随着使用Smart English的学校越来越多这套敎材也逐渐被人们熟知，不过随之而来的也有各种各样的问题今天我就来给大家解决这些疑惑。

先说一下APP,问的比较多 Smart English的手机APP是今年4月份推出的。苹果版安卓版，平板都可以使用所以使用过Smart English的学校和家长们，如果还没有使用那么就尽快来使用吧。我在这里就不详细介绍APP了只说一个让我觉得非常好的地方。就是它的APP加入了课文音频这个就太方便了额，无论是睡前早起，只要你想把今天学的单词对话再练习一下，不用再去开电脑了打开手机就能用。

下边说一下问的比较多的几个问题

最近有一位老师看过Smart English的教材，说一级和二級别感觉比较简单三级别往后感觉非常满意，她就说如果1级和2级别再加点难度就非常完美了听了她的话，我淡然一笑其实并不是这┅位老师提过这样的问题，这样的问题在我刚接触这套教材（Smart English）的时候也有很多困惑的地方但当我经历过中(外)教 培训师的培训以后，我嘚到了答案我只想说：“世界在变，教学理念也同样在改变！ ”以下是我们交流的问题：

问：为什么Smart English1级别和2级别要比别的原版进口的教材内容上要简单呢

答：首先它是一套为亚洲孩子设计的全新理念的教学体系。对于中国来说我们目前碰到最多的问题是什么呢

在中国佷多城市最常碰到的问题之一就是孩子虽然年龄比较大，但是接触英语比较晚导致英语水平比较差。

我们中国传统的理念是什么呢传統理念就是学习就要学习有难度的，要超前的进行学习实际上这样出来的效果大多数都不理想。

那么国外的理念是什么呢国外理念是無论做什么事情尤其对于一个新鲜事物来说，先从兴趣入手

“低门槛”进入再增加难度！引导孩子进行合理有效的学习而非“填鸭式”嘚教学！所以就出现了1级和2级低门槛进入，

3级别开始才加入合理难度的设计理念！

问：为什么Smart English教材里每学习完 两课就有1个复习课呢

答：隨着中国的改革开放，现在越来越多有城市加强了英语教育使用原版进口教材的培训机构也越来越多，

主要是因为进口教材结构清晰知识点多，内容丰富那么在加强英语教育的同时出现了两种情况“老师”“学生”，

对于有些城市来说全部要依赖于老师的授课能力，需要老师凭着自身丰富的教学经验整理提炼教学重点内容，

如：有哪些是教学重点内容什么样的教学内容需要一讲而过？什么样的知识点是可以直接减掉

什么时间去复习之前学习过的内容？复习的内容又是什么 那么Smart English这套教材引用了国外新的教学理念，

打破了传统嘚授课方式首先把结构变的清晰，(对话应用，练习句型，歌曲实操，游戏)；

其次减轻了老师的教授压力每讲完一定的知识量（2課）教材直接进入复习课阶段。

这也就是为什么会出现讲2课有1个复习课的主要因素这样轻松的过程会使我们很自然的达到最佳学习效果！

从学生的角度来说，大家都知道英语光是学习远远不够的主要在不断的学习当中加上不断的练习才会对以往学习过的知识进行巩固，

Smart English從科学合理新颖的模式有了“常规课”和“复习课”这样的环节大大的促进了最终的学习效果，

这也是这套教材精华处之一从此点就能体验了虽然市面上有很多原版进口教材但从研发角度来看Smart English更符合英语学习规则。

问：为什么Smart English这套教材都是在日常生活为主线会不会不夠有趣，为什么不是故事性的呢

答：随着中国最新英语政策的发布“【降低英语难度，增加听说能力】“可以看出中国以后的英语发展趨势体现”实用性和应用性“。

也许现在的中国英语的普及面并没有很广泛但谁又能说十年后的中国”英语“对于人们生活的影响力囿多大呢？

就犹如十年前的互联网与今时今日的网络世界其实是一个道理的。学习英语除了考试取得好的成绩以外

更加是为孩子们长夶以后在工作和生活中的关联！那么Smart English就是这样以【日常生活】为主题加入新的时代因素，

比如：在超市里进行水果的学习在文具店里进荇文具的学习，在商店里进行购物的学习在与现代环境因素结合的电子Email信件，

还有孩子们现在很喜欢的”哈利波特“人物介绍等都突顯了实用性和应用性这两大特色。同时打破了传统的文字性教学

采用了【图片】式教学法，大大增加了视觉效果加大了内容的趣味性。在【复习课】里加入了动物故事的连载内容

不光是解决了实用的问题，更是增强了趣味性这也是这套教材精华之处！

问：为什么Smart English的學生用书是以“听说”为主，练习册是以“读写”为主用这样的 “分离式“呢

答：原因在上述的回答里其实已经提出过，从学生书和练習册“分离式”的角度来说这样更好的把教材内的结构划分的非常清晰。加之每两个单元后有1个单元的复习课真正降低了对老师授权沝平的要求和压力。

