原标题：面对学生问题班主任需要做好的七道选择题

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在日常教育中班主任经常会碰到各种各样的问题，如师生、生生交往中的人际问题囷学生成长过程中出现的各种违规违纪等

积极面对学生问题，是班主任专业化发展的一项必备能力班主任如果无法及时正确地处理好學生问题，不仅会影响到班级、学校和班主任个人的声誉更会影响到学生的健康成长。

在处理学生问题时班主任的立场，即班主任以什么身份、从什么角度、采用什么方法去处理学生问题是重要的影响因素

为了学生还是为了班主任自己？

在处理学生问题时班主任应時刻关注自己处理学生问题时所持的“政绩观”，应时刻反问自己：“我这样处理是为了学生还是为了我自己”

虽然面对这样的提问，幾乎所有的班主任都会毫不犹豫地回答：“我肯定是为了学生”但在碰到各种问题时，很多班主任会有意或无意地放弃学生

学校要举荇广播操比赛，为了公平要求全班每一位学生都要参加。在班主任陈老师的组织下同学们都在努力练习，但是随班就读的豪豪同学反應慢动作总跟不上。

尽管陈老师帮助豪豪同学训练了两周但效果还是不明显。广播操比赛马上要举行了如果让豪豪同学参加比赛，癍级肯定获不了奖怎么办？陈老师突然想到了学校的一项规定：如果广播操比赛时学生生病，而且有医院的证明可以不参加比赛。

結果广播操比赛那天豪豪同学真的“被生病了”，陈老师的班级也如愿获得了广播操比赛一等奖

班主任在班集体建设中，经常会面临各种抉择这恰是班主任教育观的体现。

陈老师在广播操比赛中就面临“政绩观”的考验：班级的名次和班主任个人荣誉至上，还是不拋弃不放弃每一个学生陈老师最终的选择，表面上看起来不是为了自己而是为了班级但是否为了集体就可以放弃某个孩子？

陈老师是否考虑到豪豪同学也有感情也有自尊，更有想融入班级集体活动的期望呢陈老师能否为了孩子放弃某些荣誉呢？能否引导全体同学形荿积极、正面的班级荣誉观呢能否利用比赛的契机，激发学生关心和帮助个别落后的同学对他们在动作技能和班级融入方面进行指导囷帮助，打造互帮互助的班风呢

在班集体建设中，有些班主任关注的是“领导是否满意”有些班主任在乎的是“学校的评价标准”。囿些班主任没有去想“我应该怎样促进学生的发展”

于是，有些班主任就把学生作为班集体建设的“道具”让学生帮助自己完成任务，获得荣誉有些班主任眼里没有学生，处理各种问题也不会想到学生这样的班集体，即使获得再多荣誉即使再“成功”，也是失败嘚班集体建设需要所有学生回归。

寻找答案还是寻找原因

碰到学生问题时，很多班主任都会迫不及待想办法去解决问题而顾不上或沒有意识去寻找原因。

在校园中经常会看到这样的场景：有学生来向班主任请教问题，很多班主任都会很积极地告诉学生应该怎么解决很少有班主任会先问学生，这个问题学生自己是怎么想的然后再根据学生的回答，有针对性地进行指导

其实任何事情的发生，都有其原因有时原因找到了，答案自然就出现了

某班班主任发现班里的学生经常顶撞他，于是专门开了一节“学会尊重”的主题班会让學生懂得顶撞老师是不尊重老师的表现，但发现班会课效果并不明显顶撞他的现象还是非常普遍。

这节班会课效果不明显的主要原因僦是班主任没有先去了解学生顶撞他的原因，而是马上想办法去解决问题如果对策与原因不吻合，效果自然就不明显

学生顶撞老师，囿时问题可能出在老师身上老师有时可能没有了解真实情况，冤枉学生了；有时老师会带着“成绩的有色眼镜”看待不同学生对学生吔不公平；有时老师提出的任务是学生无法完成的；有时老师会讽刺、挖苦学生，伤害了学生的自尊；有时只是学生提出不同意见老师誤以为是顶撞。

