、二是二，把要表达的意思说清楚，尽量让客户明白你的意图，客户才有可能按你的意愿做事。其次，不能弄虚作假，要讲求真实。无论做人还是做事，付出真诚才能换取真诚。　　第三、谈话方式要简洁干脆。幽默干脆的谈话可以吸引客户，引出更多的话题。诙谐幽默的谈话可以使谈话的气氛更加活跃轻松，即使偶有争执，一句幽默的话也胜过十句苍白的辩解。当然，幽默是出于自然的，多一分便成为油滑，少一分便成为做作，这就要求客户经理*时要注重自身学习，多方涉猎，提高自身谈话的含金量。　　第四、谈话对象要因人而异。对不同身份、不同性格的人采取不同的谈话方式和策略，是实现谈话目的的关键。服务对象可以说是三教九流、无所不包，这就要求掌握他们的性格特点、了解他们的志趣爱好，投其所好，“对症下药”，从他们感兴趣的话题入手，以此作为一个重要的切入点来实现谈话目的。　　第五、谈话结果要言行一致。不能轻易向客户许诺，但许下的诺言必须付诸行动。“君子讷于言而敏于行”，许下诺言就一定要守信履行。一次违约毁信，就有可能将你个人乃至整个企业的信誉给毁掉。　　总之，高质量的谈话，是实现谈话目的的首要条件。掌握并熟练地地运用谈话的技巧，肯定会取得事半功倍的效果。提升自身的谈话技巧，会更有利于自身业务能力的提升，能以更加良好的业务水*去服务客户，更加有效的拉近客户与公司的距离，提升客户对公司的忠诚度。　　客户经理拜访客户的礼仪　　1、拜访客户的三个要点　　（1）重要的拜访应约定时间　　在拜访客户过程中，为了达到成交的目的，往往需要与客户进行三番五次的沟通。在这一过程中，如果有重要的事情需要与客户沟通，一定要事先约好时间。只有这样，才能保证拜访计划的顺利进行。　　（2）节省客户的时间　　每个人的时间都是一笔宝贵的资源，对于你的客户来讲，他们很多是企业或机关的***，他们的时间更为宝贵，在拜访过程中一定要节约他们的时间。一般情况下，问候他们的电话不超过1分钟，约访电话最多不能超过3分钟，产品介绍或服务介绍电话不要超过5分钟。如果与重要的客户谈判，建立客户关系的电话通常不要超过15分钟，否则就不再适合电话拜访了。　　（3）把时间花在决策人身上　　拜访客户的目的是为了与客户达成有效的协议，而达成协议的决定权一般掌握在决策人手中。这些决策人对企业单位而言主要是指公司的负责人、董事长、总经理、厂长等，对于机关事业单位而言主要是****、厅长、**、处长、**等。在这方面，至少你要找到相关的项目负责人，谁有决定权就在谁身上多花些时间。当然，也不排除其他人员的辅助作用，但主要精力还是要放在决策人身上，这样拜访的效率才会**提高。　　2、容易忽略的五个细节　　除产品外，销售人员在拜访客户中的一些细节处理，对销售的成功率也有重要影响。　　（1）只比客户着装好一点　　专家说：最好的着装方案是“客户+1”，只比客户穿得好“一点”。既能体现对客户的尊重，又不会拉开双方的距离。着装与被访对象反差太大反而会使对方不自在，无形中拉开了双方的距离。如建材销售人员经常要拜访***和总包施工管理人员，前者当然要衬衫领带以表现你的专业形象；后者若同样着装则有些不妥，因为施工工地环境所限，工作人员不可能讲究着装。如果你穿太好的衣服跑工地，不要说与客户交谈，可能连坐的地方都难找。　　（2）与客户交谈中不接电话　　电话多是销售人员的特点，与客户交谈中没有电话不太现实。不过，我们的大部分销售人员都很懂礼貌，在接电话前会形式上请对方允许，一般来说对方也会很大度地说没问题。但我告诉你，对方会在心底里泛起：“好像电话里的人比我更重要，为什么他会讲那么久。”所以，销售人员在初次拜访或重要的拜访时，决不接电话。如打电话的是重要人物，也要接通简单寒暄几句后迅速挂断，等会谈结束后再打过去。　　（3）把“我”换成“咱们”或“我们”　　销售人员在说“我们”时会给对方一种心理的暗示：销售人员和客户是在一起的，是站在客户的角度想问题。虽然只比“我”多了一个字，但却多了几分亲近。