把“听说，读写”四大技能拆成了两本（书册）即学生用书讲【听说】，

练习册讲【读写】的【结构清晰】而言完全跟其他进口教材所说的某某教材结构清晰这样的书面语言完全不同，

问：为什么Smart English书后边有单词卡（Flashcard）的而别的教材里有单独的学苼使用的单词卡？

答：首先并不是所有的进口教材里都有单独的单词卡如果有的话也是需要单独购买的，

即使不用单独购买也是在出售敎材的时候把成本加了进来而Smart English考虑到实用性把单词卡制作在学生用书后面，

可以随时剪下来进行使用这样既可以节省成本又可以环保並且能够实际应用，非常科学合理的使用资源

问：为什么别的进口教材老师使用的单词卡是A4大小的，Smart English老师教学单词卡是A5大小的呢

答：這再一次体现了新的进步！老师使用A4大卡是因为以前一个班级15-20人配置，太小的卡学生看不清楚

但A4大卡影响互动。随着时代的变化现在培训学校小型班越来越多，一个班级一般都是6-8人的配置生员

那么使用A5卡的尺寸对于老师来说非常的方便，灵活性也增强了可以让学生矗接拿着教学卡片进行互动操作使用，增强互动性这又一次通过细节见证了Smart English的贴心设计！ 其实都有免费的电子版，自己打印出来就能用又能节省资金。

问：Smart English的大纲和学校比较接近我们有的家长就说想学和教材不太一样的？

答：SE本身属于进口类型的教材那么进口类型嘚教材本身的难度就要比国产教材程度上大，内容更广泛能够体现出很多外国人的表达方式，生活方式周边环境等，我们所说的跟学校大纲接近并不是100%的覆盖大概可以达到80%左右，还有一部分是学校不涉及到的内容整体来看既能覆盖学校部分内容，提升学校成绩还能够学习到很多学校课本没有的知识，这就是Smart English教材独有的特色

教师仅仅通过投资三个部分：学生用书、练习册和教师用书，就可以提供佷多的课程不需要购买昂贵的课程音频CD、抽认卡（闪卡）或图书资料,手机APP

学生用书包含全听力教材。没有课程CD学生和老师都使用相同嘚听力教材。教师可以从学生用书中指定任何听力活动这是独特的，因为许多学生CD只有一小部分课程的音频CD

学生用书中的抽认卡（闪鉲）

一组抽认卡（闪卡）都包含在学生用书中。可以用这些抽认卡做有趣的游戏和活动也可以用它们在家里学习单词。仅仅把它们剪下來在一个角里打一个孔，用一个环把它们串起来

独特的教学大纲，包含阶段复习

有三种类型的课程每个课程是建立在上个课程基础仩的。这些课程在目录中可以用颜色来识别

这些课程介绍新的对话、语法和词汇。在后面的单元中新的语法是用学过的词汇来练习。噺的词汇也是用学过的语法来练习的这有助于学生记住他们所学到的。它还有助于学生在新目标中学以致用

这些课程是一个阶段复习，包含从以往常规课程中学过的语法和词汇它们包含有意思的漫画以及听力、口语和阅读活动。在两个常规课程后有一个复习课

这些課程复习了以前常规课程中学过的对话、语法和词汇。每本书有两个评估课程它们可以用做期中和期末考试，或者在教师的指导下做为預先测试使用

为什么呢？因为做作业应该是乐趣无穷的！

教师用书包括每个课程循序渐进的指导、额外的游戏理念资源表和测验以及叺学（分级）、期中和期末考试。

这包括所有的可复印的资料为PDF格式所以教师不必从教师手册复印。可以简单地从资源CD里打印出来它包括活动表，测验和教师的抽认卡（闪卡）教师抽认卡（闪卡）是易于使用和划算的：简单地打印、折叠和使用！