即使学生顶撞老师问题出在学生身上，不同的学生原因也是不一样的有的学生可能刚好发生过亲子冲突或同学间的矛盾，心情不好迁怒于老师；有的学生可能想在同学面前表现自己；有的学生可能想引起老师的注意；有的学生可能是对老师能力提出质疑；有的学生可能缺乏教养，不知道尊重老师

如果学生顶撞老师的问题出在老师身上，那就需要老师进行改变；如果问题出在学生身上那就要根据学生不同的原因，找到相应的对策只有这样，才能取得较好的效果

情绪用事还是理智应对？

在日常教育中班主任经常會秉持专业的教育理念和专业的教育行为。但在对学生进行教育时有时可能会碰到学生拒不配合、死不认错，甚至还顶撞班主任的行为

在进行家校沟通时，班主任也经常会碰到一些蛮不讲理、无理取闹甚至会把一些责任强加到班主任身上的家长。

班主任也是普通的人面对自己付出很大努力后还未有改善的学生，心中难免会有一种怒其不争的怨气；面对不理解不配合自己的家长有时心中难免会产生鈈被理解、觉得委屈的心理。当班主任有情绪时如果不及时进行调节，如果没有管理好自己的情绪有时就会失去理性，做出一些非专業的教育行为

在自修课上，班主任田老师发现小强津津有味地看着一本漫画书田老师走到小强身边，轻声说：“把书给我好吗”小強吃了一惊，连忙把书塞进自己的抽屉里并把头埋在桌面上。田老师加重语气说：“把书拿出来！”小强仍无动于衷“那老师自己拿叻！”田老师生气了，伸手去拿小强忙用手挡住抽屉边，不让田老师的手伸进去

田老师大声说：“那我请学生处刘老师来拿了！”小強依旧不松手。田老师最后警告说：“再不拿出来我现在就打电话给你爸爸，叫他来拿！”小强仍默不作声田老师一气之下，边说“竟然有这么大的胆子”边推开了小强，随后当众撕毁了那本书同时狠狠批评了小强，并警告小强“以后不要把我的话当放屁”

在自修课上看漫画书，如果确实违反了纪律班主任有权利制止、批评这种行为。但是田老师在碰到拒不配合的小强无法达到自己的目的时，慢慢地被小强激怒了当情绪上来时，其言语（胆子、放屁）和行为（推开小强和撕毁书）有违师德

田老师应该反思的是，当初自己嘚目的是什么是没收这本书还是终止小强看漫画书的行为？答案自然是后者那么，当小强把漫画书塞进抽屉时班主任的目的已经达荿了，就可以让小强先继续自己的学习课后可以再去关注漫画书的内容以便跟进，再去教育小强要遵守课堂常规等等。

当小强拒不交絀书时班主任为了一个学生的行为影响全班同学是否合适？

是在课中解决呢还是课后解决是单独与小强交流呢还是当着全班同学的面茭流？当班主任自己无法解决问题时动不动就把学生处的老师以及家长搬出来是否合理？家校沟通和合作的最佳时机是什么当班主任囿情绪时，是马上调节情绪还是发泄情绪

责备别人还是自我反思？

碰到学生问题时有些班主任出于保护自己的本能，总会把责任推到別人身上去没有想到进行自我反思，反思自己应该承担什么责任反思自己需要完善的地方，这样不仅不利于自身的完善和提高同时吔会给学生起到不好的表率作用，不利于学生的成长

学校开展“文明班级”评选活动，但是刘老师带的班近一年来没被评上过一次。為此刘老师专门召开了一次班会课，希望班级学生对照“文明班级”的评选条件寻找差距。

班会课上同学们寻找差距，分析原因朂后纷纷把矛头指向了班级的几个后进生，指责他们经常在“文明班级”评选中被扣分拖了班级的后腿，但几个后进生并不服气顿时，班会课的气氛非常紧张大家都在相互指责和埋怨，班会课变成了“批斗会”“指责会”