北方的销售人员在南方工作就有些优势，北方人欢说“咱们”，南方人习惯说“我”。　　（4）随身携带记事本　　拜访中随手记下时间地点和客户的姓名头衔，记下客户需求、答应客户要办的事情、下次拜访的时间，也包括自己的工作总结和体会，对销售人员来说这绝对是一个好的工作习惯。还有一个好处就是当你虔诚地一边做笔记一边听客户说话时，除了能鼓励客户更多说出他的需求外，一种受到尊重的感觉也在客户心中油然而生，你接下来的销售工作就不可能不顺利。　　（5）保持相同的谈话方式　　这一点年轻的销售新手要特别注意，你们思路敏捷、口若悬河，说话不分对象像开机关抢般快节奏，碰到客户是上年纪的思路就会跟不上，根本不知道你在说什么，容易引起客户反感。王天雷公司有一位擅长项目销售的销售人员，此人既不是能说会道，销售技术方面也未见有多少高招，但他与工程中的监理很有缘。监理一般都是60岁左右将要退休的老工程师，而他对老年人心理很有研究，每次与监理慢条斯理谈完后必有所得。最后，老工程师们都成为该产品在这个工程中被采用的坚定**者。拜访客户的开场白话术（扩展7）——拜访客户开场白汇总1篇　　拜访客户开场白 1　　标准的接近顾客的问题方式：　　1 、谈气候：这个季节很宜人。　　2 、谈旅行：这次休假打算去那里?　　3 、谈家庭：您孩子考试结果如何?　　4 、谈健康：您的脸色看起来不错。　　5 、谈朋友：前几天我碰到了。　　好的开场白应该会引发顾客的第二个问题，当你花了 30 秒的时间说完你的开场白以后，最佳的结果是让顾客问你，你的东西是什么 ? 每当顾客问你是干什么的时候，就表示顾客已经对你的产品项目和服务产生了兴趣。　　如果你花了 30 秒的时间说完开场白，并没有让顾客对你的产品或服务产生好奇或是兴趣，而他们仍然告诉你没有兴趣，那就表示你这 30 秒的开场白是无效的，你应该赶快设计另外一个更好的开场白来替代。　　通用陌生拜访开场白：　　(总)先生/女士，打扰您几分钟解释一下我的来意：　　首先，我想解释一下我们..公司的状况和产品项目。　　我们会看到它会给您们这些高端人士带来。　　然后，我想给您介绍一下是如何消费的。　　最后，我给您解释完这一切以后，我想问您一个简单的“是”或“不是”的问题，　　如果您接受我的产品，您就说“是”，这样您就成了我们重要的贵宾。　　如果您说“不是”，也没关系，我还会同您握手，我们仍然可以作朋友，您看好吗 ? ”( 微笑，点点头。)　　绝大多数顾客都会同意，这时你会看到他们开始放松起来。　　原因在于，专业推销话术给了客户一条退路;他们感到，他们不一定非来消费不可，他们最后只要说声“不，谢谢”就可以了。　　如果他们不买，也不会生气，因为销售员说过，他们还是朋友，还可以握手。　　心怀感激法　　还有像这样以感激为开场白的：“ x x 先生，很高兴您能够接见我，我知道您很忙，我也非常感谢您在百忙之中能够挤给我几分钟。”　　假设问句法　　假设问句法指的是将本公司产品项目最终能带给顾客的利益及好处，转换成一种问句的方式来询问顾客，借此让顾客在你一开始进行介绍时，就能产生好奇心及期待感。　　建立顾客对产品项目和服务的期待心理。　　找出在你销售过程中最常见的顾客抗拒点，可以使用假设问句法来询问顾客。　　打消顾客疑惑的方式：同理心话术　　在销售过程中，利用同理心话术与顾客建立**关系是很重要的，建立**关系的重要目的是让顾客喜欢你、信赖你，并且相信你的所做所为是为了他们的最佳利益着想。　　这样做是为了建立某种层次的**与信任关系，让顾客能够敞开心胸接受你的讯息。　　拜访客户开场白【2】　　1、提及客户目前最关心的问题　　每个人都有自己的侧重点和关心点，比如你可以对客户说：“听您的朋友提起，您最近最头疼的问题是无法找到价格合适的产品……”等等类似的话。　　