简述医患矛盾突出的主要原因 覀蒙指出：“管理就是计划、组织、指挥、协调、控制”。 简述医务人员诚信缺失的影响 按沟通中信息流动的方向风险源等级划分及分類，可以分为：①上行沟通②下行沟通③平行沟通④斜向沟通其中，上行沟通是指下级向上级进行的信息传递；下行沟通是指，上级姠下级进行的信息传递 如果强行用某一种领导方式在所有环境条件下实施领导行为，必然会导致领导活动的失败对比，费罗姆提出了“路径——目标理论”并总结了四种类型的领导方式：①指导型领导者②支持型领导者③参与型领导者④成就导向型领导者 风险分级管控程序四个阶段包括危险源识别、危险源分级、风险控制、（）。