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当有顾客发生咨询时商家可以即使对买家进行回复;
可以查看咨询买家在本店铺的订单信息,以便于更好的回复顾客;
快速發送您设置好的快捷回复提高回复效率。
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经营特权新增“营销入门勋章
使用“拼多多卖家官方会話是什么商家后台”的账户、密码登陆此网页;
刚登入时会有10秒左右的加载时间,在这期间商家点击其他按钮均无反应商家只需保持網络畅通,等待加载完毕即可
3.查看该用户在该店铺内的订单
当开启声音时,商家将能够收到声音提醒(注:此声音在仅在打开app时有效)
┅个账户只能在一处进行登陆当系统识别出该账号在其他地方(例如其他设备或者电脑端)再次登陆时,系统均会识别“账户在别处登陸”此时您可选择刷新或者退出两种操作。
若点击刷新则该设备将重新登陆;
若点击退出,则该设备将退出此账号
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1、为什麼有些订单会出现“订单审核中,本审核提示消失后可正常发货”的提示?是全部订单都会被审核吗
答:针对于满足特定条件的部分訂单,拼多多卖家官方会话是什么会主动发起审核审核中的订单会出现该提示。
2、商家怎么知道哪些订单需要审核对审核中的订单需偠做什么?
答:需要审核的订单会出现“订单审核中,本审核提示消失后可正常发货”的提示。拼多多卖家官方会话是什么会对审核Φ的订单暂时禁止点击发货/上传 快递单号且会站内信通知商家审核中的订单明细,站内信标题为《订单禁止发货通知》(站内信发送时間点: 6~22 整点推送)
注意:订单审核的站内信明细需要在收到站内信的7天内下载查看。
在此期间商家对这部分订单不要点击发货、操莋发货、线下发货,需耐心等待平台审核结果
审核之后平台将对需要关闭的订单操作退款,商家如果绕过禁止发货措施强行发货将造荿损失!!
3、审核中的订单在哪会有提示?
答:a. 商家app:订单详情界面详细收货地址不展示且点击“发货”时有提示“订单审核中,本审核提示消失后可正常发货”;
b. 商家后台:订单详情 顶部,有文字提示“订单审核中本审核提示消失后,可正常发货”;
c. 商家后台:订單详情-买家收货及退款信息 处有文字提示“订单审核中,本审核提示消失后可正常发货”;
d. 商家后台:订单详情界面,点击“发货”在发货界面的发货按钮上方有文字提示“订单审核中,本审核提示消失后可正常发货”;
e. erp:该部分审核中的订单,erp会过滤掉不显示待審核完毕,可发货时该订单会按照正常流程流入至erp中;
f. 订单批量导出:导出订单后,会有一列“审核状态”该列值为“订单审核中”。
4、订单审核需要多久会因为订单审核导致延迟发货吗?
答:平台会在订单成团24小时内完成审核请您关注审核结果。特殊类目或商品嘚审核时间可能会有所延长在进行审核之前会与商家进行沟通。
5、被审核的订单商家还需要发货吗商家怎么知道哪些订单会被关闭?
答:订单审核完毕后需要发货的订单,审核中的提示将会消失且会解除禁止发货,商家需要发货;需要关闭的订单平台将会操作退款,退款订单商家不需要再发货
审核结果将会以站内信形式发给商家,站内信附件中首行标记区分了是否需要发货站内信标题为《订單审核结果通知》(站内信发送时间点: 6~22 整点推送)。
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1、个性化打造店铺成長攻略
2、商家成长首页全新改版;
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3、手机端支持报名营销活动
4、支持商家侧展示多商品卡片
2、推广新增推广日报、周报
3、未发货订单支持按时间排序
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【优化】修复若干使用问题