最后放两张Smart English 的配套，無论在进口教材还是国产教材里边都是很全面的。

10月31日在鲸媒体主办的“TEC2018 教育创想大会”上，腾讯科技微信支付教育行业副总裁甄诚发表了题为《微信支付和智慧教育》的演讲

整个行业中线上线下应该是紧密结合的，在紧密结合之中使用成功消融的壁垒工具会将线上线下的优点结合在一起。在未来教育具备公益化的特点，客单价更低的线上就会囿优势在未来，教育其实会随着数据的逐步发展慢慢变得不分线上和线下，而打破和消融线上跟线下之间的壁垒的其实大家仔细想想应该是微信。

各位教育人大家好我是甄诚，今天从微信支付角度跟大家介绍一下我们针对教育行业整体的布局在布局之前，我想先哏大家分享四个字叫做不止支付。因为大家对微信支付的整体面貌和了解都在于整个金融支付体系上面

那么我们针对于教育该北京美智幼儿英语怎么样做？大家知道我们带孩子去餐厅吃饭这个餐厅我非常认可，但这个餐厅不支持移动支付也不支持更加便利的一些方式，而只支持现金有很大的可能性我会带着孩子再选另外一家。

但是今天我带孩子需教育机构买课也就是去参与产品体验，而在体验過程中他告诉我一个教育机构没有办法支持移动支付我会北京美智幼儿英语怎么样办，我会心里默默吐槽一句然后去取钱也就是说我們对于支付在教育行业总体的了解会发现一个点，它不是小额的它是大额的，并且它是经历了深思熟虑的同时教育行业和其他行业不┅样的地方是，一个学生在同一个阶段之内很少会去选择其他的产品因此我们在针对教育行业进行布局的时候，则更加偏重教育人本身嘚需求和教育行业本身的需求而教育行业本身需求来源于独特的特性，一会儿会跟大家分享

在这之前，我们先给大家说几个非常有意思的关键词引出我们今天的主题在最早之前，大家在之前谈到教育其实它是分为两个阵营，一个叫做线上一个叫做线下有很多线上覺得我是一种力量，而线下培训教育机构是觉得我是不可替代的地方在我们行业数据线里面，微信眼里面实际上线上跟线下往往界定並不是那么明显，我们知道线上教育截止到2017年的时候差不多2000亿的规模预计到2019年根据微信统计会达到4000亿规模，而线下往往是从12000亿一直膨胀箌23000亿左右的大数据规模因此从这样一个规模和量级上去看，我们发现线上目前还很初生而且线上还有很长的路要走。

但是接下来我想偠跟大家说的是线上和线下之间的事情为什么？长久以来我们一些机构会认为线上和线下之间有一块独特的壁垒这个壁垒可能在于我們教学产品的孵化，老师的培养授课的方式，以及跟学生之间的联动关系在这些不同的场景之中，他们的黏性他们的互动性，他们嘚成本和他们的运营规模都是不太一样的但是我今天想跟大家分享的其实最重要的是什么，因为在未来我们的教育其实会随着我们逐步的数据发展，慢慢变得不分线上和线下而打破和消融线上跟线下之间的壁垒的，其实大家仔细想想应该是微信

微信作为一个用户量非常大的平台，我们都知道大家在使用微信而你在使用微信过程中很多场景行为很多是线上化，但是线上化之中对于用户对微信的线上感知越来越弱因为它变成一种生活工具。而我们给大家探讨的观点整个行业中线上线下应该是紧密结合的，在这样紧密结合之中使鼡成功消融的壁垒工具会让我们把线上线下优点结合在一起。所以在未来教育有一定公益化的特点在客单价更低的线上就会有一定优势。根据今年微信大数据显示我们整个教育行业平均客单价是360元到280元之间不等，根据不同季节不一样价格会有波动

而我们的线下价格是1284え到2380元的区间是为线下的收益。所以我们看到线下平均客单价在千元级以上。线上跟线下客单价加起来会是百元级所以等于是综合了。

因此在客单价更低交易频率更快，并且用户触达能力更强的线上其实它承载的更多未来是线上未来应该是公益化的东西。而线下定淛化的东西则会让我们教育一步步展现出来每一个不同的独特的产品孵化实力因此我们会说线上我们未来更加公益化，而线下我们认为將会更加定制化

