若使用的是vivo手机，忘记锁屏

：忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部解锁手机

1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码”（若是设置的图案密码5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）；

注：若使用FBE加密技术的机型则需到vivo客户服务中心解锁。

2、点击忘记密码后使用密保修改锁屏密码

注：两个密保都需输入正确才可修改锁屏密码；

3、查找手机版本4.1之前：若密保忘记需进入云服务开启查找手机后进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据--立即清除--输入vivo帐户密码清除数据，清除数据解密后重新进入手机设置锁屏密码

查找掱机版本4.1及之后：就算执行了清除数据指令，进入手机后还是需要输入账号的密码；

情况二：忘记锁屏密码也无法使用指纹或面部解锁掱机

1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）

2、弹出“手机已锁萣”后可点击屏幕上的“忘记密码” ，输入密保修改锁屏密码；

注：部分使用FBE加密技术的机型无“忘记密码”选项不支持使用密保问題验证解锁，需联系客户服务中心工作人员进行解锁

注：若忘记了锁屏密码密保，可以携带身份证、购机发票到客户服务中心解锁处理 （进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。）

备注：无法通过密保找回锁屏密码可以通过查找手机发送清除数据指令（手机数据会全部被删除），若未开启查找手机功能则建议前往客户服务中心處理。

若忘记vivo账号密码可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服输入人工客服进入咨询申诉

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点击第一个！！通过QQ号找回密码！！如果用手机或者邮箱就点击第二个！！第三个是使用微手机验证绕过密码直接登錄 3、如果QQ注册的 。 需要通过密保验证！！忘记QQ密保的就需要申诉QQ密码了 就像忘记QQ密码一样！！ 4、邮箱和手机号码注册的都可以填写手機号之后，会收到验证码输入之后就可以直接输入新的密码了！！ 5、第三个只需要输入手机号码， 然后输入验证码就可以直接登录微信 不需要密码！！