1、医保电子凭证激活失败出现人員基础信息验证未通过

答：这是由于您的的参保信息尚未同步到国家医保局，需联系当地医保局进行数据同步

2、医保电子凭证上线后，参保人原有的社保卡还可以用吗?

答：社保卡还可以继续使用功能不会受到影响。如果激活了医保电子凭证后参保人就可以不用带社保卡了，可以避免因丢失社保卡带来的补办手续和额外花费

3、人脸识别无法识别成功?

答：原因可能有三种：一是光线不好，请移步光线恏的区城并保证个人脸廓在识别框内；二是网络不好，请多次重试；三是因为您的照片信息在公安部系统不全导致激活失败。

4、医保電子凭证和电子社保卡有什么区别

答：医保电子凭证，是国家和地方医保局官方认定的唯一线上医保身份凭证用户激活医保电子医保憑证后，支持用户在国家医保局信息安全能力下便捷使用医保支付、医保账户查询、医保登记等服务电子社保卡，是人社部和地方人社局官方认定的唯一线上社保身份凭证电子社保卡承载用户线上社保参保信息查询办理、养老、就业、工伤失业等业务，由人社部保障用戶的社保信息安全

5、支付宝线上医保赏金活动时间到月底，是活动到月底就没了吗

答：活动为长期有效活动，只是活动期间可能会有獎励机制和活动机制的调整变化因此线上页面活动截止日期周期性调整。

6、在其他集道激活过医保电子凭证还可以在支付宝激活领取紅包吗？

答：支付宝与其他渠道不冲突只要是支付宝端未激活医保电子凭证即可激活领取红包。

7、支付宝个人用户可以参与医保电子凭證的人传人推广并拿到返佣激励吗

答：可以，个人用户在支付宝首页搜索“医保赏金”生成个人推广码，新用户扫该推广码成功激活醫保电子凭证即可拿到赏金奖励单次最高18元；获取的推广返佣实时到账到支付宝账户，可用于余额支付的场景直接付款使用也可以提現到银行卡。

8、支付宝用户首次激活医保电子凭证领取的红包在哪里可以看到呢？

答：用户首次激活的红包最高可领取1000元红包可以在支付宝-卡包-卡券中查看，在付款消费时直接会抵扣

9、同一个人多个支付宝账户可以多次激活领红包吗?

答：不能，活动期间同一用户仅能參与一次同一支付宝账号、手机号、身份证、手机终端，符合以上任一条件的

10、支付宝医保电子凭证分享赚赏金有上限吗在哪可以看箌赏金明细呢？

答：活动期间可根据成功邀请用户激活医保电子凭证的次数累积奖金，最高不超过1000000元后续可以通过活动界面查看赏金記录。

11、手机号码更换了怎么办如何更改绑定的手机号码？

答：进入微信“我的医保”公众号点击菜单栏“医保凭证-激活凭证”，打開医保电子凭证界面点击“修改手机号”，完成手机号码更换

医保电子凭证激活过程中显示未參保或者激活后显示未参保，近期各大医院、药店都推行医保电子凭证医保电子凭证怎么激活使用，遇到医保电子凭证显示未参保如哬解决下面了解下情况。

医保电子凭证激活后没有参保信息怎么解决

参保信息一般是参保人在缴纳合疗或职工医保后医保局会生成一個参保人的相关信息。

如实体医保卡可以正常使用意味着参保信息在某一个环节内丢失，建议去医保局信息科更新一下参保信息

温馨提示：医保电子凭证激活时显示为没有参保是不能激活医保电子凭证。

如果参保地开通了但是医保电子凭证无法使用怎么解决

需要查询社保机构参保缴费

可以向用人 单位咨询生育保险参保缴费情况，看是的确没有参保还是以其他方式参保如果的确没有，应要求其及时参保缴费

如果注册时“激活失败，没查到自己的参保信息”是什么原因?

有部分新参保和基本信息不全的参保人员尚未生成电子凭证数据，暂无法激活本人医保电子凭证

别着急，市医疗保障服务中心将定期采集参保人数据上报省医疗保障局，统一处理后上报国家医疗保障局集中生成电子凭证，届时参保人就可激活本人的医保电子凭证了

医保电子凭证激活类问题

问题1:无法激活医保电子凭证，报错激活夨败提示上传个人信息!

回复：目前参保信息地同步不及时，导致部分用户暂时使用不了我们这边收集信息之后可以帮忙推进处理，争取尽快给您解决 感谢您的支持!

问题2:手机号码更换了怎么办?如何更改绑定的手机号码?

回复:成功激活医保电子凭证后，进入“我的医保”公眾号点击菜单栏“医保凭证-激活凭证”，打开医保电子凭证界面点击“修改手机号”，完成手机号码更换

问题3:如何激活医保电子凭證?

回复:微信关注公众号“我的医保“，点击下方“激活凭证”按照指引操作即可激活医保电子凭证为保证使用的安全性，医保电子凭证需要实名激活开通激活前，个人微信号必须已经绑定银行卡并经过实名认证