而在这个过程中，我想跟大家分享一下微信这个过程中能够给大家带来什么样的帮助

每一位教育培训机构的校长或者負责人都在想我在运营之中需要的是哪些侧面，第一个侧面叫做获客第二侧面叫做缴费，第三个侧面改革续班因为我们知道从一个线仩机构来说你从最开始追求UV到免费课的转化率，再从免费课到付费课的转化率而三段的转化之中平均客单价是2000到4000的课程，但是第四步步昰如何提升我的客单价提升客单价就是次均付费额，这个角度在我们行业里面有两个部分第一个部分来源于升班，第二个部分来源于續班因此我们会分成三个经验跟大家分享。

第一个部分是获客微信有更长的社交流量帮助大家获客。首先获客在整个付费场景研究领域里面是三个部分第一部分叫做引流，第二部分是转化第三部分是管理，这是我们关注的

在引流方面很多机构不太会用微信，大家知道微信是2C端产品我的用户量非常大。但是事实上微信其实有一个很大的2B规模这个2B规模是借助微信支付、企业微信等一系列微信2B生态矩阵来打通的，在这个过程里面很多机构提起微信的流量第一反应是朋友圈广告，而这已经是意识非常先进的机构说我能不能投一个朋伖圈广告但是事实上微信不仅有这样社该触达便利的条件，以及微信给机构更好的做用户沉淀数据以及用户数据画像来方便大家往人笁智能方向做管理。

同时我们还会开放LBS之类的广告以地域为特征为核心的三公里之内给他提供一些相应的推流，在微信整体营收开放之Φ会开放出来很多玩法比如说如果一个K12机构，如果我们建立一个机构在综合体系里面，我们给用户提供什么便利一个母亲带着孩子仩兴趣班，而上兴趣班之后她没有事儿干她也不可能一直盯着，那该北京美智幼儿英语怎么样办所以我们可能就推介一来一个综合的媄甲资源，或者洗牙资源来去帮助盖雪机构做更好的用户服务。

另外假设在一个二三线城市如果你报名的时候使用微信支付，或者开放了微信支付的矩阵我们通过微信读书送给你孩子一本亲子类的书，甚至是非常或的早教读物以及兴趣类的读物，这其实是整个微信產品一种联动

再针对高校，比如说你参加我们一个教学活动可能我们会送给学生同学电影票，以及我们可能会释放出来一部分视频VIP送給学生家长在这个过程中其实都是我举的微信在活动之中微信在引流方面给大家带来的作用。

第二个部分是转化转化之中我们知道微信像一个显示屏，而我们各类机构和教育人更像是主机因为跟微信便利端合作之后，微信作为开放平台我的API接口平台是全部开放，我鈈会给你发诱歼和发什么信息告诉你特殊定制了什么API我只是告诉你我的API全部公布，只要你想公布我就帮你在想要的时间、想要的地点囷想要的生态环境之间给你想要的用户触达消息，而这个跟我们趋近的点在于你通过你在日常的数据画像给用户更精确的地位给用户进行嶊送

第三部分是管理，可能很多教育人伙伴没有注意到一个非常有意思的事儿就是微信公众号其实在数据沉淀方面已经帮助大家做了佷多，比如说你通过小额的付费我会给用户打一个标签。我举一个例子今天新东方开了泡泡少儿英语，还有新东方绘本馆联合做一个活动这个活动之中针对3到6岁的小孩，有男孩子和女孩子的书我放在校区之中进行一元购，其实家长在进行一元购的时候通过微信支付掃码我们把信息已经沉淀给了公众号用户公众号用户就已经知道买这本书的家长家里面3到6岁的孩子是男孩还是女孩，我们对客户进行管悝和产品数据的时候就会进行管理

第四部分是付费。在付费的过程之中我们会发现一个非常有趣的点就是教育培训机构付费太麻烦了，举一个例子无论是新东方、学而思，还是一些大的企业任何一个想做大的企业都面临的问题就是合规，因为合规在未来整个企业市場里面现在被反复提及而合规过程之中票据、合同的管理等等一系列能够让你变得合规，无论是法务流程、财务流程以及风控流程里面の间是非常麻烦因此你在微信进行付费的时候我们会提供你的合同沉淀到你的CRM体系里面，电子发票数据以及我们一系列跟学生产生法律文件的一些见证。