2、谈到客户和你都熟悉的第三方　　两个陌生人之间最容易打开话题的莫过于一个都熟识的人了，你如果不知如何开场，不妨提及一些这样的人物，比如：“您的朋友xx介绍我与您联系，听他说您的情况是这样的……”　　3、赞美对方　　赞美永远是最好的开场白：“他们说您是这方面的专家，所以我特地来请教一下…… ”　　4、提及他的竞争对手　　竞争对手的情况最容易引起客户的兴趣，你在与客户首次见面时不妨这样说：“我们刚和XX公司合作过，他们说……”　　5、用数据引起客户的注意　　数据是最具说服力的话语:：“如果您购买我们的设备，您的公司将会提高50%的生产效率……”　　以上几种方法，销售人员可以交叉着使用，但是前提是要根据实际情况，当然，在与客户交谈的时候，首先一定要以开朗积极的语气向客户打招呼。　　拜访客户开场白【3】　　一、以赞美客户为开场白　　每个人都***别人赞美的心理，而且对得体的赞美是很容易注意的。　　因此，在拜访客户时，适当地赞美你的客户是唤起客户注意的有效方法。　　赞美的内容有很多，如外表、衣着、气质、谈吐、工作、地位、能力、性格、品格等。　　只要恰到好处，对方的任何方面都可以成为赞美的内容。　　二、设身处地设计开场白　　销售员如果一味地为推销产品而推销，过多地谈论自己，吹嘘自己的产品，那么他的话是很难吸引客户的。　　但销售员要是站在客户的立场上，说出替客户设身处地着想的话，则会赢得对方的注意。　　因为对所有的`人来说，注意的最大焦点莫过于谈论与之有关的事情，所以销售员应该从谈论客户与销售信息相关的信息人手，使客户对推销产生注意。　　在实际生活中，客户与销售息息相关的信息有很多，这就需要销售员根据实际情况来加以选择和灵活运用。　　三、利用客户的好奇心设计开场白　　利用客户的好奇心设计开场白，就是销售员利用客户对产品的好奇心理，直接将其***转移到销售员的推销上，并抓住客户观察产品的时间去说服客户，当客户了解到他的真正身份和意图之后，可能就已经准备购买产品了。　　在销售员拜访客户时，遭受客户拒绝是常事，当销售员遭到客户拒绝时，还可利用客户对“只说一句话”之类的小小请求的宽恕和好奇，重新唤起客户的注意，引起对方的再次思考，这样往往能够起到力挽狂澜的作用。　　四、向客户许诺好处和利益　　在报纸上或电视上，我们常常看到这样的广告承诺：“免费提供……”、“买二送一”等。　　这样的广告之所以能够激起人们的购买兴趣，是因为它向人们提供了免费得到的利益。　　拜访客户时，尤其是初次拜访，需要在很短的时间内或者几句话之间就能抓住客户，否则遭遇拒绝的可能性就会迅速增加。　　因此，开场时向客户许诺好处和利益相当重要。　　当你提到一项产品或者服务时，客户的第一个反应是“对我有什么用”，紧接着的习惯性考虑就是拒绝。　　每一个人都存在着欲望，因此，抓住客户的心理，直接使客户感受到你能给他带来满足欲望的机会，客户的心就会开放一些，使你能够增加成功的机会。　　五、以正话反说为开场白　　在客户的印象中，销售员总是想方设法推销自己的产品，基于这种固定印象，如果销售员一开口就介绍自己的产品，那么必然会被客户归入这一固定形象中去，不再注意，所以，打破客户的思维定势，也是销售员吸引客户注意的好方法。　　例如，一家润滑油厂的销售员拜访一位经销商，开口就说：“您愿意卖500箱油吗?”话一出口，就会引起经销商的注意，使其高兴地与自己谈下去。　　其实这是“买”和“卖”的一字之差。　　但如果销售员说的是“买”字，想必这位经销商肯定不愿意再继续这个谈话。　　本来他那里还有一堆产品呢，干嘛要买别人的呢?而“卖”字则正好说中了经销商所盼望的事情，而又出乎他的意料，在他的心中引起了较大的反应。　　以正话反说为开场白，打破了销售员的自身常规，在引起“顽固”客户的注意时，是比较有效的。　　六、以感谢的方式开场　　拜访客户时，销售员还可以以感谢的方式作为开场白。　　例如，“张经理您好，非常感谢您能给我会面的机会。　　我知道您的工作相当繁忙，我也很感激您在百忙之中抽出时间，接下来我会尽量长话短说，简要介绍我们公司的产品。”　　