最近我们一直都在关注一些在线教育机构，因为课程改变，导致很多用户想要退费，但受理时间却很长。这边兰迪少儿英语的退费问题还在持续，昨天，我们又接到一位谢女士的来电，说他给孩子报的是爱课这个平台，才将上了20节课，现在就不能上课了，而且退费也迟迟拿不到，我们来了解一下。01线上课变AI课 退款遥遥无期谢女士给孩子购买的是“爱课”平台上的外教英语课，花费近一万五千元，如今相关外教课程停课，课还没有上完，理应可以退费，但客服的态度和沟通的结果让她有些诧异。
02“爱课”：课程可以置换 但退款时间无法保证“爱课”平台的运营单位是位于杭州余杭区海智中心的杭州潘哒教育科技有限公司。记者在现场看到，一楼大厅大门紧闭，也没有前台工作人员。随后记者从侧门进到楼内，上到二楼才发现有工作人员在办公。
公司行政部门的一位朱经理告诉记者， 目前公司在资金方面的确遇到一些困难，正在对经营业务进行转型调整。针对谢女士这种想直接退费的用户，他们会出面处理，但至于何时能到帐，他也不能保证。
朱经理杭州潘哒教育科技有限公司行政经理时间期限的话我们也在排，其实说实话整个情况，目前你让我答复，因为整体的话负责人那边都是有进度。我是行政这一块，整体退费，公司那边也有一个退费的进度。03“爱课”：希望用户能转化AI课或线下课潘哒教育方面表示，公司目前也正在积极转型，前期已经优化裁员超过一半。外教课程根据要求肯定是不能继续上课了，AI课程的后台技术支持他们一直都在维护，希望平台用户能够综合考虑实际情况，将前期报名课程转化为AI课或者合作机构的线下课程。来源：浙江经视新闻编辑：强薇}

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展开全部这个培训费可以退还，消费者可以到工商部门维权。当教育行业开始整顿的时候，很多以学科教育为主的培训机构相继倒闭，有些培训机构也在转移核心业务，但处境依然不是很好。也正因如此，现在有很多培训机构没有办法正常退还用户的培训费用，因为培训机构的资金压力非常大，没有办法短时间内退还全部资金，用户需要通过正当途径合理退款。一、已经交过的培训费用可以退还。不管培训机构有没有倒闭，培训机构在工商局有备案信息。当用户想要退还相关的培训费时，用户可以直接去找培训机构的负责人。根据培训所签的协议不同，用户可以退回相应的培训费用。如果是因为培训机构的倒闭而影响的课程终止行为，用户可以全额退款。二、用户需要积极想办法维权。如果自己所在的培训机构已经倒闭，甚至人去楼空，用户应该和其他的小伙伴联合起来，同时收集有效证据，随后向工商部门反映情况。因为培训机构在工商部门有备案信息，即便这个机构已经倒闭了，工商部门依然可以找到相关企业的法人，用户也可以通过这种方式来追回培训款。三、用户退款需要遵守秩序。现在并不是培训机构不愿意退钱，而是多数培训机构没有足够的资金来退钱。对于这些培训机构来说，很多机构会把培训费用当成运营费用，有一部分开支已经用在了日常运营上。当出现退款潮的时候，培训机构也没有足够的资金退款。我建议用户们按照正常的退款流程来操作，有些机构可能会需要排队退款，只要我们能保留在培训班上课的原始证据，我们只需要按照流程正常退款就可以了。已赞过已踩过你对这个回答的评价是？评论
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展开全部我认为培训机构倒闭，已交的培训费是能退。如果不退的话，可以通过向法院提起诉讼来进行维权。展开全部当然可以退还。如果不退还，那么应该起诉教育机构，也可以直接向警察局报案，这些方法都可以维护自己的权利。
展开全部当然能退。不退的话应该通过法律的方式来维权，把培训机构告上法庭，追回自己的这笔钱，维护好自己的合法权益。展开全部必须要退，一定要维护好自己的利益，必须要进行退款，向相关部门反映，维护自己的权利，收集证据进行起诉。
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