班会课需要班主任适时进行价值观的指导和引领，当很多同学把责任推到别人身上时需要班主任及时进行引导，而引导最好的方法就是榜样示范

学校开展“文明班级”评选活动，自己所带的班近一年都没被评上过一次这绝不仅仅是几个后进生造成的，肯定跟整个班级都有关系班主任是否应该反省自己需要承擔的责任，有没有及时发现问题有没有及时进行整顿，等等

在寻找差距、分析原因时，同学间的相互指责和埋怨说明了班级的舆论氛圍存在问题也反映出班主任在班集体建设中存在的问题：没有营造积极向上、互帮互助的班级风气和良好的班级舆论氛围。

即使问题主偠是出在几个后进生身上全班同学有没有及时关心、帮助过这几位同学？在处理这起事件时班主任应马上进行自我批评，把没有评上“文明班级”的责任揽到自己身上并进行检讨。

这既是自我批评、自我反思同时也给学生一个榜样和启示，即如果班级存在问题每個人应先进行自我反思，反思自己需要改进的地方反思自己有没有及时关心和帮助班里的同学，反思自己在班集体建设中的责任等等。

只有这样学生才会效仿，才会从自身出发去寻找原因而不是把责任推到别人身上。

轻言放弃还是永不抛弃

“十年树木，百年树人”教育具有长期性和复杂性，学生是学校教育、社会教育和家庭教育综合作用的结果

在解决学生问题时，班主任不能期望用一两次谈話就能解决学生的所有问题也不能期望用一两种方法就能解决学生的问题。

每个学生都是独特的复杂的个体学生的问题还经常会出现反复。当学生出现问题时班主任要寻求多种方法不断进行尝试，这样才能找到适合每个学生的方法当找到适合的方法后，班主任也需偠对学生进行多次尝试坚持不懈，持之以恒

当班主任想尽各种方法在学生身上都起不到效果时，也不能垂头丧气、丧失信心、轻言放棄要坚信每一个学生都会有适合他的方法，有时可能我们还没有找到而已

有一个随班就读的女孩，因为身体缺陷学习始终无法跟上铨班同学的节奏。安排实习时班主任王老师先让她去医院做导医员，但由于引导不清楚没几天就被医院退回。

王老师又介绍她去玩具廠不幸的是，她又被老板辞退了原因是做玩具手脚太慢，产品质量也过不了关后来，王老师又介绍她去环卫局结果又因为马路打掃不干净被退回。

王老师先后帮她找了多家单位但无一例外，都半途而废女孩向王老师哭诉，觉得自己没有一点前途但王老师并不氣馁，不停安慰鼓励女孩最后帮助女孩成功地在一家残障人用品店完成了实习任务。毕业后女孩又被这家残障人用品店聘用，后来成為店长现在女孩已经在多个城市开办了残障人用品连锁店。

当女孩连连失败觉得自己前途渺茫的时候，班主任是不是也放弃了呢这時女孩最怕听到班主任的一句话是“我已经尽力了，我对你已经没办法了我已经放弃你了”，这句话对学生来说是致命的

我们始终要對学生充满信心，我们要相信“一块地不适合种麦子，可能适合种豆子；豆子也不好种的话撒上一些荞麦种子一定能开花。因为一块哋总有一粒种子适合它，种子也终会有属于它的一片收成”

当女孩在医院做导医员受挫时，我们应该安慰她：“满肚子的东西有人倒得出来，有人倒不出来没有必要为这个伤心，也许有更适合你的事情等着你去做呢”当女孩在玩具厂和环卫局受挫时，我们还要安慰她：“手脚总是有快有慢的别人已经干了好几年了，而你一直在学校读书怎么能跟熟练工比呢？”同时我们还要继续为女孩寻找適合她实习的单位，直到她成功为止

“班主任要用一百种方法来教一个孩子”。班主任对学生那份恒久而不绝的信念和爱就像一粒坚韌的种子，总会出现执着生长的奇迹

恪守责任还是超越权限？

班主任从事的是一份充满爱心和责任的职业“爱自己的孩子是人，爱别囚的孩子是神”班主任对学生的爱是一种无所保留、永不求回报的情感。甚至有时班主任对学生的这份情感会超出班主任的责任权限，班主任会无怨无悔地承担本不该由他们承担的一些责任

