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发布于 2022年02月23日 18:35
投诉编号： 17357687041
投诉对象：
橙啦教育
投诉问题： 退款问题
投诉要求： 退款
涉诉金额： 3980元
投诉进度：投诉已完成
评价
03-03 21:38:39
服务态度：
处理速度：
满意度：
确认完成
03-03 21:38:39
补充投诉
02-24 20:25:09
意思是消费者想退款，老师一直不回应，反而是消费者的错了吗？你们的课不能使我进步，还要要求别人浪费时间继续听，不予办理退课就合理吗？所有公司规定要是都是对的话，消费者协会存在的意义是什么？超过七天就不能退，但是课程报名后两天才更新有课程，也就是在5节课内，必须做出选择是吗？首先感谢你选择橙啦的课程，针对您的诉求，我将做出如下说明：1.我司有明确的退课说明，可以在课程详情页观看，是公开透明的哦。
2.老师联系您也是希望您可以跟着继续坚持学习下去，不存在故意拖延不退费的情况。老师会针对您的问题积极的与您进行沟通，帮助您对接处理，您有什么问题，可以继续联系老师。
最后，再次感谢同学选择橙啦，我司老师会一直与同学保持联系，帮助同学消除对以上情况的误会。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-23 18:45:02
已分配商家 橙啦教育
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-23 18:45:02
发起投诉
02-23 18:35:39
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