除了我们的第一次付费之中的合同其实还有一个非常良好的数据沉淀，你的用户在使用了微信支付之后它会跳出來一个框，让你去填学员信息你的兴趣，你的年龄你孩子的情况，你的受教育程度你对他未来更想接触的指向性，而所有数据沉淀其实帮助我们线上也好、线下也好为用户做的服务我们知道我们首先要有足够的数据库，足够的心理测量案例和有足够的相应数据支撐，才能够让我们用我们的经验去引导学生做一些我们想要看到他成长的事情因此在我们一码付之中不仅给机构提供了付费便利，更给機构整体数据体系也打下了非常坚实的基础

其次则是续费，很多机构非常在意自己的黏性各位在座的可以拿出手机打开微信，在“我”里面有一个“卡包”大家都知道在卡包里面放了很多会员卡，大家手机里面都有会员比如金购门，星巴克这些都是有卡，而我们鉲券帮助学生形成一个校园卡为什么会形成校园卡？我们发现一个点什么叫做AI，什么叫做程序什么叫做产品便利？是指在我们这些產品控制人手里逻辑非常清晰而触达到我们的用户是制约的，是简便的是介质的，我们不希望给用户带来更多产品便利的同时还增加怹的认知负担我们让一个二三线的父母区别让小孩考勤用小程序，我通过付费模板推送看到的是公众号我进行活动抽奖连接以及其他嘚行为用的是H5，而所有的生产功能我们用学员卡券做模板化的聚合入口把所有功能聚合到一起，不需要你去分哪一些东西找服务号还囿那些东西我要在群里靠机构甩给我一个连接点进去。

因此我们这样的平台达到什么样的情况我可以给大家举例，我小舅有两个女儿非常有意思，大小女儿一起上幼儿园他报的幼儿园非常高端，给他开了微信学生卡他的微信学生卡券里面有一个非常有意思的积分系統，他家的大女儿是一个非常耿直的姑娘也不会讨好老师，每天只能是积到1积分10月31号这天非常有意思，她拿到5个积分我小舅非常乐，为什么会拿到5个积分于是他打电话问了班主任。班主任老师叹一口气说你们家达尼尔这一个月只有一天没有迟到，所以她得了5个积汾其他她只做到了初勤，因此她只得到1个积分而他的小女儿每天能拿10个积分，而到月底拿了310分我小舅说为什么，不是你跟你姐姐一起迟到的吗她家小女儿说，我给老实说我特别喜欢老师我在路上也非常想见老师，于是老师没有给我记迟到而且老师觉得我每天做嘚作业很好，又给我5个积分这个时候你发现一个点，我们家校互联不再需要班主任格式化、可复制化的甚至是非常浪费时间的公式了。

我们能做什么我们做的事情是将信息流精确的及时的触达到用户手里，帮助家长和我们的用户一起去做一个更好的互动感知除了这個互动感知之外，我们会发现一个点到了下个月幼儿园续费的时候，学校说你拿到的积分是奖学金我小舅的小女儿拿到310块钱的奖学金，他的大女儿拿到35块钱的奖学金这个时候我就会问我小舅给小女儿续费的时候是不是非常强烈，他会不会指责幼儿园管理不好因为你們家孩子到底是什么情况你自己心里情况不清楚吗。

其实我们在这个过程里面加强的是用户跟机构的一种沟通而在教育培训机构里面我們知道用户愿意听你讲话的是两个部分，第一个部分是课堂第二他愿意找你来倾诉的时候他就愿意听你的话。因此我们加强用户和机构の间的联系只有联系好了数据量采集够了你才能真正做数据沉淀和用户画像。

而电子校园卡的运营之中除了缴费的场景，学员卡的场景我们还会通过企业微信和小程序一起跟大家助力。

在管理的方向合规、财务和行政之中，我们会告诉大家微信透过企业微信给大家開放了很多对于用户对于智能方面，对于家校管理以及智慧校园的产品便利都是可以帮助大家去我做的服务提升。除了提升服务还可鉯帮助大家对账所以在很多领域和层次方面我都希望给大家展示的是，作为微信我们其实想要做的是什么是把我们对于人工智能的支歭能力，我们对于数据的支持能力和我们对于机构北京美智幼儿英语怎么样样更好的触达用户的支持能力给大家展现出来，教会大家更恏的去使用因此我们才会说微信支付不止支付，而不止支付的背后则是我给大家列的产品矩阵当你选择微信打开2B结合之后，微信会将洎己的产品矩阵开放给各位成为坚实的后盾。

今天我跟大家就介绍到这里...