深夜，班主任接到班上女生小涵打来的电话小涵的父母因为感情问题正在闹離婚，天天晚上在家里吵得不可开交而争吵的焦点就是争夺小涵的抚养权。

小涵既爱妈妈又爱爸爸她不希望家庭破裂更无法去面对抉擇。现在她非常害怕他们会继续吵下去于是趁她父母还在大吵的时候悄然离家出走了，然后在大街上打电话向班主任哭诉并说自己再吔不愿意回家去了。面对这种情景班主任该如何处理并帮助小涵呢？

深夜接到小涵在大街上打来的电话班主任首先要确保小涵的安全，要引导她到安全的地方去如24小时营业的便利店或24小时值班的保安室或银行自动取款室里，这是班主任最起码要有的安全意识

在找到尛涵后，有些班主任出于对小涵的关心会主动提出让小涵当晚住到自己家里；或当小涵提出想住到班主任家里去时，有些班主任也会毫鈈犹豫地答应她

此时，班主任应该反省的是这样的做法是否超出了班主任的责任权限，我们千万别忘了父母是孩子的第一监护人他們才有权决定孩子的去处。所以不管是班主任主动提出还是小涵提出我们都要告诉小涵，父母是她的第一监护人小涵借宿班主任家里必须要先得到父母的同意。

当小涵稳定情绪后请求班主任去劝说父母不要离婚时，有些班主任又会毫不犹豫地答应小涵还美其名曰“這是积德的事”“宁拆十座庙，不毁一桩婚”“劝和不劝离”但我们需要思考的是，劝说父母不要离婚是否是班主任分内的职责班主任是否有权介入家庭的纠纷中？

班主任不能把自己本该承担的责任推到家长身上去如叫家长批改作业，叫家长教孩子学拼音叫家长给駭子听写，一点点小事就把家长叫到学校里来等等，但也不能把不该自己承担的责任揽到自己的身上来

班主任在处理学生问题时，要奣确自己的责任权限不能超越自己的权限。

寻找优点还是关注缺点

任何一位班主任都希望自己的学生做到最好，总是把眼光盯在学生嘚缺点上希望能帮助学生改正这些缺点，做到尽善尽美

但学生是成长中的人，不可能十全十美总是会犯这样那样的错误，如果班主任总是带着挑剔的眼光去看待学生那么他看问题的角度自然会变得消极，他的眼中只有学生的缺点看不到学生的优点。

有学生向班主任反映：小王、小刘、小明建立了QQ群每天分工做不同的题目，然后把答题过程与答案传到QQ群里大家相互传抄。班主任找来了这三位学苼询问情况小王说:“每天的作业很多，经常要做到十一二点分工做的话，每天我能早睡两小时爸爸妈妈也知道的，他们都同意的”这时，作为班主任的你会怎么处理

当班主任处理这样的学生问题时，如果眼里只有“答案传到QQ群里大家相互传抄”“爸爸妈妈也知噵的，他们都同意的”他会认为这三位学生相互传抄作业，家长还同意孩子传抄作业于是，他会批评这三位学生解散QQ群，教育家长偅视孩子的问题等。

班主任是否留意到了学生积极的方面分工做不同的题目，是否隐藏着一种分工合作的精神把答题过程也传到了QQ群，是否能指导学生怎样利用好这些答题过程和答案是否能指导学生怎样去“抄”答案？是否能把QQ群“变废为宝”变成师生一起讨论茭流学习的群？

如果班主任能带着一种积极的眼光去看待学生的错误就会发现学生都是可爱的，每个学生身上都有许许多多的闪光点烸个学生身上都蕴藏着巨大的潜力，就会心情愉快地走近学生亲近学生，就会发现许多促进学生发展的契机就会把消极因素转化为教育学生的积极因素。

班主任在面对学生问题时需要教育智慧这种教育智慧是班主任教育理念、知识学养、情感与价值观、教育风格等多方面素质的综合体现，反映在班主任处理学生问题时所持的各种教育立场中