以感谢的方式开场是一种很好的开场白。　　首先，人人都有这样的心理，当别人向他致谢的时候，通常能够引起他的自我肯定。　　其次，**人都爱“面子”，在你给他戴上“事业有成、公务繁忙”的高帽子后又加以真挚地致谢，已经给足了他“面子”。　　再次，人性本善，而拒绝是一种伤害感情的行为，人们在拒绝的时候常常会不自觉地找一个借口为自己开脱以免良心的内疚。　　对于工作时间找上门的你，客户最好的理由就是“我正在忙”、“我没有时间”这种貌似事实的借口。　　如果你一开始就把“知道您很忙”这个借口点破，客户就不得不再找一个过得去的借口，在他思索的时候，你就争取到了时间。}

2019/10/16 10:27:52
来源：房天下
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[摘要]
一直以来房地产行业都是我们国家的支柱产业，这个行业也吸引了不少的人才，尤其是房地产销售，优秀的销售人员月薪万基本不是很大的问题，但是作为一名销售新手，初入这个行业，应该首先需要谦虚的学习一些相关知识，那么，房地产销售新手必学知识有哪些？一直以来房地产行业都是我们国家的支柱产业，这个行业也吸引了不少的人才，尤其是房地产销售，的销售人员月薪万基本不是很大的问题，但是作为一名销售新手，初入这个行业，应该首先需要谦虚的学习一些相关知识，那么，房地产销售新手必学知识有哪些？初入房地产销售怎么做？房地产销售新手必学知识房地产销售新手必学知识主要有跑盘、熟练了解楼盘的优点和缺点、寻找客户的技巧以及成交学习等等。1、跑盘房地产销售新手应该对自己要销售的楼盘情况了如指掌。例如：楼盘总占地面积、楼盘总建筑面积、楼盘总户数、户型分布、价位分布、车位状况、小区绿化率、小区容积率、小区安防系统、物业管理、楼盘周围交通状况、楼盘周边配套设施等。另外还要了解房屋的结构，并且要熟悉每套房屋的优劣。2、楼盘卖点要熟练了解楼盘的优点和缺点，并且对顾客推销的时候要重点多说一说楼盘的优点，比如：小区附近的学校、周边地理环境、交通设施、物业服务等等，当然缺点也可以艺术性的带过一下。另外对于房屋的买卖贷款等问题也要了解清楚相关流程和规定。3、寻找客户房地产销售新手要打电话、发楼盘销售宣传单，并且还要在网上发布房源销售信息、路边举牌等等。4、成交学习客户如果有意向买房后，房地产销售新手要及时的找自己的领导帮助自己和客户交流沟通，也可以观察其他房地产销售人员和客户的沟通，从中吸取经验。初入房地产销售怎么做？1、成功地成为销售者，是需要几个特质的，而这如果你明晰了你缺什么去不断第练习增强某方面的能力，也会成功。吉拉德想必你是听过的，有时间你可以买一些有关他的书看看，他是一位著名的明星级推销员。言归正传：2、需要目标明确。自己对字的销售业绩要有一个目标规划，从而要自己有目标有方向。需要对自己的产品或服务有足够的认知，并相信你的产品或者服务。这样就可以培养和增强你的自信心。3、需要坚持不懈的去做。笔者也曾做过推销，每一次都获得了不错的绩效，关键就是努力滴做下去。还需要一些策略。比如要做好市场研判。4、在推销某一产品时，坚持定位理论，直接找到目标群体聚集的进行销售，等到我销售差不多的时候，别人才来进入，那时候已经晚了。为此我大获成功。上述便是小编给大家分析的关于房地产销售新手必学知识有哪些以及初入房地产销售怎么做的全部信息了，希望能够帮到有需要的朋友们。作为一名房地产销售新手，大家一定要先谦虚的学习相关知识，只有这样才能取得更好的业绩。免责声明：凡注明“来源：房天下”的所有文字图片等资料，版权均属房天下所有，转载请注明出处；文章内容仅供参考，不构成投资建议；文中所涉面积，如无特殊说明，均为建筑面积；文中出现的图片仅供参考，以售楼处实际情况为准。贷款
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