因为在售后都会进行严格的检测检测不出问题是不会换新。如果你坚持有问题那我们会让你返回工厂检测，如果还是没有问题就会拒绝你的保修。只有检测出有问題才能进行保修

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4月22日在淘宝网苏宁易购官方旗舰店买了一台airpods pro,买回来后问题不断,先是功能方面,后来右耳机没有声音,连接不上,电量显示不稳定.6月29日打算更新固件,但发现没有这个功能,于是预约廣州市番禺区百邦apple授权服务商协助处理,经百邦工作人员作了简单观察说此产品不能确定是正品,建议我到广州的直营店处理,因为那边有设备給予检测！7月1日到广州市天河区天环广场apple直营店,直营店的工作人员说此产品不是他们的产品,例如：耳机套做工粗糙、耳机末端充电的接触點间隙没有这么大…于是给我开了一份检测报告,报告里面有一句是这样写的：设备外观及序列号印刷与展示设备外观不一致,建设我找销售商咨询“三包”服务,现在请求苏宁易购按照购买时的承诺退一赔三处理